PCIJOURNALPCIJOURNAL
International Journal of Cultural and Social ScienceInternational Journal of Cultural and Social SciencePraktik pungutan liar dalam penyelenggaraan layanan publik merupakan tindakan yang sangat merugikan berbagai pihak, baik masyarakat maupun negara. Praktik pungutan liar dapat dicegah dengan meningkatkan kualitas manajemen layanan yang berlandaskan pada tiga prinsip utama, yaitu transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi. Makalah ini menelaah upaya Pemerintah Kota Medan dalam memberantas praktik pungutan liar (pungli) di Kota Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan studi kepustakaan. Data diperoleh melalui penilaian publik terhadap kualitas layanan sektor publik pada kolom ulasan atau komentar yang terdapat di media massa maupun kanal aspirasi Pemerintah Kota Medan, termasuk situs web dan saluran media sosial. Analisis data dilakukan dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan adanya penurunan jumlah pungutan liar dalam sektor publik di lingkungan Pemerintah Kota Medan.
Reformasi layanan publik di Pemerintah Kota Medan dimulai dengan perencanaan tata kelola layanan yang terbuka, didukung pemantauan implementasi, evaluasi berkelanjutan, serta perbaikan berkesinambungan.Penerapan sistem penghargaan dan sanksi perlu dilaksanakan secara konsisten untuk menegakkan reformasi layanan publik sebagai upaya mewujudkan tata pemerintahan yang baik dan memenuhi harapan serta kebutuhan masyarakat.Peran aktif masyarakat sebagai penerima layanan dan pemantau sistem publik juga penting melalui kritik, saran, dan evaluasi atas pelaksanaan layanan publik.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi secara mendalam implementasi layanan publik berbasis digital yang dikembangkan Pemerintah Kota Medan, antara lain dengan mengukur dampak platform daring terhadap transparansi, kecepatan layanan, dan frekuensi pungutan liar pada jenis layanan perizinan dan administrasi kependudukan. Kajian ini dapat dirancang sebagai studi kasus dengan mengumpulkan data kuantitatif dari sistem aplikasi serta wawancara mendalam dengan pengguna dan petugas untuk mengidentifikasi hambatan teknis dan kultural. Selain itu, penelitian berikutnya sebaiknya menelaah faktor kompetensi, motivasi, dan budaya kerja petugas publik di lapangan dengan metode campuran survei besar dan focus group discussion, untuk memahami akar penyebab mentalitas birokrasi yang cenderung rutin dan kurang proaktif dalam memberantas pungli. Hasilnya diharapkan dapat menjadi dasar perumusan modul pelatihan adaptif dan strategi pembinaan yang lebih tepat sasaran. Penelitian juga dapat menggali persepsi masyarakat terhadap kemudahan akses informasi dan kepercayaan pada sistem pengaduan yang tersedia, serta dampaknya terhadap partisipasi warga. Terakhir, penting dilakukan penelitian tentang efektivitas mekanisme partisipasi masyarakat melalui skema exit dan voice, misalnya dengan merancang eksperimen terkontrol di beberapa kelurahan untuk menilai sejauh mana saluran aspirasi online dan turunnya tim pengawasan dapat mendorong kepatuhan aparatur dan meminimalkan praktik pungutan liar.
