JURNALGLOBALMULIAJURNALGLOBALMULIA

Jurnal Al-fatih Global MuliaJurnal Al-fatih Global Mulia

Bisnis cuci pakaian atau laundry merupakan usaha yang bergerak pada sektor jasa. Kebutuhan manusia akan keberadaan laundry semakin lama semakin besar. Bisnis laundry merupakan bisnis yang mengikuti perubahan gaya hidup. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui secara parsial pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan dan Nilai Konsumen berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan serta menganalisis dan mengetahui secara simultan Kualitas Pelayanan dan Nilai konsumen berpengaruh pada Loyalitas Pelanggan pada Laundry Syariah. Analisis menggunakan uji regresi linear berganda dan pengujian hipotesis menggunakan uji-t dan uji-f dengan bantuan program spss versi 2.0. Berdasarkan pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan memiliki t-hitung > t-tabel yaitu 1,851 > 1,701 dengan tingkat signifikasi 0,001 < 0,05. Begitu juga dengan Nilai Konsumen, Nilai Konsumen memiliki t-hitung > t-tabel yaitu 2,557 > 1,701 dengan nilai signifikasi 0,002 < 0,05 artinya masing-masing variabel secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Begitu juga dengan hasil uji f menyatakan bahwa dalam pengujian regresi linier berganda menunjukkan hasil f hitung > f table yaitu 5,697 > 3,354 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga terbukti bahwa kedua variable Kualitas Pelayanan dan Nilai Konsumen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.

Secara parsial Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan (Y).Hal ini dibuktikan dari hasil uji t bahwa Kualitas Pelayanan memiliki |thitung| > |ttabel| yaitu dimana thitung sebesar 1,851 sementara t tabel sebesar 1,701dengan sig.Berarti |thitung| > |ttabel| = 1,851 > 1,701, dengan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.Hal ini berarti Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.Dengan demikian hipotesis yang menyatakan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan terbukti.Hal ini menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada MJ Laundry Syari. . Secara parsial Nilai Pelanggan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y).Nilai Konsumen memiliki |thitung| > |ttabel| yaitu |thitung| sebesar 2,557 sementara t tabel dengan sig.Berarti |thitung| > |ttabel| ( 2,557 > 1,701), dengan tingkat signifikansi 0,002 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.Hal ini berarti Nilai Konsumen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.Dengan demikian hipotesis yang menyatakan bahwa Nilai Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan terbukti.Hal ini menunjukan bahwa secara parsial Nilai Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap Loyalitas Pelanggan pada MJ Laundry Syariah. . Secara simultan terbukti pengujian uji f menunjukkan hasil F hitung sebesar 5,697 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, nilai F tabelnya sebesar 3,354 sehingga Fhitung > Ftabel (5,697 > 3,354), dengan tingkat signifikanso 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.Berarti dari hasil diatas menunjukan ada pengaruh signifikan secara simultan variabel Kualitas Pelayanan (X1) dan Nilai Konsumen X2) secara simultan atau bersama-sama berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan.Dengan demikian hipotesis yang menyatakan bahwa variabel Kualitas Pelayanan dan Nilai Konsumen secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan terbukti.Hal ini menunjukan secara simultan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan secara bersama-sama antara Kualitas Pelayanan (X1) dan Nilai Pelanggan (X2) terhadap terhadap Loyalitas Pelanggan pada MJ Laundry Syariah.

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan studi lanjutan yang berfokus pada faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan, seperti kualitas produk, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan. Selain itu, penelitian ini dapat dikembangkan dengan menganalisis pengaruh variabel-variabel tersebut secara simultan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, penelitian ini dapat dikembangkan dengan menganalisis pengaruh variabel-variabel tersebut secara simultan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, penelitian ini dapat dikembangkan dengan menganalisis pengaruh variabel-variabel tersebut secara simultan terhadap loyalitas pelanggan.

Read online
File size174.85 KB
Pages14
DMCAReport

Related /

JURIS Pengaruh Labelisasi Halal E Marketplace Dan Gratis Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Produk 2026More at 2026

JURNALGLOBALMULIAJURNALGLOBALMULIA Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang dilaksanakan pada bulan April – Mei 2025. Sampel yang digunakan sebanyak 80 responden warga KomplekJenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang dilaksanakan pada bulan April – Mei 2025. Sampel yang digunakan sebanyak 80 responden warga Komplek

JURIS Green Human Resource Management and Green Innovation in Enhancing Business Sustainability 2026More at 2026

STIEMAHARDHIKASTIEMAHARDHIKA Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online setelah uji validitas dan reliabilitas. Analisis dalam studi ini menggunakan SEM-PLS. Hasil menunjukkanPengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online setelah uji validitas dan reliabilitas. Analisis dalam studi ini menggunakan SEM-PLS. Hasil menunjukkan

