UNISMUH PALUUNISMUH PALU
Promotif : Jurnal Kesehatan MasyarakatPromotif : Jurnal Kesehatan MasyarakatLatar belakang: Kualitas pelayanan sangat berkaitan erat dengan kepuasan pasien. Salah satu alasan kemajuan rumah sakit dipengaruhi oleh sikap atau sifat rumah sakit dalam melayani pasiennya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak kualitas pelayanan administrasi rumah sakit terhadap kepuasan pasien agen asuransi kesehatan di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Pintu Padang, Kabupaten Tapanuli Selatan. Metode: Jenis penelitian observasional dengan desain studi lintas sektoral. Penelitian ini dilakukan di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Pintu Padang. Populasi dan sampel adalah seluruh pasien yang mendapatkan pengobatan pada November 2024, sebanyak 135 orang. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner penelitian. Teknik pengambilan sampel dengan total sampling dan analisis data menggunakan uji chi-square dan regresi logistik. Hasil: Penelitian ini membuktikan bahwa kecepatan layanan administrasi (p=0,001), keramahan dan sikap staf administrasi (p=0,001) memengaruhi kepuasan pasien. Kesimpulan: Kualitas layanan administrasi di rumah sakit memiliki efek signifikan terhadap kepuasan pasien BPJS, terutama dalam hal kecepatan, kejelasan, dan keramahan staf. Disarankan agar rumah sakit meningkatkan efisiensi administrasi dan pelatihan staf. Penelitian lanjutan sebaiknya melibatkan sampel yang lebih luas dan mempertimbangkan faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pasien.
Kualitas layanan administrasi di rumah sakit memiliki efek signifikan terhadap kepuasan pasien BPJS, terutama dalam hal kecepatan, kejelasan, dan keramahan staf.Disarankan agar rumah sakit meningkatkan efisiensi administrasi dan pelatihan staf.Penelitian lanjutan sebaiknya melibatkan sampel yang lebih luas dan mempertimbangkan faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan pasien.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi dampak digitalisasi layanan administrasi terhadap efisiensi dan kepuasan pasien, mengkaji faktor budaya atau demografi yang memengaruhi persepsi kepuasan pasien, serta mempelajari peran komunikasi antarpersonal staf administrasi dalam meningkatkan citra rumah sakit. Studi dapat juga fokus pada perbandingan antara layanan administrasi di rumah sakit swasta dan negeri, atau mengintegrasikan pendekatan kualitas layanan berbasis teknologi informasi. Selain itu, penelitian bisa mengevaluasi pengaruh kebijakan pemerintah terhadap standar pelayanan administrasi di tingkat regional. Dengan memperluas cakupan variabel seperti kepuasan pasien berdasarkan jenis penyakit atau latar belakang ekonomi, penelitian akan lebih memahami dinamika kepuasan secara holistik. Alternatifnya, studi dapat menyelidiki hubungan antara pelatihan staf administrasi dan tingkat kepuasan pasien jangka panjang. Penelitian juga bisa menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang pengalaman pasien. Selain itu, penelitian lanjutan dapat mempertimbangkan pengaruh faktor psikologis seperti kecemasan pasien terhadap kecepatan layanan administrasi. Studi juga dapat mengevaluasi peran sistem manajemen data dalam mengoptimalkan proses administrasi rumah sakit. Terakhir, penelitian bisa mengeksplorasi model pengukuran kepuasan pasien yang lebih inklusif, mencakup aspek non-klinis seperti kebersihan fasilitas atau ketersediaan informasi kesehatan.
