SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT
Jurnal Ilmiah PeuradeunJurnal Ilmiah PeuradeunAbstrak ini menjelaskan pentingnya kualitas pelayanan dalam membangun loyalitas pelanggan di industri hotel kelas atas. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan antara dimensi-dimensi layanan (tangibles, reliability, assurance, empathy, responsivity) dengan tingkat loyalitas pelanggan. Metode survei dilakukan di empat hotel bintang lima di kota A, dengan sample 300 responden pengunjung reguler. Hasil menunjukkan bahwa assurance dan empathy memberikan kontribusi signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Rekomendasi studi ini menyebutkan perlunya pengukuran berulang dan penambahan variabel lingkungan digital.
Kesimpulan menunjukkan bahwa kualitas layanan merupakan prediktor utama loyalitas pelanggan.Dua dimensi layanan (assurance dan empathy) paling memengaruhi hubungan dengan pelanggan.Studi ini berkontribusi pada teori pelayanan hotel dengan mengidentifikasi faktor kunci yang perlu diutamakan manajemen.Keterbatasan terletak pada lingkup wilayah penelitian yang terbatas.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh teknologi digital seperti aplikasi mobile atau chatbot terhadap dimensi pelayanan hotel. Riset lain direkomendasikan untuk membandingkan perbedaan dimensi prioritas layanan antara generasi millenial dan gen Z. Studi longitudinal selama musim liburan vs non-liburan membantu memahami fluktuasi loyalitas pelanggan. Penelitian di wilayah internasional atau hotel berbintang lebih rendah bisa memberikan perspektif baru. Pengembangan model pelayanan yang berkelanjutan dengan integrasi isu ESG (Environmental, Social, Governance) juga layak diusulkan sebagai arah baru.
- School Bullying Among Adolescents in the United States: Physical, Verbal, Relational, and Cyber - Journal... doi.org/10.1016/j.jadohealth.2009.03.021School Bullying Among Adolescents in the United States Physical Verbal Relational and Cyber Journal doi 10 1016 j jadohealth 2009 03 021
- Bullying Victimization Among Junior High School Students in Aceh, Indonesia: Prevalence and its Differences... doi.org/10.26811/peuradeun.v9i2.518Bullying Victimization Among Junior High School Students in Aceh Indonesia Prevalence and its Differences doi 10 26811 peuradeun v9i2 518
- Peer violence perpetration and victimization: Prevalence, associated factors and pathways among 1752... doi.org/10.1371/journal.pone.0180833Peer violence perpetration and victimization Prevalence associated factors and pathways among 1752 doi 10 1371 journal pone 0180833
| File size | 489.44 KB |
| Pages | 26 |
| DMCA | ReportReport |
Related /
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Keterbatasan penelitian meliputi jumlah sampel yang terbatas dan penggunaan metode penilaian self-report yang rentan bias. Gaya belajar visual memilikiKeterbatasan penelitian meliputi jumlah sampel yang terbatas dan penggunaan metode penilaian self-report yang rentan bias. Gaya belajar visual memiliki
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Berita hoax SARA sering menjadi hoax yang paling sering diterima masyarakat setiap hari. Skema penyebaran berita hoax melibatkan pencemaran nama baik lawanBerita hoax SARA sering menjadi hoax yang paling sering diterima masyarakat setiap hari. Skema penyebaran berita hoax melibatkan pencemaran nama baik lawan
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Hampir dapat dipastikan bahwa kajian tentang metode hukuman fisik masih terbatas pada teori dan pengetahuan tanpa penerapan nyata dalam kehidupan. PenelitianHampir dapat dipastikan bahwa kajian tentang metode hukuman fisik masih terbatas pada teori dan pengetahuan tanpa penerapan nyata dalam kehidupan. Penelitian
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Di Fakultas Tarbiyah dan Pendidikan (FITK) UIN Sunan Kalijaga, sistem pendidikan beroperasi dinamis dan aktif, menampilkan keanekaragaman manajemen berbasisDi Fakultas Tarbiyah dan Pendidikan (FITK) UIN Sunan Kalijaga, sistem pendidikan beroperasi dinamis dan aktif, menampilkan keanekaragaman manajemen berbasis
Useful /
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Oleh karena itu, kami mengusulkan pandangan dunia teosentris, yang berpusat pada hubungan religius-spiritual dengan Tuhan, untuk dimasukkan sebagai bagianOleh karena itu, kami mengusulkan pandangan dunia teosentris, yang berpusat pada hubungan religius-spiritual dengan Tuhan, untuk dimasukkan sebagai bagian
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Respons guru terhadap bahan ajar berbasis konteks melalui kuesioner menunjukkan bahwa penggunaan bahan ajar ini dapat memfasilitasi guru dalam mengajarkanRespons guru terhadap bahan ajar berbasis konteks melalui kuesioner menunjukkan bahwa penggunaan bahan ajar ini dapat memfasilitasi guru dalam mengajarkan
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Budaya Jawa di masyarakat Yogyakarta terkait erat dengan ideologi politik karena ketiga aspek—budaya Jawa, kepercayaan, dan agama—tidak dapat dipisahkanBudaya Jawa di masyarakat Yogyakarta terkait erat dengan ideologi politik karena ketiga aspek—budaya Jawa, kepercayaan, dan agama—tidak dapat dipisahkan
UMMUMM Rasio C/N optimum tercapai pada nilai 25-30 setelah penambahan inokulum lumpur aktif. Kandungan lignoselulosa pada kulit kopi berperan penting dalam pembentukanRasio C/N optimum tercapai pada nilai 25-30 setelah penambahan inokulum lumpur aktif. Kandungan lignoselulosa pada kulit kopi berperan penting dalam pembentukan