UNPRIUNPRI
Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu KomputerJurnal Sistem Informasi dan Ilmu KomputerSeiring berkembangnya teknologi dan komunikasi ini membuat masyarakat menjadi lebih mudah untuk berbelanja melalui aplikasi e-commerce seperti Uniqlo ID. Aplikasi ini memiliki rating 4,9 dari 44.000 ulasan pelanggan dan berada di peringkat ke-11 dalam kategori Top Free Apps Shopping. Tetapi, nilai rating yang tinggi belum tentu menggambarkan kepuasan pengguna secara menyeluruh. Untuk itu, diperlukan analisis menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economic, Control & Security, Efficiency, Service) dengan teknik kuesioner melalui Google Form kepada masyarakat Kota Tangerang pengguna Uniqlo ID. Data dianalisis menggunakan Skala Likert dan teori Kaplan & Norton dengan bantuan IBM SPSS Statistics 27. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Performance (4,26), Economic (4,30), dan Efficiency (4,28) berada pada kategori Sangat Puas, sedangkan Information (3,94), Control & Security (3,83), dan Service (4,02) berada pada kategori Puas. Variabel Economic memperoleh nilai tertinggi, sementara Control & Security mendapat nilai terendah.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna aplikasi Uniqlo ID secara umum sangat puas dengan berbagai aspek layanan yang ada.Pengguna merasa sangat puas dengan kinerja, efisiensi, dan aspek ekonomi, sedangkan pada informasi, layanan, serta kontrol dan keamanan dikategorikan puas.Tingkat kepuasan tertinggi dicapai pada variabel Economic, sementara terendah pada Control & Security meskipun masih dalam kategori puas.
Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai pengaruh fitur keamanan aplikasi terhadap persepsi pengguna, khususnya dalam konteks perlindungan data pribadi dan transaksi, untuk mengeksplorasi mengapa aspek Control & Security mendapatkan skor terendah meskipun masih tergolong puas. Kedua, penting untuk mengkaji bagaimana personalisasi informasi dan rekomendasi produk berbasis perilaku pengguna dapat meningkatkan kepuasan pada variabel Information dan Service, mengingat bahwa transparansi dan relevansi informasi sangat memengaruhi pengalaman berbelanja. Ketiga, diperlukan studi tentang efektivitas promosi dan kebijakan harga dalam mempertahankan kepuasan ekonomi pengguna, serta bagaimana strategi tersebut dapat dikembangkan untuk menarik segmen pasar yang lebih luas, terutama di luar wilayah urban seperti Tangerang, sehingga temuan penelitian ini dapat divalidasi secara lebih luas dan aplikatif dalam konteks geografis dan sosial yang berbeda.
| File size | 627.25 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
MKRIMKRI Secara normatif, artikel ini menganjurkan adopsi uji proporsionalitas terstruktur untuk memperjelas beban pembuktian pada pembentuk undang-undang dan menyediakanSecara normatif, artikel ini menganjurkan adopsi uji proporsionalitas terstruktur untuk memperjelas beban pembuktian pada pembentuk undang-undang dan menyediakan
MKRIMKRI Penerapan sistem pemilu campuran merupakan alternatif yang dapat dipertimbangkan untuk menciptakan pemurnian sistem presidensial. Hal tersebut sejalanPenerapan sistem pemilu campuran merupakan alternatif yang dapat dipertimbangkan untuk menciptakan pemurnian sistem presidensial. Hal tersebut sejalan
UNPRIUNPRI Arsitektur hibrid CNN-LSTM efektif dalam menggabungkan ekstraksi fitur spasial dan pemrosesan informasi temporal, sehingga berpotensi diimplementasikanArsitektur hibrid CNN-LSTM efektif dalam menggabungkan ekstraksi fitur spasial dan pemrosesan informasi temporal, sehingga berpotensi diimplementasikan
HIPKIN JATENGHIPKIN JATENG Penelitian ini menyimpulkan bahwa perbedaan filosofi dan pendekatan antara kedua kurikulum mencerminkan perubahan prioritas sosial dan politik di IndonesiaPenelitian ini menyimpulkan bahwa perbedaan filosofi dan pendekatan antara kedua kurikulum mencerminkan perubahan prioritas sosial dan politik di Indonesia
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Melalui penyempurnaan desain yang cermat dan optimasi pengalaman pengguna, penelitian ini menunjukkan bagaimana teknologi dapat mengubah penyampaian layananMelalui penyempurnaan desain yang cermat dan optimasi pengalaman pengguna, penelitian ini menunjukkan bagaimana teknologi dapat mengubah penyampaian layanan
NASKAHACEHNASKAHACEH Setelah dilakukan pelatihan, mitiganya dapat dengan mudah memahami sistem kerja teknologi internet of things, terlebih pada saat percontohan dilaksanakan.Setelah dilakukan pelatihan, mitiganya dapat dengan mudah memahami sistem kerja teknologi internet of things, terlebih pada saat percontohan dilaksanakan.
IAIIIAII Sistem ini memberikan rekomendasi penanganan awal dan tempat layanan kesehatan terdekat sesuai posisi pengguna, serta diimplementasikan dalam platformSistem ini memberikan rekomendasi penanganan awal dan tempat layanan kesehatan terdekat sesuai posisi pengguna, serta diimplementasikan dalam platform
PIPI Anak berkebutuhan khusus (ABK) adalah anak yang memerlukan perhatian khusus dari anak-anak normal. Yang termasuk dalam anak berkebutuhan khusus antaraAnak berkebutuhan khusus (ABK) adalah anak yang memerlukan perhatian khusus dari anak-anak normal. Yang termasuk dalam anak berkebutuhan khusus antara
Useful /
IAIIIAII Informasi yang terhimpun dijadikan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan. Namun tidak semua informasi dapat langsung digunakan untuk proses pengambilanInformasi yang terhimpun dijadikan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan. Namun tidak semua informasi dapat langsung digunakan untuk proses pengambilan
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Untuk mengatasi permasalahan ini, teknologi pembelajaran mesin dapat dimanfaatkan untuk mengotomatisasi proses klasifikasi penyakit kulit. Penelitian iniUntuk mengatasi permasalahan ini, teknologi pembelajaran mesin dapat dimanfaatkan untuk mengotomatisasi proses klasifikasi penyakit kulit. Penelitian ini
UNHASUNHAS Khususnya, pemanfaatan IA dapat menyebabkan dehumanisasi keadilan dan menimbulkan risiko nyata terhadap independensi dan impartialisasi keadilan. SementaraKhususnya, pemanfaatan IA dapat menyebabkan dehumanisasi keadilan dan menimbulkan risiko nyata terhadap independensi dan impartialisasi keadilan. Sementara
STIKES BHMSTIKES BHM Gangguan skizofrenia merupakan gangguan jiwa yang memengaruhi pemikiran dan persepsi seseorang. Di Indonesia terdapat 4,6% penduduk mengalami gangguanGangguan skizofrenia merupakan gangguan jiwa yang memengaruhi pemikiran dan persepsi seseorang. Di Indonesia terdapat 4,6% penduduk mengalami gangguan