| File size | 392.27 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UPPUPP Temuan ini memberikan kontribusi ilmiah penting yang menjawab celah penelitian sebelumnya, yakni membuktikan bahwa waktu pelepasan berkas rekam medis (releaseTemuan ini memberikan kontribusi ilmiah penting yang menjawab celah penelitian sebelumnya, yakni membuktikan bahwa waktu pelepasan berkas rekam medis (release
UIN SGDUIN SGD Penelitian ini menganalisis tata kelola moderasi agama dalam pendidikan Islam di Indonesia sebagai bentuk tata kelola moral yang menerjemahkan aspirasiPenelitian ini menganalisis tata kelola moderasi agama dalam pendidikan Islam di Indonesia sebagai bentuk tata kelola moral yang menerjemahkan aspirasi
OJSAPAJIOJSAPAJI Secara simultan, kedua variabel juga menunjukkan signifikansi statistik dengan nilai F sebesar 23,143 yang lebih besar dari F tabel 4,11. Temuan ini menegaskanSecara simultan, kedua variabel juga menunjukkan signifikansi statistik dengan nilai F sebesar 23,143 yang lebih besar dari F tabel 4,11. Temuan ini menegaskan
DAS INSTITUTEDAS INSTITUTE Umur dan tingkat pendidikan tidak terbukti secara statistik memengaruhi WTP. Temuan ini menunjukkan bahwa mekanisme pendanaan konservasi berbasis partisipasiUmur dan tingkat pendidikan tidak terbukti secara statistik memengaruhi WTP. Temuan ini menunjukkan bahwa mekanisme pendanaan konservasi berbasis partisipasi
UNJAUNJA Penggunaan bahasa Indonesia dan Melayu oleh Hamka juga dapat dipahami sebagai bentuk perlawanan terhadap dominasi bahasa kolonial, yang sekaligus memperkuatPenggunaan bahasa Indonesia dan Melayu oleh Hamka juga dapat dipahami sebagai bentuk perlawanan terhadap dominasi bahasa kolonial, yang sekaligus memperkuat
BASECAMPECOPUBMEDBASECAMPECOPUBMED Isu ini terkait erat dengan penghindaran dan pengelakan pajak, serta konsekuensinya yang dapat mengubah pilihan ekonomi wajib pajak. Studi ini fokus padaIsu ini terkait erat dengan penghindaran dan pengelakan pajak, serta konsekuensinya yang dapat mengubah pilihan ekonomi wajib pajak. Studi ini fokus pada
UNJAUNJA Hal ini bahwa antara satu peristiwa satu dengan peristiwa yang lainnya menunjukkan suatu keterhubungan. Jika peristiwa pertama menunjukkan jualan agamaHal ini bahwa antara satu peristiwa satu dengan peristiwa yang lainnya menunjukkan suatu keterhubungan. Jika peristiwa pertama menunjukkan jualan agama
UNJAUNJA Kode hermeneutik berupa pertanyaan dan jawaban teka-teki, kode semik berupa metafora dan konotasi latar, tokoh, dan penokohan, kode simbolik berupa penyimbolanKode hermeneutik berupa pertanyaan dan jawaban teka-teki, kode semik berupa metafora dan konotasi latar, tokoh, dan penokohan, kode simbolik berupa penyimbolan
Useful /
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Kemampuan remaja dalam memberikan pertolongan pertama luka bakar dipengaruhi oleh beberapa faktor, termasuk sumber informasi, tingkat pengetahuan, danKemampuan remaja dalam memberikan pertolongan pertama luka bakar dipengaruhi oleh beberapa faktor, termasuk sumber informasi, tingkat pengetahuan, dan
UNAIM WAMENAUNAIM WAMENA Kedisiplinan petugas dan tanggung jawab tenaga kesehatan menjadi kekuatan, sementara keterbatasan staf dan beban kerja tinggi menjadi kendala. DiperlukanKedisiplinan petugas dan tanggung jawab tenaga kesehatan menjadi kekuatan, sementara keterbatasan staf dan beban kerja tinggi menjadi kendala. Diperlukan
OJSAPAJIOJSAPAJI In general, the study demonstrates that FinTech alone does not guarantee improved SME performance. Its strategic value depends on how well it is embeddedIn general, the study demonstrates that FinTech alone does not guarantee improved SME performance. Its strategic value depends on how well it is embedded
UNISMUH PALUUNISMUH PALU Ketidakpatuhan ini dapat menyebabkan kelebihan cairan dalam tubuh, yang berujung pada komplikasi penyakit ginjal kronis. Tujuan penelitian ini adalah untukKetidakpatuhan ini dapat menyebabkan kelebihan cairan dalam tubuh, yang berujung pada komplikasi penyakit ginjal kronis. Tujuan penelitian ini adalah untuk