PCIJOURNALPCIJOURNAL
International Journal of Cultural and Social ScienceInternational Journal of Cultural and Social SciencePraktik pungutan liar dalam penyelenggaraan layanan publik merupakan tindakan yang sangat merugikan berbagai pihak, baik masyarakat maupun negara. Praktik pungutan liar dapat dicegah dengan meningkatkan kualitas manajemen layanan yang berlandaskan pada tiga prinsip utama, yaitu transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi. Makalah ini menelaah upaya Pemerintah Kota Medan dalam memberantas praktik pungutan liar (pungli) di Kota Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan studi kepustakaan. Data diperoleh melalui penilaian publik terhadap kualitas layanan sektor publik pada kolom ulasan atau komentar yang terdapat di media massa maupun kanal aspirasi Pemerintah Kota Medan, termasuk situs web dan saluran media sosial. Analisis data dilakukan dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan adanya penurunan jumlah pungutan liar dalam sektor publik di lingkungan Pemerintah Kota Medan.
Reformasi layanan publik di Pemerintah Kota Medan dimulai dengan perencanaan tata kelola layanan yang terbuka, didukung pemantauan implementasi, evaluasi berkelanjutan, serta perbaikan berkesinambungan.Penerapan sistem penghargaan dan sanksi perlu dilaksanakan secara konsisten untuk menegakkan reformasi layanan publik sebagai upaya mewujudkan tata pemerintahan yang baik dan memenuhi harapan serta kebutuhan masyarakat.Peran aktif masyarakat sebagai penerima layanan dan pemantau sistem publik juga penting melalui kritik, saran, dan evaluasi atas pelaksanaan layanan publik.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi secara mendalam implementasi layanan publik berbasis digital yang dikembangkan Pemerintah Kota Medan, antara lain dengan mengukur dampak platform daring terhadap transparansi, kecepatan layanan, dan frekuensi pungutan liar pada jenis layanan perizinan dan administrasi kependudukan. Kajian ini dapat dirancang sebagai studi kasus dengan mengumpulkan data kuantitatif dari sistem aplikasi serta wawancara mendalam dengan pengguna dan petugas untuk mengidentifikasi hambatan teknis dan kultural. Selain itu, penelitian berikutnya sebaiknya menelaah faktor kompetensi, motivasi, dan budaya kerja petugas publik di lapangan dengan metode campuran survei besar dan focus group discussion, untuk memahami akar penyebab mentalitas birokrasi yang cenderung rutin dan kurang proaktif dalam memberantas pungli. Hasilnya diharapkan dapat menjadi dasar perumusan modul pelatihan adaptif dan strategi pembinaan yang lebih tepat sasaran. Penelitian juga dapat menggali persepsi masyarakat terhadap kemudahan akses informasi dan kepercayaan pada sistem pengaduan yang tersedia, serta dampaknya terhadap partisipasi warga. Terakhir, penting dilakukan penelitian tentang efektivitas mekanisme partisipasi masyarakat melalui skema exit dan voice, misalnya dengan merancang eksperimen terkontrol di beberapa kelurahan untuk menilai sejauh mana saluran aspirasi online dan turunnya tim pengawasan dapat mendorong kepatuhan aparatur dan meminimalkan praktik pungutan liar.
