UNIPOLUNIPOL
Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)Peranan teknologi informasi sangat penting bagi perusahaan, khususnya di bidang layanan yang mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Layanan merupakan pendorong utama di mana dengan memaksimalkan pelayanan dapat mencapai tingkat kepuasan nasabah. Panjangnya antrian pada layanan yang masih menggunakan sistem antrian manual, di mana nasabah harus mengantri sehingga banyak waktu terbuang, merupakan kekurangan di era globalisasi. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini difokuskan pada pemanfaatan teknologi untuk memberikan solusi melalui pembuatan aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi nomor antrian nasabah berbasis web di Bank Sulselbar. Perancangan ini merupakan sistem yang menyediakan layanan antrian secara online, sehingga meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan. Hasil penelitian menghasilkan rancangan aplikasi berbasis web yang dapat menyajikan informasi antrian seperti jumlah nomor antrian, nomor antrian yang sedang dilayani, serta rata-rata waktu pelayanan nasabah, sehingga nasabah dapat memantau antrian secara real-time tanpa harus datang ke lokasi. Aplikasi ini juga memungkinkan nasabah mendaftar nomor antrian secara online. Hal ini memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak, yaitu nasabah tidak kehilangan waktu menunggu, dan instansi tidak perlu menyiapkan ruang tunggu besar serta dapat mengurangi sampah kertas dari mesin antrian.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, perancangan aplikasi antrian nasabah berbasis web pada Bank Sulselbar Cabang Soppeng telah berhasil diwujudkan dalam bentuk dokumen perancangan.Sistem yang diusulkan telah mampu memenuhi kebutuhan sesuai dengan fungsi yang ditetapkan.Aplikasi ini tidak hanya membantu proses antrian yang sudah ada, tetapi juga meningkatkan efisiensi layanan sehingga nasabah tidak perlu menunggu terlalu lama.
Pertama, perlu dilakukan penelitian mengenai integrasi sistem antrian berbasis web ini dengan aplikasi mobile bank agar nasabah dapat mengakses antrian langsung melalui ponsel tanpa perlu membuka browser, sehingga meningkatkan kemudahan penggunaan. Kedua, perlu dikaji bagaimana sistem dapat mendukung pemesanan antrian berdasarkan waktu kedatangan yang fleksibel, sehingga nasabah bisa memilih slot waktu tertentu sesuai kebutuhan, mengurangi kerumunan dan memperbaiki distribusi beban layanan. Ketiga, perlu dikembangkan sistem pemantauan kualitas pelayanan otomatis berbasis umpan balik nasabah dalam aplikasi, untuk menganalisis tingkat kepuasan secara real-time dan membantu manajemen dalam perbaikan layanan secara berkelanjutan. Penelitian lanjutan ini akan melengkapi sistem yang dirancang agar lebih responsif, efisien, dan berbasis umpan balik, serta memperkuat aspek kenyamanan dan manajemen layanan di cabang bank.
| File size | 831.98 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UMSBUMSB Industri kimia dan proses memerlukan sistem kontrol yang cermat dalam mengelola parameter penting seperti tingkat keasaman (pH) pada larutan, terutamaIndustri kimia dan proses memerlukan sistem kontrol yang cermat dalam mengelola parameter penting seperti tingkat keasaman (pH) pada larutan, terutama
UPIUPI Sistem pengawasan dan keamanan pada area seperti rumah, laboratorium, kantor, pabrik, dan bandara memiliki peran penting dalam mencegah potensi ancamanSistem pengawasan dan keamanan pada area seperti rumah, laboratorium, kantor, pabrik, dan bandara memiliki peran penting dalam mencegah potensi ancaman
POLIMDOPOLIMDO Namun, mungkin memiliki peningkatan biaya 59,25% lebih tinggi dibandingkan dengan material konvensional. Penelitian ini menunjukkan bahwa konsep pembangunanNamun, mungkin memiliki peningkatan biaya 59,25% lebih tinggi dibandingkan dengan material konvensional. Penelitian ini menunjukkan bahwa konsep pembangunan
UNSRITUNSRIT Diharapkan bahwa sistem yang diusulkan ini dapat menjadi solusi efektif dalam mengatasi masalah parkir di area. Perkembangan teknologi telah mendorongDiharapkan bahwa sistem yang diusulkan ini dapat menjadi solusi efektif dalam mengatasi masalah parkir di area. Perkembangan teknologi telah mendorong
ISASISAS Pengujian sistem yang dibuat memiliki tingkat keberhasilan 100 persen untuk pendeteksian objek pada node kanan dan kiri, serta pengiriman data yang berhasilPengujian sistem yang dibuat memiliki tingkat keberhasilan 100 persen untuk pendeteksian objek pada node kanan dan kiri, serta pengiriman data yang berhasil
UNIPOLUNIPOL Untuk itu di rancang , maka akan terciptanya program database yang akan mengolah data secara optimal. Berdasarkan impelmentasi sistem dengan adanya programUntuk itu di rancang , maka akan terciptanya program database yang akan mengolah data secara optimal. Berdasarkan impelmentasi sistem dengan adanya program
UNIPOLUNIPOL Aplikasi ini dapat menerjemahkan kata dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia. Augmented Reality juga dapat digunakan sebagai penerjemah teks dalam berbagaiAplikasi ini dapat menerjemahkan kata dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia. Augmented Reality juga dapat digunakan sebagai penerjemah teks dalam berbagai
UNJUNJ Tujuan penelitian ini adalah membuat sistem yang dapat mematikan lampu sein secara otomatis, mendeteksi kendaraan pada area titik buta pengendara, danTujuan penelitian ini adalah membuat sistem yang dapat mematikan lampu sein secara otomatis, mendeteksi kendaraan pada area titik buta pengendara, dan
Useful /
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan digitalisasi UMKM tidak ditentukan hanya oleh adopsi teknologi, melainkan lebih dipengaruhi oleh faktorPenelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan digitalisasi UMKM tidak ditentukan hanya oleh adopsi teknologi, melainkan lebih dipengaruhi oleh faktor
IUQIBOGORIUQIBOGOR Lebih jauh, aspek digitalisasi zakat menjadi peluang penting yang layak dikaji dalam penelitian selanjutnya. Transformasi digital telah terbukti meningkatkanLebih jauh, aspek digitalisasi zakat menjadi peluang penting yang layak dikaji dalam penelitian selanjutnya. Transformasi digital telah terbukti meningkatkan
IAINPTKIAINPTK Model yang diuji dengan silhouette score 0,62 ini mampu meningkatkan retensi 12% dan meningkatkan respon kampanye promosi 23% dibandingkan pendekatan massModel yang diuji dengan silhouette score 0,62 ini mampu meningkatkan retensi 12% dan meningkatkan respon kampanye promosi 23% dibandingkan pendekatan mass
UNJUNJ Setelah dirancang dari hasil simulasi menggunakan software ADS 2011didapatkan frekuensi kerja 2,449 GHz, output voultage 2,027 Volt, Return S11(ReturnSetelah dirancang dari hasil simulasi menggunakan software ADS 2011didapatkan frekuensi kerja 2,449 GHz, output voultage 2,027 Volt, Return S11(Return