STIATA BALONGSTIATA BALONG
JAPBJAPBKepuasan masyarakat dapat terwujud apabila standar pelayanan yang diberikan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan atau yang diharapkan oleh masyarakat. Tujuan Penelitian untuk mengetahui apakah ada . Serta untuk mengetahui seberapa besar . Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian yaitu metode survey. Populasi berjumlah 142 orang, dan sampel berjumlah 59 orang dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu sampling insidental. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data melalui observasi, kuesioner yang disebarkan kepada masyarakat yang menerima pelayanan pada Kantor Kelurahan Sulingan Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong yang berjumlah 59 orang responden dan dokumentasi yang berkaitan dengan penelitian tersebut. Dan Teknik Analisis Data yang digunakan yaitu statistik deskriptif, statistik inferensial, uji normalitas, uji t, uji koefisien determinasi dan regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada . Dan besar adalah sebesar 73,7% dan sisanya sebesar 26,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan mengenai Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Pada Kantor Kelurahan Sulingan Kecamatan Murung Pudak Kabupaten Tabalong, sebagai berikut.
Berdasarkan hasil penelitian, saran-saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut:. 1. Assurance / Jaminan dan Kepastian (X.11): Kantor Kelurahan Sulingan perlu mengadakan pelatihan kepada pegawai tentang teknik komunikasi yang baik dan penyelesaian masalah masyarakat, juga tetapkan prosedur yang jelas, terstruktur dan juga tindak lanjut dalam penanganan keluhan masyarakat, serta memanfaatkan media sosial milik kantor kelurahan untuk menerima keluhan dan menanggapi masyarakat secara online.. 2. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (Y13): Kantor Kelurahan Sulingan perlu memberikan sosialisasi kepada pegawai tentang pentingnya ketelitian dan menerapkan prosedur pemeriksaan ganda (double check) untuk setiap dokumen yang akan dicetak, libatkan lebih dari satu orang dalam proses pemeriksaan terutama untuk dokumen penting.. 3. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan pendekatan kualitatif untuk mengetahui permasalahan kualitas pelayanan secara mendalam.
| File size | 1.81 MB |
| Pages | 20 |
| DMCA | Report |
Related /
STKIP JBSTKIP JB Solusi yang bisa dilakukan oleh tim KKN 147 UNS dengan melakukan “ yang dibantu oleh Pemerintah Desa Jemur, Ikatan Pelajar Nahdlatul Ulama (IPNU), IkatanSolusi yang bisa dilakukan oleh tim KKN 147 UNS dengan melakukan “ yang dibantu oleh Pemerintah Desa Jemur, Ikatan Pelajar Nahdlatul Ulama (IPNU), Ikatan
STKIP JBSTKIP JB Penting untuk mencermati bagian kemasan karena ini adalah pesan yang ingin disampaikan kepada konsumen. Pengembangan dan penciptaan desain kemasan disesuaikanPenting untuk mencermati bagian kemasan karena ini adalah pesan yang ingin disampaikan kepada konsumen. Pengembangan dan penciptaan desain kemasan disesuaikan
STKIP JBSTKIP JB Pemberian sosialisas dan pengetahuan tentang E Commerce dan budidaya TOGA telah di laksanakan pada tanggal 26 Juli 2023 dengan narasumber Ibu Eva SundariPemberian sosialisas dan pengetahuan tentang E Commerce dan budidaya TOGA telah di laksanakan pada tanggal 26 Juli 2023 dengan narasumber Ibu Eva Sundari
STKIP JBSTKIP JB Agar menjadi SDM yang berkualitas maka diperlukan gizi serta pola asuh yang baik untuk menujang pertumbuhan dan perkembangannya. Pertumbuhan dan perkembanganAgar menjadi SDM yang berkualitas maka diperlukan gizi serta pola asuh yang baik untuk menujang pertumbuhan dan perkembangannya. Pertumbuhan dan perkembangan
STKIP JBSTKIP JB Selain itu, mitra juga mendapatkan manfaat berupa pengembangan keterampilan interpersonal, pemecahan masalah, dan kerja sama tim. Implikasi praktisnyaSelain itu, mitra juga mendapatkan manfaat berupa pengembangan keterampilan interpersonal, pemecahan masalah, dan kerja sama tim. Implikasi praktisnya
STKIP JBSTKIP JB Metode pelaksanaan mencakup identifikasi kebutuhan, pengembangan materi pelatihan, pemilihan metode sosialisasi, persiapan lokasi dan peserta, pelaksanaanMetode pelaksanaan mencakup identifikasi kebutuhan, pengembangan materi pelatihan, pemilihan metode sosialisasi, persiapan lokasi dan peserta, pelaksanaan
STKIP JBSTKIP JB Permasalahan utama meliputi: (1) proses produksi kopi masih konvensional menggunakan wajan, sehingga hasil sangrai tidak merata dan kapasitas produksiPermasalahan utama meliputi: (1) proses produksi kopi masih konvensional menggunakan wajan, sehingga hasil sangrai tidak merata dan kapasitas produksi
STKIP JBSTKIP JB Gagasan proyek ini adalah untuk mengolah minyak minyak jelantah menjadi lilin aromaterapi yang memiliki nilai jual. Minyak jelanyah adalah minyak yangGagasan proyek ini adalah untuk mengolah minyak minyak jelantah menjadi lilin aromaterapi yang memiliki nilai jual. Minyak jelanyah adalah minyak yang
Useful /
STIATA BALONGSTIATA BALONG Namun, kualitas air yang belum memenuhi standar konsumsi, manajemen keuangan yang kurang transparan, dan partisipasi masyarakat yang rendah masih menjadiNamun, kualitas air yang belum memenuhi standar konsumsi, manajemen keuangan yang kurang transparan, dan partisipasi masyarakat yang rendah masih menjadi
STIATA BALONGSTIATA BALONG Pemerintah desa merupakan salah satu penyelenggara urusan pemerintahan di tingkat desa yang sangat penting dalam berinteraksi langsung dengan masyarakat.Pemerintah desa merupakan salah satu penyelenggara urusan pemerintahan di tingkat desa yang sangat penting dalam berinteraksi langsung dengan masyarakat.
STIATA BALONGSTIATA BALONG Penelitian ini menggunakan pendekatan deskritif kualitatif. Adapun yang menjadi informan dalam penelitian ini adalah berjumlah 5 orang. Teknik pengumpulanPenelitian ini menggunakan pendekatan deskritif kualitatif. Adapun yang menjadi informan dalam penelitian ini adalah berjumlah 5 orang. Teknik pengumpulan
STIATA BALONGSTIATA BALONG Setelah melakukan penelitian mendalam mengenai pelaksanaan program Bantuan Langsung Tunai (BLT) di Desa Kambitin, Kecamatan Tanjung, Kabupaten Tabalong,Setelah melakukan penelitian mendalam mengenai pelaksanaan program Bantuan Langsung Tunai (BLT) di Desa Kambitin, Kecamatan Tanjung, Kabupaten Tabalong,