IRPIIRPI

MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer ScienceMALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi variabel-variabel yang memengaruhi kepuasan pengguna aplikasi mobile banking. Metode yang digunakan bersifat kuantitatif dengan pendekatan survei melalui kuesioner daring yang disebarkan menggunakan Google Form. Sampel purposif berjumlah 200 pengguna aktif dipilih untuk memastikan responden merupakan pengguna sebenarnya. Data dianalisis menggunakan perangkat lunak Smart‑PLS dan teknik PLS‑SEM pada model outer dan inner serta demografi. Hasil menunjukkan bahwa secara umum konsumen merasa puas dengan aplikasi mobile banking. Tujuh variabel—konten, akurasi, kemudahan penggunaan, ketepatan waktu, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan—terbukti menjadi prediktor signifikan kepuasan pengguna, sementara satu hipotesis tidak terbukti, menandakan variabel tersebut tidak berpengaruh. Berdasarkan temuan, untuk mempertahankan kepuasan pengguna, kualitas sistem, kualitas informasi, kemudahan penggunaan, ketepatan waktu, konten, dan kualitas layanan harus dipertahankan atau ditingkatkan.

Berdasarkan hasil survei, pengguna umumnya merasa puas dengan aplikasi mobile banking, dimana tujuh variabel—konten, akurasi, kemudahan penggunaan, ketepatan waktu, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan—menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.Variabel format tidak berhubungan signifikan dengan kepuasan, sehingga disarankan untuk meninjau atau mengganti variabel tersebut dalam penelitian selanjutnya.Penelitian berikutnya dapat memperluas model dengan mengintegrasikan Expectation Confirmation Model (ECM) dan Technology Acceptance Model (TAM), serta melakukan analisis komparatif berdasarkan demografi seperti jenis kelamin, usia, dan lama penggunaan aplikasi.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi redefinisi atau penggantian variabel format dengan fokus pada faktor desain antarmuka pengguna (UI/UX) untuk mengetahui apakah perbaikan estetika atau interaktivitas dapat meningkatkan kepuasan pengguna aplikasi mobile banking. Selain itu, integrasi Expectation Confirmation Model (ECM) dan Technology Acceptance Model (TAM) dalam satu kerangka kerja dapat diuji untuk memahami bagaimana persepsi kegunaan, kemudahan penggunaan, dan konfirmasi harapan berinteraksi memengaruhi kepuasan dan niat berkelanjutan pengguna. Selanjutnya, dilakukan studi komparatif antar segmen demografis—misalnya berdasarkan jenis kelamin, rentang usia, dan lama penggunaan aplikasi—dengan pendekatan multi‑group PLS‑SEM untuk mengidentifikasi perbedaan pengaruh masing‑masing tujuh faktor utama terhadap kepuasan, sehingga dapat memberikan rekomendasi yang lebih tersegmentasi dan efektif bagi pengembangan aplikasi di masa depan.

  1. Analisis Jaringan Saraf Dalam Estimasi Tingkat Pengangguran Terbuka Penduduk Sumatera Utara | Wahyuni... e-jurnal.pnl.ac.id/index.php/infomedia/article/view/624Analisis Jaringan Saraf Dalam Estimasi Tingkat Pengangguran Terbuka Penduduk Sumatera Utara Wahyuni e jurnal pnl ac index php infomedia article view 624
  2. The Application of Delon and McLean Method and End User Computing Satisfaction to Analyze User Satisfaction... doi.org/10.57152/malcom.v4i1.977The Application of Delon and McLean Method and End User Computing Satisfaction to Analyze User Satisfaction doi 10 57152 malcom v4i1 977
  3. Analisis Kepuasan Nasabah Mobile Banking Pada Bank BCA | Jurnal Teknologi dan Manajemen. analisis kepuasan... doi.org/10.52330/jtm.v19i2.26Analisis Kepuasan Nasabah Mobile Banking Pada Bank BCA Jurnal Teknologi dan Manajemen analisis kepuasan doi 10 52330 jtm v19i2 26
  4. ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KINERJA PORTAL UNIVERSITAS ALMA ATA MENGGUNAKAN PENDEKATAN END-USER... ejournal.almaata.ac.id/index.php/IJUBI/article/view/897ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KINERJA PORTAL UNIVERSITAS ALMA ATA MENGGUNAKAN PENDEKATAN END USER ejournal almaata ac index php IJUBI article view 897
Read online
File size210.21 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

JURIS Reconstruction of Micro Small and Medium Enterprises MSME Empowerment Policy from the Perspective of People s Economy Ekonomi Kerakyatan An Analysis of Regulations and Public Governance 2026More at 2026

STIALANMAKASSARSTIALANMAKASSAR Pergeseran ini telah secara efektif mereduksi makna pemberdayaan menjadi sekadar fasilitasi administratif. Kedua, pendekatan kebijakan saat ini, meskipunPergeseran ini telah secara efektif mereduksi makna pemberdayaan menjadi sekadar fasilitasi administratif. Kedua, pendekatan kebijakan saat ini, meskipun

JURIS Kaum Beriman Kristiani Dan Peran Sosial Politik Dipanggil Menjadi Utusan Bonum Commune Di Tahun Politik 2026More at 2026

