UMSUUMSU
dandanTujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening pada Mie Gacoan di Kota Medan secara langsung maupun tidak langsung. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Masyarakat konsumen Mie Gacoan di Kota Medan yang tidak diketahui jumlahnya. Sampel dalam penelitian ini menggunakan quota sampling yang berjumlah 100 responden pelanggan Mie Gacoan di Kota Medan yang terdiri dari dua outlet yaitu Mie Gacoan Karya dan Mie Gacoan Pancing. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi, dan angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan analisis statistik dengan menggunakan uji Analisis Auter Model, Analisis Inner Model, dan Uji Hipotesis. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara langsung Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang. Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang. Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Promosi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Minat Beli Ulang berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Dan secara tidak langsung Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening. Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening pada Mie Gacoan di Kota Medan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang pada Mie Gacoan di Kota Medan.Selain itu, Kualitas Pelayanan dan Promosi juga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.Kepuasan Pelanggan sendiri terbukti berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang.Kualitas Pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening, demikian pula Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening.
Penelitian selanjutnya dapat dilakukan dengan memperluas cakupan wilayah penelitian, tidak hanya terbatas pada Kota Medan, untuk melihat apakah hasil penelitian ini dapat digeneralisasikan ke wilayah lain. Selain itu, penelitian dapat menggali lebih dalam mengenai dimensi-dimensi kualitas pelayanan yang paling berpengaruh terhadap minat beli ulang pelanggan Mie Gacoan, misalnya dengan menggunakan metode kualitatif seperti wawancara mendalam. Penelitian lanjutan juga dapat mengeksplorasi pengaruh faktor-faktor lain yang mungkin memoderasi hubungan antara kualitas pelayanan, promosi, kepuasan pelanggan, dan minat beli ulang, seperti gaya hidup pelanggan, tingkat pendapatan, atau pengaruh media sosial. Dengan demikian, pemahaman yang lebih komprehensif mengenai perilaku konsumen dapat diperoleh, yang pada akhirnya dapat membantu Mie Gacoan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan daya saing di pasar.
| File size | 409.49 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
LIFESCIFILIFESCIFI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Green Marketing Mix, Brand Image, dan Motivasi Pembelian terhadap minat beli konsumen pada produkPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Green Marketing Mix, Brand Image, dan Motivasi Pembelian terhadap minat beli konsumen pada produk
IRSCIRSC Nilai makanan yang dipersepsikan bertindak sebagai mediator antara kelangkaan dan minat beli. EWOM dan FoMO menunjukkan pengaruh langsung positif. StudiNilai makanan yang dipersepsikan bertindak sebagai mediator antara kelangkaan dan minat beli. EWOM dan FoMO menunjukkan pengaruh langsung positif. Studi
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan persepsi harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen dan minat beli ulangHasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan persepsi harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen dan minat beli ulang
STIBSASTIBSA Adapun nilai determinasi (R²) tercatat sebesar 71,7%, yang menandakan bahwa ketiga variabel bebas secara sinergis mampu menjelaskan mayoritas fluktuasiAdapun nilai determinasi (R²) tercatat sebesar 71,7%, yang menandakan bahwa ketiga variabel bebas secara sinergis mampu menjelaskan mayoritas fluktuasi
STIEPARISTIEPARI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi bauran pemasaran (marketing mix 7P) yang diterapkan oleh CV Stabil Distro dalam upaya meningkatkanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi bauran pemasaran (marketing mix 7P) yang diterapkan oleh CV Stabil Distro dalam upaya meningkatkan
PSEBPSEB Hasil analisis menunjukkan bahwa penggunaan brand ambassador yang tepat, dengan memperhatikan aspek daya tarik, kepercayaan, dan keahlian, berkontribusiHasil analisis menunjukkan bahwa penggunaan brand ambassador yang tepat, dengan memperhatikan aspek daya tarik, kepercayaan, dan keahlian, berkontribusi
STIMSUKMAMEDANSTIMSUKMAMEDAN Artinya hipotesis yang menyatakan variabel Attractiveness (Daya Tarik) dan Expertise (Keahlian) secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh yang signifikanArtinya hipotesis yang menyatakan variabel Attractiveness (Daya Tarik) dan Expertise (Keahlian) secara bersama-sama (simultan) memiliki pengaruh yang signifikan
STIETRIBHAKTISTIETRIBHAKTI Wajah cantik, kepandaian merias wajah, dan foto Instagram yang menarik membuat akun Instagram @dinansaaareal dibanjiri oleh like dan followers pada akunWajah cantik, kepandaian merias wajah, dan foto Instagram yang menarik membuat akun Instagram @dinansaaareal dibanjiri oleh like dan followers pada akun
Useful /
LIFESCIFILIFESCIFI Atribut produk hijau dan kesadaran lingkungan berpengaruh signifikan terhadap niat beli Sosoft, sementara faktor pribadi seperti penghasilan tidak signifikan.mediaAtribut produk hijau dan kesadaran lingkungan berpengaruh signifikan terhadap niat beli Sosoft, sementara faktor pribadi seperti penghasilan tidak signifikan.media
PURIFIKASIPURIFIKASI Sistem ini dikembangkan melalui pendekatan Research and Development (R&D), yang meliputi tahapan perancangan, perakitan, dan pengujian performa. HasilSistem ini dikembangkan melalui pendekatan Research and Development (R&D), yang meliputi tahapan perancangan, perakitan, dan pengujian performa. Hasil
STIBSASTIBSA Sebaliknya, flash sale berpengaruh signifikan dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Demikian pula gratis ongkos kirim berpengaruh signifikan terhadapSebaliknya, flash sale berpengaruh signifikan dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Demikian pula gratis ongkos kirim berpengaruh signifikan terhadap
BILLFATHBILLFATH Hasil penelitian menunjukkan bahwa media cair (air rebusan kentang) dapat digunakan sebagai media perbanyakan Lecanicillium lecanii karena kentang memilikiHasil penelitian menunjukkan bahwa media cair (air rebusan kentang) dapat digunakan sebagai media perbanyakan Lecanicillium lecanii karena kentang memiliki