UNDARISUNDARIS
BISECER (Business Economic Entrepreneurship)BISECER (Business Economic Entrepreneurship)Distribusi merupakan suatu kegiatan logistik outbound, dimana kegiatan ini menjadi salah satu hal penting pada perusahaan yang memproduksi barang, hal ini berkaitan dengan proses penyaluran dan penjualan barang untuk tetap menjaga kualitas tersebut dibutuhkan sasaran strategis distribusi yang tepat, maka penelitian ini difokuskan untuk merancang sasaran strategis sebagai dasar pengendalian kualitas pelayanan distribusi beras yang belum dimiliki oleh PT. X. Pada penelitian ini teori yang digunakan berkaitan dengan distribusi, penilaian kinerja, analisis kriteria menggunakan balanced scorecard dan delphi, lalu pembobotan menggunakan analytical hierarcy process. Didapatkan 10 sasaran strategis dengan 16 alternatif yang akan menjadi poin kinerja pelayanan distribusi pada PT. X dimana diketahui bahwa tingkat keluhan yang diterima menjadi ukuran kinerja tertinggi yang harus diperhatikan dengan bobot sebesar 0,066. Sementara untuk ukuran kinerja terendah didapatkan oleh transaksi yang tidak dapat dipenuhi dengan bobot sebesar 0,059. Maka disimpulkan bahwa dasar pengendalian kualitas pelayanan distribusi pada PT. X yang dirancang menggunakan perspektif balanced scorecard menghasilkan 16 ukuran kinerja dari 10 tujuan strategis berdasarkan 4 perspektif utama yang melalui berbagai tahap, mulai dari pengidentifikasian tujuan strategis dan ukuran kinerja melalui studi literatur dan wawancara, memeriksa tingkat keperluan ukuran tersebut dengan metode delphi, lalu dilanjutkan dengan pembobotan pada ukuran untuk menentukan prioritas dari masing-masing ukuran kinerja sehingga didapatkan hasil akhir sasaran strategis dengan bobotnya.
Penelitian ini menghasilkan 16 ukuran kinerja dari 10 tujuan strategis berdasarkan empat perspektif balanced scorecard yang dirancang untuk mengevaluasi kinerja distribusi beras di PT.Ukuran kinerja dengan bobot tertinggi adalah tingkat keluhan yang diterima, yang perlu menjadi fokus utama dalam perbaikan layanan.Rancangan ini diperoleh melalui tahapan identifikasi, validasi metode delphi, dan pembobotan menggunakan AHP yang konsisten secara statistik.
Pertama, perlu dikembangkan penelitian yang menetapkan baseline kinerja dan target kuantitatif untuk setiap ukuran kinerja yang telah diidentifikasi, agar perusahaan dapat memantau pencapaian secara sistematis dari waktu ke waktu. Kedua, dapat dilakukan studi perbandingan dengan metode alternatif seperti performance prism atau SCOR model untuk mengevaluasi efektivitas balanced scorecard dalam konteks distribusi beras, sehingga dapat diketahui apakah pendekatan lain memberikan hasil yang lebih komprehensif atau relevan. Ketiga, diperlukan penelitian lanjutan yang mengintegrasikan data operasional riil dari lapangan, seperti data waktu pengiriman, tingkat kerusakan barang, dan feedback pelanggan langsung, untuk menguji dan memvalidasi ukuran kinerja yang telah dirancang dalam kondisi nyata, sehingga hasilnya lebih aplikatif dan dapat langsung digunakan dalam sistem pengendalian manajemen perusahaan.
