PCIJOURNALPCIJOURNAL
International Journal of Cultural and Social ScienceInternational Journal of Cultural and Social SciencePraktik pungutan liar dalam penyelenggaraan layanan publik merupakan tindakan yang sangat merugikan berbagai pihak, baik masyarakat maupun negara. Praktik pungutan liar dapat dicegah dengan meningkatkan kualitas manajemen layanan yang berlandaskan pada tiga prinsip utama, yaitu transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi. Makalah ini menelaah upaya Pemerintah Kota Medan dalam memberantas praktik pungutan liar (pungli) di Kota Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan studi kepustakaan. Data diperoleh melalui penilaian publik terhadap kualitas layanan sektor publik pada kolom ulasan atau komentar yang terdapat di media massa maupun kanal aspirasi Pemerintah Kota Medan, termasuk situs web dan saluran media sosial. Analisis data dilakukan dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan adanya penurunan jumlah pungutan liar dalam sektor publik di lingkungan Pemerintah Kota Medan.
Reformasi layanan publik di Pemerintah Kota Medan dimulai dengan perencanaan tata kelola layanan yang terbuka, didukung pemantauan implementasi, evaluasi berkelanjutan, serta perbaikan berkesinambungan.Penerapan sistem penghargaan dan sanksi perlu dilaksanakan secara konsisten untuk menegakkan reformasi layanan publik sebagai upaya mewujudkan tata pemerintahan yang baik dan memenuhi harapan serta kebutuhan masyarakat.Peran aktif masyarakat sebagai penerima layanan dan pemantau sistem publik juga penting melalui kritik, saran, dan evaluasi atas pelaksanaan layanan publik.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi secara mendalam implementasi layanan publik berbasis digital yang dikembangkan Pemerintah Kota Medan, antara lain dengan mengukur dampak platform daring terhadap transparansi, kecepatan layanan, dan frekuensi pungutan liar pada jenis layanan perizinan dan administrasi kependudukan. Kajian ini dapat dirancang sebagai studi kasus dengan mengumpulkan data kuantitatif dari sistem aplikasi serta wawancara mendalam dengan pengguna dan petugas untuk mengidentifikasi hambatan teknis dan kultural. Selain itu, penelitian berikutnya sebaiknya menelaah faktor kompetensi, motivasi, dan budaya kerja petugas publik di lapangan dengan metode campuran survei besar dan focus group discussion, untuk memahami akar penyebab mentalitas birokrasi yang cenderung rutin dan kurang proaktif dalam memberantas pungli. Hasilnya diharapkan dapat menjadi dasar perumusan modul pelatihan adaptif dan strategi pembinaan yang lebih tepat sasaran. Penelitian juga dapat menggali persepsi masyarakat terhadap kemudahan akses informasi dan kepercayaan pada sistem pengaduan yang tersedia, serta dampaknya terhadap partisipasi warga. Terakhir, penting dilakukan penelitian tentang efektivitas mekanisme partisipasi masyarakat melalui skema exit dan voice, misalnya dengan merancang eksperimen terkontrol di beberapa kelurahan untuk menilai sejauh mana saluran aspirasi online dan turunnya tim pengawasan dapat mendorong kepatuhan aparatur dan meminimalkan praktik pungutan liar.
| File size | 155.36 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
IAIN SUIAIN SU Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan desain studi literatur sistematis dan analisis deskriptif untuk memahami fenomena secara komprehensif.Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan desain studi literatur sistematis dan analisis deskriptif untuk memahami fenomena secara komprehensif.
ICJAMBIICJAMBI Permasalahan anak jalanan sebagai permasalahan yang tak ada ujung pangkalnya, bagaikan lingkaran setan yang tak habis-habisnya. Dalam penangannya diperlukanPermasalahan anak jalanan sebagai permasalahan yang tak ada ujung pangkalnya, bagaikan lingkaran setan yang tak habis-habisnya. Dalam penangannya diperlukan
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Setelah Mei 1998, Indonesia memulai transisi dari sentralisasi ke era otonomi. Selama 32 tahun, rezim Orde Baru Soeharto (1966-1998) menunjukkan rezimSetelah Mei 1998, Indonesia memulai transisi dari sentralisasi ke era otonomi. Selama 32 tahun, rezim Orde Baru Soeharto (1966-1998) menunjukkan rezim
STAINIDAELADABISTAINIDAELADABI Makalah ini membahas masalah-masalah penafsiran Pancasila di kalangan inteligensia Muslim dan kelompok umat Islam. Makalah ini mencari paradigma palingMakalah ini membahas masalah-masalah penafsiran Pancasila di kalangan inteligensia Muslim dan kelompok umat Islam. Makalah ini mencari paradigma paling
PCIJOURNALPCIJOURNAL Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pengguna terkait luas ruangan, meja dan kursi baca, tempat penyimpanan barang, tata ruang, dekorasi ruangan,Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pengguna terkait luas ruangan, meja dan kursi baca, tempat penyimpanan barang, tata ruang, dekorasi ruangan,
UNDIPUNDIP Latar belakang Diabetes melitus merupakan penyakit kronis yang dapat menimbulkan komplikasi serius jika tidak dikelola dengan baik. Penerapan teknologiLatar belakang Diabetes melitus merupakan penyakit kronis yang dapat menimbulkan komplikasi serius jika tidak dikelola dengan baik. Penerapan teknologi
FTKJOURNAL UINMATARAMFTKJOURNAL UINMATARAM (b) perilaku afektif meliputi, terganggunya semangat, perhatian, sikap, motivasi belajar siswa, dan nilai siswa sebelum adanya bandara 10% di bawah KKM,(b) perilaku afektif meliputi, terganggunya semangat, perhatian, sikap, motivasi belajar siswa, dan nilai siswa sebelum adanya bandara 10% di bawah KKM,
UNILAUNILA Kerusakan hutan mangrove sebagai sabuk hijau di pesisir timur Lampung sudah sangat memprihatinkan. Partisipasi kelompok masyarakat Desa Margasari terdiriKerusakan hutan mangrove sebagai sabuk hijau di pesisir timur Lampung sudah sangat memprihatinkan. Partisipasi kelompok masyarakat Desa Margasari terdiri
Useful /
IAIN SUIAIN SU Artikel ini menegaskan bahwa polusi digital merupakan krisis struktural dalam peradaban digital global yang melampaui persoalan misinformasi dan disinformasiArtikel ini menegaskan bahwa polusi digital merupakan krisis struktural dalam peradaban digital global yang melampaui persoalan misinformasi dan disinformasi
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Penyampaian layanan dalam institusi publik telah menjadi salah satu bidang manajemen yang paling penting. Hal ini sangat penting sehingga suatu institusiPenyampaian layanan dalam institusi publik telah menjadi salah satu bidang manajemen yang paling penting. Hal ini sangat penting sehingga suatu institusi
UNDIPUNDIP Data diperoleh melalui kuesioner daring yang terdiri dari Multidimensional Scale of Perceived Social Support (MSPSS) untuk menilai dukungan sosial danData diperoleh melalui kuesioner daring yang terdiri dari Multidimensional Scale of Perceived Social Support (MSPSS) untuk menilai dukungan sosial dan
USKUSK Sediaan obat kumur yang mengandung hesperidin imunitas seluler inang terhadap infeksi dan aktivitas anti-inflamasi. Dengan demikian obat kumur yang mengandungSediaan obat kumur yang mengandung hesperidin imunitas seluler inang terhadap infeksi dan aktivitas anti-inflamasi. Dengan demikian obat kumur yang mengandung