STIP FARMINGSTIP FARMING
AGROMEDIA: Berkala Ilmiah Ilmu-ilmu PertanianAGROMEDIA: Berkala Ilmiah Ilmu-ilmu PertanianPenelitian bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan, menganalisis kinerja atribut yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan menganalisis faktor kepuasan pelanggan. Lokasi penelitian di Raja Bunga Anggrek Bandungan, Kabupaten Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Metode analisis yang digunakan adalah Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA) dan analisis regresi linear berganda. Penelitian menunjukkan bahwa karakteristik pelanggan di Raja Bunga Anggrek mayoritas berusia 41-50 tahun. Mayoritas pernah membeli sebanyak dua sampai lima kali. Pelanggan Raja Bunga Anggrek memiliki rata-rata penghasilan antara Rp2.000.000-Rp4.000.000 per bulan dengan pengeluaran setiap kali membeli antara Rp150.000-Rp500.000. Jenis bunga Anggrek yang sering dibeli yaitu jenis Vanda. Hasil penelitian menunjukkan kepuasan pelanggan Raja Bunga Anggrek tergolong sangat puas pada nilai 80,41. Adapun kinerja atribut yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dibagi menjadi empat kuadran dimana kuadran I terdapat sebanyak satu atribut, kuadran II sebanyak 10 atribut, kuadran III sebanyak tiga atribut dan kuadran IV sebanyak satu atribut. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan harga kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap kepuasan pelanggan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan Raja Bunga Anggrek tergolong sangat puas dengan nilai 80,41.Analisis IPA mengidentifikasi empat kuadran atribut yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, di mana kuadran I (prioritas utama) memerlukan peningkatan layanan lokasi strategis dan parkir.Kuadran II menunjukkan atribut yang sudah baik sesuai harapan, seperti harga yang terjangkau dan kualitas produk yang segar.Kuadran III dan IV menunjukkan atribut yang kurang berpengaruh signifikan.Analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan secara simultan dan parsial berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Raja Bunga Anggrek Bandungan.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak ekosistem digital terhadap kepuasan pelanggan, misalnya dengan mengevaluasi peran platform e-commerce dalam memperluas akses pembelian anggrek. Selain itu, penting untuk mengeksplorasi pengaruh faktor psikologis seperti kebiasaan belanja atau motivasi koleksi terhadap preferensi konsumen. Terakhir, penelitian juga bisa fokus pada pengembangan strategi pemasaran berbasis data, seperti analisis segmentasi pelanggan berdasarkan demografi dan perilaku belanja untuk meningkatkan loyalitas pasar.
| File size | 340.21 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
STIP FARMINGSTIP FARMING Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand image dan kualitas produk secara simultan maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelianHasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand image dan kualitas produk secara simultan maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
UMEGABUANAUMEGABUANA Dengan menggunakan pendekatan sampling, maka setiap sampel yang digunakan adalah semua sampel. Untuk mendapatkan data yang dibutuhkan digunakan lembarDengan menggunakan pendekatan sampling, maka setiap sampel yang digunakan adalah semua sampel. Untuk mendapatkan data yang dibutuhkan digunakan lembar
STIP FARMINGSTIP FARMING Prioritas strategi utama adalah memanfaatkan keunggulan kualitas kopi untuk memperkenalkan Java Coffee Tlogo pada pasar yang lebih luas dengan meningkatkanPrioritas strategi utama adalah memanfaatkan keunggulan kualitas kopi untuk memperkenalkan Java Coffee Tlogo pada pasar yang lebih luas dengan meningkatkan
UMPOUMPO Penentuan jumlah sampel dilakukan dengan menggunakan rumus Slovin, dengan tingkat kesalahan yang dapat ditoleransi sebesar 5% dan tingkat kepercayaan 95%.Penentuan jumlah sampel dilakukan dengan menggunakan rumus Slovin, dengan tingkat kesalahan yang dapat ditoleransi sebesar 5% dan tingkat kepercayaan 95%.
UMIUMI Program pelatihan dan pendampingan ini efektif dalam meningkatkan kemampuan pemasaran digital pelaku usaha terasi. Namun, diperlukan pelatihan lanjutanProgram pelatihan dan pendampingan ini efektif dalam meningkatkan kemampuan pemasaran digital pelaku usaha terasi. Namun, diperlukan pelatihan lanjutan
UMEGABUANAUMEGABUANA Penelitian ini menggunakan uji chi-square. Hasil penelitian ini menunjukkan nilai p= 0,000. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian terdapatPenelitian ini menggunakan uji chi-square. Hasil penelitian ini menunjukkan nilai p= 0,000. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian terdapat
UMEGABUANAUMEGABUANA Berdasarkan kesimpulan hasil penelitian tentang perubahan tekanan darah sebelum dan setelah senam aerobic low impact maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolakBerdasarkan kesimpulan hasil penelitian tentang perubahan tekanan darah sebelum dan setelah senam aerobic low impact maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak
WIDURIWIDURI Dari hasil pengamatan yang dilakukan oleh penulis, maka dapat disimpulkan kegiatan penerimaan, pengeluaran barang dan proses pencatatan bisa tidak selarasDari hasil pengamatan yang dilakukan oleh penulis, maka dapat disimpulkan kegiatan penerimaan, pengeluaran barang dan proses pencatatan bisa tidak selaras
Useful /
UMPOUMPO Modul Tajwid Bergambar dengan pendekatan Mind Mapping efektif meningkatkan keterampilan membaca Al-Quran siswa kelas XI SMAN 1 Teminabuan. Validasi olehModul Tajwid Bergambar dengan pendekatan Mind Mapping efektif meningkatkan keterampilan membaca Al-Quran siswa kelas XI SMAN 1 Teminabuan. Validasi oleh
UMEGABUANAUMEGABUANA Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan analisis deskriptif cross sectional. Populasi adalah semua ibu postpartum di lingkup kerjaPenelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan analisis deskriptif cross sectional. Populasi adalah semua ibu postpartum di lingkup kerja
PIRAMIDAAKADEMIPIRAMIDAAKADEMI Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa saat ini telah terjadi peningkatan pemahaman guru terkait jenis dan karakteristik siswaBerdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa saat ini telah terjadi peningkatan pemahaman guru terkait jenis dan karakteristik siswa
UMPOUMPO Hasil uji variabel disiplin kerja terhadap produktivitas kerja karyawan, dihasilkan bahwa terdapat pengaruh negatif secara parsial (uji t) dengan lingkunganHasil uji variabel disiplin kerja terhadap produktivitas kerja karyawan, dihasilkan bahwa terdapat pengaruh negatif secara parsial (uji t) dengan lingkungan