GOODWOODPUBGOODWOODPUB
International Journal of Financial, Accounting, and ManagementInternational Journal of Financial, Accounting, and ManagementTujuan penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana praktik modernisasi diadopsi dalam model operasi, memahami bagaimana sebuah bank ritel beradaptasi terhadap transformasi tersebut, serta mengeksplorasi tantangan dalam melaksanakan strategi modernisasi di sebuah bank lokal di Sri Lanka. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif pada sebuah bank komersial terkemuka di Sri Lanka. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur, observasi langsung, dan dokumen arsip. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa perubahan perilaku pelanggan, persaingan yang ketat, dan pemanfaatan kemampuan untuk bertahan dalam lanskap operasional yang dinamis adalah faktor-faktor yang mendorong bank untuk mengadopsi modernisasi. Studi ini terbatas pada satu bank ritel terkemuka dan tidak mencakup inisiatif modernisasi dalam portofolio layanan lainnya di industri perbankan. Temuan ini membantu para profesional memahami kebutuhan modernisasi model operasi bank ritel dan merumuskan strategi untuk mendapatkan manfaat dari transformasi tersebut.
Penelitian ini mengungkap strategi modernisasi dalam model operasi bank ritel yang mencakup pengalaman pelanggan, saluran distribusi, dan kemampuan karyawan.Modernisasi dalam pengalaman pelanggan meliputi portofolio produk yang dipersonalisasi, keterlibatan pelanggan, dan operasi etis.Kemampuan karyawan melibatkan pelatihan dan pengembangan dengan fokus pada keterlibatan karyawan dan pelatihan digital.Saluran distribusi mencakup perbankan internet, mobile banking, dan sistem otomasi layanan.Terdapat tiga hambatan utama dalam modernisasi model operasi bank ritel, yaitu hambatan tradisional, risiko, dan penggunaan.Studi ini terbatas pada satu bank dan portofolio ritel, sehingga perlu penelitian lanjutan untuk memperluas temuan ini.
Penelitian lanjutan dapat mengembangkan studi ini dengan memperluas cakupan ke lebih banyak bank dan portofolio layanan lainnya dalam industri perbankan. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi bagaimana teknologi seperti kecerdasan buatan dan blockchain dapat meningkatkan modernisasi dalam model operasi bank. Penelitian ini juga dapat menginvestigasi dampak jangka panjang dari modernisasi terhadap kepuasan pelanggan dan kinerja keuangan bank. Dengan demikian, akan diperoleh pemahaman yang lebih komprehensif tentang strategi modernisasi yang efektif dalam industri perbankan.
- Mobility as a Service Operating Model to Enable Public Policy - Christina Joy Ditmore, Angela K. Miller,... doi.org/10.1177/03611981211026664Mobility as a Service Operating Model to Enable Public Policy Christina Joy Ditmore Angela K Miller doi 10 1177 03611981211026664
- International Journal of Financial, Accounting, and Management | International Journal of Financial,... doi.org/10.35912/ijfam.v1i1.79International Journal of Financial Accounting and Management International Journal of Financial doi 10 35912 ijfam v1i1 79
- International Journal of Financial, Accounting, and Management | International Journal of Financial,... goodwoodpub.com/index.php/ijfam/article/view/865International Journal of Financial Accounting and Management International Journal of Financial goodwoodpub index php ijfam article view 865
| File size | 435.9 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
ULUMUNAULUMUNA religius, jujur, peduli sosial, kearifan lokal, tanggung jawab, berani, kesederhanaan, kesetaraan, dan cinta tanah air serta budaya. Cerita ini menekankanreligius, jujur, peduli sosial, kearifan lokal, tanggung jawab, berani, kesederhanaan, kesetaraan, dan cinta tanah air serta budaya. Cerita ini menekankan
