UNRIKAUNRIKA
JURNAL DIMENSIJURNAL DIMENSITujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan PT. Indosat Batam. Variabel kepuasan pelanggan sebagai variabel dependen, sedangkan kualitas layanan, kualitas produk, sebagai variabel independen. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 50 responden konsumen PT. Indosat Batam. Analisis data pada penelitian ini menggunakan Regresi Linier Berganda dengan SPSS. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan sensus dan teknik pengujian data menggunakan uji reliabilitas, validitas, asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Indosat Batam. Kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT. Indosat Batam. Semua variabel tersebut berupa pengujian kualitas pelayanan, kualitas produk. secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Indosat Batam.
Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan.Kedua variabel, kualitas pelayanan dan kualitas produk, secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Penelitian lanjutan dapat mengembangkan metode analisis dengan menggabungkan pendekatan kualitatif dan kuantitatif untuk memahami lebih dalam faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Selain itu, penelitian dapat memperluas cakupan responden untuk memperoleh gambaran yang lebih representatif. Penelitian juga dapat mengeksplorasi pengaruh faktor-faktor tambahan seperti harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen.
| File size | 201.04 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
POLBANGTANBOGORPOLBANGTANBOGOR Peternakan sapi adalah salah satu sektor ekonomi yang memainkan peran penting dalam penyediaan kebutuhan pangan dan perekonomian di banyak negara. Namun,Peternakan sapi adalah salah satu sektor ekonomi yang memainkan peran penting dalam penyediaan kebutuhan pangan dan perekonomian di banyak negara. Namun,
ITATSITATS Sistem ini menggunakan RTC (real time clock) sebagai input timer untuk menjalankan sistem, dan setelah waktu tertentu, ESP8266 akan memerintahkan motorSistem ini menggunakan RTC (real time clock) sebagai input timer untuk menjalankan sistem, dan setelah waktu tertentu, ESP8266 akan memerintahkan motor
UNRIKAUNRIKA Data tersebut kemudian dianalisis dengan klasifikasi silang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat memilih daerah pedesaan karena lokasi industriData tersebut kemudian dianalisis dengan klasifikasi silang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat memilih daerah pedesaan karena lokasi industri
UNIMALUNIMAL Program pengabdian ini diharapkan dapat meningkatkan kemandirian ekonomi masyarakat dalam budidaya ikan air tawar dan membuka peluang menjadi produsenProgram pengabdian ini diharapkan dapat meningkatkan kemandirian ekonomi masyarakat dalam budidaya ikan air tawar dan membuka peluang menjadi produsen
UNRIKAUNRIKA Penelitian ini dilakukan pada kantor Inspektorat Kab upat en Bi ma. Penelitian ini dilakukan selama 1 bulan, yaitu pada bulan Maret 2020. Berdasarkan hPenelitian ini dilakukan pada kantor Inspektorat Kab upat en Bi ma. Penelitian ini dilakukan selama 1 bulan, yaitu pada bulan Maret 2020. Berdasarkan h
UNRIKAUNRIKA Berdasarkan rumusan masalah dan pembahasan yang di kemukakan di atas, dapat ditarik kesimpulan, bahwa penyebab personalisasi adalah tidak adanya pembatasanBerdasarkan rumusan masalah dan pembahasan yang di kemukakan di atas, dapat ditarik kesimpulan, bahwa penyebab personalisasi adalah tidak adanya pembatasan
UYPUYP Kualitas mutu jagung ditentukan oleh attribut varietas, panjang, bentuk, warna, rasa, teknik, musim, hama, PH dan mutu yang digunakan sebagai proses klasifikasiKualitas mutu jagung ditentukan oleh attribut varietas, panjang, bentuk, warna, rasa, teknik, musim, hama, PH dan mutu yang digunakan sebagai proses klasifikasi
UYPUYP Hasil perhitungan BEP penerimaan sebesar Rp 114.536.532,26. Untuk nilai BEP produksi sebesar 6. 865,43 kg, sedangkan nilai BEP harga Rp 16.251,02/kg, danHasil perhitungan BEP penerimaan sebesar Rp 114.536.532,26. Untuk nilai BEP produksi sebesar 6. 865,43 kg, sedangkan nilai BEP harga Rp 16.251,02/kg, dan
Useful /
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Artikel ini menganalisis strategi pemasaran dalam meningkatkan penjualan dan pendapatan usaha ternak entok di Dusun Wadaan, Desa Kalipepe, Lumajang, denganArtikel ini menganalisis strategi pemasaran dalam meningkatkan penjualan dan pendapatan usaha ternak entok di Dusun Wadaan, Desa Kalipepe, Lumajang, dengan
PPBPPB Program Studi Diploma IV-Akuntansi Perpajakan Politeknik eLBajo Commodus memiliki tugas dan tanggung jawab kepada masyarakat untuk menjalankan Tri DharmaProgram Studi Diploma IV-Akuntansi Perpajakan Politeknik eLBajo Commodus memiliki tugas dan tanggung jawab kepada masyarakat untuk menjalankan Tri Dharma
PPBPPB Tema pelaksanaan program pengabdian kepada masyarakat yakni Pelatihan Pengelolaan Desa Wisata Gunung Salak, Kecamatan Selemadeg Timur, Kabupaten Tabanan.Tema pelaksanaan program pengabdian kepada masyarakat yakni Pelatihan Pengelolaan Desa Wisata Gunung Salak, Kecamatan Selemadeg Timur, Kabupaten Tabanan.
UNRIKAUNRIKA Selanjutnya, nilai T hitung sebesar 2,046 melebihi T tabel (2,012), menunjukkan bahwa disiplin kerja berpengaruh positif terhadap kinerja. Selain itu,Selanjutnya, nilai T hitung sebesar 2,046 melebihi T tabel (2,012), menunjukkan bahwa disiplin kerja berpengaruh positif terhadap kinerja. Selain itu,