UMSUUMSU
dandanTujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening pada Mie Gacoan di Kota Medan secara langsung maupun tidak langsung. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Masyarakat konsumen Mie Gacoan di Kota Medan yang tidak diketahui jumlahnya. Sampel dalam penelitian ini menggunakan quota sampling yang berjumlah 100 responden pelanggan Mie Gacoan di Kota Medan yang terdiri dari dua outlet yaitu Mie Gacoan Karya dan Mie Gacoan Pancing. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi, dan angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan analisis statistik dengan menggunakan uji Analisis Auter Model, Analisis Inner Model, dan Uji Hipotesis. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara langsung Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang. Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang. Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Promosi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Minat Beli Ulang berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Dan secara tidak langsung Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening. Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening pada Mie Gacoan di Kota Medan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang pada Mie Gacoan di Kota Medan.Selain itu, Kualitas Pelayanan dan Promosi juga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.Kepuasan Pelanggan sendiri terbukti berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang.Kualitas Pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening, demikian pula Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening.
Penelitian selanjutnya dapat dilakukan dengan memperluas cakupan wilayah penelitian, tidak hanya terbatas pada Kota Medan, untuk melihat apakah hasil penelitian ini dapat digeneralisasikan ke wilayah lain. Selain itu, penelitian dapat menggali lebih dalam mengenai dimensi-dimensi kualitas pelayanan yang paling berpengaruh terhadap minat beli ulang pelanggan Mie Gacoan, misalnya dengan menggunakan metode kualitatif seperti wawancara mendalam. Penelitian lanjutan juga dapat mengeksplorasi pengaruh faktor-faktor lain yang mungkin memoderasi hubungan antara kualitas pelayanan, promosi, kepuasan pelanggan, dan minat beli ulang, seperti gaya hidup pelanggan, tingkat pendapatan, atau pengaruh media sosial. Dengan demikian, pemahaman yang lebih komprehensif mengenai perilaku konsumen dapat diperoleh, yang pada akhirnya dapat membantu Mie Gacoan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan daya saing di pasar.
| File size | 409.49 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
LIFESCIFILIFESCIFI Hasil menunjukkan bahwa Green Marketing Mix tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Sebaliknya, Brand Image berpengaruhHasil menunjukkan bahwa Green Marketing Mix tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Sebaliknya, Brand Image berpengaruh
IAISYAICHONAIAISYAICHONA Oleh karena itu, legalitas produk melalui izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) menjadi faktor penting dalam memengaruhi minat beli, khususnyaOleh karena itu, legalitas produk melalui izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) menjadi faktor penting dalam memengaruhi minat beli, khususnya
UTPASUTPAS Interpretasi hasil ini mengindikasikan bahwa perusahaan perlu memperhatikan aspek fisik dan psikologis lingkungan kerja serta memberikan dorongan motivasiInterpretasi hasil ini mengindikasikan bahwa perusahaan perlu memperhatikan aspek fisik dan psikologis lingkungan kerja serta memberikan dorongan motivasi
JOURNALCENTERJOURNALCENTER Variabel diskon terbukti memoderasi hubungan antara direct marketing dan minat beli ulang, meningkatkan pengaruhnya menjadi 0,475. Namun, diskon justruVariabel diskon terbukti memoderasi hubungan antara direct marketing dan minat beli ulang, meningkatkan pengaruhnya menjadi 0,475. Namun, diskon justru
UNIRAYAUNIRAYA Teknik kuesioner dan dokumentasi merupakan dua metode pengumpulan data. Analisis regresi adalah metode analisis yang mudah. Berdasarkan temuan pengujianTeknik kuesioner dan dokumentasi merupakan dua metode pengumpulan data. Analisis regresi adalah metode analisis yang mudah. Berdasarkan temuan pengujian
UNRAMUNRAM Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi media sosial secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran pada pengrajin mutiara diHasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi media sosial secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran pada pengrajin mutiara di
STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat masyarakat Muslim terhadap produk Baitul Mall Wa Tamwil (BMT) Sidogiri Cabang PembantuPenelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat masyarakat Muslim terhadap produk Baitul Mall Wa Tamwil (BMT) Sidogiri Cabang Pembantu
UBAYAUBAYA Pemanfaatan media sosial yang sebenarnya merupakan sarana interaksi sosial antara individu online menjadi umum digunakan oleh perusahaan sebagai alat promosiPemanfaatan media sosial yang sebenarnya merupakan sarana interaksi sosial antara individu online menjadi umum digunakan oleh perusahaan sebagai alat promosi
Useful /
LIFESCIFILIFESCIFI Sebaliknya, penghindaran pajak berdampak positif signifikan terhadap risiko perusahaan, terkait dengan volatilitas arus kas dan risiko reputasi yang lebihSebaliknya, penghindaran pajak berdampak positif signifikan terhadap risiko perusahaan, terkait dengan volatilitas arus kas dan risiko reputasi yang lebih
UIMUIM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi madrasah dalam meningkatkan potensi riset siswa. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatifPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi madrasah dalam meningkatkan potensi riset siswa. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif
UIMUIM Strategi the power of two adalah aktivitas belajar untuk mendorong pembelajaran dan memperkuat arti penting sinergi dua orang dengan prinsip bahwa berpikirStrategi the power of two adalah aktivitas belajar untuk mendorong pembelajaran dan memperkuat arti penting sinergi dua orang dengan prinsip bahwa berpikir
BILLFATHBILLFATH Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data panen jagung di Kecamatan Solokuro pada tahun 2017-2019 untuk memprediksi hasil panen jagung di KecamatanData yang digunakan dalam penelitian ini adalah data panen jagung di Kecamatan Solokuro pada tahun 2017-2019 untuk memprediksi hasil panen jagung di Kecamatan