| File size | 155.36 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
MASOEMUNIVERSITYMASOEMUNIVERSITY Secara keseluruhan, Pengabdian ini berhasil meletakkan fondasi Smart Governance dan Smart Economy, menegaskan bahwa intervensi pada kapasitas SDM adalahSecara keseluruhan, Pengabdian ini berhasil meletakkan fondasi Smart Governance dan Smart Economy, menegaskan bahwa intervensi pada kapasitas SDM adalah
UNMERPASUNMERPAS Pelatihan Microsoft Access berhasil meningkatkan kompetensi siswa SMK dalam bidang akuntansi digital, yang ditunjukkan dengan adanya peningkatan signifikanPelatihan Microsoft Access berhasil meningkatkan kompetensi siswa SMK dalam bidang akuntansi digital, yang ditunjukkan dengan adanya peningkatan signifikan
SAINTEKMUSAINTEKMU Tujuan dari penelitian ini memberikan solusi melalui pengkajian beberapa teori observasi di lapangan dalam rangka. Metode yang digunakan adalah metodeTujuan dari penelitian ini memberikan solusi melalui pengkajian beberapa teori observasi di lapangan dalam rangka. Metode yang digunakan adalah metode
NINETYJOURNALNINETYJOURNAL Perkembangan teknologi informasi menuntut organisasi pemerintahan untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dinas PenanamanPerkembangan teknologi informasi menuntut organisasi pemerintahan untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dinas Penanaman
UBHARAUBHARA Animasi tiga dimensi yang dirancang dan disajikan sebagai media pembelajaran telah berkembang pesat belakangan ini, karakter animasi tiga dimensi dalamAnimasi tiga dimensi yang dirancang dan disajikan sebagai media pembelajaran telah berkembang pesat belakangan ini, karakter animasi tiga dimensi dalam
UMBUMB Selain itu, sistem memiliki antarmuka yang menarik dan mudah digunakan bahkan oleh desainer pemula. Sistem dapat menghemat banyak waktu yang dibutuhkanSelain itu, sistem memiliki antarmuka yang menarik dan mudah digunakan bahkan oleh desainer pemula. Sistem dapat menghemat banyak waktu yang dibutuhkan
RAHARJARAHARJA Sistem aplikasi Point of Sales yang dikembangkan berhasil mengurangi kesalahan input data transaksi manual dan meningkatkan efisiensi proses laporan. IntegrasiSistem aplikasi Point of Sales yang dikembangkan berhasil mengurangi kesalahan input data transaksi manual dan meningkatkan efisiensi proses laporan. Integrasi
DCCDCC 2, sedangkan untuk database menggunakan MySQL. Untuk perancangan sistem menggunakan Data Flow Diagram, Normalisasi dan Flowchart. Hasil akhir dari penelitian2, sedangkan untuk database menggunakan MySQL. Untuk perancangan sistem menggunakan Data Flow Diagram, Normalisasi dan Flowchart. Hasil akhir dari penelitian
Useful /
MASOEMUNIVERSITYMASOEMUNIVERSITY Pengembangan dodol sawo menunjukkan bahwa potensi buah sawo yang melimpah dapat dioptimalkan menjadi produk olahan bernilai tambah tinggi, tidak hanyaPengembangan dodol sawo menunjukkan bahwa potensi buah sawo yang melimpah dapat dioptimalkan menjadi produk olahan bernilai tambah tinggi, tidak hanya
MASOEMUNIVERSITYMASOEMUNIVERSITY Dalam proses budidaya stroberi, bagian tanaman yang dimanfaatkan umumnya hanya buahnya, sedangkan bagian lain seperti daun sering kali terbuang begituDalam proses budidaya stroberi, bagian tanaman yang dimanfaatkan umumnya hanya buahnya, sedangkan bagian lain seperti daun sering kali terbuang begitu
SAINTEKMUSAINTEKMU Sistem ini efektif dalam menggantikan proses pencarian manual yang tidak terstruktur dengan pendekatan berbasis kriteria dan perankingan otomatis yangSistem ini efektif dalam menggantikan proses pencarian manual yang tidak terstruktur dengan pendekatan berbasis kriteria dan perankingan otomatis yang
TEFLINTEFLIN Data dikumpulkan dari tiga puluh mahasiswa universitas di kelas Menulis Paragraf Bahasa Inggris, yang semuanya berbicara bahasa Jawa atau Indonesia sebagaiData dikumpulkan dari tiga puluh mahasiswa universitas di kelas Menulis Paragraf Bahasa Inggris, yang semuanya berbicara bahasa Jawa atau Indonesia sebagai