UMSJUMSJ
SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal AdministrationArtikel ini menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember. Metode non-probability sampling digunakan untuk memilih 130 responden dari masyarakat yang telah menggunakan layanan tersebut. Data primer dikumpulkan dan dianalisis menggunakan Analisis Regresi Linier Sederhana. Hasil artikel menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember. Koefisien regresi positif menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan akan meningkatkan kepuasan masyarakat. Artikel ini menggarisbawahi pentingnya sikap tanggung jawab, ramah, antusias, dan responsif dalam memberikan pelayanan publik, karena hal ini dapat berdampak positif pada kesejahteraan masyarakat.
Hasil artikel ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat.Hal ini diperkuat oleh uji t yang menunjukkan nilai t hitung (15,493) lebih besar dari t tabel (1,978), dan nilai signifikansi (0,000) lebih rendah dari taraf signifikansi yang ditetapkan (0,050), sehingga H0 ditolak dan Ha diterima.Artinya, kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan masyarakat.Kualitas pelayanan publik adalah kemampuan organisasi pelayanan publik untuk memuaskan pengguna jasa, baik dari segi teknis maupun administrasi.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti lebih dalam mengenai pengaruh faktor-faktor lain, seperti kompetensi pegawai dan fasilitas yang tersedia, terhadap kepuasan masyarakat. Hal ini penting untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Dispendukcapil. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman masyarakat terkait kualitas pelayanan yang diberikan. Pendekatan ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam mengenai permasalahan yang dihadapi masyarakat dan solusi yang dapat ditawarkan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada perbandingan kualitas pelayanan antara Dispendukcapil di Kabupaten Jember dengan daerah lain yang memiliki karakteristik serupa. Perbandingan ini dapat memberikan informasi mengenai praktik-praktik terbaik yang dapat diadopsi untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Kabupaten Jember.
| File size | 222.49 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Pemerintah Kabupaten Bojonegoro melalui Dinas Sosial memberikan inovasi layanan Mobil Siaga Desa dalam meningkatkan pelayanan publik pada masyarakat desaPemerintah Kabupaten Bojonegoro melalui Dinas Sosial memberikan inovasi layanan Mobil Siaga Desa dalam meningkatkan pelayanan publik pada masyarakat desa
POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH WHO menjelaskan bahwa fenomena baru yang mempengaruhi kesehatan mental remaja pada saat ini adalah maraknya kasus bullying baik di sekolah maupun di luarWHO menjelaskan bahwa fenomena baru yang mempengaruhi kesehatan mental remaja pada saat ini adalah maraknya kasus bullying baik di sekolah maupun di luar
POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa kebutuhan belajar Bahasa Inggris mahasiswa jurusan Gizi di Poltekkes Kemenkes Aceh. PenelitianAdapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa kebutuhan belajar Bahasa Inggris mahasiswa jurusan Gizi di Poltekkes Kemenkes Aceh. Penelitian
IRPIIRPI Dinas Sosial Kabupaten Pelalawan merupakan instansi pemerintah yang bertugas memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. Saat ini, pengukuran kepuasanDinas Sosial Kabupaten Pelalawan merupakan instansi pemerintah yang bertugas memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. Saat ini, pengukuran kepuasan
STIAMISTIAMI Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Hasil penelitian Kualitas pelayanan yang ada pada Kantor Kelurahan PejuangPenelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Hasil penelitian Kualitas pelayanan yang ada pada Kantor Kelurahan Pejuang
MGEDUKASIAMGEDUKASIA Tujuan pengabdian ini adalah meningkatkan keterampilan siswa dalam menggunakan Alat Ukur Mekanik. Metode yang digunakan adalah pelatihan langsung kepadaTujuan pengabdian ini adalah meningkatkan keterampilan siswa dalam menggunakan Alat Ukur Mekanik. Metode yang digunakan adalah pelatihan langsung kepada
JENDELAEDUKASIJENDELAEDUKASI Teknik analisis data menggunakan statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari beberapa studi literatur yang ada bahwa analisis tingkatTeknik analisis data menggunakan statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari beberapa studi literatur yang ada bahwa analisis tingkat
POLIMDOPOLIMDO Dalam proses pengembangan web, diperlukan rancang bangun yang teratur sebagai dasar pengembangannya. Rancang bangun yang dimaksud adalah pemodelan sistem.Dalam proses pengembangan web, diperlukan rancang bangun yang teratur sebagai dasar pengembangannya. Rancang bangun yang dimaksud adalah pemodelan sistem.
Useful /
POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Hasil penelitian didapatkan variabel yang berhubungan dengan kejadian stunting adalah tinggi badan ibu p-value 0,015 (95% CI 1,495-40,012), pemberian ASIHasil penelitian didapatkan variabel yang berhubungan dengan kejadian stunting adalah tinggi badan ibu p-value 0,015 (95% CI 1,495-40,012), pemberian ASI
POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Kecemasan dapat terjadi akibat suatu kelainan medis salah satunya adalah asma. Pada keadaan sakit sering kali terjadi dua hal yang berlawanan, disatu sisiKecemasan dapat terjadi akibat suatu kelainan medis salah satunya adalah asma. Pada keadaan sakit sering kali terjadi dua hal yang berlawanan, disatu sisi
POLTEKKESACEHPOLTEKKESACEH Uji kompetensi telah ditetapkan pada institusi Pendidikan Diploma III Keperawatan oleh organisasi profesi dan pemerintah. Namun uji kompetensi pada DiplomaUji kompetensi telah ditetapkan pada institusi Pendidikan Diploma III Keperawatan oleh organisasi profesi dan pemerintah. Namun uji kompetensi pada Diploma
STIAMISTIAMI Penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi kebijakan percepatan penurunan stunting di Kabupaten Paser, Kalimantan Timur, masih menghadapi berbagaiPenelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi kebijakan percepatan penurunan stunting di Kabupaten Paser, Kalimantan Timur, masih menghadapi berbagai