GOODWOODPUBGOODWOODPUB
International Journal of Financial, Accounting, and ManagementInternational Journal of Financial, Accounting, and ManagementTujuan penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana praktik modernisasi diadopsi dalam model operasi, memahami bagaimana sebuah bank ritel beradaptasi terhadap transformasi tersebut, serta mengeksplorasi tantangan dalam melaksanakan strategi modernisasi di sebuah bank lokal di Sri Lanka. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif pada sebuah bank komersial terkemuka di Sri Lanka. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur, observasi langsung, dan dokumen arsip. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa perubahan perilaku pelanggan, persaingan yang ketat, dan pemanfaatan kemampuan untuk bertahan dalam lanskap operasional yang dinamis adalah faktor-faktor yang mendorong bank untuk mengadopsi modernisasi. Studi ini terbatas pada satu bank ritel terkemuka dan tidak mencakup inisiatif modernisasi dalam portofolio layanan lainnya di industri perbankan. Temuan ini membantu para profesional memahami kebutuhan modernisasi model operasi bank ritel dan merumuskan strategi untuk mendapatkan manfaat dari transformasi tersebut.
Penelitian ini mengungkap strategi modernisasi dalam model operasi bank ritel yang mencakup pengalaman pelanggan, saluran distribusi, dan kemampuan karyawan.Modernisasi dalam pengalaman pelanggan meliputi portofolio produk yang dipersonalisasi, keterlibatan pelanggan, dan operasi etis.Kemampuan karyawan melibatkan pelatihan dan pengembangan dengan fokus pada keterlibatan karyawan dan pelatihan digital.Saluran distribusi mencakup perbankan internet, mobile banking, dan sistem otomasi layanan.Terdapat tiga hambatan utama dalam modernisasi model operasi bank ritel, yaitu hambatan tradisional, risiko, dan penggunaan.Studi ini terbatas pada satu bank dan portofolio ritel, sehingga perlu penelitian lanjutan untuk memperluas temuan ini.
Penelitian lanjutan dapat mengembangkan studi ini dengan memperluas cakupan ke lebih banyak bank dan portofolio layanan lainnya dalam industri perbankan. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi bagaimana teknologi seperti kecerdasan buatan dan blockchain dapat meningkatkan modernisasi dalam model operasi bank. Penelitian ini juga dapat menginvestigasi dampak jangka panjang dari modernisasi terhadap kepuasan pelanggan dan kinerja keuangan bank. Dengan demikian, akan diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif tentang strategi modernisasi yang efektif dalam industri perbankan.
- Mobility as a Service Operating Model to Enable Public Policy - Christina Joy Ditmore, Angela K. Miller,... doi.org/10.1177/03611981211026664Mobility as a Service Operating Model to Enable Public Policy Christina Joy Ditmore Angela K Miller doi 10 1177 03611981211026664
- International Journal of Financial, Accounting, and Management | International Journal of Financial,... doi.org/10.35912/ijfam.v1i1.79International Journal of Financial Accounting and Management International Journal of Financial doi 10 35912 ijfam v1i1 79
- International Journal of Financial, Accounting, and Management | International Journal of Financial,... goodwoodpub.com/index.php/ijfam/article/view/865International Journal of Financial Accounting and Management International Journal of Financial goodwoodpub index php ijfam article view 865
| File size | 435.9 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
UMRAHUMRAH Sistem kelas cerdas berbasis Arduino Uno berhasil dirancang dan diuji coba dengan baik. Sistem mampu mengotomatisasi perangkat elektronik dalam ruang kelasSistem kelas cerdas berbasis Arduino Uno berhasil dirancang dan diuji coba dengan baik. Sistem mampu mengotomatisasi perangkat elektronik dalam ruang kelas
STIE AASSTIE AAS Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kelayakan pengembangan Somiprek Chicken & Steak dengan memeriksa aspek pasar dan pemasaran, kepatuhan hukum,Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kelayakan pengembangan Somiprek Chicken & Steak dengan memeriksa aspek pasar dan pemasaran, kepatuhan hukum,
YASIN ALSYSYASIN ALSYS Dengan metodologi kualitatif yang mengombinasikan analisis dokumen dan wawancara dengan para ahli, penelitian ini mengidentifikasi pendorong utama sepertiDengan metodologi kualitatif yang mengombinasikan analisis dokumen dan wawancara dengan para ahli, penelitian ini mengidentifikasi pendorong utama seperti
NURUL FIKRINURUL FIKRI Saat ini berkebun menjadi tren populer di Indonesia, baik sebagai hobi maupun gaya hidup sehat. Namun, metode berkebun tradisional seringkali membutuhkanSaat ini berkebun menjadi tren populer di Indonesia, baik sebagai hobi maupun gaya hidup sehat. Namun, metode berkebun tradisional seringkali membutuhkan
APTKLHIAPTKLHI Pemangku kepentingan kunci yang memegang peran dominan adalah Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan Provinsi Jawa Tengah, Dinas Lingkungan Hidup KabupatenPemangku kepentingan kunci yang memegang peran dominan adalah Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan Provinsi Jawa Tengah, Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten
PIPI Sistem ini dinilai sangat berguna karena informasi lokasi menara yang berasal dari data geografis menjadi lebih akurat dan lengkap. Selain itu, titik lokasiSistem ini dinilai sangat berguna karena informasi lokasi menara yang berasal dari data geografis menjadi lebih akurat dan lengkap. Selain itu, titik lokasi
NEWINERANEWINERA Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator kepentingan yang dipengaruhi memperlihatkan peningkatan perhatian dan akomodasi sekolah. Implementasi PendidikanHasil penelitian menunjukkan bahwa indikator kepentingan yang dipengaruhi memperlihatkan peningkatan perhatian dan akomodasi sekolah. Implementasi Pendidikan
NEWINERANEWINERA Aktivitas dalam analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengobatan tradisionalAktivitas dalam analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengobatan tradisional
Useful /
IAINPTKIAINPTK Hasil menunjukkan nilai kalor minyak pirolitik sebesar 42 MJ/kg, lebih tinggi daripada elpiji (46 MJ/kg), namun viskositasnya 2,8 cSt sehingga perlu pemanasHasil menunjukkan nilai kalor minyak pirolitik sebesar 42 MJ/kg, lebih tinggi daripada elpiji (46 MJ/kg), namun viskositasnya 2,8 cSt sehingga perlu pemanas
NURUL FIKRINURUL FIKRI Selanjutnya proses analisis sistem dimulai dari topologi saat ini, daftar perangkat, kebutuhan backup data, role account, pembatasan perangkat, dan perancanganSelanjutnya proses analisis sistem dimulai dari topologi saat ini, daftar perangkat, kebutuhan backup data, role account, pembatasan perangkat, dan perancangan
NURUL FIKRINURUL FIKRI Hasil penelitian menunjukkan prototype website pendaftaran pelamar kerja dengan nilai System Usability Scale (SUS) sebesar 90.71, yang menunjukkan tingkatHasil penelitian menunjukkan prototype website pendaftaran pelamar kerja dengan nilai System Usability Scale (SUS) sebesar 90.71, yang menunjukkan tingkat
APTKLHIAPTKLHI Data dianalisis menggunakan regresi logistik untuk mengukur hubungan antara tingkat digitalisasi dengan output kerja harian. Hasil menunjukkan adanya korelasiData dianalisis menggunakan regresi logistik untuk mengukur hubungan antara tingkat digitalisasi dengan output kerja harian. Hasil menunjukkan adanya korelasi