PresUnivPresUniv
FIRM Journal of Management StudiesFIRM Journal of Management StudiesKeluhan publik (Dumas) adalah komponen vital dalam pemerintahan yang baik, khususnya di institusi penegak hukum seperti Kepolisian Negara. Aplikasi Dumas Presisi dikembangkan untuk memfasilitasi pengajuan keluhan secara digital. Penelitian ini memeriksa efek dari Paparan Sosialisasi (X1) dan Literasi Digital (X2) terhadap Partisipasi Pengaduan (Z), dengan Pemahaman Masyarakat (Y1) sebagai variabel perantara, menggunakan pendekatan survei kuantitatif. Data dikumpulkan dari 290 responden di Jawa Barat. Temuan menunjukkan bahwa Paparan Sosialisasi (X1) memiliki efek positif signifikan terhadap Pemahaman Masyarakat (Y1) (β = 0.728) dan Partisipasi Pengaduan (Z) (β = 0.520). Literasi Digital (X2) berpengaruh positif terhadap Pemahaman Masyarakat (β = 0.178) tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap Partisipasi Pengaduan (β = −0.096). Model menjelaskan 63,4% variasi dalam Pemahaman Masyarakat dan 59,8% dalam Partisipasi Pengaduan. Paparan sosialisasi adalah faktor terkuat dalam meningkatkan pemahaman dan partisipasi publik dalam Dumas Presisi, dengan pemahaman masyarakat sebagai mediator kunci. Disarankan agar Kepolisian Negara meningkatkan kualitas dan frekuensi upaya sosialisasi untuk memperkuat kepercayaan publik dan mendorong partisipasi aktif dalam sistem pengaduan.
Analisis menunjukkan bahwa paparan sosialisasi adalah faktor paling berpengaruh dalam meningkatkan pemahaman publik tentang layanan Dumas Presisi dan mendorong partisipasi dalam pengaduan.Semakin intensif dan terstruktur upaya sosialisasi, semakin besar pemahaman publik, yang pada gilirannya meningkatkan keterlibatan mereka dalam pengajuan pengaduan.Literasi digital juga memiliki dampak positif signifikan terhadap pemahaman publik, meskipun tidak berpengaruh langsung terhadap partisipasi pengaduan.Yang terpenting, pemahaman publik berfungsi sebagai mediator yang signifikan, yang berarti literasi digital secara tidak langsung mendukung partisipasi pengaduan dengan meningkatkan pemahaman terlebih dahulu.Secara keseluruhan, meningkatkan pemahaman publik adalah hal mendasar untuk memperkuat efektivitas dan jangkauan aplikasi Dumas Presisi.Oleh karena itu, Kepolisian Negara Indonesia (Polri) harus memprioritaskan peningkatan kualitas dan jangkauan upaya sosialisasi serta meningkatkan literasi digital publik untuk mendorong partisipasi warga yang aktif dan berkelanjutan dalam memantau layanan polisi.
Untuk memaksimalkan partisipasi dalam sistem pengaduan Dumas Presisi, Polri disarankan untuk: (1) Mengintensifkan dan meningkatkan upaya sosialisasi dengan menyampaikan konten yang jelas, menarik, dan interaktif yang menjangkau segmen masyarakat yang beragam, termasuk melibatkan pemimpin komunitas sebagai fasilitator. (2) Menguatkan literasi digital publik melalui pendidikan yang ditargetkan, panduan instruksional yang mudah diakses, dan dukungan teknis yang responsif, dengan mengakui bahwa keahlian digital langsung mempengaruhi pemahaman publik. (3) Mempromosikan transparansi dan kepercayaan dengan memastikan keterbukaan penuh dalam proses penanganan pengaduan, menegakkan akuntabilitas internal, dan mengomunikasikan resolusi kasus yang berhasil. Pendekatan ini akan memperkuat kepercayaan publik bahwa pengaduan ditangani secara efektif dan bertanggung jawab. Dengan menerapkan langkah-langkah ini, Polri dapat menumbuhkan warga yang terinformasi, berdaya, dan partisipatif, yang pada akhirnya meningkatkan akuntabilitas institusi dan efektivitas keseluruhan layanan pengaduan digital.
