POLTEKKES PALEMBANGPOLTEKKES PALEMBANG

JPP (Jurnal Kesehatan Poltekkes Palembang)JPP (Jurnal Kesehatan Poltekkes Palembang)

Pemerintah bertanggung jawab dalam penyelenggaraan layanan kesehatan bermutu melalui rumah sakit, termasuk pelaksanaan program JKN yang mencakup layanan promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif. Rumah sakit mengajukan klaim ke BPJS Kesehatan melalui sistem INA-CBGs yang memverifikasi klaim berdasarkan prosedur medis, kode, dan administrasi; namun jika terjadi klaim pending yang membutuhkan verifikasi tambahan, hal ini dapat mengganggu arus kas rumah sakit sehingga penting untuk mengidentifikasi penyebabnya agar efisiensi sistem klaim dapat ditingkatkan. Tujuan penelitian: mengetahui faktor-faktor penyebab klaim pending rawat inap pasien JKN di RSUD Kanjuruhan Malang.

Klaim pending rawat inap disebabkan oleh faktor administrasi, koding, dan medis.Faktor dominan penyebab klaim pending adalah faktor medis sebesar 57%.Untuk mengurangi klaim pending, rumah sakit disarankan memastikan kelengkapan dokumen, keakuratan kode diagnosis dan prosedur, serta penanganan medis yang tepat sebelum mengajukan klaim ke BPJS Kesehatan.

Pertama, lakukan studi longitudinal tentang bagaimana peningkatan kualitas pelaporan medis (misalnya integrasi laporan hasil pemeriksaan penunjang secara real-time) memengaruhi frekuensi klaim pending, sehingga dapat menggali apakah perubahan format atau sistem teknologi informasi dapat menurunkan persentase klaim pending. Kedua, teliti secara detail faktor spesifik koding yang paling sering menyebabkan klaim pending, misalnya perbandingan antara kode ICD‑10 dan koding prosedur berdasarkan BA kesepakatan, serta kembangkan pelatihan koder berbasis data kasus tertentu untuk mengevaluasi dampaknya pada waktu proses verifikasi. Ketiga, lakukan penyelidikan kualitatif dengan wawancara mendalam kepada analis klaim BPJS dan staf rumah sakit untuk memahami hambatan komunikasi dan prosedur administratif yang berulang, guna merancang protokol standar operasional yang lebih efisien dan mengurangi potensi self‑referral serta readmisi yang tidak perlu.

  1. Vol. 3 No. 1 (2025): Juni 2025 | MAINTEKKES : The Journal of Management Information and Health Technology.... doi.org/10.36049/maintekkes.v3i1Vol 3 No 1 2025 Juni 2025 MAINTEKKES The Journal of Management Information and Health Technology doi 10 36049 maintekkes v3i1
  2. Gambaran Faktor Penyebab Klaim Pending Rawat Inap Pasien Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di RSUD Kota... jurnal.poltekkespalembang.ac.id/index.php/JPP/article/view/3141Gambaran Faktor Penyebab Klaim Pending Rawat Inap Pasien Jaminan Kesehatan Nasional JKN di RSUD Kota jurnal poltekkespalembang ac index php JPP article view 3141
  3. A Scoping Review: Faktor Penyebab Pending Klaim BPJS Kesehatan Rawat Inap di Rumah Sakit | Jurnal Rekam... ejournal.poltekkes-smg.ac.id/ojs/index.php/RMIK/article/view/9462A Scoping Review Faktor Penyebab Pending Klaim BPJS Kesehatan Rawat Inap di Rumah Sakit Jurnal Rekam ejournal poltekkes smg ac ojs index php RMIK article view 9462
Read online
File size220.35 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

ads-block-test