STIATA BALONGSTIATA BALONG
JAPBJAPBKepuasan masyarakat dapat terwujud apabila standar pelayanan yang diberikan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan atau yang diharapkan oleh masyarakat. Tujuan Penelitian untuk mengetahui apakah ada . Serta untuk mengetahui seberapa besar . Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian yaitu metode survey. Populasi berjumlah 142 orang, dan sampel berjumlah 59 orang dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu sampling insidental. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data melalui observasi, kuesioner yang disebarkan kepada masyarakat yang menerima pelayanan pada Kantor Kelurahan Sulingan Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong yang berjumlah 59 orang responden dan dokumentasi yang berkaitan dengan penelitian tersebut. Dan Teknik Analisis Data yang digunakan yaitu statistik deskriptif, statistik inferensial, uji normalitas, uji t, uji koefisien determinasi dan regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada . Dan besar adalah sebesar 73,7% dan sisanya sebesar 26,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan mengenai Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Pada Kantor Kelurahan Sulingan Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong, sebagai berikut.
Berdasarkan hasil penelitian, saran-saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut:. 1. Assurance / Jaminan dan Kepastian (X.11): Kantor Kelurahan Sulingan perlu mengadakan pelatihan kepada pegawai tentang teknik komunikasi yang baik dan penyelesaian masalah masyarakat, juga tetapkan prosedur yang jelas, terstruktur dan juga tindak lanjut dalam penanganan keluhan masyarakat, serta memanfaatkan media sosial milik kantor kelurahan untuk menerima keluhan dan menanggapi masyarakat secara online.. 2. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (Y13): Kantor Kelurahan Sulingan perlu memberikan sosialisasi kepada pegawai tentang pentingnya ketelitian dan menerapkan prosedur pemeriksaan ganda (double check) untuk setiap dokumen yang akan dicetak, libatkan lebih dari satu orang dalam proses pemeriksaan terutama untuk dokumen penting.. 3. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan pendekatan kualitatif untuk mengetahui permasalahan kualitas pelayanan secara mendalam.
| File size | 1.81 MB |
| Pages | 20 |
| DMCA | Report |
Related /
UNESAUNESA Teknik pengumpulan data melibatkan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Fokus penelitian terpusat pada proses collaborative governance yang dikemukakanTeknik pengumpulan data melibatkan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Fokus penelitian terpusat pada proses collaborative governance yang dikemukakan
STIATA BALONGSTIATA BALONG Tujuan dari penelitian ini adalah ingin mengetahui dan menganalisa bagaimana kualitas pelayanan dalam pembuatan surat keterangan kehilangan di kantor kelurahanTujuan dari penelitian ini adalah ingin mengetahui dan menganalisa bagaimana kualitas pelayanan dalam pembuatan surat keterangan kehilangan di kantor kelurahan
STIATA BALONGSTIATA BALONG Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah convinience sampling, dengan jumlah populasi sebesar 3076, dan sampel sebesar 342 dengan tingkatTeknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah convinience sampling, dengan jumlah populasi sebesar 3076, dan sampel sebesar 342 dengan tingkat
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Masyarakat Minangkabau menganggap aktor adat seperti niniak mamak mempunyai peran penting dalam membentuk kecendrungan dan orientasi politik masyarakat.Masyarakat Minangkabau menganggap aktor adat seperti niniak mamak mempunyai peran penting dalam membentuk kecendrungan dan orientasi politik masyarakat.
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Pergeseran budaya hukum menciptakan celah implementasi hukum dan potensi penyalahgunaan, mengimplikasikan erosi nilai-nilai sosial dan hukum. Upaya komprehensifPergeseran budaya hukum menciptakan celah implementasi hukum dan potensi penyalahgunaan, mengimplikasikan erosi nilai-nilai sosial dan hukum. Upaya komprehensif
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Oleh karena itu, diperlukan regulasi khusus dari pemerintah untuk mengakui status kerja pengemudi, menjamin keselamatan, dan mewajibkan perusahaan platformOleh karena itu, diperlukan regulasi khusus dari pemerintah untuk mengakui status kerja pengemudi, menjamin keselamatan, dan mewajibkan perusahaan platform
STKIP JBSTKIP JB Selain itu juga dapat meningkatkan pemahaman mitra tentang bagaimana komponen-komponen bisnis saling terkait dan berkontribusi terhadap keberhasilan bisnis.Selain itu juga dapat meningkatkan pemahaman mitra tentang bagaimana komponen-komponen bisnis saling terkait dan berkontribusi terhadap keberhasilan bisnis.
STKIP JBSTKIP JB Hasil kegiatan menunjukkan: (1) tersedianya mesin sangrai yang memadai; (2) peningkatan pemahaman dan penerapan fungsi manajemen dan operasional; (3) penerapanHasil kegiatan menunjukkan: (1) tersedianya mesin sangrai yang memadai; (2) peningkatan pemahaman dan penerapan fungsi manajemen dan operasional; (3) penerapan
Useful /
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Perusahaan dagang adalah perusahaan yang membeli barang untuk dijual kembali tanpa mengubah bentuk fisiknya. Perusahaan dagang merupakan mata rantai dariPerusahaan dagang adalah perusahaan yang membeli barang untuk dijual kembali tanpa mengubah bentuk fisiknya. Perusahaan dagang merupakan mata rantai dari
UNESAUNESA Disarankan dilakukan evaluasi berkala terhadap anggaran, penyusunan laporan transparan, perbaikan manajemen jadwal, serta penyesuaian materi sesuai trimesterDisarankan dilakukan evaluasi berkala terhadap anggaran, penyusunan laporan transparan, perbaikan manajemen jadwal, serta penyesuaian materi sesuai trimester
POLTEKKES JOGJAPOLTEKKES JOGJA Kesimpulannya, ada hubungan yang signifikan antara tingkat pengetahuan dan self-management pada pasien diabetes mellitus tipe 2 di poli rawat jalan rumahKesimpulannya, ada hubungan yang signifikan antara tingkat pengetahuan dan self-management pada pasien diabetes mellitus tipe 2 di poli rawat jalan rumah
STKIP JBSTKIP JB (1) mudah menggunakan aplikasi ATASI, (2) memahami fitur-fitur yang ada pada aplikasi, (3) memahami langkah-langkah dalam mengoperasikan aplikasi ATASI(1) mudah menggunakan aplikasi ATASI, (2) memahami fitur-fitur yang ada pada aplikasi, (3) memahami langkah-langkah dalam mengoperasikan aplikasi ATASI