PCIJOURNALPCIJOURNAL
International Journal of Cultural and Social ScienceInternational Journal of Cultural and Social SciencePraktik pungutan liar dalam penyelenggaraan layanan publik merupakan tindakan yang sangat merugikan berbagai pihak, baik masyarakat maupun negara. Praktik pungutan liar dapat dicegah dengan meningkatkan kualitas manajemen layanan yang berlandaskan pada tiga prinsip utama, yaitu transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi. Makalah ini menelaah upaya Pemerintah Kota Medan dalam memberantas praktik pungutan liar (pungli) di Kota Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan studi kepustakaan. Data diperoleh melalui penilaian publik terhadap kualitas layanan sektor publik pada kolom ulasan atau komentar yang terdapat di media massa maupun kanal aspirasi Pemerintah Kota Medan, termasuk situs web dan saluran media sosial. Analisis data dilakukan dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan adanya penurunan jumlah pungutan liar dalam sektor publik di lingkungan Pemerintah Kota Medan.
Reformasi layanan publik di Pemerintah Kota Medan dimulai dengan perencanaan tata kelola layanan yang terbuka, didukung pemantauan implementasi, evaluasi berkelanjutan, serta perbaikan berkesinambungan.Penerapan sistem penghargaan dan sanksi perlu dilaksanakan secara konsisten untuk menegakkan reformasi layanan publik sebagai upaya mewujudkan tata pemerintahan yang baik dan memenuhi harapan serta kebutuhan masyarakat.Peran aktif masyarakat sebagai penerima layanan dan pemantau sistem publik juga penting melalui kritik, saran, dan evaluasi atas pelaksanaan layanan publik.
Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi secara mendalam implementasi layanan publik berbasis digital yang dikembangkan Pemerintah Kota Medan, antara lain dengan mengukur dampak platform daring terhadap transparansi, kecepatan layanan, dan frekuensi pungutan liar pada jenis layanan perizinan dan administrasi kependudukan. Kajian ini dapat dirancang sebagai studi kasus dengan mengumpulkan data kuantitatif dari sistem aplikasi serta wawancara mendalam dengan pengguna dan petugas untuk mengidentifikasi hambatan teknis dan kultural. Selain itu, penelitian berikutnya sebaiknya menelaah faktor kompetensi, motivasi, dan budaya kerja petugas publik di lapangan dengan metode campuran survei besar dan focus group discussion, untuk memahami akar penyebab mentalitas birokrasi yang cenderung rutin dan kurang proaktif dalam memberantas pungli. Hasilnya diharapkan dapat menjadi dasar perumusan modul pelatihan adaptif dan strategi pembinaan yang lebih tepat sasaran. Penelitian juga dapat menggali persepsi masyarakat terhadap kemudahan akses informasi dan kepercayaan pada sistem pengaduan yang tersedia, serta dampaknya terhadap partisipasi warga. Terakhir, penting dilakukan penelitian tentang efektivitas mekanisme partisipasi masyarakat melalui skema exit dan voice, misalnya dengan merancang eksperimen terkontrol di beberapa kelurahan untuk menilai sejauh mana saluran aspirasi online dan turunnya tim pengawasan dapat mendorong kepatuhan aparatur dan meminimalkan praktik pungutan liar.
| File size | 155.36 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
MASOEMUNIVERSITYMASOEMUNIVERSITY Kegiatan PkM ini dilaksanakan pada 07 Juli 2025 hingga 18 Agustus 2025 di Desa Narawita Kecamatan Cicalengka, Kabupaten Bandung melibatkan perwakilan AparaturKegiatan PkM ini dilaksanakan pada 07 Juli 2025 hingga 18 Agustus 2025 di Desa Narawita Kecamatan Cicalengka, Kabupaten Bandung melibatkan perwakilan Aparatur
UNAMAUNAMA Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, seluruh variabel menjelaskan 75% kepuasan pengguna. Secara parsial, hanya tiga variabel yang berpengaruhHasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, seluruh variabel menjelaskan 75% kepuasan pengguna. Secara parsial, hanya tiga variabel yang berpengaruh
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Sedangkan di Ombudsman RI, penulis memperoleh pengalaman dalam proses pengawasan pelayanan publik dan penanganan pengaduan masyarakat berdasarkan asasSedangkan di Ombudsman RI, penulis memperoleh pengalaman dalam proses pengawasan pelayanan publik dan penanganan pengaduan masyarakat berdasarkan asas
STIQ ALMULTAZAMSTIQ ALMULTAZAM Penelitian ini menyoroti legitimasi Al‑Qurani Islam sebagai kelanjutan millah Ibrahim, membedakannya dari klaim Yahudi dan Nasrani. Dengan menyediakanPenelitian ini menyoroti legitimasi Al‑Qurani Islam sebagai kelanjutan millah Ibrahim, membedakannya dari klaim Yahudi dan Nasrani. Dengan menyediakan
STIQ ALMULTAZAMSTIQ ALMULTAZAM Daud Ismail mengembangkan model interpretasi kontekstual yang menunjukkan kepekaan mendalam terhadap dinamika sosial masyarakat Bugis. Hal ini terbuktiDaud Ismail mengembangkan model interpretasi kontekstual yang menunjukkan kepekaan mendalam terhadap dinamika sosial masyarakat Bugis. Hal ini terbukti
UINSUNAUINSUNA Kehadiran organisasi untuk mencapai tujuan-tujuan atau cita-cita sekumpulan masyarakat yang menginginkan perubahan atau keuntungan di tengah-tengah masyarakatKehadiran organisasi untuk mencapai tujuan-tujuan atau cita-cita sekumpulan masyarakat yang menginginkan perubahan atau keuntungan di tengah-tengah masyarakat
PCIJOURNALPCIJOURNAL Di era modern, pekerjaan hubungan masyarakat tidak lagi terbatas pada aktivitas konvensional, melainkan telah beralih ke penyebaran informasi yang akuratDi era modern, pekerjaan hubungan masyarakat tidak lagi terbatas pada aktivitas konvensional, melainkan telah beralih ke penyebaran informasi yang akurat
PCIJOURNALPCIJOURNAL Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa ilmu perpustakaanJenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa ilmu perpustakaan
Useful /
UNBITAGOUNBITAGO Penelitian ini menganalisis pola perilaku seksual remaja dan implikasinya terhadap kesehatan reproduksi dengan menyoroti kondisi terkini di Provinsi Gorontalo.Penelitian ini menganalisis pola perilaku seksual remaja dan implikasinya terhadap kesehatan reproduksi dengan menyoroti kondisi terkini di Provinsi Gorontalo.
UINSUNAUINSUNA Salah satunya ialah tiap-tiap perkawinan harus dicatat menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pencatatan perkawinan ini pada dasarnya merupakanSalah satunya ialah tiap-tiap perkawinan harus dicatat menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pencatatan perkawinan ini pada dasarnya merupakan
PCIJOURNALPCIJOURNAL Melalui metode kualitatif deskriptif, peneliti menginterpretasikan makna denotatif, konotatif, dan mitos yang muncul dalam adegan‑adegan film, sehinggaMelalui metode kualitatif deskriptif, peneliti menginterpretasikan makna denotatif, konotatif, dan mitos yang muncul dalam adegan‑adegan film, sehingga
IDEBAHASAIDEBAHASA A. Navis merupakan karya fiksi yang secara tidak langsung provokatif dengan membangkitkan kesadaran masyarakat timur, yang pada masa itu diwakili olehA. Navis merupakan karya fiksi yang secara tidak langsung provokatif dengan membangkitkan kesadaran masyarakat timur, yang pada masa itu diwakili oleh