- Journal of Competitiveness. journal menu homepage current issue archive publisher instructions authors... doi.org/10.7441/joc.2012.01.09Journal of Competitiveness journal menu homepage current issue archive publisher instructions authors doi 10 7441 joc 2012 01 09
- Journal of Competitiveness. journal menu homepage current issue archive publisher instructions authors... cjournal.cz?hid=clanek&cid=89Journal of Competitiveness journal menu homepage current issue archive publisher instructions authors cjournal cz hid clanek cid 89
| File size | 642.97 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
UMSIDAUMSIDA Hasil penelitian mengenai pengukuran kinerja rantai pasok menggunakan metode SCOR dan AHP menyimpulkan bahwa struktur kinerja rantai pasok biji kopi robustaHasil penelitian mengenai pengukuran kinerja rantai pasok menggunakan metode SCOR dan AHP menyimpulkan bahwa struktur kinerja rantai pasok biji kopi robusta
STIECENDEKIAKUSTIECENDEKIAKU Hasil penelitian menunjukkan bahwa RSUD Tiakur telah melaksanakan pengelolaan limbah cair dan padat secara sistematis melalui unit instalasi pengolahanHasil penelitian menunjukkan bahwa RSUD Tiakur telah melaksanakan pengelolaan limbah cair dan padat secara sistematis melalui unit instalasi pengolahan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat penjualan terhadap TLJ pada PT. Surya Dewata Abadi Citra Rasa-Holland Bakery Bali khususnya pada bulanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat penjualan terhadap TLJ pada PT. Surya Dewata Abadi Citra Rasa-Holland Bakery Bali khususnya pada bulan
UPI YAIUPI YAI Penelitian ini mengumpulkan data dari sumber-sumber yang mendukung definisi menajemen pemasaran digital, pentingnya bagi UKM, dan teknologi digital mempengaruhiPenelitian ini mengumpulkan data dari sumber-sumber yang mendukung definisi menajemen pemasaran digital, pentingnya bagi UKM, dan teknologi digital mempengaruhi
PDPIPDPI Dynmatic Chemicals Indonesia merupakan Perusahaan dagang yang bergerak di bidang penyedia bahan pembantu tekstil dan bahan kimia halus lainnya. MetodeDynmatic Chemicals Indonesia merupakan Perusahaan dagang yang bergerak di bidang penyedia bahan pembantu tekstil dan bahan kimia halus lainnya. Metode
UNSURUNSUR XYZ. Fokus kajian penelitian ini adalah mengidentifikasi 7 waste yang ada di Warehouse Raw Material dengan pendekatan lean manufacturing menggunakan metodeXYZ. Fokus kajian penelitian ini adalah mengidentifikasi 7 waste yang ada di Warehouse Raw Material dengan pendekatan lean manufacturing menggunakan metode
UNSURUNSUR Sistem penilaian kinerja karyawan perlu dirancang sebagai dasar alat pengukuran kinerja supaya memudahkan karyawan dan fakultas dalam proses pengelolaanSistem penilaian kinerja karyawan perlu dirancang sebagai dasar alat pengukuran kinerja supaya memudahkan karyawan dan fakultas dalam proses pengelolaan
INSCHOOLINSCHOOL Selain itu, pelanggan setia dari Jawa, Sumatera, dan Sulawesi juga menyukai cita rasa unik kopi gambut. Salah satu pemilik usaha kecil yang menggunakanSelain itu, pelanggan setia dari Jawa, Sumatera, dan Sulawesi juga menyukai cita rasa unik kopi gambut. Salah satu pemilik usaha kecil yang menggunakan
Useful /
UIN WALISONGOUIN WALISONGO Integrasi pendidikan kesiapsiagaan bencana bergantung pada upaya gabungan dari pekerja sosial sekolah atau konselor, petugas tanggap darurat, dan profesionalIntegrasi pendidikan kesiapsiagaan bencana bergantung pada upaya gabungan dari pekerja sosial sekolah atau konselor, petugas tanggap darurat, dan profesional
UnijoyoUnijoyo According to this study, companies should prioritize customer satisfaction and product quality consistency to maintain customer loyalty in the long term,According to this study, companies should prioritize customer satisfaction and product quality consistency to maintain customer loyalty in the long term,
INSCHOOLINSCHOOL Sejalan dengan kebijakan ini, kegiatan sosial, budaya, ekonomi, politik, dan agama dilakukan di rumah. Protokol kesehatan menjadi tantangan karena kesadaranSejalan dengan kebijakan ini, kegiatan sosial, budaya, ekonomi, politik, dan agama dilakukan di rumah. Protokol kesehatan menjadi tantangan karena kesadaran
INSCHOOLINSCHOOL Kebutuhan fisik dan psikologis ibu hamil harus dipenuhi untuk meningkatkan kualitas kehamilan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kebutuhanKebutuhan fisik dan psikologis ibu hamil harus dipenuhi untuk meningkatkan kualitas kehamilan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kebutuhan