UNIPOLUNIPOL
Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)Peranan teknologi informasi sangat penting bagi perusahaan, khususnya di bidang layanan yang mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Layanan merupakan pendorong utama di mana dengan memaksimalkan pelayanan dapat mencapai tingkat kepuasan nasabah. Panjangnya antrian pada layanan yang masih menggunakan sistem antrian manual, di mana nasabah harus mengantri sehingga banyak waktu terbuang, merupakan kekurangan di era globalisasi. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini difokuskan pada pemanfaatan teknologi untuk memberikan solusi melalui pembuatan aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi nomor antrian nasabah berbasis web di Bank Sulselbar. Perancangan ini merupakan sistem yang menyediakan layanan antrian secara online, sehingga meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan. Hasil penelitian menghasilkan rancangan aplikasi berbasis web yang dapat menyajikan informasi antrian seperti jumlah nomor antrian, nomor antrian yang sedang dilayani, serta rata-rata waktu pelayanan nasabah, sehingga nasabah dapat memantau antrian secara real-time tanpa harus datang ke lokasi. Aplikasi ini juga memungkinkan nasabah mendaftar nomor antrian secara online. Hal ini memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak, yaitu nasabah tidak kehilangan waktu menunggu, dan instansi tidak perlu menyiapkan ruang tunggu besar serta dapat mengurangi sampah kertas dari mesin antrian.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, perancangan aplikasi antrian nasabah berbasis web pada Bank Sulselbar Cabang Soppeng telah berhasil diwujudkan dalam bentuk dokumen perancangan.Sistem yang diusulkan telah mampu memenuhi kebutuhan sesuai dengan fungsi yang ditetapkan.Aplikasi ini tidak hanya membantu proses antrian yang sudah ada, tetapi juga meningkatkan efisiensi layanan sehingga nasabah tidak perlu menunggu terlalu lama.
Pertama, perlu dilakukan penelitian mengenai integrasi sistem antrian berbasis web ini dengan aplikasi mobile bank agar nasabah dapat mengakses antrian langsung melalui ponsel tanpa perlu membuka browser, sehingga meningkatkan kemudahan penggunaan. Kedua, perlu dikaji bagaimana sistem dapat mendukung pemesanan antrian berdasarkan waktu kedatangan yang fleksibel, sehingga nasabah bisa memilih slot waktu tertentu sesuai kebutuhan, mengurangi kerumunan dan memperbaiki distribusi beban layanan. Ketiga, perlu dikembangkan sistem pemantauan kualitas pelayanan otomatis berbasis umpan balik nasabah dalam aplikasi, untuk menganalisis tingkat kepuasan secara real-time dan membantu manajemen dalam perbaikan layanan secara berkelanjutan. Penelitian lanjutan ini akan melengkapi sistem yang dirancang agar lebih responsif, efisien, dan berbasis umpan balik, serta memperkuat aspek kenyamanan dan manajemen layanan di cabang bank.
| File size | 831.98 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
ISI SURAKARTAISI SURAKARTA Pancasila merupakan dasar negara yang memiliki kedudukan penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Setiap aspek kehidupan berbangsa dan bernegara mulaiPancasila merupakan dasar negara yang memiliki kedudukan penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Setiap aspek kehidupan berbangsa dan bernegara mulai
POLMAN BABELPOLMAN BABEL Salah satu fitur yang bisa ditambahkan adalah integrasi dengan kamera pemantau dan perangkat gadget, agar pemilik hewan peliharaan dapat memantau perilakuSalah satu fitur yang bisa ditambahkan adalah integrasi dengan kamera pemantau dan perangkat gadget, agar pemilik hewan peliharaan dapat memantau perilaku
JOURNALWIDYAKARYAJOURNALWIDYAKARYA Evaluasi menggunakan angket menunjukkan bahwa lebih dari 80% peserta merasa puas dengan pelaksanaan kegiatan ini, mencakup materi, penyampaian, suasanaEvaluasi menggunakan angket menunjukkan bahwa lebih dari 80% peserta merasa puas dengan pelaksanaan kegiatan ini, mencakup materi, penyampaian, suasana
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Dimulai ketika menyerangnya virus corona pada masa pandemi dikalangan masyarakat dengan kebijakan pemerintah memperkenalkan salah satu inovasi dari pembayaranDimulai ketika menyerangnya virus corona pada masa pandemi dikalangan masyarakat dengan kebijakan pemerintah memperkenalkan salah satu inovasi dari pembayaran
UNIMALUNIMAL Tempat sampah otomatis menggunakan sensor ultrasonik bertujuan mempermudah penanganan limbah dan meningkatkan kesadaran kebersihan lingkungan. Sistem penelitianTempat sampah otomatis menggunakan sensor ultrasonik bertujuan mempermudah penanganan limbah dan meningkatkan kesadaran kebersihan lingkungan. Sistem penelitian
STP IPISTP IPI Virus Corona telah memakan ratusan ribu korban jiwa di seluruh dunia. Data per-hari ini Indonesia: positif: 3. 979.456; sembuh: 3. 546.324; meninggal;Virus Corona telah memakan ratusan ribu korban jiwa di seluruh dunia. Data per-hari ini Indonesia: positif: 3. 979.456; sembuh: 3. 546.324; meninggal;
UIBBCUIBBC Indonesia yang merupakan negara berkembang masih mengalami kesulitan dalam mengatasi masalah pendidikan selama masa pandemi ini. Pasalnya banyak daerahIndonesia yang merupakan negara berkembang masih mengalami kesulitan dalam mengatasi masalah pendidikan selama masa pandemi ini. Pasalnya banyak daerah
ITKESWHSITKESWHS Setiap menit, masyarakat selalu dihujani oleh berita dan informasi seputar COVID-19, baik melalui TV, media sosial, serta internet. Maka tak heran jikaSetiap menit, masyarakat selalu dihujani oleh berita dan informasi seputar COVID-19, baik melalui TV, media sosial, serta internet. Maka tak heran jika
Useful /
UKIUKI Kesadaran ini mencakup pengetahuan tentang pentingnya menjaga kerahasiaan informasi pribadi, serta tindakan perlindungan yang harus diambil pengguna dalamKesadaran ini mencakup pengetahuan tentang pentingnya menjaga kerahasiaan informasi pribadi, serta tindakan perlindungan yang harus diambil pengguna dalam
STIKESMUCISSTIKESMUCIS Mahasiswa tahun terakhir sebagai individu akademik juga tidak terlepas dari stres dalam aktivitas sehari-hari yang dapat menyebabkan gangguan siklus menstruasi.Mahasiswa tahun terakhir sebagai individu akademik juga tidak terlepas dari stres dalam aktivitas sehari-hari yang dapat menyebabkan gangguan siklus menstruasi.
STIKESMUCISSTIKESMUCIS Petugas mampu menggunakan bahasa yang cocok serta bentuk komunikasi non-verbal seperti gerakan, ekspresi wajah dan variasi intonasi suara. Pesan yang disampaikanPetugas mampu menggunakan bahasa yang cocok serta bentuk komunikasi non-verbal seperti gerakan, ekspresi wajah dan variasi intonasi suara. Pesan yang disampaikan
DINASTIRESDINASTIRES Tujuan penelitian mengenai kepemimpinan paternalistik dapat bervariasi dari pemahaman konsep hingga penerapan praktis dalam konteks organisasi yang berbedaTujuan penelitian mengenai kepemimpinan paternalistik dapat bervariasi dari pemahaman konsep hingga penerapan praktis dalam konteks organisasi yang berbeda