INSIGHTPUBINSIGHTPUB
One moment, please...One moment, please...Kedai kopi merupakan salah satu usaha yang banyak diminati di Jakarta, ditandai dengan menjamurnya coffee shop di seluruh sudut kota. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, fasilitas, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Toko Kopi Tuku. Metode analisis menggunakan data primer kualitatif dengan uji validitas, reliabilitas, kelayakan faktor, normalitas, heteroskedastisitas, multikolinieritas, regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji F, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel persepsi harga, kualitas pelayanan, dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh. Penelitian selanjutnya diharapkan meneliti bagaimana inovasi dan penggunaan teknologi terbaru di fasilitas dan layanan mempengaruhi persepsi dan kepuasan pelanggan, terutama dalam era digital saat ini.
Persepsi harga, kualitas pelayanan, dan fasilitas berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan Toko Kopi Tuku, sedangkan kualitas produk tidak terbukti berpengaruh.Penelitian ini memiliki keterbatasan, seperti penggunaan satu perusahaan sebagai objek penelitian dan item pertanyaan yang terbatas.Direkomendasikan untuk penelitian serupa selanjutnya agar melibatkan beberapa perusahaan sebagai sampel, menggunakan data panel, dan menambahkan teknik analisis jalur untuk hasil yang lebih komprehensif.
Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi yang menyelidiki pengaruh inovasi dan teknologi terbaru di fasilitas dan layanan terhadap persepsi dan kepuasan pelanggan, terutama dalam konteks era digital. Selain itu, penelitian dapat dilakukan pada beberapa perusahaan untuk meningkatkan representasi hasil. Penggunaan data panel dan teknik analisis jalur juga dapat memberikan wawasan lebih mendalam tentang dinamika permintaan dan harapan konsumen.
- Pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, fasilitas dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan... journals.insightpub.org/index.php/imj/article/view/297Pengaruh persepsi harga kualitas pelayanan fasilitas dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan journals insightpub index php imj article view 297
- Client Challenge. client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site... doi.org/10.1007/978-981-10-7724-1_10Client Challenge client challenge javascript disabled browser please enable proceed required part site doi 10 1007 978 981 10 7724 1 10
| File size | 114.64 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
INSIGHTPUBINSIGHTPUB Untuk mengumpulkan sampel, peneliti menggunakan purposive sampling. Penelitian ini menggunakan data sekunder dari laporan keuangan triwulan PT WaskitaUntuk mengumpulkan sampel, peneliti menggunakan purposive sampling. Penelitian ini menggunakan data sekunder dari laporan keuangan triwulan PT Waskita
UNMER BAYAUNMER BAYA Peta zonasi yang dihasilkan menjadi alat pendukung keputusan praktis bagi lembaga adat, pemerintah lokal, dan pihak terkait lainnya dalam mempromosikanPeta zonasi yang dihasilkan menjadi alat pendukung keputusan praktis bagi lembaga adat, pemerintah lokal, dan pihak terkait lainnya dalam mempromosikan
WASTUKANCANAWASTUKANCANA Selain itu, kapasitas pendinginan mengalami peningkatan signifikan dari 21.717,4 kW menjadi 61.515,1 kW, yang berarti cooling tower hasil modifikasi mampuSelain itu, kapasitas pendinginan mengalami peningkatan signifikan dari 21.717,4 kW menjadi 61.515,1 kW, yang berarti cooling tower hasil modifikasi mampu
INSIGHTPUBINSIGHTPUB Analisis yang digunakan adalah uji asumsi klasik dan analisis regresi berganda dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi HargaAnalisis yang digunakan adalah uji asumsi klasik dan analisis regresi berganda dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Harga
INSIGHTPUBINSIGHTPUB Sumber daya manusia adalah faktor kunci dalam tercapainya tujuan suatu perusahaan. Di mana proses MSDM sangat berpengaruh bagi karyawan. Terbukti salahSumber daya manusia adalah faktor kunci dalam tercapainya tujuan suatu perusahaan. Di mana proses MSDM sangat berpengaruh bagi karyawan. Terbukti salah
INSIGHTPUBINSIGHTPUB Selain itu, perlu dilakukan analisis temporal untuk melihat bagaimana tren strategi pemasaran berkembang dari waktu ke waktu, terutama dalam konteks digitalisasiSelain itu, perlu dilakukan analisis temporal untuk melihat bagaimana tren strategi pemasaran berkembang dari waktu ke waktu, terutama dalam konteks digitalisasi
INSIGHTPUBINSIGHTPUB Meskipun memberikan kontribusi akademik, penelitian ini memiliki keterbatasan pada penggunaan satu basis data dan sifat analisis yang deskriptif. PenelitianMeskipun memberikan kontribusi akademik, penelitian ini memiliki keterbatasan pada penggunaan satu basis data dan sifat analisis yang deskriptif. Penelitian
DINAMIKADINAMIKA Dengan menggunakan metode seperti diskusi, pelatihan, penyediaan modul, dan pembimbing, program ini berdampak positif pada antusiasme komunitas UMKM untukDengan menggunakan metode seperti diskusi, pelatihan, penyediaan modul, dan pembimbing, program ini berdampak positif pada antusiasme komunitas UMKM untuk
Useful /
WASTUKANCANAWASTUKANCANA Namun, dalam kondisi operasional, masalah seperti ledakan dan pembakaran tidak sempurna sering ditemukan akibat rasio udara-gas yang tidak sempurna. PenelitianNamun, dalam kondisi operasional, masalah seperti ledakan dan pembakaran tidak sempurna sering ditemukan akibat rasio udara-gas yang tidak sempurna. Penelitian
WASTUKANCANAWASTUKANCANA Stabilitas suhu cairan pelapis sangat bergantung pada kinerja induktor sebagai sumber panas utama. Permasalahan yang dihadapi adalah kapasitas induktorStabilitas suhu cairan pelapis sangat bergantung pada kinerja induktor sebagai sumber panas utama. Permasalahan yang dihadapi adalah kapasitas induktor
INSIGHTPUBINSIGHTPUB Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa peningkatan produktivitas masyarakat dari aspek pengelolaan dana desa di desa Mangubi KecamatanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa peningkatan produktivitas masyarakat dari aspek pengelolaan dana desa di desa Mangubi Kecamatan
INSIGHTPUBINSIGHTPUB Testimoni membuat pengaruh yang baik terhadap keputusan membeli produk di shopee, dengan melihat testimoni maka konsumen dapat lebih percaya uuntuk melakukanTestimoni membuat pengaruh yang baik terhadap keputusan membeli produk di shopee, dengan melihat testimoni maka konsumen dapat lebih percaya uuntuk melakukan