GOODWOODPUBGOODWOODPUB
International Journal of Financial, Accounting, and ManagementInternational Journal of Financial, Accounting, and ManagementTujuan penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana praktik modernisasi diadopsi dalam model operasi, memahami bagaimana sebuah bank ritel beradaptasi terhadap transformasi tersebut, serta mengeksplorasi tantangan dalam melaksanakan strategi modernisasi di sebuah bank lokal di Sri Lanka. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif pada sebuah bank komersial terkemuka di Sri Lanka. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur, observasi langsung, dan dokumen arsip. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa perubahan perilaku pelanggan, persaingan yang ketat, dan pemanfaatan kemampuan untuk bertahan dalam lanskap operasional yang dinamis adalah faktor-faktor yang mendorong bank untuk mengadopsi modernisasi. Studi ini terbatas pada satu bank ritel terkemuka dan tidak mencakup inisiatif modernisasi dalam portofolio layanan lainnya di industri perbankan. Temuan ini membantu para profesional memahami kebutuhan modernisasi model operasi bank ritel dan merumuskan strategi untuk mendapatkan manfaat dari transformasi tersebut.
Penelitian ini mengungkap strategi modernisasi dalam model operasi bank ritel yang mencakup pengalaman pelanggan, saluran distribusi, dan kemampuan karyawan.Modernisasi dalam pengalaman pelanggan meliputi portofolio produk yang dipersonalisasi, keterlibatan pelanggan, dan operasi etis.Kemampuan karyawan melibatkan pelatihan dan pengembangan dengan fokus pada keterlibatan karyawan dan pelatihan digital.Saluran distribusi mencakup perbankan internet, mobile banking, dan sistem otomasi layanan.Terdapat tiga hambatan utama dalam modernisasi model operasi bank ritel, yaitu hambatan tradisional, risiko, dan penggunaan.Studi ini terbatas pada satu bank dan portofolio ritel, sehingga perlu penelitian lanjutan untuk memperluas temuan ini.
Penelitian lanjutan dapat mengembangkan studi ini dengan memperluas cakupan ke lebih banyak bank dan portofolio layanan lainnya dalam industri perbankan. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi bagaimana teknologi seperti kecerdasan buatan dan blockchain dapat meningkatkan modernisasi dalam model operasi bank. Penelitian ini juga dapat menginvestigasi dampak jangka panjang dari modernisasi terhadap kepuasan pelanggan dan kinerja keuangan bank. Dengan demikian, akan diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif tentang strategi modernisasi yang efektif dalam industri perbankan.
- Mobility as a Service Operating Model to Enable Public Policy - Christina Joy Ditmore, Angela K. Miller,... doi.org/10.1177/03611981211026664Mobility as a Service Operating Model to Enable Public Policy Christina Joy Ditmore Angela K Miller doi 10 1177 03611981211026664
- International Journal of Financial, Accounting, and Management | International Journal of Financial,... doi.org/10.35912/ijfam.v1i1.79International Journal of Financial Accounting and Management International Journal of Financial doi 10 35912 ijfam v1i1 79
- International Journal of Financial, Accounting, and Management | International Journal of Financial,... goodwoodpub.com/index.php/ijfam/article/view/865International Journal of Financial Accounting and Management International Journal of Financial goodwoodpub index php ijfam article view 865
| File size | 435.9 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
MIKROSKILMIKROSKIL Hal ini dikarenakan banyak faktor yang menyebabkan pertumbuhan aset yang dijadikan sebagai indikator penilaian financial stability. Kedua, good corporateHal ini dikarenakan banyak faktor yang menyebabkan pertumbuhan aset yang dijadikan sebagai indikator penilaian financial stability. Kedua, good corporate
