UNUPASURUANUNUPASURUAN
Center of Education Journal (CEJou)Center of Education Journal (CEJou)Pelayanan publik memainkan peran penting dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan daya saing wilayah. Kabupaten Donggala memiliki potensi sumber daya alam yang besar, seperti pertanian dan pariwisata, namun juga menghadapi tantangan keterbatasan aksesibilitas serta kualitas sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan publik. Kajian peneltian ini bertujuan untuk menganalisis sistem penerimaan dana publik, menilai kualitas pelayanan publik, serta mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh instansi pemerintah di Kabupaten Donggala. Metode Penelitian Kajian ini menggunakan pendekatan kombinasi (mixed-method) antara kualitatif dan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui survei yang melibatkan responden dari berbagai sektor, wawancara dengan tokoh masyarakat, dan pengumpulan data sekunder dari dokumen resmi. Hasil yang diperoleh yaitu karakteristik responden: terdiri dari berbagai kelompok usia, pendidikan, dan pekerjaan. Sebagian besar responden berusia antara 25-40 tahun, memiliki pendidikan menengah, dan bekerja di sektor informal. Tingkat Kepuasan Layanan Publik Sebagian besar masyarakat menilai prosedur pelayanan masih cukup rumit, namun terdapat peningkatan efisiensi di beberapa sektor. Kedisiplinan dan Tanggung Jawab Petugas: Masyarakat merasa bahwa petugas pelayanan memiliki tingkat kedisiplinan dan tanggung jawab yang baik, meskipun ada keluhan mengenai kecepatan pelayanan. Kewajaran Biaya dan Kenyamanan Lingkungan yaitu Biaya pelayanan dinilai wajar, namun kondisi fasilitas dan infrastruktur pendukung perlu ditingkatkan untuk menciptakan kenyamanan. Indeks Penerimaan Masyarakat (IPM): Indeks penerimaan masyarakat terhadap layanan publik menunjukkan hasil yang cukup positif, terutama dalam aspek relevansi, kesesuaian, efektivitas, dan efisiensi program layanan publik.
Kajian ini menemukan bahwa meskipun terdapat tantangan dalam hal kecepatan dan efektivitas pelayanan, masyarakat Kabupaten Donggala umumnya cukup puas dengan layanan publik yang mereka terima.Namun, pemerintah daerah diharapkan untuk memperbaiki infrastruktur pelayanan dan meningkatkan kecepatan proses administrasi untuk memaksimalkan kepuasan masyarakat.
Pertama, penelitian lanjutan dapat fokus pada evaluasi dampak digitalisasi layanan publik terhadap efisiensi dan kepuasan masyarakat, dengan membandingkan daerah yang sudah menerapkan teknologi informasi dan yang belum. Kedua, penelitian tentang pelatihan dan pengembangan kompetensi aparatur pemerintah daerah perlu dilakukan untuk mengidentifikasi metode pelatihan yang paling efektif dalam meningkatkan kedisiplinan dan tanggung jawab petugas. Ketiga, studi tentang keterkaitan antara infrastruktur fisik (seperti jalan dan fasilitas pelayanan) dengan aksesibilitas layanan publik dapat menjadi arah penelitian baru, terutama untuk daerah pedesaan yang masih menghadapi kendala aksesibilitas. Ketiga saran ini bertujuan untuk mengatasi tantangan utama yang diidentifikasi dalam penelitian ini, yaitu keterbatasan infrastruktur, kualitas sumber daya manusia, dan efisiensi proses pelayanan.
