UNPRIUNPRI
Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu KomputerJurnal Sistem Informasi dan Ilmu KomputerSeiring berkembangnya teknologi dan komunikasi ini membuat masyarakat menjadi lebih mudah untuk berbelanja melalui aplikasi e-commerce seperti Uniqlo ID. Aplikasi ini memiliki rating 4,9 dari 44.000 ulasan pelanggan dan berada di peringkat ke-11 dalam kategori Top Free Apps Shopping. Tetapi, nilai rating yang tinggi belum tentu menggambarkan kepuasan pengguna secara menyeluruh. Untuk itu, diperlukan analisis menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economic, Control & Security, Efficiency, Service) dengan teknik kuesioner melalui Google Form kepada masyarakat Kota Tangerang pengguna Uniqlo ID. Data dianalisis menggunakan Skala Likert dan teori Kaplan & Norton dengan bantuan IBM SPSS Statistics 27. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Performance (4,26), Economic (4,30), dan Efficiency (4,28) berada pada kategori Sangat Puas, sedangkan Information (3,94), Control & Security (3,83), dan Service (4,02) berada pada kategori Puas. Variabel Economic memperoleh nilai tertinggi, sementara Control & Security mendapat nilai terendah.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna aplikasi Uniqlo ID secara umum sangat puas dengan berbagai aspek layanan yang ada.Pengguna merasa sangat puas dengan kinerja, efisiensi, dan aspek ekonomi, sedangkan pada informasi, layanan, serta kontrol dan keamanan dikategorikan puas.Tingkat kepuasan tertinggi dicapai pada variabel Economic, sementara terendah pada Control & Security meskipun masih dalam kategori puas.
Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai pengaruh fitur keamanan aplikasi terhadap persepsi pengguna, khususnya dalam konteks perlindungan data pribadi dan transaksi, untuk mengeksplorasi mengapa aspek Control & Security mendapatkan skor terendah meskipun masih tergolong puas. Kedua, penting untuk mengkaji bagaimana personalisasi informasi dan rekomendasi produk berbasis perilaku pengguna dapat meningkatkan kepuasan pada variabel Information dan Service, mengingat bahwa transparansi dan relevansi informasi sangat memengaruhi pengalaman berbelanja. Ketiga, diperlukan studi tentang efektivitas promosi dan kebijakan harga dalam mempertahankan kepuasan ekonomi pengguna, serta bagaimana strategi tersebut dapat dikembangkan untuk menarik segmen pasar yang lebih luas, terutama di luar wilayah urban seperti Tangerang, sehingga temuan penelitian ini dapat divalidasi secara lebih luas dan aplikatif dalam konteks geografis dan sosial yang berbeda.
| File size | 627.25 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIDAYANUNIDAYAN Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini adalah menggunakan sistem remote database SQL. Aplikasi yang dibangun dapat mengontrol database serverMetode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini adalah menggunakan sistem remote database SQL. Aplikasi yang dibangun dapat mengontrol database server
UNPRIUNPRI Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan aplikasi e-service berbasis seluler dengan pengalaman pengguna (user experience) yang optimal, terutamaPenelitian ini berkontribusi pada pengembangan aplikasi e-service berbasis seluler dengan pengalaman pengguna (user experience) yang optimal, terutama
UMBUMB Analisis nonlinear pushover pada Tier 3 menunjukkan kapasitas struktural yang tidak memadai untuk menahan beban gempa tinggi. Lateral drift maksimum padaAnalisis nonlinear pushover pada Tier 3 menunjukkan kapasitas struktural yang tidak memadai untuk menahan beban gempa tinggi. Lateral drift maksimum pada
1001TUTORIAL1001TUTORIAL Lebih lanjut, studi menyoroti pentingnya adaptasi terhadap pembelajaran daring, termasuk pemanfaatan teknologi dan peningkatan keterampilan digital. PeningkatanLebih lanjut, studi menyoroti pentingnya adaptasi terhadap pembelajaran daring, termasuk pemanfaatan teknologi dan peningkatan keterampilan digital. Peningkatan
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Transformasi digital yang pesat dalam layanan kesehatan telah memerlukan solusi teknologi inovatif yang dapat mengatasi keterbatasan geografis dan meningkatkanTransformasi digital yang pesat dalam layanan kesehatan telah memerlukan solusi teknologi inovatif yang dapat mengatasi keterbatasan geografis dan meningkatkan
UNSAUNSA Konselor di Lapas Narkotika Kelas IIA Sungguminasa telah melaksanakan perannya secara efektif dalam mencegah residivis melalui program rehabilitasi yangKonselor di Lapas Narkotika Kelas IIA Sungguminasa telah melaksanakan perannya secara efektif dalam mencegah residivis melalui program rehabilitasi yang
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Tenaga kesehatan harus melakukan diagnosis penyakit sejak dini guna menekan angka kematian akibat penyakit Diabetes ini. Diabetes, penyakit bawaan, memilikiTenaga kesehatan harus melakukan diagnosis penyakit sejak dini guna menekan angka kematian akibat penyakit Diabetes ini. Diabetes, penyakit bawaan, memiliki
UNSIQUNSIQ Era sekarang telah muncul berbagai brand software aplikasi yang terpaket dengan aplikasi-aplikasi lain, di dalam paket tersebut sudah terdapat banyak aplikasiEra sekarang telah muncul berbagai brand software aplikasi yang terpaket dengan aplikasi-aplikasi lain, di dalam paket tersebut sudah terdapat banyak aplikasi
Useful /
UNIVMEDUNIVMED Penelitian translasional saat ini tidak lagi terbatas pada proses linier dari eksperimen laboratorium ke aplikasi klinis, tetapi mencakup pendekatan multidireksionalPenelitian translasional saat ini tidak lagi terbatas pada proses linier dari eksperimen laboratorium ke aplikasi klinis, tetapi mencakup pendekatan multidireksional
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Hasil menunjukkan bahwa CNN memberikan performa terbaik dengan akurasi 92%, diikuti oleh Random Forest dengan akurasi 85% dan SVM dengan akurasi 78%. CNNHasil menunjukkan bahwa CNN memberikan performa terbaik dengan akurasi 92%, diikuti oleh Random Forest dengan akurasi 85% dan SVM dengan akurasi 78%. CNN
UNILAUNILA Kontribusi agroforestri dinyatakan dalam persentase pendapatan agroforestri dengan total pendapatan petani. Untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhiKontribusi agroforestri dinyatakan dalam persentase pendapatan agroforestri dengan total pendapatan petani. Untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi
UNILAUNILA Tegakan damar mata kucing di Pekon Gunung Kemala Krui Kabupaten Lampung Barat memiliki potensi biomassa total sebesar 249,72 ton/ha dan potensi serapanTegakan damar mata kucing di Pekon Gunung Kemala Krui Kabupaten Lampung Barat memiliki potensi biomassa total sebesar 249,72 ton/ha dan potensi serapan