UNPRIUNPRI
Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu KomputerJurnal Sistem Informasi dan Ilmu KomputerSeiring berkembangnya teknologi dan komunikasi ini membuat masyarakat menjadi lebih mudah untuk berbelanja melalui aplikasi e-commerce seperti Uniqlo ID. Aplikasi ini memiliki rating 4,9 dari 44.000 ulasan pelanggan dan berada di peringkat ke-11 dalam kategori Top Free Apps Shopping. Tetapi, nilai rating yang tinggi belum tentu menggambarkan kepuasan pengguna secara menyeluruh. Untuk itu, diperlukan analisis menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economic, Control & Security, Efficiency, Service) dengan teknik kuesioner melalui Google Form kepada masyarakat Kota Tangerang pengguna Uniqlo ID. Data dianalisis menggunakan Skala Likert dan teori Kaplan & Norton dengan bantuan IBM SPSS Statistics 27. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Performance (4,26), Economic (4,30), dan Efficiency (4,28) berada pada kategori Sangat Puas, sedangkan Information (3,94), Control & Security (3,83), dan Service (4,02) berada pada kategori Puas. Variabel Economic memperoleh nilai tertinggi, sementara Control & Security mendapat nilai terendah.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna aplikasi Uniqlo ID secara umum sangat puas dengan berbagai aspek layanan yang ada.Pengguna merasa sangat puas dengan kinerja, efisiensi, dan aspek ekonomi, sedangkan pada informasi, layanan, serta kontrol dan keamanan dikategorikan puas.Tingkat kepuasan tertinggi dicapai pada variabel Economic, sementara terendah pada Control & Security meskipun masih dalam kategori puas.
Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai pengaruh fitur keamanan aplikasi terhadap persepsi pengguna, khususnya dalam konteks perlindungan data pribadi dan transaksi, untuk mengeksplorasi mengapa aspek Control & Security mendapatkan skor terendah meskipun masih tergolong puas. Kedua, penting untuk mengkaji bagaimana personalisasi informasi dan rekomendasi produk berbasis perilaku pengguna dapat meningkatkan kepuasan pada variabel Information dan Service, mengingat bahwa transparansi dan relevansi informasi sangat memengaruhi pengalaman berbelanja. Ketiga, diperlukan studi tentang efektivitas promosi dan kebijakan harga dalam mempertahankan kepuasan ekonomi pengguna, serta bagaimana strategi tersebut dapat dikembangkan untuk menarik segmen pasar yang lebih luas, terutama di luar wilayah urban seperti Tangerang, sehingga temuan penelitian ini dapat divalidasi secara lebih luas dan aplikatif dalam konteks geografis dan sosial yang berbeda.
| File size | 627.25 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIDA ACEHUNIDA ACEH Hasil pengujian pembuatan benda uji aspal dengan variasi campuran ideal (Pb 4,5%, 5,0%, 5,5%, 6,0% dan 6,5%) diperoleh kadar aspal optimum (KAO) sebesarHasil pengujian pembuatan benda uji aspal dengan variasi campuran ideal (Pb 4,5%, 5,0%, 5,5%, 6,0% dan 6,5%) diperoleh kadar aspal optimum (KAO) sebesar
UNPRIUNPRI Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi mobile Fathan Barbershop dengan pendekatan User Centered Design untuk meningkatkan pengalaman penggunaPenelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi mobile Fathan Barbershop dengan pendekatan User Centered Design untuk meningkatkan pengalaman pengguna
UNPRIUNPRI Aplikasi e-laundry merupakan inovasi teknologi yang memungkinkan pelanggan menggunakan jasa laundry melalui transaksi online. Melalui penggunaan User CenteredAplikasi e-laundry merupakan inovasi teknologi yang memungkinkan pelanggan menggunakan jasa laundry melalui transaksi online. Melalui penggunaan User Centered
UNPRIUNPRI Penelitian ini berhasil mengembangkan sistem deteksi aritmia berbasis kombinasi algoritma Convolutional Neural Network (CNN) dan Long Short-Term MemoryPenelitian ini berhasil mengembangkan sistem deteksi aritmia berbasis kombinasi algoritma Convolutional Neural Network (CNN) dan Long Short-Term Memory
STIKESMEDISTRA INDONESIASTIKESMEDISTRA INDONESIA Hasil menunjukkan bahwa media Explosion Box memberikan pengaruh signifikan terhadap pengetahuan (p=0,000) dan kepatuhan (p=0,003) remaja perempuan dalamHasil menunjukkan bahwa media Explosion Box memberikan pengaruh signifikan terhadap pengetahuan (p=0,000) dan kepatuhan (p=0,003) remaja perempuan dalam
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Penelitian ini berfokus pada pengembangan aplikasi telemedicine mobile, MyVirtualClinic, dengan menggunakan metodologi Goal-Directed Design (GDD) untukPenelitian ini berfokus pada pengembangan aplikasi telemedicine mobile, MyVirtualClinic, dengan menggunakan metodologi Goal-Directed Design (GDD) untuk
PENCERAHPENCERAH Subjek penelitian adalah anggota Tim Pencegahan dan Penanganan Kekerasan (TPPK) SMA Negeri 1 Sungai Ambawang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif.Subjek penelitian adalah anggota Tim Pencegahan dan Penanganan Kekerasan (TPPK) SMA Negeri 1 Sungai Ambawang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif.
UNIDAYANUNIDAYAN Penelitian ini bertujuan menyusun perencanaan strategis sistem informasi agar dapat menjadi alat pendukung keberhasilan universitas dalam mencapai visiPenelitian ini bertujuan menyusun perencanaan strategis sistem informasi agar dapat menjadi alat pendukung keberhasilan universitas dalam mencapai visi
Useful /
MKRIMKRI Kondisi ini menyebabkan putusan a quo tidak dapat dioperasikan. Seharusnya, dalam perkara a quo, Mahkamah menjatuhkan putusan secara ultra petita denganKondisi ini menyebabkan putusan a quo tidak dapat dioperasikan. Seharusnya, dalam perkara a quo, Mahkamah menjatuhkan putusan secara ultra petita dengan
UNHASUNHAS Makalah ini memberikan gambaran menyeluruh mengenai Direktif Perusahaan Iklim Kewajiban Periksa Kewajiban (CSDDD) Uni Eropa, hubungan dengan Undang‑UndangMakalah ini memberikan gambaran menyeluruh mengenai Direktif Perusahaan Iklim Kewajiban Periksa Kewajiban (CSDDD) Uni Eropa, hubungan dengan Undang‑Undang
UNHASUNHAS Teknik analisis menggunakan metode silogistik melalui pola pikir deduktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa alasan yang layak dari adanya dugaan tidakTeknik analisis menggunakan metode silogistik melalui pola pikir deduktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa alasan yang layak dari adanya dugaan tidak
IIMSIIMS Penggunaan media kartu kata dengan ejaan suku kata dan warna yang bervariasi ternyata berhasil menarik minat siswa dalam belajar membaca, serta melibatkanPenggunaan media kartu kata dengan ejaan suku kata dan warna yang bervariasi ternyata berhasil menarik minat siswa dalam belajar membaca, serta melibatkan