Publisher

APTIKOMAPTIKOM

Journal Jurnal Ticom: Technology of Information and CommunicationJurnal Ticom: Technology of Information and Communication Abstract

Family Gold Delivery merupakan salah satu bisnis online yang menjual berbagai merk logam mulia dan juga menjual desain bingkai untuk logam mulia yang dapat dikustom dengan kata-kata ucapan sesuai keinginan customer. Dalam menjalankan bisnisnya, Family Gold Delivery hanya memanfaatkan media Instagram, Whatsapp, dan Marketplace untuk menjual produknya. Namun dikarenakan mahalnya presentase biaya tambahan dan asuransi yang dikenakan pihak marketplace sehingga mempengaruhi harga produk yang harus menyesuaikan biaya tersebut membuat pembeli tidak ingin bertransaksi melalui marketplace. Dengan belum adanya sistem untuk mendukung proses penjualan membuat pembeli masih harus menghubungi penjual secara langsung melalui chat. Berdasarkan permasalahan yang ada, maka solusi yang diberikan yaitu menerapkan model e-commerce pada bisnis Family Gold Delivery yang bertujuan untuk memudahkan dalam menjalankan proses bisnis terutama aktivitas penjualan produk. Dengan menggunakan metode Business Model Canvas (BMC) untuk mengembangkan ide bisnis yang baru untuk menyusun strategi bisnis dengan cepat dan Fishbone diagram untuk menganalisa permasalahan. Content Management System (CMS) Wordpress digunakan sebagai alat untuk membangun website agar website dapat segera terimplementasi dan dapat memenuhi segala kebutuhan bisnis. Disertai dengan penerapan Search Engine Optimization (SEO) dan strategi marketing untuk memperluas pemasaran sehingga dapat menghasilkan sebuah prototipe website e-commerce yang dapat mendukung proses penjualan pada Family Gold Delivery dari sisi penjualan hingga pemasaran produk.

Conclusion

Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan dengan diterapkannya model e-commerce pada Family Gold Delivery pembeli tidak lagi dikenakan biaya tambahan oleh pihak ketiga ketika melakukan pembelian produk, memudahkan calon pembeli untuk mendapatkan informasi mengenai produk emas yang dijual oleh Family Gold Delivery karena pembeli tidak perlu lagi menanyakan dan menunggu chat dari penjual, dengan adanya website e-commerce, pemasaran produk dapat bertambah luas karena produk emas Family Gold Delivery dapat ditemukan pada mesin pencari Google, laporan penjualan, laporan produk, laporan pembayaran, dan laporan pesanan dapat diakses dengan mudah kapan saja saat dibutuhkan.

Future Research

Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi efektivitas integrasi payment gateway multi‑metode terhadap kepuasan pengguna dan tingkat konversi penjualan pada platform e‑commerce Family Gold Delivery, dengan menguji variasi metode pembayaran dan dampaknya pada perilaku pembeli. Selain itu, studi dapat dianalisis pengaruh program pelatihan dan panduan penggunaan website terhadap efisiensi proses penjualan serta kepuasan pelanggan, dengan membandingkan kinerja sebelum dan sesudah intervensi edukasi. Selanjutnya, penelitian longitudinal mengenai dampak pembaruan konten SEO secara berkala terhadap peringkat pencarian, trafik organik, dan volume penjualan dapat memberikan wawasan tentang strategi optimal untuk meningkatkan visibilitas dan pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

Metadata

File size	501.78 KB
Pages	7
DMCA	Report