UNRIKAUNRIKA
JURNAL DIMENSIJURNAL DIMENSITujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan PT. Indosat Batam. Variabel kepuasan pelanggan sebagai variabel dependen, sedangkan kualitas layanan, kualitas produk, sebagai variabel independen. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 50 responden konsumen PT. Indosat Batam. Analisis data pada penelitian ini menggunakan Regresi Linier Berganda dengan SPSS. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan sensus dan teknik pengujian data menggunakan uji reliabilitas, validitas, asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Indosat Batam. Kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT. Indosat Batam. Semua variabel tersebut berupa pengujian kualitas pelayanan, kualitas produk. secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Indosat Batam.
Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan.Kedua variabel, kualitas pelayanan dan kualitas produk, secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Penelitian lanjutan dapat mengembangkan metode analisis dengan menggabungkan pendekatan kualitatif dan kuantitatif untuk memahami lebih dalam faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Selain itu, penelitian dapat memperluas cakupan responden untuk memperoleh gambaran yang lebih representatif. Penelitian juga dapat mengeksplorasi pengaruh faktor-faktor tambahan seperti harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen.
| File size | 201.04 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
STPI PAJAKSTPI PAJAK Selain itu, hasil analisis regresi menunjukkan bahwa green marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan kontribusiSelain itu, hasil analisis regresi menunjukkan bahwa green marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan kontribusi
LLDIKTI12LLDIKTI12 Analisis domain, yang berakar pada semantik etnografi, menyediakan cara sistematis untuk mengungkap makna dan struktur yang terkandung dalam data yangAnalisis domain, yang berakar pada semantik etnografi, menyediakan cara sistematis untuk mengungkap makna dan struktur yang terkandung dalam data yang
IBIK57IBIK57 Pendekatan ini efektif dalam mengurangi resistensi masyarakat terhadap protokol kesehatan karena mampu menjangkau masyarakat secara luas dan membangunPendekatan ini efektif dalam mengurangi resistensi masyarakat terhadap protokol kesehatan karena mampu menjangkau masyarakat secara luas dan membangun
STIESTEKOMSTIESTEKOM Penelitian ini menemukan bahwa persepsi harga, kualitas produk, dan citra merek secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap sepatuPenelitian ini menemukan bahwa persepsi harga, kualitas produk, dan citra merek secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap sepatu
STIESTEKOMSTIESTEKOM Kepercayaan konsumen juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Pinkflash. Namun, harga produk tidak secara signifikanKepercayaan konsumen juga terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Pinkflash. Namun, harga produk tidak secara signifikan
STKIP JBSTKIP JB Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, dan influencer otomotif terhadap keputusan pembelian. MetodePenelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, dan influencer otomotif terhadap keputusan pembelian. Metode
STKIP JBSTKIP JB Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS 26 for Windows. Hasil Uji T dan Uji F menunjukkan bahwa:Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS 26 for Windows. Hasil Uji T dan Uji F menunjukkan bahwa:
UNRIKAUNRIKA Masa jabatan adalah salah satu sumber dari kuatnya individu menguasai partai-politik, karena semakin lama ketua umum menjabat akan membangun kekuatan politikMasa jabatan adalah salah satu sumber dari kuatnya individu menguasai partai-politik, karena semakin lama ketua umum menjabat akan membangun kekuatan politik
Useful /
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Arsitektur ARMv9, yang diperkenalkan pada tahun 2021, menyajikan peningkatan substansial pada efisiensi energi, performa kecerdasan buatan (AI) melaluiArsitektur ARMv9, yang diperkenalkan pada tahun 2021, menyajikan peningkatan substansial pada efisiensi energi, performa kecerdasan buatan (AI) melalui
TRISAKTITRISAKTI Analisis skalogram mengidentifikasi empat desa perkotaan sebagai pusat layanan perkotaan potensial. Besar, Martubung, Pekan Labuhan (Kecamatan Medan Labuhan),Analisis skalogram mengidentifikasi empat desa perkotaan sebagai pusat layanan perkotaan potensial. Besar, Martubung, Pekan Labuhan (Kecamatan Medan Labuhan),
ARIPAFIARIPAFI Peran sentral gereja dan asosiasi gereja sebagai agen perubahan sangat penting dalam menciptakan lingkungan inklusif dan mendukung keberagaman agama.melaluiPeran sentral gereja dan asosiasi gereja sebagai agen perubahan sangat penting dalam menciptakan lingkungan inklusif dan mendukung keberagaman agama.melalui
STKIP JBSTKIP JB BPRS Dana Amanah Surakarta, sebagai salah satu BPRS syariah, memiliki kewajiban terhadap kepatuhan syariah. Salah satu produk yang dijalankan adalah pembiayaanBPRS Dana Amanah Surakarta, sebagai salah satu BPRS syariah, memiliki kewajiban terhadap kepatuhan syariah. Salah satu produk yang dijalankan adalah pembiayaan