UNRIKAUNRIKA
JURNAL DIMENSIJURNAL DIMENSITujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan PT. Indosat Batam. Variabel kepuasan pelanggan sebagai variabel dependen, sedangkan kualitas layanan, kualitas produk, sebagai variabel independen. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 50 responden konsumen PT. Indosat Batam. Analisis data pada penelitian ini menggunakan Regresi Linier Berganda dengan SPSS. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan sensus dan teknik pengujian data menggunakan uji reliabilitas, validitas, asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Indosat Batam. Kualitas produk berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT. Indosat Batam. Semua variabel tersebut berupa pengujian kualitas pelayanan, kualitas produk. secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Indosat Batam.
Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan.Kedua variabel, kualitas pelayanan dan kualitas produk, secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Penelitian lanjutan dapat mengembangkan metode analisis dengan menggabungkan pendekatan kualitatif dan kuantitatif untuk memahami lebih dalam faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Selain itu, penelitian dapat memperluas cakupan responden untuk memperoleh gambaran yang lebih representatif. Penelitian juga dapat mengeksplorasi pengaruh faktor-faktor tambahan seperti harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen.
| File size | 201.04 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
PANCASILAPANCASILA Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi harga dan peningkatan kualitas produk perlu diseimbangkan untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen. ImplikasiPenelitian ini menyimpulkan bahwa strategi harga dan peningkatan kualitas produk perlu diseimbangkan untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Implikasi
MEDIAZAYNAMEDIAZAYNA Pelatihan ini tidak hanya memberikan keterampilan teknis tetapi juga mendorong peserta untuk berpikir lebih inovatif dalam memanfaatkan teknologi untukPelatihan ini tidak hanya memberikan keterampilan teknis tetapi juga mendorong peserta untuk berpikir lebih inovatif dalam memanfaatkan teknologi untuk
STIE PENASTIE PENA Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling, menghasilkan sampel sebanyak 75 konsumen produk Eiger di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitianTeknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling, menghasilkan sampel sebanyak 75 konsumen produk Eiger di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian
ANNPUBLISHERANNPUBLISHER Latar belakang, Proses produksi di CV Natural sangat penting karena hasil penjualan produknya adalah penggerak roda perekonomian perusahaan. Durasi produksiLatar belakang, Proses produksi di CV Natural sangat penting karena hasil penjualan produknya adalah penggerak roda perekonomian perusahaan. Durasi produksi
STIESTEKOMSTIESTEKOM Sebaliknya, kepercayaan tidak mampu memediasi hubungan antara harga dan keputusan pembelian. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas produk dan citraSebaliknya, kepercayaan tidak mampu memediasi hubungan antara harga dan keputusan pembelian. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas produk dan citra
UPI YAIUPI YAI Data dianalisis menggunakan SmartPLS SEM 4. 1 dengan uji outer model, inner model, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruhData dianalisis menggunakan SmartPLS SEM 4. 1 dengan uji outer model, inner model, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh
MANDALANURSAMANDALANURSA Semua variabel penelitian (Asal Negara, Gambar Merek, Kualitas Produk, dan Harga) membuktikan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian ProdukSemua variabel penelitian (Asal Negara, Gambar Merek, Kualitas Produk, dan Harga) membuktikan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Produk
SEAN INSTITUTESEAN INSTITUTE Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Persepsi Harga terhadap keputusan pembelian produk Camille BeautyPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Persepsi Harga terhadap keputusan pembelian produk Camille Beauty
Useful /
IJHPIJHP Tinjauan ini bertujuan untuk memberikan gambaran komprehensif tentang studi yang telah mengidentifikasi dan mengkarakterisasi gen toksin V. cholerae dalamTinjauan ini bertujuan untuk memberikan gambaran komprehensif tentang studi yang telah mengidentifikasi dan mengkarakterisasi gen toksin V. cholerae dalam
PPBPPB Program Studi Magister Terapan Pariwisata merupakan salah satu program studi di Politeknik Pariwisata Bali yang melaksanakan kegiatan Pengabdian KepadaProgram Studi Magister Terapan Pariwisata merupakan salah satu program studi di Politeknik Pariwisata Bali yang melaksanakan kegiatan Pengabdian Kepada
PPBPPB Kegiatan pengabdian masyarakat telah sesuai dengan kebutuhan pelaku usaha di Destinasi Wisata Wae Bobok terkait pengelolaan keuangan. Sosialisasi dan praktikKegiatan pengabdian masyarakat telah sesuai dengan kebutuhan pelaku usaha di Destinasi Wisata Wae Bobok terkait pengelolaan keuangan. Sosialisasi dan praktik
UNRIKAUNRIKA Kantor harus mampu membangun dan meningkatkan kinerja di lingkungannya. Masalah yang paling serius adalah Kantor Cikarang Selatan. Yang dalam bidang pengabdianKantor harus mampu membangun dan meningkatkan kinerja di lingkungannya. Masalah yang paling serius adalah Kantor Cikarang Selatan. Yang dalam bidang pengabdian