| File size | 155.36 KB |
| Pages | 5 |
| Short Link | https://juris.id/p-1aS |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
UNIDAYANUNIDAYAN Aplikasi yang dibangun dapat mengontrol database server secara bersamaan melalui perangkat yang berbeda dengan bantuan koneksi jaringan internet. DenganAplikasi yang dibangun dapat mengontrol database server secara bersamaan melalui perangkat yang berbeda dengan bantuan koneksi jaringan internet. Dengan
LAAROIBALAAROIBA Indonesia, sebagai negara demokrasi dengan penduduk muslim terbesar, dapat mengadopsi prinsip-prinsip keuangan publik Abu Ubaid untuk membangun sistemIndonesia, sebagai negara demokrasi dengan penduduk muslim terbesar, dapat mengadopsi prinsip-prinsip keuangan publik Abu Ubaid untuk membangun sistem
SAINTEKMUSAINTEKMU Tujuan dari penelitian ini memberikan solusi melalui pengkajian beberapa teori observasi di lapangan dalam rangka. Metode yang digunakan adalah metodeTujuan dari penelitian ini memberikan solusi melalui pengkajian beberapa teori observasi di lapangan dalam rangka. Metode yang digunakan adalah metode
SAINTEKMUSAINTEKMU Sehingga perlu dibuat sebuah aplikasi pembelajaran online atau e-learning untuk mempermudah proses belajar mengajar agar tetap dapat dilaksanakan walaupunSehingga perlu dibuat sebuah aplikasi pembelajaran online atau e-learning untuk mempermudah proses belajar mengajar agar tetap dapat dilaksanakan walaupun
IDEREACHIDEREACH Implementasi aplikasi TIJE (TransJakarta E-Ticketing) merupakan inovasi penting dalam mendukung pelayanan publik berbasis E-Government. Sistem ini mampuImplementasi aplikasi TIJE (TransJakarta E-Ticketing) merupakan inovasi penting dalam mendukung pelayanan publik berbasis E-Government. Sistem ini mampu
SAINTEKMUSAINTEKMU Tahap-tahap dalam SDLC yang diterapkan meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengembangan aplikasi, pengujian, dan pemeliharaan. Selain itu,Tahap-tahap dalam SDLC yang diterapkan meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, pengembangan aplikasi, pengujian, dan pemeliharaan. Selain itu,
OJSOJS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui( 1) Bagaimana perencanaan dan pelaksanaan kurikulum di SDIT Alkarima Kubu Raya;( 2). Bagaimana memperbaiki mutuPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui( 1) Bagaimana perencanaan dan pelaksanaan kurikulum di SDIT Alkarima Kubu Raya;( 2). Bagaimana memperbaiki mutu
YBPINDOYBPINDO Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini dikembangkan untuk merancang sistem aplikasi di Android yang dapat mengakses modul praktikum fisika dasar. PenelitianBerdasarkan hal tersebut, penelitian ini dikembangkan untuk merancang sistem aplikasi di Android yang dapat mengakses modul praktikum fisika dasar. Penelitian
Useful /
SAINTEKMUSAINTEKMU Sistem ini juga dapat membantu dealer mobil88 dalam mengelola data, memberikan rekomendasi mobil terbaik, dan mampu menyajikan reporting yang akurat danSistem ini juga dapat membantu dealer mobil88 dalam mengelola data, memberikan rekomendasi mobil terbaik, dan mampu menyajikan reporting yang akurat dan
UNISAPUNISAP Hasil analisis menggunakan uji t menunjukkan adanya perbedaan signifikan antara kelompok eksperimen dan kontrol. Dengan demikian, penggunaan media GeoboardHasil analisis menggunakan uji t menunjukkan adanya perbedaan signifikan antara kelompok eksperimen dan kontrol. Dengan demikian, penggunaan media Geoboard
STITMUBOSTITMUBO Hasil aktivitas guru menunjukkan data pada pertemuan pertama mencapai persentase sebesar 98%, sedangkan pada pertemuan kedua dan ketiga mendapatkan persentaseHasil aktivitas guru menunjukkan data pada pertemuan pertama mencapai persentase sebesar 98%, sedangkan pada pertemuan kedua dan ketiga mendapatkan persentase
PKRPKR Saat hamil banyak sekali hal-hal yang harus diperhatikan ibu mulai dari gizi ibu. Pengguna sepatu hak tinggi pada ibu hamil dapat menyebabkan pereganganSaat hamil banyak sekali hal-hal yang harus diperhatikan ibu mulai dari gizi ibu. Pengguna sepatu hak tinggi pada ibu hamil dapat menyebabkan peregangan