LLDIKTI4LLDIKTI4 Jika PD. Kebersihan ingin memaksimalkan NPV, maka kisaran harga bisa disamakan dengan pasar yang sudah ada. Pengelolaan dan pembuangan limbah B3 fasilitasJika PD. Kebersihan ingin memaksimalkan NPV, maka kisaran harga bisa disamakan dengan pasar yang sudah ada. Pengelolaan dan pembuangan limbah B3 fasilitas
LLDIKTI4LLDIKTI4 Dengan kondisi laba dan arus kas yang cenderung naik, namun return saham justru menurun, maka laba akuntansi menjadi faktor yang lebih relevan digunakanDengan kondisi laba dan arus kas yang cenderung naik, namun return saham justru menurun, maka laba akuntansi menjadi faktor yang lebih relevan digunakan
LLDIKTI4LLDIKTI4 Perkembangan usaha mikro, kecil, menengah (UMKM) saat ini tidak dipungkiri semakin pesat. Dan dalam perkembangan tersebut tentunya para pelau UMKM dihadapkanPerkembangan usaha mikro, kecil, menengah (UMKM) saat ini tidak dipungkiri semakin pesat. Dan dalam perkembangan tersebut tentunya para pelau UMKM dihadapkan
LLDIKTI4LLDIKTI4 Pada studi awal yang dianalisa secara grafis menunjukan trend profitabilitas tidak seluruhnya menunjukan hubungan yang relevan terhadap variabilitas hargaPada studi awal yang dianalisa secara grafis menunjukan trend profitabilitas tidak seluruhnya menunjukan hubungan yang relevan terhadap variabilitas harga
GOODWOODPUBGOODWOODPUB Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh pemasaran kewirausahaan terhadap pertumbuhan UMKM di era pasca-Covid-19 di Awka, Negara Bagian Anambra,Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh pemasaran kewirausahaan terhadap pertumbuhan UMKM di era pasca-Covid-19 di Awka, Negara Bagian Anambra,
UNPARUNPAR 3) Namun, ada kendala dalam pengembangan pertanian, seperti pembatasan pembukaan lahan dan kurangnya dukungan pemerintah. Masyarakat sangat antusias dan3) Namun, ada kendala dalam pengembangan pertanian, seperti pembatasan pembukaan lahan dan kurangnya dukungan pemerintah. Masyarakat sangat antusias dan
UPN VeteranUPN Veteran Menggunakan pendekatan post-positivist dengan studi pustaka dan wawancara mendalam, secara total ada sembilan akademisi dan praktisi yang berpartisipasiMenggunakan pendekatan post-positivist dengan studi pustaka dan wawancara mendalam, secara total ada sembilan akademisi dan praktisi yang berpartisipasi
Useful /
MIKROSKILMIKROSKIL Namun, secara simultan ketiga variabel tersebut secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi (R²)Namun, secara simultan ketiga variabel tersebut secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi (R²)
ISDIKKIERAHAISDIKKIERAHA Penelitian ini dilakukan di halaman Facebook, khususnya pasar jual beli daring Ternate. Bentuk bahasa Alay yang digunakan oleh penjual adalah penghilanganPenelitian ini dilakukan di halaman Facebook, khususnya pasar jual beli daring Ternate. Bentuk bahasa Alay yang digunakan oleh penjual adalah penghilangan
UPN VeteranUPN Veteran Manajemen pelayanan KTP-el di Kota Malang selama pandemi telah menerapkan standar pelayanan secara komprehensif, termasuk pembatasan jumlah pemohon, pengalihanManajemen pelayanan KTP-el di Kota Malang selama pandemi telah menerapkan standar pelayanan secara komprehensif, termasuk pembatasan jumlah pemohon, pengalihan
UPN VeteranUPN Veteran Otonomi daerah merupakan hal baru bagi setiap daerah di Indonesia, karena otonomi yang dicanangkan melalui Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 memberikanOtonomi daerah merupakan hal baru bagi setiap daerah di Indonesia, karena otonomi yang dicanangkan melalui Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 memberikan