SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT
Jurnal Ilmiah PeuradeunJurnal Ilmiah PeuradeunAbstrak ini menjelaskan pentingnya kualitas pelayanan dalam membangun loyalitas pelanggan di industri hotel kelas atas. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan antara dimensi-dimensi layanan (tangibles, reliability, assurance, empathy, responsivity) dengan tingkat loyalitas pelanggan. Metode survei dilakukan di empat hotel bintang lima di kota A, dengan sample 300 responden pengunjung reguler. Hasil menunjukkan bahwa assurance dan empathy memberikan kontribusi signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Rekomendasi studi ini menyebutkan perlunya pengukuran berulang dan penambahan variabel lingkungan digital.
Kesimpulan menunjukkan bahwa kualitas layanan merupakan prediktor utama loyalitas pelanggan.Dua dimensi layanan (assurance dan empathy) paling memengaruhi hubungan dengan pelanggan.Studi ini berkontribusi pada teori pelayanan hotel dengan mengidentifikasi faktor kunci yang perlu diutamakan manajemen.Keterbatasan terletak pada lingkup wilayah penelitian yang terbatas.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh teknologi digital seperti aplikasi mobile atau chatbot terhadap dimensi pelayanan hotel. Riset lain direkomendasikan untuk membandingkan perbedaan dimensi prioritas layanan antara generasi millenial dan gen Z. Studi longitudinal selama musim liburan vs non-liburan membantu memahami fluktuasi loyalitas pelanggan. Penelitian di wilayah internasional atau hotel berbintang lebih rendah bisa memberikan perspektif baru. Pengembangan model pelayanan yang berkelanjutan dengan integrasi isu ESG (Environmental, Social, Governance) juga layak diusulkan sebagai arah baru.
- School Bullying Among Adolescents in the United States: Physical, Verbal, Relational, and Cyber - Journal... doi.org/10.1016/j.jadohealth.2009.03.021School Bullying Among Adolescents in the United States Physical Verbal Relational and Cyber Journal doi 10 1016 j jadohealth 2009 03 021
- Bullying Victimization Among Junior High School Students in Aceh, Indonesia: Prevalence and its Differences... doi.org/10.26811/peuradeun.v9i2.518Bullying Victimization Among Junior High School Students in Aceh Indonesia Prevalence and its Differences doi 10 26811 peuradeun v9i2 518
- Peer violence perpetration and victimization: Prevalence, associated factors and pathways among 1752... doi.org/10.1371/journal.pone.0180833Peer violence perpetration and victimization Prevalence associated factors and pathways among 1752 doi 10 1371 journal pone 0180833
| File size | 489.44 KB |
| Pages | 26 |
| DMCA | Report |
Related /
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Bahan ajar berbasis konteks dan kreativitas yang dikembangkan layak digunakan karena memiliki kelayakan tinggi pada aspek konten (90%), konteks dan kreativitasBahan ajar berbasis konteks dan kreativitas yang dikembangkan layak digunakan karena memiliki kelayakan tinggi pada aspek konten (90%), konteks dan kreativitas
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Land degradation in Indonesia is intricately linked to land politics and food security. Unequal access to land, unsustainable farming practices, and poorlyLand degradation in Indonesia is intricately linked to land politics and food security. Unequal access to land, unsustainable farming practices, and poorly
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Rekomendasi utama meliputi peningkatan program pelatihan guru, perbaikan infrastruktur teknologi, dan penerapan pendekatan pedagogis seimbang untuk menoptimalkanRekomendasi utama meliputi peningkatan program pelatihan guru, perbaikan infrastruktur teknologi, dan penerapan pendekatan pedagogis seimbang untuk menoptimalkan
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Dukungan teman sebaya memainkan peran penting dalam mendorong baik efikasi diri maupun kemandirian di antara siswa ini. Penelitian ini menyelidiki bagaimanaDukungan teman sebaya memainkan peran penting dalam mendorong baik efikasi diri maupun kemandirian di antara siswa ini. Penelitian ini menyelidiki bagaimana
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Pengucilan ini merusak keberlanjutan ekologi, mengganggu praktik budaya, dan melemahkan peran komunitas Adat sebagai pengelola lingkungan. Dengan menggunakanPengucilan ini merusak keberlanjutan ekologi, mengganggu praktik budaya, dan melemahkan peran komunitas Adat sebagai pengelola lingkungan. Dengan menggunakan
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT The results suggest that open-ended and guided inquiry modules effectively enhance Pre-service teachers mastery of SPS. Overall, in inquiry-based learningThe results suggest that open-ended and guided inquiry modules effectively enhance Pre-service teachers mastery of SPS. Overall, in inquiry-based learning
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Studi ini mempelajari dimensi biopolitik stunting dengan menekankan ketidakcocokan antara kebijakan nasional dan kenyataan lokal, terutama dalam partisipasiStudi ini mempelajari dimensi biopolitik stunting dengan menekankan ketidakcocokan antara kebijakan nasional dan kenyataan lokal, terutama dalam partisipasi
UNIVEDUNIVED Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa optimalisasi website sebagai media cyber public relations (CPR) harus mencakup penyajian konten berkualitas,Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa optimalisasi website sebagai media cyber public relations (CPR) harus mencakup penyajian konten berkualitas,
Useful /
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI) berfungsi menilai kualifikasi dan kompetensi tenaga kerja Indonesia, memadukan pendidikan, pelatihan, danKerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI) berfungsi menilai kualifikasi dan kompetensi tenaga kerja Indonesia, memadukan pendidikan, pelatihan, dan
UNIVEDUNIVED Dusun Semilir adalah wahana pertama yang menemukan inovasi wahana baru seperti perosotan warna-warni. Dengan pertimbangan bahwa perosotan ini populer danDusun Semilir adalah wahana pertama yang menemukan inovasi wahana baru seperti perosotan warna-warni. Dengan pertimbangan bahwa perosotan ini populer dan
UNIVEDUNIVED Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Diskominfo Provinsi Jambi telah memanfaatkan Instagram cukup baikPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Diskominfo Provinsi Jambi telah memanfaatkan Instagram cukup baik
UNIVEDUNIVED Inovasi adalah proses dan hasil dari pengembangan dan pemanfaatan produk atau sumber daya yang sudah ada sebelumnya untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.Inovasi adalah proses dan hasil dari pengembangan dan pemanfaatan produk atau sumber daya yang sudah ada sebelumnya untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.