MEDIAANTARTIKAMEDIAANTARTIKA

Jurnal Komputer AntartikaJurnal Komputer Antartika

Platform belanja daring seperti Shopee perlu menyediakan antarmuka yang mudah digunakan oleh pengguna. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat usabilitas aplikasi mobile Shopee menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Data dikumpulkan melalui kuesioner Google Form yang memuat 10 pertanyaan standar SUS dengan skala Likert. Kuesioner disebarkan kepada pengguna aktif Shopee dan diperoleh data dari 37 responden. Hasil perhitungan menunjukkan nilai rata-rata skor SUS sebesar 66,71. Nilai tersebut termasuk dalam kategori OK (Marginal High) dengan Grade D. Selain hasil pengukuran SUS, responden juga menyampaikan beberapa kendala dalam penggunaan aplikasi, seperti banyaknya banner iklan, terjadinya lag saat aplikasi digunakan, serta tampilan fitur Live dan gim yang dianggap kurang teratur.

Riset evaluasi kegunaan sistem pada aplikasi mobile Shopee lewat instrumen System Usability Scale (SUS) berbasis 37 responden luar menghasilkan nilai rata-rata akhir sebesar 66,71.Melalui kacamata standardisasi SUS, performa interaksi Shopee diklasifikasikan ke dalam peringkat Grade D dengan predikat kualitas sebatas OK (Marginal High).Kondisi ini mengonfirmasi bahwa rancangan antarmuka Shopee saat ini memerlukan pembenahan mendalam secara struktural.Ketidaknyamanan utama pengguna bukan dipicu oleh alur pembayaran, melainkan akibat penumpukan iklan visual, integrasi video otomatis yang memperberat kinerja gawai, serta ketidakstabilan sistem saat trafik memuncak.Hasil penelitian ini selaras dengan tujuan awal yang telah dirumuskan pada bagian pendahuluan, yaitu untuk mengukur dan mengevaluasi tingkat usabilitas aplikasi Shopee dari perspektif interaksi pengguna.Temuan yang diperoleh menunjukkan bahwa meskipun aplikasi masih berada dalam kategori dapat digunakan, terdapat sejumlah aspek krusial yang perlu ditingkatkan agar mampu memenuhi standar pengalaman pengguna yang lebih optimal.

Penelitian lanjutan dapat fokus pada pengujian perbaikan antarmuka (interface redesign) untuk mengukur peningkatan usabilitas setelah optimalisasi sistem. Selain itu, studi dapat mengombinasikan metode evaluasi lain seperti User Experience Questionnaire (UEQ) untuk menggali persepsi pengguna secara lebih komprehensif. Rekomendasi bagi pengembang Shopee adalah merancang opsi penyederhanaan tampilan antarmuka, menyediakan kendali pengguna untuk mematikan fitur video otomatis, dan mengoptimalkan kapasitas server untuk mengurangi gejala lag.

  1. Evaluasi Usabilitas Interaksi Pengguna Aplikasi Shopee Menggunakan System Usability Scale | Jurnal Komputer... ejournal.mediaantartika.id/index.php/jka/article/view/1365Evaluasi Usabilitas Interaksi Pengguna Aplikasi Shopee Menggunakan System Usability Scale Jurnal Komputer ejournal mediaantartika index php jka article view 1365
  2. Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Shopee Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)... doi.org/10.47065/josh.v3i4.1574Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Shopee Menggunakan Metode User Experience Questionnaire UEQ doi 10 47065 josh v3i4 1574
Read online
File size340.49 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

ads-block-test