STIATA BALONGSTIATA BALONG
JAPBJAPBKepuasan masyarakat dapat terwujud apabila standar pelayanan yang diberikan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan atau yang diharapkan oleh masyarakat. Tujuan Penelitian untuk mengetahui apakah ada . Serta untuk mengetahui seberapa besar . Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian yaitu metode survey. Populasi berjumlah 142 orang, dan sampel berjumlah 59 orang dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu sampling insidental. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data melalui observasi, kuesioner yang disebarkan kepada masyarakat yang menerima pelayanan pada Kantor Kelurahan Sulingan Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong yang berjumlah 59 orang responden dan dokumentasi yang berkaitan dengan penelitian tersebut. Dan Teknik Analisis Data yang digunakan yaitu statistik deskriptif, statistik inferensial, uji normalitas, uji t, uji koefisien determinasi dan regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada . Dan besar adalah sebesar 73,7% dan sisanya sebesar 26,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan mengenai Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Pada Kantor Kelurahan Sulingan Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong, sebagai berikut.
Berdasarkan hasil penelitian, saran-saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut:. 1. Assurance / Jaminan dan Kepastian (X.11): Kantor Kelurahan Sulingan perlu mengadakan pelatihan kepada pegawai tentang teknik komunikasi yang baik dan penyelesaian masalah masyarakat, juga tetapkan prosedur yang jelas, terstruktur dan juga tindak lanjut dalam penanganan keluhan masyarakat, serta memanfaatkan media sosial milik kantor kelurahan untuk menerima keluhan dan menanggapi masyarakat secara online.. 2. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (Y13): Kantor Kelurahan Sulingan perlu memberikan sosialisasi kepada pegawai tentang pentingnya ketelitian dan menerapkan prosedur pemeriksaan ganda (double check) untuk setiap dokumen yang akan dicetak, libatkan lebih dari satu orang dalam proses pemeriksaan terutama untuk dokumen penting.. 3. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan pendekatan kualitatif untuk mengetahui permasalahan kualitas pelayanan secara mendalam.
| File size | 1.81 MB |
| Pages | 20 |
| DMCA | Report |
Related /
STIATA BALONGSTIATA BALONG Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan analisis deskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan analisis deskriptif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder.
STIATA BALONGSTIATA BALONG Teknik pengumpulan data yaitu observasi (pengamatan), angket (kuesioner), dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan alat statistic deskriptif sederhanaTeknik pengumpulan data yaitu observasi (pengamatan), angket (kuesioner), dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan alat statistic deskriptif sederhana
STIATA BALONGSTIATA BALONG Hal ini didukung oleh ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai, kehandalan petugas dalam memberikan pelayanan, daya tanggap yang baik, jaminan keamananHal ini didukung oleh ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai, kehandalan petugas dalam memberikan pelayanan, daya tanggap yang baik, jaminan keamanan
STIATA BALONGSTIATA BALONG Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini terdapat 4 komponen yaitu, Pengumpulan data Reduksi data, Penyajian data, dan Penarikan KesimpulanTeknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini terdapat 4 komponen yaitu, Pengumpulan data Reduksi data, Penyajian data, dan Penarikan Kesimpulan
STIATA BALONGSTIATA BALONG Selama periode Januari hingga April 2025, penjualan kedua produk selalu berada di atas nilai BEP tersebut. Hasil ini menunjukkan bahwa Break Even PointSelama periode Januari hingga April 2025, penjualan kedua produk selalu berada di atas nilai BEP tersebut. Hasil ini menunjukkan bahwa Break Even Point
STIATA BALONGSTIATA BALONG Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan jumlah informan sebanyak lima orang. Sumber data meliputi data primer yang diperolehPenelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan jumlah informan sebanyak lima orang. Sumber data meliputi data primer yang diperoleh
STIATA BALONGSTIATA BALONG Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pembelajaran jarak jauh di Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong melalui Peraturan Bupati Nomor 18 TahunPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pembelajaran jarak jauh di Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong melalui Peraturan Bupati Nomor 18 Tahun
STIATA BALONGSTIATA BALONG Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai , maka dapat ditarik kesimpulan terdapat pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan masyarakat diBerdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai , maka dapat ditarik kesimpulan terdapat pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan masyarakat di
Useful /
STIATA BALONGSTIATA BALONG Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa Pelayanan Perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) Daftar Ulang 5 Tahunan di Kantor SAMSATBerdasarkan hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa Pelayanan Perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) Daftar Ulang 5 Tahunan di Kantor SAMSAT
STIATA BALONGSTIATA BALONG Relasi antara Kepala Desa dan BPD menunjukkan kolaborasi antara eksekutif dan legislatif dalam menjalankan prinsip-prinsip good governance.meskipun secaraRelasi antara Kepala Desa dan BPD menunjukkan kolaborasi antara eksekutif dan legislatif dalam menjalankan prinsip-prinsip good governance.meskipun secara
STIATA BALONGSTIATA BALONG Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian produk Wardah di e-commerce ShopeePenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian produk Wardah di e-commerce Shopee
STIATA BALONGSTIATA BALONG Pelaksanaan tugas pegawai di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Tabalong masih menghadapi berbagai kendala, seperti ketergantungan pada pimpinan,Pelaksanaan tugas pegawai di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Tabalong masih menghadapi berbagai kendala, seperti ketergantungan pada pimpinan,