JURIS PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN PEMAHAMAN AKUNTANSI PELATIHAN PENYUSUNAN LAPORAN KEUANGAN TERHADAP PELAPORAN KEUANGAN UMKM 2026More at 2026

DHSJOURNALDHSJOURNAL Hal ini dibuktikan dengan koefisien regresi bernilai positif sebesar 0,493. Nilai thitung lebih besar dari ttabel (4,389 > 2,030) dan nilai signifikansiHal ini dibuktikan dengan koefisien regresi bernilai positif sebesar 0,493. Nilai thitung lebih besar dari ttabel (4,389 > 2,030) dan nilai signifikansi

JURIS Analisis Faktor Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Memilih Bank Syariah 2026More at 2026

JURNALGLOBALMULIAJURNALGLOBALMULIA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi nasabah terhadap Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Brebes Bumiayu serta mengidentifikasi faktor-faktorPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi nasabah terhadap Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Brebes Bumiayu serta mengidentifikasi faktor-faktor

JURIS Kualitas Pelayanan Akuntabilitas dan Transparansi Informasi Keuangan Terhadap Kepercayaan Masyarakat 2026More at 2026

JIEMAPJIEMAP Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang terdiri dari pejabatMetode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang terdiri dari pejabat

JURIS Pengaruh Label Halal Kualitas Produk dan Merk terhadap Minat Pembelian Skincare Artha 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu masyarakat di Kecamatan Robatal Kabupaten Sampang yang pernahMetode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu masyarakat di Kecamatan Robatal Kabupaten Sampang yang pernah

JURIS Pengaruh Promosi dan Saluran Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Survey Produk Fashion pada Salah Satu Department Store di Kota Cimahi 2026More at 2026

STIE PASSTIE PAS 826. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari promosi (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) yaitu sebesar 40.67%, terdapat pengaruh yang positif826. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari promosi (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) yaitu sebesar 40.67%, terdapat pengaruh yang positif

JURIS Structure of Kweni Mango Population Mangifera odorata Griff On The Bank Of The Barito River Sungai Gampa Village Barito Kuala Regency 2025More at 2025

UNJAUNJA Metode penelitian yang diterapkan ialah jelajah total. Hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur populasi mangga kweni di kawasan bantaran sungai baritoMetode penelitian yang diterapkan ialah jelajah total. Hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur populasi mangga kweni di kawasan bantaran sungai barito

Useful /

JURIS Shopee Spaylater Syari ah Business Management In The Perspective Of The Qur an 2026More at 2026

JURNALGLOBALMULIAJURNALGLOBALMULIA Saat ini banyak sekali toko-toko yang mulai tergabung dan beradaptasi dengan dunia digital karena semakin beraneka ragamnya tingkah laku konsumen dalamSaat ini banyak sekali toko-toko yang mulai tergabung dan beradaptasi dengan dunia digital karena semakin beraneka ragamnya tingkah laku konsumen dalam

JURIS Peran Financial Technology dalam Meningkatkan Kualitas Layanan pada Perbankan Syariah di Indonesia 2026More at 2026

JURNALGLOBALMULIAJURNALGLOBALMULIA Financial Technology (fintech) menjadi salah satu pendorong utama inovasi dalam sistem layanan keuangan, menciptakan peluang baru untuk meningkatkan efisiensi,Financial Technology (fintech) menjadi salah satu pendorong utama inovasi dalam sistem layanan keuangan, menciptakan peluang baru untuk meningkatkan efisiensi,

JURIS Pengaruh Profesionalisme Terhadap Kualitas Audit Survey Pada Instansi Daerah Provinsi Jawa Barat 2026More at 2026

STIE PASSTIE PAS Hasil penelitian bahwa gambaran mengenai profesional auditor berada dalam kategori cukup baik, kualitas audit berada dalam kategori cukup baik. KoefisienHasil penelitian bahwa gambaran mengenai profesional auditor berada dalam kategori cukup baik, kualitas audit berada dalam kategori cukup baik. Koefisien

JURIS Do Green Practices Influence Perceived Sustainable Performance Empirical Evidence from Hotels and Resorts in the Philippines 2025More at 2025

AIBPMAIBPM Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi praktik ramah lingkungan di hotel dan resor di Panglao, Bohol, Filipina, serta dampaknya terhadap kinerja berkelanjutanStudi ini bertujuan untuk mengevaluasi praktik ramah lingkungan di hotel dan resor di Panglao, Bohol, Filipina, serta dampaknya terhadap kinerja berkelanjutan

ads-block-test