Publisher

STIE AUBSTIE AUB

Journal ExcellentExcellent Abstract

Saat ini, minat masyarakat Indonesia terhadap minuman kopi sedang tinggi, hal ini membuat bisnis kedai kopi semakin menjamur dan menciptakan persaingan yang kompetitif. Untuk itu, setiap kedai kopi berusaha mencari strategi untuk meningkatkan kesadaran dan minat masyarakat dalam menikmati kopi di kedai kopi mereka agar bisnis kopi mereka tetap berjalan. Termasuk Coffee Shop Dom Social Hub Tangerang. Sebagai kedai kopi yang baru berdiri di tengah persaingan kedai kopi di Tangerang, Dom Social Hub harus mampu membangun brand awareness di kalangan konsumennya di Kota Tangerang sebagai kota industri dan metropolitan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan mengandalkan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dom Social Hub telah berhasil menerapkan strategi Public Relations yang efektif, seperti publikasi, event, dan community engagement, untuk membangun brand awareness dan reputasi yang positif. Strategi yang mereka lakukan antara lain dengan berkolaborasi dengan komunitas lokal dan tanggap terhadap masukan konsumen. Namun, masih ada ruang untuk meningkatkan exposure media nasional dan mengatasi dampak negatif dari beberapa event. Temuan ini menekankan pentingnya strategi public relations yang terstruktur dan spesifik dalam mencapai tujuan komunikasi dan membangun kepercayaan konsumen dalam mengembangkan strategi komunikasi mereka untuk bersaing di pasar yang kompetitif.

Conclusion

Berdasarkan hasil analisis penelitian yang telah dilaksanakan dapat disimpulkan bahwa Dom Social Hub telah menerapkan berbagai strategi Public Relation yang efektif dalam membangun brand awareness, sesuai dengan prinsip strategi komunikasi Public relations “PENCILS yang dikemukakan oleh Thomas L.Dom Social Hub menggunakan strategi komunikasi yang mencakup publikasi, event, news, community engagement, informing or shaping image, lobbying & negotiations, serta social responsibility.Strategi publikasi mereka melibatkan respons cepat terhadap ulasan negatif dan penggunaan ulasan positif untuk menjaga citra merek.Event-event yang diselenggarakan melibatkan kolaborasi dengan sponsor dan komunitas, menciptakan pengalaman berkesan bagi pengunjung.Mereka juga aktif dalam community engagement, membangun hubungan inklusif dan transparan dengan konsumen.Strategi yang digunakan oleh Dom Social Hub cukup efektif dan telah membuktikan keberhasilannya dalam memperkuat brand awareness.Melalui pendekatan yang konsisten dan responsif, mereka berhasil menciptakan citra positif dan mendapatkan perhatian dari konsumen.

Future Research

Untuk meningkatkan efektivitas strategi komunikasi, Dom Social Hub dapat memperluas eksposur media nasional untuk mencapai audiens yang lebih luas. Selain itu, mereka dapat meningkatkan frekuensi dan kualitas konten di media sosial serta memperkuat kerjasama dengan lebih banyak sponsor dan media partner. Dengan demikian, brand awareness mereka dapat semakin kuat dan mampu bersaing di pasar yang kompetitif. Selain itu, Dom Social Hub juga dapat fokus pada upaya sosial yang lebih intensif untuk meningkatkan citra positif mereka lebih lanjut. Dengan melibatkan komunitas lokal dan mengutamakan tanggung jawab sosial, Dom Social Hub dapat menciptakan lingkungan yang mendukung dan menguntungkan bagi semua pihak yang terlibat, sekaligus memperkuat brand awareness mereka di masyarakat.

References

1. Strategi Komunikasi Pemerintah Kabupaten Sampang dalam Merukunkan Penganut Sunni-Syiah | Adawiyah | Jurnal... doi.org/10.21107/ilkom.v15i2.11477Strategi Komunikasi Pemerintah Kabupaten Sampang dalam Merukunkan Penganut Sunni Syiah Adawiyah Jurnal doi 10 21107 ilkom v15i2 11477

Metadata

File size	246.41 KB
Pages	8
DMCA	Report