SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT
Jurnal Ilmiah PeuradeunJurnal Ilmiah PeuradeunAbstrak ini menjelaskan pentingnya kualitas pelayanan dalam membangun loyalitas pelanggan di industri hotel kelas atas. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan antara dimensi-dimensi layanan (tangibles, reliability, assurance, empathy, responsivity) dengan tingkat loyalitas pelanggan. Metode survei dilakukan di empat hotel bintang lima di kota A, dengan sample 300 responden pengunjung reguler. Hasil menunjukkan bahwa assurance dan empathy memberikan kontribusi signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Rekomendasi studi ini menyebutkan perlunya pengukuran berulang dan penambahan variabel lingkungan digital.
Kesimpulan menunjukkan bahwa kualitas layanan merupakan prediktor utama loyalitas pelanggan.Dua dimensi layanan (assurance dan empathy) paling memengaruhi hubungan dengan pelanggan.Studi ini berkontribusi pada teori pelayanan hotel dengan mengidentifikasi faktor kunci yang perlu diutamakan manajemen.Keterbatasan terletak pada lingkup wilayah penelitian yang terbatas.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi pengaruh teknologi digital seperti aplikasi mobile atau chatbot terhadap dimensi pelayanan hotel. Riset lain direkomendasikan untuk membandingkan perbedaan dimensi prioritas layanan antara generasi millenial dan gen Z. Studi longitudinal selama musim liburan vs non-liburan membantu memahami fluktuasi loyalitas pelanggan. Penelitian di wilayah internasional atau hotel berbintang lebih rendah bisa memberikan perspektif baru. Pengembangan model pelayanan yang berkelanjutan dengan integrasi isu ESG (Environmental, Social, Governance) juga layak diusulkan sebagai arah baru.
- School Bullying Among Adolescents in the United States: Physical, Verbal, Relational, and Cyber - Journal... doi.org/10.1016/j.jadohealth.2009.03.021School Bullying Among Adolescents in the United States Physical Verbal Relational and Cyber Journal doi 10 1016 j jadohealth 2009 03 021
- Bullying Victimization Among Junior High School Students in Aceh, Indonesia: Prevalence and its Differences... doi.org/10.26811/peuradeun.v9i2.518Bullying Victimization Among Junior High School Students in Aceh Indonesia Prevalence and its Differences doi 10 26811 peuradeun v9i2 518
- Peer violence perpetration and victimization: Prevalence, associated factors and pathways among 1752... doi.org/10.1371/journal.pone.0180833Peer violence perpetration and victimization Prevalence associated factors and pathways among 1752 doi 10 1371 journal pone 0180833
| File size | 489.44 KB |
| Pages | 26 |
| Short Link | https://juris.id/p-18 |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
USMUSM Analisis menyimpulkan bahwa terdapat kemungkinan kesetaraan antara perempuan dan laki-laki dalam mengakses dan menggunakan teknologi untuk mempromosikanAnalisis menyimpulkan bahwa terdapat kemungkinan kesetaraan antara perempuan dan laki-laki dalam mengakses dan menggunakan teknologi untuk mempromosikan
KEMENSOSKEMENSOS Program CSR Pengklik Flory merupakan manifestasi inovasi sosial dengan pendekatan CSV yang dirumuskan dan dilakukan oleh BUMN TWC untuk menyelesaikan permasalahanProgram CSR Pengklik Flory merupakan manifestasi inovasi sosial dengan pendekatan CSV yang dirumuskan dan dilakukan oleh BUMN TWC untuk menyelesaikan permasalahan
UHNSUGRIWAUHNSUGRIWA Aplikasi pelayanan masyarakat di Instansi XYZ merupakan sistem yang digunakan untuk mendukung pengelolaan infrastruktur dan komunikasi serta penyediaanAplikasi pelayanan masyarakat di Instansi XYZ merupakan sistem yang digunakan untuk mendukung pengelolaan infrastruktur dan komunikasi serta penyediaan
UNAIUNAI Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan Shopee, salah satu platform e‑commerce yangOleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan Shopee, salah satu platform e‑commerce yang
IRPIIRPI Berdasarkan hasil pengisian kuesioner obyektif terpilih, setelah dilakukan analisis didapatkan nilai pada domain obyektif EDM03 3,44 persentase 68,87%Berdasarkan hasil pengisian kuesioner obyektif terpilih, setelah dilakukan analisis didapatkan nilai pada domain obyektif EDM03 3,44 persentase 68,87%
UIDUID Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum empiris sehingga untuk mengumpulkan datanya melalui data sekunder berupa kuesioner. Dengan berkembangnyaMetode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum empiris sehingga untuk mengumpulkan datanya melalui data sekunder berupa kuesioner. Dengan berkembangnya
UINUIN Banyak organisasi dan masyarakat pengkaji Islam telah berkembang di media sosial, bersama dengan para pemimpin agama yang menggunakan platform untuk menyebarluaskanBanyak organisasi dan masyarakat pengkaji Islam telah berkembang di media sosial, bersama dengan para pemimpin agama yang menggunakan platform untuk menyebarluaskan
UNPARUNPAR Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan pemerintah Tiongkok yang melarang ICO dan penutupan BTCC merupakan langkah yang diambil dalam upaya TiongkokHasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan pemerintah Tiongkok yang melarang ICO dan penutupan BTCC merupakan langkah yang diambil dalam upaya Tiongkok
Useful /
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Pandangan dunia ini penting agar konten ESD menjadi bermakna bagi mahasiswa religius. Dalam makalah ini, kami menggunakan konsep religius-spiritual dariPandangan dunia ini penting agar konten ESD menjadi bermakna bagi mahasiswa religius. Dalam makalah ini, kami menggunakan konsep religius-spiritual dari
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengembangan kurikulum Pendidikan Agama Islam (PAI) di perguruan tinggi keagamaan Islam berdasarkan KerangkaPenelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengembangan kurikulum Pendidikan Agama Islam (PAI) di perguruan tinggi keagamaan Islam berdasarkan Kerangka
STAINIDAELADABISTAINIDAELADABI Temuan penelitian menunjukkan, dalam narasi biografis Cokroaminoto, ditemukan bahwa model pengendalian organisasi yang menuntut kemampuan manajemen administrasi,Temuan penelitian menunjukkan, dalam narasi biografis Cokroaminoto, ditemukan bahwa model pengendalian organisasi yang menuntut kemampuan manajemen administrasi,
UNPARUNPAR KSIC merupakan institusi yang bergerak di bidang pendidikan bahasa dan budaya, kehadirannya di Indonesia sebagai respons atas minat publik Indonesia yangKSIC merupakan institusi yang bergerak di bidang pendidikan bahasa dan budaya, kehadirannya di Indonesia sebagai respons atas minat publik Indonesia yang