SUMBARPROVSUMBARPROV

Jurnal Pembangunan NagariJurnal Pembangunan Nagari

Layanan pendaftaran online yang dirancang untuk meningkatkan aksesibilitas dan efisiensi pelayanan masih menjadi permasalahan pada salah satu rumah sakit (RS) C di Kota Padang karena tingkat pemanfaatannya tetap rendah. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi perilaku pasien dalam penggunaan sistem pendaftaran online berdasarkan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Desain penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif cross-sectional dengan 98 responden yang dipilih secara acak sederhana. Variabel yang diteliti meliputi performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, serta faktor demografis dan pengalaman. Analisis dilakukan menggunakan uji chi-square dan regresi logistik ganda. Hasil menunjukkan bahwa 55,1% responden belum memanfaatkan pendaftaran online dengan optimal. Beberapa faktor berhubungan signifikan, yaitu usia, jenis kelamin, performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, dan pengalaman (semua p < 0,01). Analisis multivariat menunjukkan bahwa effort expectancy merupakan faktor paling dominan yang memengaruhi perilaku pasien (OR ≈ 28). Temuan ini menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan merupakan determinan utama dalam adopsi layanan digital. Disimpulkan bahwa peningkatan literasi digital pasien, penyederhanaan tampilan aplikasi, dan optimalisasi dukungan fasilitas menjadi strategi penting untuk mendorong pemanfaatan sistem pendaftaran online di rumah sakit.

Peningkatan literasi digital pasien, penyederhanaan tampilan aplikasi, dan optimalisasi dukungan fasilitas menjadi strategi penting untuk mendorong pemanfaatan sistem pendaftaran online di rumah sakit.Hasil penelitian ini menegaskan bahwa persepsi kemudahan penggunaan merupakan faktor dominan yang memengaruhi perilaku pasien dalam adopsi layanan digital.Oleh karena itu, rumah sakit perlu memprioritaskan peningkatan kemudahan penggunaan sistem, serta memperkuat sosialisasi dan edukasi digital untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pasien.

Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan untuk memperdalam pemahaman mengenai adopsi sistem pendaftaran online di rumah sakit. Pertama, penelitian kuantitatif longitudinal dapat dilakukan untuk mengidentifikasi perubahan perilaku pasien seiring waktu dan pengaruh intervensi yang diterapkan. Kedua, penelitian kualitatif dengan metode wawancara mendalam dapat digunakan untuk menggali lebih dalam motivasi, hambatan, dan pengalaman pasien dalam menggunakan sistem pendaftaran online. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model UTAUT yang disesuaikan dengan konteks layanan kesehatan di Indonesia, dengan mempertimbangkan faktor-faktor budaya dan sosial yang relevan. Dengan demikian, hasil penelitian dapat memberikan kontribusi yang lebih komprehensif dalam merancang strategi implementasi layanan digital yang efektif dan berkelanjutan.

  1. UPAYA UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI SISTEM INFORMASI PENDAFTARAN ONLINE DALAM LAYANAN PADA RSAB HARAPAN... doi.org/10.56956/jiki.v18i1.282UPAYA UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI SISTEM INFORMASI PENDAFTARAN ONLINE DALAM LAYANAN PADA RSAB HARAPAN doi 10 56956 jiki v18i1 282
  2. "Not Just a Receiver" | Proceedings of the 2016 CHI Conference on Human Factors in Computing... doi.org/10.1145/2858036.2858167Not Just a Receiver Proceedings of the 2016 CHI Conference on Human Factors in Computing doi 10 1145 2858036 2858167
  3. Implementasi Pendaftaran online Pasien Rawat Jalan terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Nur Hidayah... doi.org/10.21927/ijhaa.2021.4(2).43-51Implementasi Pendaftaran online Pasien Rawat Jalan terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Nur Hidayah doi 10 21927 ijhaa 2021 4 2 43 51
  4. Pemanfaatan Sistem Pendaftaran Online Melalui Aplikasi WhatsApp di Rumah Sakit Umum Daerah | Rohman |... doi.org/10.47007/inohim.v10i1.397Pemanfaatan Sistem Pendaftaran Online Melalui Aplikasi WhatsApp di Rumah Sakit Umum Daerah Rohman doi 10 47007 inohim v10i1 397
Read online
File size631.52 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

ads-block-test