UNIPOLUNIPOL
Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)Peranan teknologi informasi sangat penting bagi perusahaan, khususnya di bidang layanan yang mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Layanan merupakan pendorong utama di mana dengan memaksimalkan pelayanan dapat mencapai tingkat kepuasan nasabah. Panjangnya antrian pada layanan yang masih menggunakan sistem antrian manual, di mana nasabah harus mengantri sehingga banyak waktu terbuang, merupakan kekurangan di era globalisasi. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini difokuskan pada pemanfaatan teknologi untuk memberikan solusi melalui pembuatan aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi nomor antrian nasabah berbasis web di Bank Sulselbar. Perancangan ini merupakan sistem yang menyediakan layanan antrian secara online, sehingga meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan. Hasil penelitian menghasilkan rancangan aplikasi berbasis web yang dapat menyajikan informasi antrian seperti jumlah nomor antrian, nomor antrian yang sedang dilayani, serta rata-rata waktu pelayanan nasabah, sehingga nasabah dapat memantau antrian secara real-time tanpa harus datang ke lokasi. Aplikasi ini juga memungkinkan nasabah mendaftar nomor antrian secara online. Hal ini memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak, yaitu nasabah tidak kehilangan waktu menunggu, dan instansi tidak perlu menyiapkan ruang tunggu besar serta dapat mengurangi sampah kertas dari mesin antrian.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, perancangan aplikasi antrian nasabah berbasis web pada Bank Sulselbar Cabang Soppeng telah berhasil diwujudkan dalam bentuk dokumen perancangan.Sistem yang diusulkan telah mampu memenuhi kebutuhan sesuai dengan fungsi yang ditetapkan.Aplikasi ini tidak hanya membantu proses antrian yang sudah ada, tetapi juga meningkatkan efisiensi layanan sehingga nasabah tidak perlu menunggu terlalu lama.
Pertama, perlu dilakukan penelitian mengenai integrasi sistem antrian berbasis web ini dengan aplikasi mobile bank agar nasabah dapat mengakses antrian langsung melalui ponsel tanpa perlu membuka browser, sehingga meningkatkan kemudahan penggunaan. Kedua, perlu dikaji bagaimana sistem dapat mendukung pemesanan antrian berdasarkan waktu kedatangan yang fleksibel, sehingga nasabah bisa memilih slot waktu tertentu sesuai kebutuhan, mengurangi kerumunan dan memperbaiki distribusi beban layanan. Ketiga, perlu dikembangkan sistem pemantauan kualitas pelayanan otomatis berbasis umpan balik nasabah dalam aplikasi, untuk menganalisis tingkat kepuasan secara real-time dan membantu manajemen dalam perbaikan layanan secara berkelanjutan. Penelitian lanjutan ini akan melengkapi sistem yang dirancang agar lebih responsif, efisien, dan berbasis umpan balik, serta memperkuat aspek kenyamanan dan manajemen layanan di cabang bank.
