POLNESPOLNES

EDUTOURISM Journal Of Tourism ResearchEDUTOURISM Journal Of Tourism Research

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat pelayanan dan persepsi wisatawan terhadap kualitas layanan di Kawasan Wisata Gunung Kelud Kabupaten Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan dan analisis data yang menggunakan angka kuantitatif. Lokasi penelitian tersebut adalah di Kecamatan Ngancar Kabupaten Kediri, Jawa Timur. Populasi penelitian tersebut pengunjung Objek Wisata Gunung Kelud, dengan total kunjungan pada tahun 2022 sebanyak 129.703 orang. Sampel dipilih menggunakan Purposive Sampling melalui Google Form kepada responden yang telah mengunjungi objek wisata tersebut. Jumlah sampel ditentukan dengan rumus Slovin. Instrumen penelitian berupa kuisioner dengan skala Likert untuk mengukur sikap dan persepsi wisatawan terhadap layanan di Wisata Gunung Kelud. Data dikumpulkan melalui observasi, dokumentasi, dan kuisioner kemudian dianalisis menggunakan uji asumsi klasik, regresi sederhana, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara Pelayanan Wisata dan Kepuasan Wisatawan di Wisata Gunung Kelud. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebesar 61% dari tingkat kepuasan wisatawan, ini berarti bahwa pelayanan wisata memiliki kontribusi yang sangat besar terhadap Kepuasan Wisatawan di Kawasan Wisata Gunung Kelud. Namun, terdapat 39% sisanya yang dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Penelitian ini mengevaluasi pengaruh pelayanan pariwisata terhadap kepuasan wisatawan di Kawasan Wisata Gunung Kelud, Kabupaten Kediri.Analisis regresi linear sederhana menunjukkan koefisien regresi positif sebesar 0.258, mengindikasikan bahwa pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan wisatawan.Hasil uji koefisien determinasi mengungkapkan kontribusi pelayanan terhadap kepuasan wisatawan sebesar 61%, sedangkan 39% dipengaruhi oleh faktor lain.Uji hipotesis (Uji t) menunjukkan nilai signifikansi 0.661), menunjukkan bahwa pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan.Temuan ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas layanan di Kawasan Wisata Gunung Kelud untuk meningkatkan pengalaman pengunjung dan daya saing industri pariwisata.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan studi komparatif antara berbagai destinasi wisata di Indonesia, dengan fokus pada kualitas layanan dan pengaruhnya terhadap kepuasan wisatawan. Penelitian ini dapat membantu mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang mempengaruhi kepuasan wisatawan dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan daya saing destinasi wisata. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi peran teknologi dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman wisatawan, serta bagaimana teknologi dapat digunakan untuk meningkatkan interaksi dan kepuasan pengunjung. Terakhir, penelitian dapat dilakukan untuk menganalisis dampak sosial dan ekonomi dari peningkatan kualitas layanan di destinasi wisata, termasuk dampak terhadap pendapatan masyarakat setempat dan kontribusi terhadap pembangunan berkelanjutan.

  1. #daya tarik wisata#daya tarik wisata
  2. #sektor pariwisata#sektor pariwisata
Read online
File size364.99 KB
Pages8
Short Linkhttps://juris.id/p-1jh
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test