UNRIKAUNRIKA
JURNAL DIMENSIJURNAL DIMENSITujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan PT. Indosat Batam. Variabel kepuasan pelanggan sebagai variabel dependen, sedangkan kualitas layanan, kualitas produk, sebagai variabel independen. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 50 responden konsumen PT. Indosat Batam. Analisis data pada penelitian ini menggunakan Regresi Linier Berganda dengan SPSS. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan sensus dan teknik pengujian data menggunakan uji reliabilitas, validitas, asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Indosat Batam. Kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT. Indosat Batam. Semua variabel tersebut berupa pengujian kualitas pelayanan, kualitas produk. secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Indosat Batam.
Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan.Kedua variabel, kualitas pelayanan dan kualitas produk, secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Penelitian lanjutan dapat mengembangkan metode analisis dengan menggabungkan pendekatan kualitatif dan kuantitatif untuk memahami lebih dalam faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Selain itu, penelitian dapat memperluas cakupan responden untuk memperoleh gambaran yang lebih representatif. Penelitian juga dapat mengeksplorasi pengaruh faktor-faktor tambahan seperti harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen.
| File size | 201.04 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UNRIKAUNRIKA Sampel penelitian ini adalah 153 perawat. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisisSampel penelitian ini adalah 153 perawat. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis
UNRIKAUNRIKA teknik analisa data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas dan uji one sample t test. Hasil analisa data menunjukan seluruh item pernyataanteknik analisa data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas dan uji one sample t test. Hasil analisa data menunjukan seluruh item pernyataan
UNRIKAUNRIKA 5) Budaya Organisasi, lingkungan kerja, transfer ilmu dan penerapan teknologi informasi secara simultan (bersama-sama) berpengaruh signifikan sebesar 72,4%5) Budaya Organisasi, lingkungan kerja, transfer ilmu dan penerapan teknologi informasi secara simultan (bersama-sama) berpengaruh signifikan sebesar 72,4%
UNRIKAUNRIKA Variabel Korean Wave, Perceived Quality, dan Country of Origin secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan f hitungVariabel Korean Wave, Perceived Quality, dan Country of Origin secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan f hitung
DCCDCC Pada sistem yang sedang berjalan, laporan yang dihasilkan pun belum memiliki standar baku. Dan dalam melakukan proses pencarian data, masih belum memadai,Pada sistem yang sedang berjalan, laporan yang dihasilkan pun belum memiliki standar baku. Dan dalam melakukan proses pencarian data, masih belum memadai,
POLIGONPOLIGON 5 kg pada putaran motor listrik 2135 rpm menghasilkan persentasi tertinggi pada pengujian sebesar pertama 80 % cabe yang keluar. Sedangkan pengujian yang5 kg pada putaran motor listrik 2135 rpm menghasilkan persentasi tertinggi pada pengujian sebesar pertama 80 % cabe yang keluar. Sedangkan pengujian yang
POLIGONPOLIGON Kacang tanah (Arachis hypogaea L. ) merupakan salah satu tanaman legum yang mempunyai nilai ekonomi tinggi karena kandungan gizinya terutama protein danKacang tanah (Arachis hypogaea L. ) merupakan salah satu tanaman legum yang mempunyai nilai ekonomi tinggi karena kandungan gizinya terutama protein dan
UNIGALUNIGAL Penelitian dilaksanakan dengan menggunakan metode survai. dirumuskan dengan menggunakan analisis SWOT. (1) Meningkatkan supply day old chick (DOC) untukPenelitian dilaksanakan dengan menggunakan metode survai. dirumuskan dengan menggunakan analisis SWOT. (1) Meningkatkan supply day old chick (DOC) untuk
Useful /
UNRIKAUNRIKA Populasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Nagoya Batam yang berjumlah 46 orang, sampel diambil dengan metodePopulasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Nagoya Batam yang berjumlah 46 orang, sampel diambil dengan metode
UNRIKAUNRIKA Kawasan Industri Jababeka II. Peneliti menetapkan populasi dalam penelitian ini adalah pegawai Kantor Desa Cikarang Selatan. Dan jumlah penduduk terdapatKawasan Industri Jababeka II. Peneliti menetapkan populasi dalam penelitian ini adalah pegawai Kantor Desa Cikarang Selatan. Dan jumlah penduduk terdapat
UNRIKAUNRIKA Perusahaan merupakan suatu organisasi yang memiliki tujuan tertentu dalam menjalankan usahanya. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruhPerusahaan merupakan suatu organisasi yang memiliki tujuan tertentu dalam menjalankan usahanya. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh
UNSIQUNSIQ Dari kedua variabel yang diuji, kualitas pelayanan memberikan pengaruh paling dominan dibandingkan kepercayaan. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayananDari kedua variabel yang diuji, kualitas pelayanan memberikan pengaruh paling dominan dibandingkan kepercayaan. Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan