UMSUUMSU
dandanTujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening pada Mie Gacoan di Kota Medan secara langsung maupun tidak langsung. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Masyarakat konsumen Mie Gacoan di Kota Medan yang tidak diketahui jumlahnya. Sampel dalam penelitian ini menggunakan quota sampling yang berjumlah 100 responden pelanggan Mie Gacoan di Kota Medan yang terdiri dari dua outlet yaitu Mie Gacoan Karya dan Mie Gacoan Pancing. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi, dan angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan analisis statistik dengan menggunakan uji Analisis Auter Model, Analisis Inner Model, dan Uji Hipotesis. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara langsung Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang. Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang. Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Promosi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Minat Beli Ulang berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Dan secara tidak langsung Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening. Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening pada Mie Gacoan di Kota Medan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang pada Mie Gacoan di Kota Medan.Selain itu, Kualitas Pelayanan dan Promosi juga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.Kepuasan Pelanggan sendiri terbukti berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang.Kualitas Pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening, demikian pula Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening.
Penelitian selanjutnya dapat dilakukan dengan memperluas cakupan wilayah penelitian, tidak hanya terbatas pada Kota Medan, untuk melihat apakah hasil penelitian ini dapat digeneralisasikan ke wilayah lain. Selain itu, penelitian dapat menggali lebih dalam mengenai dimensi-dimensi kualitas pelayanan yang paling berpengaruh terhadap minat beli ulang pelanggan Mie Gacoan, misalnya dengan menggunakan metode kualitatif seperti wawancara mendalam. Penelitian lanjutan juga dapat mengeksplorasi pengaruh faktor-faktor lain yang mungkin memoderasi hubungan antara kualitas pelayanan, promosi, kepuasan pelanggan, dan minat beli ulang, seperti gaya hidup pelanggan, tingkat pendapatan, atau pengaruh media sosial. Dengan demikian, pemahaman yang lebih komprehensif mengenai perilaku konsumen dapat diperoleh, yang pada akhirnya dapat membantu Mie Gacoan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan daya saing di pasar.
| File size | 409.49 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
MJKPUBLISHERMJKPUBLISHER Meskipun banyak penelitian sebelumnya membahas masing-masing variabel secara terpisah, belum terdapat kajian komprehensif yang mengintegrasikan seluruhMeskipun banyak penelitian sebelumnya membahas masing-masing variabel secara terpisah, belum terdapat kajian komprehensif yang mengintegrasikan seluruh
STPI PAJAKSTPI PAJAK Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dan uji mediasi, dapat disimpulkan bahwa manajemen talenta digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadapBerdasarkan hasil pengujian hipotesis dan uji mediasi, dapat disimpulkan bahwa manajemen talenta digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
STPI PAJAKSTPI PAJAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui di Pesantren Luhur Al-Wasilah. Reward adalah sesuatu yang diberikan kepada perorangan atau kelompok jika merekaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui di Pesantren Luhur Al-Wasilah. Reward adalah sesuatu yang diberikan kepada perorangan atau kelompok jika mereka
STPI PAJAKSTPI PAJAK Pegadaian Cabang Anjatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 96 responden. Analisis data menggunakan analisisPegadaian Cabang Anjatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 96 responden. Analisis data menggunakan analisis
SEMINAR IDSEMINAR ID Publikasi testimoni pelanggan dan kolaborasi dengan influencer efektif membangun kepercayaan dan minat beli, sementara implementasi Call to Action (CTA)Publikasi testimoni pelanggan dan kolaborasi dengan influencer efektif membangun kepercayaan dan minat beli, sementara implementasi Call to Action (CTA)
UNHAJUNHAJ Riset menunjukan bahwa harapan pelanggan pada aplikasi TikTok Shop Valid dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan. KemudahanRiset menunjukan bahwa harapan pelanggan pada aplikasi TikTok Shop Valid dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan. Kemudahan
BUMIGORABUMIGORA Berdasarkan data penelitian, mayoritas responden baru saja menggunakan fitur ShopeePayLater dengan intensitas penggunaan rendah. Selain itu, uang bulananBerdasarkan data penelitian, mayoritas responden baru saja menggunakan fitur ShopeePayLater dengan intensitas penggunaan rendah. Selain itu, uang bulanan
UMPRUMPR Batik merupakan salah satu warisan tradisi budaya Indonesia yang telah hidup dan berkembang dengan baik dalam kehidupan sehari-hari masyarakat IndonesiaBatik merupakan salah satu warisan tradisi budaya Indonesia yang telah hidup dan berkembang dengan baik dalam kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia
Useful /
UNISIUNISI Fatwa Majelis Ulama Indonesia (MUI) berperan sebagai panduan utama bagi umat Islam dalam memilih produk konsumsi yang halal dan thayyib, dengan landasanFatwa Majelis Ulama Indonesia (MUI) berperan sebagai panduan utama bagi umat Islam dalam memilih produk konsumsi yang halal dan thayyib, dengan landasan
SEMINAR IDSEMINAR ID Saran diberikan untuk melanjutkan pendampingan berkelanjutan, meningkatkan fitur website, dan melakukan evaluasi rutin guna memastikan keberlanjutan program.Saran diberikan untuk melanjutkan pendampingan berkelanjutan, meningkatkan fitur website, dan melakukan evaluasi rutin guna memastikan keberlanjutan program.
UNIRAYAUNIRAYA Jenis pengujian yang digunakan dalam proposisi ini adalah strategi eksplorasi hukum yang mengatur yang pada dasarnya menyinggung suatu pengaturan, khususnyaJenis pengujian yang digunakan dalam proposisi ini adalah strategi eksplorasi hukum yang mengatur yang pada dasarnya menyinggung suatu pengaturan, khususnya
UNIRAYAUNIRAYA Di Indonesia, korupsi dianggap sebagai kejahatan luar biasa karena tidak hanya merugikan stabilitas keuangan negara atau perekonomian negara, tetapi jugaDi Indonesia, korupsi dianggap sebagai kejahatan luar biasa karena tidak hanya merugikan stabilitas keuangan negara atau perekonomian negara, tetapi juga