STIEGICISTIEGICI

Jurnal GICI Jurnal Keuangan dan BisnisJurnal GICI Jurnal Keuangan dan Bisnis

PT. Alifah Tour Cabang Bogor adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa travel Umroh dan Haji. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap keputusan pemakaian jasa travel Umroh dan Haji PT. Alifah Tour Cabang Bogor. Variabel keputusan pemakaian jasa (Y), kualitas pelayanan (X1), harga (X2), dan promosi (X3) diuji secara parsial dan simultan, dengan hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan, sedangkan promosi tidak berpengaruh signifikan secara parsial, namun ketiga variabel bersama‑sama berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pemakaian jasa.

Secara simultan, kualitas pelayanan, harga, dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa travel Alifah Tour Cabang Bogor.secara parsial, kualitas pelayanan dan harga masing‑masing berpengaruh signifikan, sedangkan promosi tidak berpengaruh signifikan.Hal ini menunjukkan bahwa faktor layanan dan harga lebih menentukan keputusan konsumen dibandingkan upaya promosi yang ada.

Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi peran digital marketing sebagai bentuk promosi modern yang mungkin memiliki dampak berbeda pada keputusan penggunaan jasa travel, khususnya dengan menguji efektivitas media sosial dan website resmi. Selain itu, studi mendalam mengenai dimensi kualitas layanan—seperti empati, kehandalan, dan daya tanggap—dengan pendekatan kualitatif dapat mengidentifikasi faktor-faktor mikro yang memengaruhi kepuasan pelanggan secara lebih detail. Selanjutnya, penelitian yang menguji peran mediasi kepuasan pelanggan dan loyalitas terhadap hubungan antara kualitas layanan, harga, dan keputusan pemakaian jasa dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang mekanisme keputusan konsumen di industri travel Umroh dan Haji.

  1. #nilai perusahaan#nilai perusahaan
  2. #manufaktur sub#manufaktur sub
Read online
File size282.71 KB
Pages8
Short Linkhttps://juris.id/p-27o
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test