JOURNAL IASSSFJOURNAL IASSSF

Journal of Earth KingdomJournal of Earth Kingdom

Kajiannya bertujuan menentukan pengaruh penggunaan M‑Banking Bank BTN menggunakan Metode TAM Termodifikasi. Data dikumpulkan melalui kuesioner elektronik terdistribusi kepada 436 responden pengguna M‑Banking. Metode penelitian bersifat kuantitatif dengan populasi pengguna M‑Banking Bank BTN di Jabodetabek, Jawa Tengah, Jawa Timur dan Non Jabodetabek. Sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin. Pengujian validitas, reliabilitas, model inner dan outer serta bootstrapping koefisien jalur dilakukan. Hasil analisis menunjukkan bahwa Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Safety, Perceived Credibility, dan Perceived Convenience memengaruhi secara signifikan Penggunaan Konsumen Mobile Banking (R² = 0,653).

Model TAM termodifikasi dengan lima variabel independen (Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Safety, Perceived Credibility, Perceived Convenience) dapat menjelaskan 65,3 % perilaku penggunaan M‑Banking Bank BTN.Semua variabel memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan, dengan Perceived Ease of Use menunjukkan pengaruh paling kuat.

Penelitian selanjutnya dapat menjawab tiga pertanyaan utama: (1) Bagaimana faktor keamanan tambahan, seperti autentikasi dua faktor, memengaruhi persepsi keamanan dan penggunaan M‑Banking? (2) Sejauh mana persepsi kepuasan pelanggan terhadap layanan M‑Banking memoderasi hubungan antara persepsi kredibilitas dan perilaku penggunaan? (3) Apakah akses ke layanan M‑Banking melalui perangkat wearable (misalnya jam pintar) dapat meningkatkan persepsi kemudahan penggunaan dan on‑demand convenience, sehingga mendorong adopsi lebih luas. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat dieksplorasi melalui desain kuasi‑eksperimental dan analisis path dengan PLS‑SEM, menggunakan sampel yang lebih beragam dari berbagai wilayah Indonesia dan segmen usia yang lebih muda. Dengan demikian, penelitian akan memperluas pemahaman tentang determinan keamanan, kepuasan, dan kemudahan dalam konteks digital banking yang terus berkembang.

  1. Technology Acceptance Model (TAM) methodology system analysis on mobile banking users | Journal of Earth... doi.org/10.61511/jek.v1i1.2023.32Technology Acceptance Model TAM methodology system analysis on mobile banking users Journal of Earth doi 10 61511 jek v1i1 2023 32
  2. Examining the Impact of Customers’ Awareness, Risk and Trust in M-Banking Adoption - Prashant Tiwari,... doi.org/10.1177/23197145211019924Examining the Impact of CustomersAo Awareness Risk and Trust in M Banking Adoption Prashant Tiwari doi 10 1177 23197145211019924
Read online
File size415.95 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test