UNPRIUNPRI
Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu KomputerJurnal Sistem Informasi dan Ilmu KomputerSeiring berkembangnya teknologi dan komunikasi ini membuat masyarakat menjadi lebih mudah untuk berbelanja melalui aplikasi e-commerce seperti Uniqlo ID. Aplikasi ini memiliki rating 4,9 dari 44.000 ulasan pelanggan dan berada di peringkat ke-11 dalam kategori Top Free Apps Shopping. Tetapi, nilai rating yang tinggi belum tentu menggambarkan kepuasan pengguna secara menyeluruh. Untuk itu, diperlukan analisis menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economic, Control & Security, Efficiency, Service) dengan teknik kuesioner melalui Google Form kepada masyarakat Kota Tangerang pengguna Uniqlo ID. Data dianalisis menggunakan Skala Likert dan teori Kaplan & Norton dengan bantuan IBM SPSS Statistics 27. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Performance (4,26), Economic (4,30), dan Efficiency (4,28) berada pada kategori Sangat Puas, sedangkan Information (3,94), Control & Security (3,83), dan Service (4,02) berada pada kategori Puas. Variabel Economic memperoleh nilai tertinggi, sementara Control & Security mendapat nilai terendah.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna aplikasi Uniqlo ID secara umum sangat puas dengan berbagai aspek layanan yang ada.Pengguna merasa sangat puas dengan kinerja, efisiensi, dan aspek ekonomi, sedangkan pada informasi, layanan, serta kontrol dan keamanan dikategorikan puas.Tingkat kepuasan tertinggi dicapai pada variabel Economic, sementara terendah pada Control & Security meskipun masih dalam kategori puas.
Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai pengaruh fitur keamanan aplikasi terhadap persepsi pengguna, khususnya dalam konteks perlindungan data pribadi dan transaksi, untuk mengeksplorasi mengapa aspek Control & Security mendapatkan skor terendah meskipun masih tergolong puas. Kedua, penting untuk mengkaji bagaimana personalisasi informasi dan rekomendasi produk berbasis perilaku pengguna dapat meningkatkan kepuasan pada variabel Information dan Service, mengingat bahwa transparansi dan relevansi informasi sangat memengaruhi pengalaman berbelanja. Ketiga, diperlukan studi tentang efektivitas promosi dan kebijakan harga dalam mempertahankan kepuasan ekonomi pengguna, serta bagaimana strategi tersebut dapat dikembangkan untuk menarik segmen pasar yang lebih luas, terutama di luar wilayah urban seperti Tangerang, sehingga temuan penelitian ini dapat divalidasi secara lebih luas dan aplikatif dalam konteks geografis dan sosial yang berbeda.
| File size | 627.25 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIKA Santo Thomas SUUNIKA Santo Thomas SU Kemudian, sebagai simulasi yang tidak benar-benar dibangun di dunia nyata, desain rumah tinggal sederhana tipe 36 dengan menerapkan Wujud Dasar ini memerlukanKemudian, sebagai simulasi yang tidak benar-benar dibangun di dunia nyata, desain rumah tinggal sederhana tipe 36 dengan menerapkan Wujud Dasar ini memerlukan
UNUBLITARUNUBLITAR Hasil analisis IPA menunjukkan bahwa ketersediaan fasilitas pejalan kaki, jalur khusus angkutan lanjutan, jarak lokasi pemberhentian, ketersediaan ruangHasil analisis IPA menunjukkan bahwa ketersediaan fasilitas pejalan kaki, jalur khusus angkutan lanjutan, jarak lokasi pemberhentian, ketersediaan ruang
DIGLOSIA UNMULDIGLOSIA UNMUL Pelestarian bahasa daerah, termasuk bahasa Jawa, semakin membutuhkan inovasi digital yang dapat mendukung pengembangan literasi dan mempertahankan keterlibatanPelestarian bahasa daerah, termasuk bahasa Jawa, semakin membutuhkan inovasi digital yang dapat mendukung pengembangan literasi dan mempertahankan keterlibatan
UIGMUIGM Namun, fungsi ekonomi memperoleh nilai rata-rata 2,63 dengan kategori cukup, sehingga pemanfaatan ruang untuk kegiatan ekonomi informal belum optimal akibatNamun, fungsi ekonomi memperoleh nilai rata-rata 2,63 dengan kategori cukup, sehingga pemanfaatan ruang untuk kegiatan ekonomi informal belum optimal akibat
PPIPPI Sebaliknya, variabel akurasi, format, dan ketepatan waktu menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara keseluruhan, 69,7%Sebaliknya, variabel akurasi, format, dan ketepatan waktu menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara keseluruhan, 69,7%
TRILOGITRILOGI Sprint memastikan peningkatan berkelanjutan, menyelaraskan PBLMA dengan kebutuhan pendidikan yang berkembang. Pengujian pengguna dengan 50 mahasiswa danSprint memastikan peningkatan berkelanjutan, menyelaraskan PBLMA dengan kebutuhan pendidikan yang berkembang. Pengujian pengguna dengan 50 mahasiswa dan
UMPRUMPR Pada masa sekarang sangat sulit untuk melepas keberadaan teknologi dalam kehidupan manusia. Salah satu bentuk nyata dari kemajuan teknologi adalah internet.Pada masa sekarang sangat sulit untuk melepas keberadaan teknologi dalam kehidupan manusia. Salah satu bentuk nyata dari kemajuan teknologi adalah internet.
IKHAFIIKHAFI Berdasarkan uraian dan pembahasan pada bab–bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut ini. Berhasil dirancangnya sebuah aplikasi musikBerdasarkan uraian dan pembahasan pada bab–bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut ini. Berhasil dirancangnya sebuah aplikasi musik
Useful /
MKRIMKRI Artikel ini bertujuan melakukan kritik terhadap metode Omnibus dalam Pasal 64 (1) huruf b UU tentang Pembentukan Peraturan Perundang-undangan dan penerapannyaArtikel ini bertujuan melakukan kritik terhadap metode Omnibus dalam Pasal 64 (1) huruf b UU tentang Pembentukan Peraturan Perundang-undangan dan penerapannya
UNPRIUNPRI Diharapkan, sistem ini bisa membantu tenaga medis dalam mendiagnosis aritmia dengan lebih cepat dan akurat, serta mendukung perkembangan teknologi kesehatanDiharapkan, sistem ini bisa membantu tenaga medis dalam mendiagnosis aritmia dengan lebih cepat dan akurat, serta mendukung perkembangan teknologi kesehatan
UMPRUMPR Penelitian dilaksanakan melalui FGD semi terstruktur pada komunitas transpuan di Yogyakarta (IWAYO). Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunitas padaPenelitian dilaksanakan melalui FGD semi terstruktur pada komunitas transpuan di Yogyakarta (IWAYO). Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunitas pada
UNRAMUNRAM Kesimpulannya, pengembangan digital marketing dapat memperkuat dan memberdayakan generasi muda untuk berwirausaha, dengan saran untuk meningkatkan persiapanKesimpulannya, pengembangan digital marketing dapat memperkuat dan memberdayakan generasi muda untuk berwirausaha, dengan saran untuk meningkatkan persiapan