STAINUPASTAINUPA Penelitian ini membahas penguatan nilai-nilai keislaman melalui pembelajaran Al-Quran di Madrasah Diniyah An-Nur, Ngabar, Ponorogo. Fokus kajian terletakPenelitian ini membahas penguatan nilai-nilai keislaman melalui pembelajaran Al-Quran di Madrasah Diniyah An-Nur, Ngabar, Ponorogo. Fokus kajian terletak
LAMINTANGLAMINTANG Additionally, the study demonstrates the feasibility of integrating batteries into the existing infrastructure, thereby contributing to the optimizationAdditionally, the study demonstrates the feasibility of integrating batteries into the existing infrastructure, thereby contributing to the optimization
APTISIAPTISI Secara simultan, kelima variabel memengaruhi kinerja tenaga medis secara signifikan. Beban kerja menurunkan kinerja tenaga medis secara signifikan, stresSecara simultan, kelima variabel memengaruhi kinerja tenaga medis secara signifikan. Beban kerja menurunkan kinerja tenaga medis secara signifikan, stres
ECOJOINECOJOIN Data dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepemilikan publik berpengaruh positif dan berpengaruhData dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepemilikan publik berpengaruh positif dan berpengaruh
UNPARUNPAR Berdasarkan pengujian secara in vitro Trichoderma longibrachiatum dan Trichoderma viride menghasilkan kemampuan penghambatan yang sangat kuat dan kuatBerdasarkan pengujian secara in vitro Trichoderma longibrachiatum dan Trichoderma viride menghasilkan kemampuan penghambatan yang sangat kuat dan kuat
UNPARUNPAR Jumlah anakan rumput gajah umur defoliasi 60 hari sangat nyata lebih tinggi (8,48) dibandingkan dengan defoliasi 50 hari (5,74) dan 40 hari (4,48). PanjangJumlah anakan rumput gajah umur defoliasi 60 hari sangat nyata lebih tinggi (8,48) dibandingkan dengan defoliasi 50 hari (5,74) dan 40 hari (4,48). Panjang
UNPARUNPAR Desa Tuwung memiliki potensi teknis yang besar berupa lahan yang cukup luas, yaitu sebesar 9. 253 hektar yang berupa lahan kering pada ekosistem rawa gambutDesa Tuwung memiliki potensi teknis yang besar berupa lahan yang cukup luas, yaitu sebesar 9. 253 hektar yang berupa lahan kering pada ekosistem rawa gambut
Useful /
LMULMU Salah satu solusi untuk menangani penyempitan pembuluh darah adalah penggunaan stent, salah satunya adalah biodegradable polymer stent yang terbuat dariSalah satu solusi untuk menangani penyempitan pembuluh darah adalah penggunaan stent, salah satunya adalah biodegradable polymer stent yang terbuat dari
LAMINTANGLAMINTANG Namun, kinerja konstruksi yang buruk di institusi pendidikan tinggi Nigeria telah menyebabkan proyek-proyek yang ditinggalkan atau tertunda. Sukses sebuahNamun, kinerja konstruksi yang buruk di institusi pendidikan tinggi Nigeria telah menyebabkan proyek-proyek yang ditinggalkan atau tertunda. Sukses sebuah
LAMINTANGLAMINTANG Ini dicapai melalui pertimbangan cermat faktor-faktor seperti efisiensi biaya dalam memilih sumber daya, yang kemudian terintegrasi ke dalam sistem melaluiIni dicapai melalui pertimbangan cermat faktor-faktor seperti efisiensi biaya dalam memilih sumber daya, yang kemudian terintegrasi ke dalam sistem melalui
ECOJOINECOJOIN Sampel Penelitian ini adalah 16 perusahaan customer goods di Indonesia dengan masa observasi selama 2 tahun 2020-2021 sehingga menjadi 32 data observasi.Sampel Penelitian ini adalah 16 perusahaan customer goods di Indonesia dengan masa observasi selama 2 tahun 2020-2021 sehingga menjadi 32 data observasi.