MEDIAPUBLIKASIMEDIAPUBLIKASI Kaum beriman kristiani dipanggil untuk menjadi agen perubahan yang menghadirkan nilai-nilai Kristiani dalam ruang publik. 2-7, umat beriman kristiani diutusKaum beriman kristiani dipanggil untuk menjadi agen perubahan yang menghadirkan nilai-nilai Kristiani dalam ruang publik. 2-7, umat beriman kristiani diutus

JURIS Pengaruh Perceived Ease Of Use Perceived Usefulness Dan Perceived Risk Terhadap Pembayaran Cashless Pada Umkm Di Kota Manado 2026More at 2026

YWNRYWNR Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan signifikan dalam sistem pembayaran global, termasuk di Indonesia, dengan meningkatnya adopsi pembayaranPerkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan signifikan dalam sistem pembayaran global, termasuk di Indonesia, dengan meningkatnya adopsi pembayaran

JURIS Optimization of Electronic Medical Records Challenges Benefits and Strategies for More Efficient Healthcare Services 2025More at 2025

UMPUMP Studi ini berkontribusi pada penutupan kesenjangan dalam literatur implementasi RME dengan menawarkan wawasan spesifik konteks ke dalam sistem kesehatanStudi ini berkontribusi pada penutupan kesenjangan dalam literatur implementasi RME dengan menawarkan wawasan spesifik konteks ke dalam sistem kesehatan

JURIS The Influence of the SIPD Application on Budget Management in the Makassar City Government South Sulawesi Province 2025More at 2025

PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS In this study, the researcher studies the impact of the SIPD (Regional Government Information System) application on the performance of budget managementIn this study, the researcher studies the impact of the SIPD (Regional Government Information System) application on the performance of budget management

JURIS Penguatan Indonesia Sehat dengan Pendekatan Keluarga PIS PK di Wilayah Kerja UPTD Puskesmas Namohalu Esiwa 2025More at 2025

SARI MUTIARASARI MUTIARA Pelatihan, pendampingan, serta edukasi masyarakat telah memberikan dampak positif terhadap peningkatan pemahaman indikator keluarga sehat, keterampilanPelatihan, pendampingan, serta edukasi masyarakat telah memberikan dampak positif terhadap peningkatan pemahaman indikator keluarga sehat, keterampilan

JURIS Transformasi UMKM Menuju Go Digital Strategi Pemasaran Pencatatan Keuangan Dan Kepatuhan Hukum Di Kelurahan Tegal Rejo 2025More at 2025

SARI MUTIARASARI MUTIARA Tujuan: Meningkatkan keterampilan pelaku UMKM di Kelurahan Tegal Rejo dalam memanfaatkan digital marketing untuk memperluas pasar, memberikan pelatihanTujuan: Meningkatkan keterampilan pelaku UMKM di Kelurahan Tegal Rejo dalam memanfaatkan digital marketing untuk memperluas pasar, memberikan pelatihan

JURIS Analysis of Factors Affecting Economic Growth in Bangka Belitung Province Indonesia with LSDV And FGLS Methods 2018More at 2018

IJBE RESEARCHIJBE RESEARCH Metode Feasible Generalized Least Square (FGLS) dapat digunakan untuk menaksir parameter regresi untuk data panel tidak lengkap satu arah efek acak. DalamMetode Feasible Generalized Least Square (FGLS) dapat digunakan untuk menaksir parameter regresi untuk data panel tidak lengkap satu arah efek acak. Dalam

Useful /

JURIS Improving Understanding of the Definitive Group Needs Plan RDKK Through the Role of KKN in Cikole Village Sumedang 2025More at 2025

ASIAASIA Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman Kelompok Tani (Gapoktan) mengenai sistem Rencana Definitif Kebutuhan KelompokKegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman Kelompok Tani (Gapoktan) mengenai sistem Rencana Definitif Kebutuhan Kelompok

JURIS Web Based Information System For Student Internship Data Processing Using The Agile Method 2025More at 2025

PROVISIPROVISI Saat ini di SMK Negeri 1 Ende masih menggunakan Microsoft Excel dalam pengolahan data siswa-siswi Praktek Kerja Lapangan (PKL) sehingga mengalami beberapaSaat ini di SMK Negeri 1 Ende masih menggunakan Microsoft Excel dalam pengolahan data siswa-siswi Praktek Kerja Lapangan (PKL) sehingga mengalami beberapa

JURIS Penerapan Horspool Algorithm pada Aplikasi Translate Indonesia ke Bahasa Daerah Berbasis Android Studi Kasus 29 Bahasa 2025More at 2025

IRPIIRPI Indonesia adalah rumah bagi ribuan bahasa asli yang berbeda, masing-masing dengan sejarahnya yang kaya dan memiliki karakteristik yang unik dengan keberagamanIndonesia adalah rumah bagi ribuan bahasa asli yang berbeda, masing-masing dengan sejarahnya yang kaya dan memiliki karakteristik yang unik dengan keberagaman

JURIS Effectiveness of Teamwork Excellence Training A Case Study at PT ICI Manado 2025More at 2025

PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS The study concludes that well-targeted psychological interventions can effectively enhance team dynamics. It is recommended that the organization continueThe study concludes that well-targeted psychological interventions can effectively enhance team dynamics. It is recommended that the organization continue

ads-block-test