| File size | 441.16 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
PresUnivPresUniv Analisis menggunakan PLS-SEM menunjukkan bahwa kondisi memfasilitasi dan keamanan berpengaruh signifikan positif pada niat penggunaan berkelanjutan, yangAnalisis menggunakan PLS-SEM menunjukkan bahwa kondisi memfasilitasi dan keamanan berpengaruh signifikan positif pada niat penggunaan berkelanjutan, yang
PresUnivPresUniv Analisis menyoroti tujuh kriteria utama yang mencakup kualitas udara, ruang terbuka, kenyamanan interior, keseimbangan bangunan-ruang hijau, manajemenAnalisis menyoroti tujuh kriteria utama yang mencakup kualitas udara, ruang terbuka, kenyamanan interior, keseimbangan bangunan-ruang hijau, manajemen
PresUnivPresUniv Dampak langsung terbesar ditemukan dalam hubungan antara kepuasan gaji dan keterlibatan karyawan, menunjukkan bahwa persepsi keadilan, berbasis kinerja,Dampak langsung terbesar ditemukan dalam hubungan antara kepuasan gaji dan keterlibatan karyawan, menunjukkan bahwa persepsi keadilan, berbasis kinerja,
PresUnivPresUniv Hasil menunjukkan persepsi positif terhadap lingkungan malam (rata-rata IPI = 4,31) dan partisipasi masyarakat yang kuat (rata-rata partisipasi = 4,29).Hasil menunjukkan persepsi positif terhadap lingkungan malam (rata-rata IPI = 4,31) dan partisipasi masyarakat yang kuat (rata-rata partisipasi = 4,29).
UBUB This study evaluates the success factors of a tourism management information system implemented by startup XYZ using the DeLone and McLean InformationThis study evaluates the success factors of a tourism management information system implemented by startup XYZ using the DeLone and McLean Information
LIFESCIFILIFESCIFI Temuan penelitian ini menekankan kebutuhan akan upaya kolaboratif antara pemerintah, institusi keuangan, dan penyedia teknologi untuk membangun ekosistemTemuan penelitian ini menekankan kebutuhan akan upaya kolaboratif antara pemerintah, institusi keuangan, dan penyedia teknologi untuk membangun ekosistem
LIFESCIFILIFESCIFI Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Populasi penelitian ini terdiri dari karyawan Generasi Z di berbagai industri,Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Populasi penelitian ini terdiri dari karyawan Generasi Z di berbagai industri,
UMTUMT Variabel gender hanya berfungsi sebagai variabel moderasi murni. Usia audiens dapat berfungsi sebagai variabel penjelas dan moderasi secara bersamaan.Variabel gender hanya berfungsi sebagai variabel moderasi murni. Usia audiens dapat berfungsi sebagai variabel penjelas dan moderasi secara bersamaan.
Useful /
PresUnivPresUniv Hal ini menunjukkan bahwa faktor-faktor ini terutama mempengaruhi perilaku konsumen melalui jalur langsung atau mekanisme emosional non-kognitif, sepertiHal ini menunjukkan bahwa faktor-faktor ini terutama mempengaruhi perilaku konsumen melalui jalur langsung atau mekanisme emosional non-kognitif, seperti
PresUnivPresUniv Kehadiran mereka di desa berkontribusi pada munculnya lingkungan sosial yang lebih inklusif dan beragam secara budaya, menunjukkan potensi pernikahan campuranKehadiran mereka di desa berkontribusi pada munculnya lingkungan sosial yang lebih inklusif dan beragam secara budaya, menunjukkan potensi pernikahan campuran
UMTUMT Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antarmuka pengguna smartphone terhadap minat pembelian konsumen. Beberapa faktor yang mempengaruhi antaraPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antarmuka pengguna smartphone terhadap minat pembelian konsumen. Beberapa faktor yang mempengaruhi antara
UMTUMT Pajak adalah beban yang akan mengurangi laba fiskus dari perusahaan. Perbedaan kepentingan antara fiskus yang menginginkan penerimaan pajak yang besarPajak adalah beban yang akan mengurangi laba fiskus dari perusahaan. Perbedaan kepentingan antara fiskus yang menginginkan penerimaan pajak yang besar