GOODWOODPUBGOODWOODPUB
International Journal of Financial, Accounting, and ManagementInternational Journal of Financial, Accounting, and ManagementTujuan penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana praktik modernisasi diadopsi dalam model operasi, memahami bagaimana sebuah bank ritel beradaptasi terhadap transformasi tersebut, serta mengeksplorasi tantangan dalam melaksanakan strategi modernisasi di sebuah bank lokal di Sri Lanka. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif pada sebuah bank komersial terkemuka di Sri Lanka. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur, observasi langsung, dan dokumen arsip. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa perubahan perilaku pelanggan, persaingan yang ketat, dan pemanfaatan kemampuan untuk bertahan dalam lanskap operasional yang dinamis adalah faktor-faktor yang mendorong bank untuk mengadopsi modernisasi. Studi ini terbatas pada satu bank ritel terkemuka dan tidak mencakup inisiatif modernisasi dalam portofolio layanan lainnya di industri perbankan. Temuan ini membantu para profesional memahami kebutuhan modernisasi model operasi bank ritel dan merumuskan strategi untuk mendapatkan manfaat dari transformasi tersebut.
Penelitian ini mengungkap strategi modernisasi dalam model operasi bank ritel yang mencakup pengalaman pelanggan, saluran distribusi, dan kemampuan karyawan.Modernisasi dalam pengalaman pelanggan meliputi portofolio produk yang dipersonalisasi, keterlibatan pelanggan, dan operasi etis.Kemampuan karyawan melibatkan pelatihan dan pengembangan dengan fokus pada keterlibatan karyawan dan pelatihan digital.Saluran distribusi mencakup perbankan internet, mobile banking, dan sistem otomasi layanan.Terdapat tiga hambatan utama dalam modernisasi model operasi bank ritel, yaitu hambatan tradisional, risiko, dan penggunaan.Studi ini terbatas pada satu bank dan portofolio ritel, sehingga perlu penelitian lanjutan untuk memperluas temuan ini.
Penelitian lanjutan dapat mengembangkan studi ini dengan memperluas cakupan ke lebih banyak bank dan portofolio layanan lainnya dalam industri perbankan. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi bagaimana teknologi seperti kecerdasan buatan dan blockchain dapat meningkatkan modernisasi dalam model operasi bank. Penelitian ini juga dapat menginvestigasi dampak jangka panjang dari modernisasi terhadap kepuasan pelanggan dan kinerja keuangan bank. Dengan demikian, akan diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif tentang strategi modernisasi yang efektif dalam industri perbankan.
- Mobility as a Service Operating Model to Enable Public Policy - Christina Joy Ditmore, Angela K. Miller,... doi.org/10.1177/03611981211026664Mobility as a Service Operating Model to Enable Public Policy Christina Joy Ditmore Angela K Miller doi 10 1177 03611981211026664
- International Journal of Financial, Accounting, and Management | International Journal of Financial,... doi.org/10.35912/ijfam.v1i1.79International Journal of Financial Accounting and Management International Journal of Financial doi 10 35912 ijfam v1i1 79
- International Journal of Financial, Accounting, and Management | International Journal of Financial,... goodwoodpub.com/index.php/ijfam/article/view/865International Journal of Financial Accounting and Management International Journal of Financial goodwoodpub index php ijfam article view 865
| File size | 435.9 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
JOURNAL GEHUJOURNAL GEHU This study underscores the importance of spiritual well-being as a psychological resource in understanding mental health conditions among university students.This study underscores the importance of spiritual well-being as a psychological resource in understanding mental health conditions among university students.
