PUSKOMCERIAPUSKOMCERIA
Pena: Jurnal Ilmu Pengetahuan dan TeknologiPena: Jurnal Ilmu Pengetahuan dan TeknologiPenyediaan air minum yang berkualitas merupakan tanggungjawab pemerintah yang diwujudkan melalui Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM). Kualitas layanan PDAM menjadi tolak ukur keberhasilan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan Perumda Tirtayasa Kota Pekalongan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Perumda Tirtasaya Kota Pekalongan pada tahun 2022 dengan sampel berjumlah 400 pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan menunjukkan Indeks Kepuasan Pelanggan terhadap Pelayanan Perumda Tirtayasa Kota Pekalongan sebesar 80,25 hal ini berarti bahwa kinerja pelayanan Perumda Tirtayasa Kota Pekalongan dipersepsikan “baik oleh masyarakat dan tingkat kesesuaian/ Kepuasan Pelanggan terhadap pelayanan Perumda Tirtayasa Kota Pekalongan sebesar 92%.
Indeks Kepuasan Pelanggan Perumda Tirtayasa Kota Pekalongan sebesar 80,25 yang berarti kinerja pelayanan dipersepsikan baik oleh masyarakat.Tingkat kesesuaian/kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Perumda Tirtayasa Kota Pekalongan sebesar 92%.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak peningkatan kecepatan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Selanjutnya, studi lebih lanjut tentang pengaruh kualitas air terhadap persepsi masyarakat terhadap PDAM. Terakhir, penelitian dapat mengembangkan analisis peran sikap petugas dalam memengaruhi kepuasan pelanggan. Kombinasi pendekatan ini akan memberikan wawasan komprehensif untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
| File size | 531.91 KB |
| Pages | 14 |
| DMCA | Report |
Related /
PUSKOMCERIAPUSKOMCERIA Termasuk dalam pelaksanaan pekerjaan pelat lantai dengan menggunakan panel lantai untuk mempercepat dan memudahkan pekerjaan pelat lantai bangunan bertingkat.Termasuk dalam pelaksanaan pekerjaan pelat lantai dengan menggunakan panel lantai untuk mempercepat dan memudahkan pekerjaan pelat lantai bangunan bertingkat.
PUSKOMCERIAPUSKOMCERIA 0 mencakup yang informatif dan peningkatan pemikiran dalam kehidupan sosial, pembangunan secara non fisik ini ternyata dibutuhkan dalam masyarakat 5. 00 mencakup yang informatif dan peningkatan pemikiran dalam kehidupan sosial, pembangunan secara non fisik ini ternyata dibutuhkan dalam masyarakat 5. 0
JCIVIL UPIYPTKJCIVIL UPIYPTK Pemerintah Sumatra Barat telah melakukan pertumbuhan ekonomi nasional dan tercapainya konektivitas antar wilayah. Pemerintah telah menetapkan target pembangunanPemerintah Sumatra Barat telah melakukan pertumbuhan ekonomi nasional dan tercapainya konektivitas antar wilayah. Pemerintah telah menetapkan target pembangunan
UMDUMD Dengan demikian, OCB berperan penting dalam menjembatani pengaruh kepemimpinan transformasional dan pengembangan karir terhadap peningkatan kinerja pegawaiDengan demikian, OCB berperan penting dalam menjembatani pengaruh kepemimpinan transformasional dan pengembangan karir terhadap peningkatan kinerja pegawai
DINASTIREVDINASTIREV Oleh karena itu, perusahaan yang tidak menetapkan status secara benar wajib dianggap telah membentuk hubungan kerja berdasarkan asas fakta kerja, yangOleh karena itu, perusahaan yang tidak menetapkan status secara benar wajib dianggap telah membentuk hubungan kerja berdasarkan asas fakta kerja, yang
POLIBANPOLIBAN Algoritma KNN menunjukkan potensi tinggi untuk dikembangkan menjadi sistem deteksi dini status gizi pasien dewasa di rumah sakit, guna mendukung pelayananAlgoritma KNN menunjukkan potensi tinggi untuk dikembangkan menjadi sistem deteksi dini status gizi pasien dewasa di rumah sakit, guna mendukung pelayanan
MALAHAYATIMALAHAYATI Kandidiasis merupakan suatu infeksi yang disebabkan oleh jamur family Candida, biasanya oleh spesies Candida albicans. Tanaman beluntas (family Asteraceae)Kandidiasis merupakan suatu infeksi yang disebabkan oleh jamur family Candida, biasanya oleh spesies Candida albicans. Tanaman beluntas (family Asteraceae)
POLIBANPOLIBAN Fleksibilitas Scrum memiliki potensi besar dalam pembangunan dan implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi untuk peningkatan layanan pelanggan.meskipunFleksibilitas Scrum memiliki potensi besar dalam pembangunan dan implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi untuk peningkatan layanan pelanggan.meskipun
Useful /
PUSKOMCERIAPUSKOMCERIA Temuan dalam penelitian ini adalah kepemilikan institusional, kepemilikan manajerial, dan current ratio berpengaruh negatif dan signifikan. Sementara itu,Temuan dalam penelitian ini adalah kepemilikan institusional, kepemilikan manajerial, dan current ratio berpengaruh negatif dan signifikan. Sementara itu,
UMDUMD Nusa Penida adalah sebuah pulau yang terletak di Kabupaten Klungkung, Provinsi Bali. Nusa Penida merupakan pulau dengan penduduk yang banyak memerlukanNusa Penida adalah sebuah pulau yang terletak di Kabupaten Klungkung, Provinsi Bali. Nusa Penida merupakan pulau dengan penduduk yang banyak memerlukan
UMDUMD Metode ini bertujuan untuk mengurangi pemborosan sumber daya, meningkatkan efisiensi proses pengembangan, serta memastikan sistem bekerja secara optimalMetode ini bertujuan untuk mengurangi pemborosan sumber daya, meningkatkan efisiensi proses pengembangan, serta memastikan sistem bekerja secara optimal
UMDUMD Sistem dirancang untuk merespons kondisi lingkungan secara real-time menggunakan sensor DHT22 untuk suhu dan kelembaban, serta sensor pH untuk kestabilanSistem dirancang untuk merespons kondisi lingkungan secara real-time menggunakan sensor DHT22 untuk suhu dan kelembaban, serta sensor pH untuk kestabilan