UMSJUMSJ
SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal AdministrationArtikel ini menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember. Metode non-probability sampling digunakan untuk memilih 130 responden dari masyarakat yang telah menggunakan layanan tersebut. Data primer dikumpulkan dan dianalisis menggunakan Analisis Regresi Linier Sederhana. Hasil artikel menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember. Koefisien regresi positif menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan akan meningkatkan kepuasan masyarakat. Artikel ini menggarisbawahi pentingnya sikap tanggung jawab, ramah, antusias, dan responsif dalam memberikan pelayanan publik, karena hal ini dapat berdampak positif pada kesejahteraan masyarakat.
Hasil artikel ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat.Hal ini diperkuat oleh uji t yang menunjukkan nilai t hitung (15,493) lebih besar dari t tabel (1,978), dan nilai signifikansi (0,000) lebih rendah dari taraf signifikansi yang ditetapkan (0,050), sehingga H0 ditolak dan Ha diterima.Artinya, kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan masyarakat.Kualitas pelayanan publik adalah kemampuan organisasi pelayanan publik untuk memuaskan pengguna jasa, baik dari segi teknis maupun administrasi.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti lebih dalam mengenai pengaruh faktor-faktor lain, seperti kompetensi pegawai dan fasilitas yang tersedia, terhadap kepuasan masyarakat. Hal ini penting untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Dispendukcapil. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman masyarakat terkait kualitas pelayanan yang diberikan. Pendekatan ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai permasalahan yang dihadapi masyarakat dan solusi yang dapat ditawarkan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada perbandingan kualitas pelayanan antara Dispendukcapil di Kabupaten Jember dengan daerah lain yang memiliki karakteristik serupa. Perbandingan ini dapat memberikan informasi mengenai praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Kabupaten Jember.
| File size | 222.49 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Mempelajari Bahasa Inggris merupakan modal penting bagi para mahasiswa jurusan gizi guna menjawab berbagai tantangan dalam dunia profesi mereka. PeranMempelajari Bahasa Inggris merupakan modal penting bagi para mahasiswa jurusan gizi guna menjawab berbagai tantangan dalam dunia profesi mereka. Peran
STIESTEKOMSTIESTEKOM Peningkatan pada masing-masing aspek ini, terutama kualitas pelayanan yang berfokus pada empati dan assurance, prosedur yang sederhana dan transparan,Peningkatan pada masing-masing aspek ini, terutama kualitas pelayanan yang berfokus pada empati dan assurance, prosedur yang sederhana dan transparan,
IRPIIRPI Dinas Sosial Kabupaten Pelalawan merupakan instansi pemerintah yang bertugas memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. Saat ini, pengukuran kepuasanDinas Sosial Kabupaten Pelalawan merupakan instansi pemerintah yang bertugas memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. Saat ini, pengukuran kepuasan
LPPMUNIDAYANLPPMUNIDAYAN Oleh karena itu, upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Kantor Camat Siompu perlu difokuskan pada penguatan kapasitas sumber daya manusia, penyediaanOleh karena itu, upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Kantor Camat Siompu perlu difokuskan pada penguatan kapasitas sumber daya manusia, penyediaan
STIABENGKULUSTIABENGKULU Diharapkan setelah sosialisasi, antusiasme masyarakat terhadap sistem administrasi online akan semakin meningkat. Penggunaan sistem online dalam pelayananDiharapkan setelah sosialisasi, antusiasme masyarakat terhadap sistem administrasi online akan semakin meningkat. Penggunaan sistem online dalam pelayanan
USIUSI Secara keseluruhan, evaluasi terhadap Program 100 Hari Pemerintah Kota Bontang menunjukkan bahwa masyarakat merasa puas terhadap sebagian besar programSecara keseluruhan, evaluasi terhadap Program 100 Hari Pemerintah Kota Bontang menunjukkan bahwa masyarakat merasa puas terhadap sebagian besar program
UNMUHAUNMUHA Adapun faktor pendukung adalah sumber daya manusia, perkembangan teknologi dan media elektronik, dan yang paling utama adalah kekompakkan antara seluruhAdapun faktor pendukung adalah sumber daya manusia, perkembangan teknologi dan media elektronik, dan yang paling utama adalah kekompakkan antara seluruh
UPMUPM Selain itu melalui sistem informasi antrian, masyarakat dengan literasi digital dapat mendaftar, mengetahui dan memantau antrian secara daring. TingkatSelain itu melalui sistem informasi antrian, masyarakat dengan literasi digital dapat mendaftar, mengetahui dan memantau antrian secara daring. Tingkat
Useful /
POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Pasien penyakit ginjal kronik (PGK) membutuhkan program terapi pengganti ginjal untuk menggantikan fungsi ginjalnya yang telah rusak. Terapi penggantiPasien penyakit ginjal kronik (PGK) membutuhkan program terapi pengganti ginjal untuk menggantikan fungsi ginjalnya yang telah rusak. Terapi pengganti
IRPIIRPI Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kecenderungan penggunaan sistem pembayaran non-tunai serta hubungannya dengan ketercakupan finansial diPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kecenderungan penggunaan sistem pembayaran non-tunai serta hubungannya dengan ketercakupan finansial di
IRPIIRPI Sentimen terbanyak berasal dari kelas positif, mengindikasikan mayoritas publik mendukung penyitaan aset koruptor meskipun berdampak pada keluarganya.Sentimen terbanyak berasal dari kelas positif, mengindikasikan mayoritas publik mendukung penyitaan aset koruptor meskipun berdampak pada keluarganya.
POLITANI SAMARINDAPOLITANI SAMARINDA Perkembangan globalisasi ekonomi, politik, dan teknologi saat ini menuntut implementasi orientasi Pemerintahan Baik dan Bersih. Untuk mencapai tujuan ini,Perkembangan globalisasi ekonomi, politik, dan teknologi saat ini menuntut implementasi orientasi Pemerintahan Baik dan Bersih. Untuk mencapai tujuan ini,