EDUPARTNEREDUPARTNER Hasilnya menunjukkan bahwa translanguaging menjadi strategi pedagogis yang efektif, membantu siswa mengakses pengetahuan linguistik sebelumnya, mengurangiHasilnya menunjukkan bahwa translanguaging menjadi strategi pedagogis yang efektif, membantu siswa mengakses pengetahuan linguistik sebelumnya, mengurangi
YRPIPKUYRPIPKU Studi ini berhasil memanfaatkan limbah padat cangkang inti sawit melalui proses karbonisasi menjadi briket sebagai bahan bakar padat. Perbedaan suhu karbonisasiStudi ini berhasil memanfaatkan limbah padat cangkang inti sawit melalui proses karbonisasi menjadi briket sebagai bahan bakar padat. Perbedaan suhu karbonisasi
STIE AASSTIE AAS Penelitian ini mengindikasikan perlunya peningkatan berkelanjutan dalam tata kelola perusahaan dan efisiensi operasional untuk menjaga dan meningkatkanPenelitian ini mengindikasikan perlunya peningkatan berkelanjutan dalam tata kelola perusahaan dan efisiensi operasional untuk menjaga dan meningkatkan
UNDIPUNDIP Latar belakang: Gaya hidup yang mempromosikan kesehatan merupakan fondasi utama bagi kehidupan sehat dan sangat relevan bagi mahasiswa keperawatan yangLatar belakang: Gaya hidup yang mempromosikan kesehatan merupakan fondasi utama bagi kehidupan sehat dan sangat relevan bagi mahasiswa keperawatan yang
IRPIIRPI Kota Batam sebagai kota industri dan perdagangan memiliki pertumbuhan e-commerce yang pesat, tetapi belum ada studi spesifik yang menganalisis usabilityKota Batam sebagai kota industri dan perdagangan memiliki pertumbuhan e-commerce yang pesat, tetapi belum ada studi spesifik yang menganalisis usability
YASIN ALSYSYASIN ALSYS Temuan ini menunjukkan bahwa kedua format sama-sama berkontribusi pada hasil belajar, dengan buku cetak memiliki keterkaitan yang sedikit lebih kuat. MeskipunTemuan ini menunjukkan bahwa kedua format sama-sama berkontribusi pada hasil belajar, dengan buku cetak memiliki keterkaitan yang sedikit lebih kuat. Meskipun
AFEBIAFEBI Tujuan penelitian ini adalah untuk menyoroti perlunya pemeriksaan ulang yang komprehensif terhadap praktik keberlanjutan perusahaan yang mendapat manfaatTujuan penelitian ini adalah untuk menyoroti perlunya pemeriksaan ulang yang komprehensif terhadap praktik keberlanjutan perusahaan yang mendapat manfaat
Useful /
UNDIPUNDIP Namun, belum ada analisis menyeluruh yang mengintegrasikan berbagai determinan BBR dalam konteks Indonesia. Penelitian ini mengungkapkan bahwa anemia ibu,Namun, belum ada analisis menyeluruh yang mengintegrasikan berbagai determinan BBR dalam konteks Indonesia. Penelitian ini mengungkapkan bahwa anemia ibu,
UNDIPUNDIP Metode: Meta-analisis jaringan ini, yang terdaftar di PROSPERO (CRD42023433268), secara sistematis mencari di PubMed, ProQuest, Scopus, CINAHL, ScienceDirect,Metode: Meta-analisis jaringan ini, yang terdaftar di PROSPERO (CRD42023433268), secara sistematis mencari di PubMed, ProQuest, Scopus, CINAHL, ScienceDirect,
UNMUNM Penelitian ini menyelidiki tingkat inovasi digital dan ketahanan digital saat ini di kalangan siswa sekolah dasar serta mengeksplorasi strategi untuk meningkatkanPenelitian ini menyelidiki tingkat inovasi digital dan ketahanan digital saat ini di kalangan siswa sekolah dasar serta mengeksplorasi strategi untuk meningkatkan
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Melalui tinjauan literatur, pengumpulan data, dan analisis komprehensif, penelitian ini mengidentifikasi akses yang tidak memadai terhadap pendidikan berkualitas,Melalui tinjauan literatur, pengumpulan data, dan analisis komprehensif, penelitian ini mengidentifikasi akses yang tidak memadai terhadap pendidikan berkualitas,