Publisher

STIKESCOLUMBIASIAMDNSTIKESCOLUMBIASIAMDN

Journal VitaMedica : Jurnal Rumpun Kesehatan UmumVitaMedica : Jurnal Rumpun Kesehatan Umum Abstract

Rumah sakit adalah bagian menyeluruh dari organisasi sosial dan media yang berfungsi memberikan pelayanan kesehatan yang lengkap kepada masyarakat baik kuratif maupun rehabilitatif, pelayanan rumah sakit menjangkau pelayanan keluarga dan lingkungan. Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien di ruang inap RSUD Menggala Kabupaten Tulang Bawang Provinsi Lampung. Desain penelitian survey analitik dengan rancangan cross sectional. Populasi seluruh pasien yang dirawat dari bulan Juni 2022 sampai dengan Agustus 2022 di Ruang Rawat Inap RSUD Menggala Kabupaten Tulang Bawang sebanyak 167 orang. Jumlah sampel adalah 62 orang. Hasil penelitian uji chi square menunjukkan bahwa ada pengaruh 8 variabel yaitu kompetensi teknis, hubungan antar manusia, efektivitas, efisiensi, kontinuitas, keamanan,hubungan antar manusia dan kenyamanan memiliki p-value <α 0,05, artinya kompetensi teknis, hubungan antar manusia, efektivitas, efisiensi, kontinuitas, keamanan, hubungan antar manusia dan kenyamanan mempengaruhi kepuasan pasien di ruang inap RSUD Menggala. Hasil uji regresi logistik berganda variabel kenyamanan paling dominan dengan odds ratio (OR) 18.455 artinya 18 kali mempengaruhi kepuasan pasien. Kesimpulan variabel kenyamanan merupakan variabel dominan paling berpengaruh terhadap kepuasan pasien di ruang inap RSUD Menggala. Disarankan bagi pihak rumah sakit untuk mengambil kebijakan agar dapat meningkatkan kenyamanan pasien di ruang perawatan agar dapat menghasilkan kepuasan yang optimal bagi pasien.

Conclusion

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan kompetensi teknis, akses pelayanan, efektivitas, efisiensi, kontinuitas, keamanan, hubungan antar manusia, dan kenyamanan terhadap kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Menggala Kabupaten Tulang Bawang.Variabel kenyamanan teridentifikasi sebagai faktor dominan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pasien.Oleh karena itu, pihak rumah sakit disarankan untuk memprioritaskan peningkatan kenyamanan pasien di ruang perawatan guna mengoptimalkan tingkat kepuasan pasien.

Future Research

Penelitian lanjutan dapat difokuskan pada eksplorasi lebih mendalam mengenai peran budaya dan preferensi individu terhadap pengalaman pasien di rumah sakit, misalnya dengan meneliti bagaimana perbedaan latar belakang sosial budaya mempengaruhi persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan dan kenyamanan yang dirasakan. Selain itu, studi komparatif antara berbagai jenis intervensi peningkatan kenyamanan di ruang rawat inap, seperti penerapan teknologi pintar atau desain interior yang berpusat pada pasien, dapat dilakukan untuk mengidentifikasi pendekatan yang paling efektif dalam meningkatkan kepuasan pasien. Lebih lanjut, penelitian kualitatif yang melibatkan wawancara mendalam dengan pasien dan staf rumah sakit dapat memberikan pemahaman yang lebih kaya tentang faktor-faktor kontekstual yang berkontribusi terhadap pengalaman dan kepuasan pasien, sehingga dapat menghasilkan rekomendasi yang lebih relevan dan implementatif untuk meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit.

References

1. Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUD Menggala Kabupaten... journal.stikescolumbiasiamdn.ac.id/index.php/VitaMedica/article/view/71Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUD Menggala Kabupaten journal stikescolumbiasiamdn ac index php VitaMedica article view 71

Metadata

File size	1.2 MB
Pages	10
DMCA	Report