Publisher

JOURNAL LAAROIBAJOURNAL LAAROIBA

Journal Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis SyariahAl-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing, pengalaman pelanggan, dan kepercayaan pelanggan terhadap minat beli pada platform Facebook Marketplace. Latar belakang penelitian didasarkan pada meningkatnya aktivitas belanja berani di media sosial, serta pentingnya pemahaman tentang faktor-faktor psikologis dan pemasaran yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan literatur pemasaran digital serta manfaat praktis bagi pelaku usaha, khususnya UMKM, dalam meningkatkan efektivitas strategi pemasaran mereka. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna aktif Facebook Marketplace di Kota Semarang. Instrumen penelitian diuji menggunakan uji validitas dan reliabilitas, serta dilakukan analisis data melalui uji regresi linier berganda untuk mengukur pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu yang relevan dengan tujuan penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing, pengalaman pelanggan, dan kepercayaan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, baik secara parsial maupun simultan. Hal ini membuktikan bahwa strategi pemasaran digital yang tepat, pelayanan yang memberikan pengalaman positif, dan tingkat kepercayaan yang tinggi mampu meningkatkan keinginan konsumen untuk melakukan pembelian melalui platform Facebook Marketplace. Temuan ini dapat menjadi dasar bagi pelaku bisnis untuk menyusun pendekatan yang lebih terarah dalam meningkatkan konversi penjualan di era digital.

Conclusion

Setelah melalui serangkaian tahapan penelitian, dapat disimpulkan beberapa poin penting sebagai berikut.Digital marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.Pengalaman pelanggan dalam penelitian ini tidak memberikan pengaruh signifikan secara parsial.Kepercayaan Pelanggan memberikan pengaruh paling dominan dan signifikan terhadap minat beli.Secara simultan, ketiga variabel bebas — digital marketing, pengalaman pelanggan, dan kepercayaan pelanggan — berpengaruh signifikan terhadap minat beli, dengan nilai adjusted R square sebesar 0,770.Dengan demikian, digital marketing, pengalaman pelanggan, dan kepercayaan pelanggan secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen di platform Marketplace Facebook.

Future Research

Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi lebih dalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi pengalaman pelanggan di Facebook Marketplace, khususnya bagaimana desain antarmuka dan kemudahan navigasi dapat meningkatkan kepuasan pengguna. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pengukuran kepercayaan pelanggan yang lebih komprehensif, dengan mempertimbangkan aspek-aspek seperti reputasi penjual, ulasan pelanggan, dan keamanan transaksi. Ketiga, penelitian lanjutan dapat menginvestigasi bagaimana strategi pemasaran konten yang dipersonalisasi dapat meningkatkan efektivitas digital marketing dalam mendorong minat beli, dengan memanfaatkan data perilaku pengguna dan preferensi produk. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang bagaimana meningkatkan efektivitas pemasaran digital di platform Facebook Marketplace, khususnya dalam konteks UMKM, sehingga dapat meningkatkan konversi penjualan dan membangun loyalitas pelanggan.

Metadata

File size	171.36 KB
Pages	11
DMCA	Report