UNPRIUNPRI
Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu KomputerJurnal Sistem Informasi dan Ilmu KomputerSeiring berkembangnya teknologi dan komunikasi ini membuat masyarakat menjadi lebih mudah untuk berbelanja melalui aplikasi e-commerce seperti Uniqlo ID. Aplikasi ini memiliki rating 4,9 dari 44.000 ulasan pelanggan dan berada di peringkat ke-11 dalam kategori Top Free Apps Shopping. Tetapi, nilai rating yang tinggi belum tentu menggambarkan kepuasan pengguna secara menyeluruh. Untuk itu, diperlukan analisis menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economic, Control & Security, Efficiency, Service) dengan teknik kuesioner melalui Google Form kepada masyarakat Kota Tangerang pengguna Uniqlo ID. Data dianalisis menggunakan Skala Likert dan teori Kaplan & Norton dengan bantuan IBM SPSS Statistics 27. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Performance (4,26), Economic (4,30), dan Efficiency (4,28) berada pada kategori Sangat Puas, sedangkan Information (3,94), Control & Security (3,83), dan Service (4,02) berada pada kategori Puas. Variabel Economic memperoleh nilai tertinggi, sementara Control & Security mendapat nilai terendah.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna aplikasi Uniqlo ID secara umum sangat puas dengan berbagai aspek layanan yang ada.Pengguna merasa sangat puas dengan kinerja, efisiensi, dan aspek ekonomi, sedangkan pada informasi, layanan, serta kontrol dan keamanan dikategorikan puas.Tingkat kepuasan tertinggi dicapai pada variabel Economic, sementara terendah pada Control & Security meskipun masih dalam kategori puas.
Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai pengaruh fitur keamanan aplikasi terhadap persepsi pengguna, khususnya dalam konteks perlindungan data pribadi dan transaksi, untuk mengeksplorasi mengapa aspek Control & Security mendapatkan skor terendah meskipun masih tergolong puas. Kedua, penting untuk mengkaji bagaimana personalisasi informasi dan rekomendasi produk berbasis perilaku pengguna dapat meningkatkan kepuasan pada variabel Information dan Service, mengingat bahwa transparansi dan relevansi informasi sangat memengaruhi pengalaman berbelanja. Ketiga, diperlukan studi tentang efektivitas promosi dan kebijakan harga dalam mempertahankan kepuasan ekonomi pengguna, serta bagaimana strategi tersebut dapat dikembangkan untuk menarik segmen pasar yang lebih luas, terutama di luar wilayah urban seperti Tangerang, sehingga temuan penelitian ini dapat divalidasi secara lebih luas dan aplikatif dalam konteks geografis dan sosial yang berbeda.
| File size | 627.25 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
MJIPUBLISHERMJIPUBLISHER Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa implementasi deep learning di Madrasah Ibtidaiyah berhasil menciptakan pembelajaran bermakna padaBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa implementasi deep learning di Madrasah Ibtidaiyah berhasil menciptakan pembelajaran bermakna pada
STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG Kemudahan penggunaan dan kualitas informasi akuntansi berpengaruh signifikan terhadap efektivitas penggunaan pelaporan pajak daerah. Sementara itu, kepuasanKemudahan penggunaan dan kualitas informasi akuntansi berpengaruh signifikan terhadap efektivitas penggunaan pelaporan pajak daerah. Sementara itu, kepuasan
UNIBAUNIBA Selain itu, kepuasan pengguna memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas serta memediasi sebagian hubungan antara kemudahan transaksi dan risiko keamananSelain itu, kepuasan pengguna memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas serta memediasi sebagian hubungan antara kemudahan transaksi dan risiko keamanan
UPBUPB Menurut data WHO, diare menjadi penyebab salah satu dari beberapa penyakit pencernaan secara global. Di Indonesia, gangguan saluran pencerna infeksi jugaMenurut data WHO, diare menjadi penyebab salah satu dari beberapa penyakit pencernaan secara global. Di Indonesia, gangguan saluran pencerna infeksi juga
1001TUTORIAL1001TUTORIAL In conclusion, this automated system improves efficiency and accuracy, offering flexibility and IoT-based control, making it relevant for small and medium-sizedIn conclusion, this automated system improves efficiency and accuracy, offering flexibility and IoT-based control, making it relevant for small and medium-sized
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Kesehatan orang dapat sangat bervariasi tergantung pada berbagai variabel, seperti susunan genetik atau keadaan hidup mereka. Kekuatan utama yang memungkinkanKesehatan orang dapat sangat bervariasi tergantung pada berbagai variabel, seperti susunan genetik atau keadaan hidup mereka. Kekuatan utama yang memungkinkan
KAWANADKAWANAD Namun, prediksi ini tidak dapat dijamin akurat karena keterbatasan data. Selain itu, pemilihan mata kuliah boleh dikembangkan lebih lanjut dengan memanfaatkanNamun, prediksi ini tidak dapat dijamin akurat karena keterbatasan data. Selain itu, pemilihan mata kuliah boleh dikembangkan lebih lanjut dengan memanfaatkan
UMSIDAUMSIDA Dari kesemua rintangan tersebut diharapkan menambah keseruan dari permainan. Aplikasi permainan telah berhasil dikembangkan dan dapat diinstal pada perangkatDari kesemua rintangan tersebut diharapkan menambah keseruan dari permainan. Aplikasi permainan telah berhasil dikembangkan dan dapat diinstal pada perangkat
Useful /
RAHARJARAHARJA ROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) merupakan pelayanan informasi dengan menggunakan ticket online yang sistemnya disediakan sebagai wadah lanjutanROOSTER (Role Online System Ticketing Raharja) merupakan pelayanan informasi dengan menggunakan ticket online yang sistemnya disediakan sebagai wadah lanjutan
RAHARJARAHARJA Metode penelitian yang digunakan dalam melakukan penelitian ini adalah metode observasi dan studi pustaka. iMe adalah portal blogging subdomain yang menyediakanMetode penelitian yang digunakan dalam melakukan penelitian ini adalah metode observasi dan studi pustaka. iMe adalah portal blogging subdomain yang menyediakan
UPBUPB Penelitian menyimpulkan bahwa model terintegrasi PIPRECIA‑MARCOS menyediakan kerangka kerja yang terstruktur dan dapat dipertanggungjawabkan untuk pengambilanPenelitian menyimpulkan bahwa model terintegrasi PIPRECIA‑MARCOS menyediakan kerangka kerja yang terstruktur dan dapat dipertanggungjawabkan untuk pengambilan
UPBUPB Kekurangan stok di perusahaan akan berdampak sangat negatif terhadap keberhasilan dan kelancaran transaksi penjualan. Hal ini disebabkan pola penjualanKekurangan stok di perusahaan akan berdampak sangat negatif terhadap keberhasilan dan kelancaran transaksi penjualan. Hal ini disebabkan pola penjualan