| File size | 831.98 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Dimulai ketika menyerangnya virus corona pada masa pandemi dikalangan masyarakat dengan kebijakan pemerintah memperkenalkan salah satu inovasi dari pembayaranDimulai ketika menyerangnya virus corona pada masa pandemi dikalangan masyarakat dengan kebijakan pemerintah memperkenalkan salah satu inovasi dari pembayaran
STP IPISTP IPI Kebiasaan setiap Minggu pagi bergegas ke Gereja dengan pakaian rapi dan menyiapkan diri sebelum misa agar tidak terlambat, kini menjadi menunggu “MisaKebiasaan setiap Minggu pagi bergegas ke Gereja dengan pakaian rapi dan menyiapkan diri sebelum misa agar tidak terlambat, kini menjadi menunggu “Misa
IRPIIRPI 9%, recall sebesar 62. 8%, dan f-measure sebesar 67. 4%. Berdasarkan hasil pengujian dan analisis terhadap data tweet dengan topik perkuliahan daring diperoleh9%, recall sebesar 62. 8%, dan f-measure sebesar 67. 4%. Berdasarkan hasil pengujian dan analisis terhadap data tweet dengan topik perkuliahan daring diperoleh
POLTEKKES PALEMBANGPOLTEKKES PALEMBANG Metode: Penelitian non-eksperimen deskriptif dilakukan Maret–Mei 2021 di 13 program studi dengan kuesioner online Google Form. Jumlah responden 1. 431Metode: Penelitian non-eksperimen deskriptif dilakukan Maret–Mei 2021 di 13 program studi dengan kuesioner online Google Form. Jumlah responden 1. 431
APTISIAPTISI Kemunculan pertama batik Sumenep adalah pada tahun 1269 di keluarga Keraton Sumenep pada era kerajaan pertama. Karena kurangnya minat keluarga KeratonKemunculan pertama batik Sumenep adalah pada tahun 1269 di keluarga Keraton Sumenep pada era kerajaan pertama. Karena kurangnya minat keluarga Keraton
UPN VeteranUPN Veteran Pemerintah Spanyol telah mengambil berbagai kebijakan untuk mengatasi pandemi ini, termasuk protokol kesehatan, pembatasan sosial, dan kebijakan ekonomi.Pemerintah Spanyol telah mengambil berbagai kebijakan untuk mengatasi pandemi ini, termasuk protokol kesehatan, pembatasan sosial, dan kebijakan ekonomi.
JURNALEMPATHYJURNALEMPATHY Kesimpulan: Pengetahuan organisasi pemuda meningkat dan kegiatan ini memerlukan tindak lanjut, yaitu pemantauan perilaku masyarakat terkait pencegahanKesimpulan: Pengetahuan organisasi pemuda meningkat dan kegiatan ini memerlukan tindak lanjut, yaitu pemantauan perilaku masyarakat terkait pencegahan
UNPARUNPAR Penyebaran wabah dan jumlah kematian menunjukkan ketidaksiapan global serta kelemahan negara-negara dalam menghadapinya. Situasi ini menyebabkan korbanPenyebaran wabah dan jumlah kematian menunjukkan ketidaksiapan global serta kelemahan negara-negara dalam menghadapinya. Situasi ini menyebabkan korban
Useful /
IRPIIRPI Demam Berdarah Dengue (DBD) merupakan penyakit yang disebabkan oleh virus Dengue dan ditularkan oleh nyamuk Aedes Aegypti, ditandai dengan demam selamaDemam Berdarah Dengue (DBD) merupakan penyakit yang disebabkan oleh virus Dengue dan ditularkan oleh nyamuk Aedes Aegypti, ditandai dengan demam selama
IRPIIRPI (2) Aplikasi berhasil menunjukkan 5 dari 5 objek virtual menggunakan penanda (marker) pada layar smartphone sesuai yang sudah direncanakan. (3) Aplikasi(2) Aplikasi berhasil menunjukkan 5 dari 5 objek virtual menggunakan penanda (marker) pada layar smartphone sesuai yang sudah direncanakan. (3) Aplikasi
IRPIIRPI Indonesia sering mengalami bencana yang disebabkan oleh ke rusakan alam akibat perbuatan manusia seperti bencana banjir dan tanah longsor. BerdasarkanIndonesia sering mengalami bencana yang disebabkan oleh ke rusakan alam akibat perbuatan manusia seperti bencana banjir dan tanah longsor. Berdasarkan
IRPIIRPI Salah satu dari langkah awal yang dapat dilakukan adalah dengan menentukan daerah yang memiliki potensi rawan gempa bumi di Indonesia. Adapun yang dapatSalah satu dari langkah awal yang dapat dilakukan adalah dengan menentukan daerah yang memiliki potensi rawan gempa bumi di Indonesia. Adapun yang dapat