UMSJUMSJ
SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal AdministrationArtikel ini menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember. Metode non-probability sampling digunakan untuk memilih 130 responden dari masyarakat yang telah menggunakan layanan tersebut. Data primer dikumpulkan dan dianalisis menggunakan Analisis Regresi Linier Sederhana. Hasil artikel menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember. Koefisien regresi positif menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan akan meningkatkan kepuasan masyarakat. Artikel ini menggarisbawahi pentingnya sikap tanggung jawab, ramah, antusias, dan responsif dalam memberikan pelayanan publik, karena hal ini dapat berdampak positif pada kesejahteraan masyarakat.
Hasil artikel ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat.Hal ini diperkuat oleh uji t yang menunjukkan nilai t hitung (15,493) lebih besar dari t tabel (1,978), dan nilai signifikansi (0,000) lebih rendah dari taraf signifikansi yang ditetapkan (0,050), sehingga H0 ditolak dan Ha diterima.Artinya, kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan masyarakat.Kualitas pelayanan publik adalah kemampuan organisasi pelayanan publik untuk memuaskan pengguna jasa, baik dari segi teknis maupun administrasi.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti lebih dalam mengenai pengaruh faktor-faktor lain, seperti kompetensi pegawai dan fasilitas yang tersedia, terhadap kepuasan masyarakat. Hal ini penting untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Dispendukcapil. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman masyarakat terkait kualitas pelayanan yang diberikan. Pendekatan ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai permasalahan yang dihadapi masyarakat dan solusi yang dapat ditawarkan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada perbandingan kualitas pelayanan antara Dispendukcapil di Kabupaten Jember dengan daerah lain yang memiliki karakteristik serupa. Perbandingan ini dapat memberikan informasi mengenai praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Kabupaten Jember.
| File size | 222.49 KB |
| Pages | 11 |
| Short Link | https://juris.id/p-3sC |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
IPTRISAKTIIPTRISAKTI Kota Surabaya sebagai pusat bisnis dan pariwisata menjadi fokus penelitian khususnya hotel bintang 5 dengan merek dan standar kualitas pelayanan yang tinggiKota Surabaya sebagai pusat bisnis dan pariwisata menjadi fokus penelitian khususnya hotel bintang 5 dengan merek dan standar kualitas pelayanan yang tinggi
YBLIYBLI Penelitian ini mengidentifikasi perbedaan signifikan dalam penggunaan aplikasi Shopee dan TikTok Shop antara mahasiswa angkatan 2021 dan 2022, dimana angkatanPenelitian ini mengidentifikasi perbedaan signifikan dalam penggunaan aplikasi Shopee dan TikTok Shop antara mahasiswa angkatan 2021 dan 2022, dimana angkatan
STIM LPISTIM LPI Tiga dimensi utama Pengembangan Profesional Berkelanjutan Produktivitas, Profesionalisme, dan Keterampilan terlihat nyata dalam praktik sehari-hari.meskipunTiga dimensi utama Pengembangan Profesional Berkelanjutan Produktivitas, Profesionalisme, dan Keterampilan terlihat nyata dalam praktik sehari-hari.meskipun
STIM LPISTIM LPI Inovasi layanan digital diukur melalui tiga dimensi: Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan User Experience. Data dikumpulkan melalui kuesionerInovasi layanan digital diukur melalui tiga dimensi: Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan User Experience. Data dikumpulkan melalui kuesioner
STIM LPISTIM LPI Faktor pendukung dalam tata kelola pemenuhan kebutuhan dokter di RSUD Kabupaten Nunukan meliputi transparansi informasi, partisipasi aktif stakeholder,Faktor pendukung dalam tata kelola pemenuhan kebutuhan dokter di RSUD Kabupaten Nunukan meliputi transparansi informasi, partisipasi aktif stakeholder,
FISIPUNIGAFISIPUNIGA Program KKBPK (Kependudukan, Keluarga Berencana, dan Pembangunan Keluarga) meliputi pendewasaan usia perkawinan, pengaturan kelahiran, pemantapan ketahananProgram KKBPK (Kependudukan, Keluarga Berencana, dan Pembangunan Keluarga) meliputi pendewasaan usia perkawinan, pengaturan kelahiran, pemantapan ketahanan
UAIUAI Penggunaan fitur Instagram secara maksimal, seperti tampilan unggahan, caption, hashtag, reels, dan kolaborasi akun, telah mengubah pola pikir dan perilakuPenggunaan fitur Instagram secara maksimal, seperti tampilan unggahan, caption, hashtag, reels, dan kolaborasi akun, telah mengubah pola pikir dan perilaku
UM SURABAYAUM SURABAYA Setelah implementasi didapatkan peningkatan pendokumentasian discharge planning menjadi 77. 7%. Selain itu, discharge planning juga dilakukan pada saatSetelah implementasi didapatkan peningkatan pendokumentasian discharge planning menjadi 77. 7%. Selain itu, discharge planning juga dilakukan pada saat
Useful /
UTPASUTPAS Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hipotesis yang diajukan diuji secara statistik dengan menggunakan program SmartPLS 3. 3. Dari hasil penelitianMetode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hipotesis yang diajukan diuji secara statistik dengan menggunakan program SmartPLS 3. 3. Dari hasil penelitian
UTPASUTPAS Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa strategi promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumenBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa strategi promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen
BUSTANUL ULUMBUSTANUL ULUM Despite this, it highlighted opportunities that AI does not afford language learning, such as cultural context and technical failings. These are not dissimilarDespite this, it highlighted opportunities that AI does not afford language learning, such as cultural context and technical failings. These are not dissimilar
UMADAUMADA Instrumen yang digunakan berupa tes penguasaan konsep dalam bentuk pilihan ganda dan uraian yang telah tervalidasi dan reliabel. Data dianalisis menggunakanInstrumen yang digunakan berupa tes penguasaan konsep dalam bentuk pilihan ganda dan uraian yang telah tervalidasi dan reliabel. Data dianalisis menggunakan