- DOI Name 10.33557 Values. doi name values index type timestamp data hs serv 36z crossref email support... doi.org/10.33557DOI Name 10 33557 Values doi name values index type timestamp data hs serv 36z crossref email support doi 10 33557
- DOI Name 10.9744 Values. name values index type timestamp data serv crossref desc petra christian university... doi.org/10.9744DOI Name 10 9744 Values name values index type timestamp data serv crossref desc petra christian university doi 10 9744
| File size | 175.44 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
POLTEKKES JAKARTA 3POLTEKKES JAKARTA 3 Studi ini dilakukan dari Februari hingga Maret 2024 di Rumah Sakit Umum Regional Ajibarang dengan populasi dalam studi ini adalah semua pasien pre-operasiStudi ini dilakukan dari Februari hingga Maret 2024 di Rumah Sakit Umum Regional Ajibarang dengan populasi dalam studi ini adalah semua pasien pre-operasi
STIETRIBHAKTISTIETRIBHAKTI Penelitian ini bertujuan untuk menguji. Pengaruh kedua variabel bebas diuji baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan masyarakat dengan mengambilPenelitian ini bertujuan untuk menguji. Pengaruh kedua variabel bebas diuji baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan masyarakat dengan mengambil
UNIVERSITASMULIAUNIVERSITASMULIA Kedua teknik terbukti sangat efektif dan saling melengkapi, menciptakan infrastruktur jaringan yang resilien dari ujung ke ujung. Sistem monitoring ZabbixKedua teknik terbukti sangat efektif dan saling melengkapi, menciptakan infrastruktur jaringan yang resilien dari ujung ke ujung. Sistem monitoring Zabbix
ISIMU PACITANISIMU PACITAN Namun, resistensi yang dihadapi selama transformasi tata kelola menunjukkan bahwa budaya institusi tetap menjadi salah satu hambatan terbesar terhadapNamun, resistensi yang dihadapi selama transformasi tata kelola menunjukkan bahwa budaya institusi tetap menjadi salah satu hambatan terbesar terhadap
STIATA BALONGSTIATA BALONG Populasi berjumlah 142 orang, dan sampel berjumlah 59 orang dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu sampling insidental. Sumber data yang digunakanPopulasi berjumlah 142 orang, dan sampel berjumlah 59 orang dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu sampling insidental. Sumber data yang digunakan
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Di antara algoritma yang diuji, termasuk Support Vector Machines dengan kernel Linear, Polynomial, dan RBF, serta Regresi Logistik, model SVM Linear denganDi antara algoritma yang diuji, termasuk Support Vector Machines dengan kernel Linear, Polynomial, dan RBF, serta Regresi Logistik, model SVM Linear dengan
UNUPASURUANUNUPASURUAN Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai dalam pelayanan e-ID belum baik dan masih jauh dari ekspektasiPenelitian ini menggunakan metode kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai dalam pelayanan e-ID belum baik dan masih jauh dari ekspektasi
ULUMUNAULUMUNA Penyebaran informasi melalui media sosial telah secara signifikan berdampak pada isu-isu psikologis seperti stres, ketakutan, dan kecemasan dalam masyarakat.Penyebaran informasi melalui media sosial telah secara signifikan berdampak pada isu-isu psikologis seperti stres, ketakutan, dan kecemasan dalam masyarakat.
Useful /
ULUMUNAULUMUNA Sebagai tema sentral dalam Islam, kesabaran tidak hanya dipahami sebagai reaksi pasif terhadap kesulitan, tetapi sebagai sikap aktif yang mencerminkanSebagai tema sentral dalam Islam, kesabaran tidak hanya dipahami sebagai reaksi pasif terhadap kesulitan, tetapi sebagai sikap aktif yang mencerminkan
SADRASADRA Penelitian ini mengisi kesenjangan dalam analisis sistematis terhadap artikulasi Mulla Ṣadrā mengenai keimmaterian jiwa dalam Al-Shawāhid al-Rubūbiyyah,Penelitian ini mengisi kesenjangan dalam analisis sistematis terhadap artikulasi Mulla Ṣadrā mengenai keimmaterian jiwa dalam Al-Shawāhid al-Rubūbiyyah,
HAWARIHAWARI Melalui program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM), mahasiswa dapat menerapkan ide-ide dan kreatifitasnya dalam mengembangkan sebuah website. DenganMelalui program Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM), mahasiswa dapat menerapkan ide-ide dan kreatifitasnya dalam mengembangkan sebuah website. Dengan
HAWARIHAWARI Penerapan CMS WordPress sebagai platform pengelolaan konten memberikan keuntungan efisiensi waktu dan biaya dalam mengelola website. Selain itu, fleksibilitasPenerapan CMS WordPress sebagai platform pengelolaan konten memberikan keuntungan efisiensi waktu dan biaya dalam mengelola website. Selain itu, fleksibilitas