UNIPOLUNIPOL
Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)Peranan teknologi informasi sangat penting bagi perusahaan, khususnya di bidang layanan yang mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Layanan merupakan pendorong utama di mana dengan memaksimalkan pelayanan dapat mencapai tingkat kepuasan nasabah. Panjangnya antrian pada layanan yang masih menggunakan sistem antrian manual, di mana nasabah harus mengantri sehingga banyak waktu terbuang, merupakan kekurangan di era globalisasi. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini difokuskan pada pemanfaatan teknologi untuk memberikan solusi melalui pembuatan aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi nomor antrian nasabah berbasis web di Bank Sulselbar. Perancangan ini merupakan sistem yang menyediakan layanan antrian secara online, sehingga meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan. Hasil penelitian menghasilkan rancangan aplikasi berbasis web yang dapat menyajikan informasi antrian seperti jumlah nomor antrian, nomor antrian yang sedang dilayani, serta rata-rata waktu pelayanan nasabah, sehingga nasabah dapat memantau antrian secara real-time tanpa harus datang ke lokasi. Aplikasi ini juga memungkinkan nasabah mendaftar nomor antrian secara online. Hal ini memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak, yaitu nasabah tidak kehilangan waktu menunggu, dan instansi tidak perlu menyiapkan ruang tunggu besar serta dapat mengurangi sampah kertas dari mesin antrian.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, perancangan aplikasi antrian nasabah berbasis web pada Bank Sulselbar Cabang Soppeng telah berhasil diwujudkan dalam bentuk dokumen perancangan.Sistem yang diusulkan telah mampu memenuhi kebutuhan sesuai dengan fungsi yang ditetapkan.Aplikasi ini tidak hanya membantu proses antrian yang sudah ada, tetapi juga meningkatkan efisiensi layanan sehingga nasabah tidak perlu menunggu terlalu lama.
Pertama, perlu dilakukan penelitian mengenai integrasi sistem antrian berbasis web ini dengan aplikasi mobile bank agar nasabah dapat mengakses antrian langsung melalui ponsel tanpa perlu membuka browser, sehingga meningkatkan kemudahan penggunaan. Kedua, perlu dikaji bagaimana sistem dapat mendukung pemesanan antrian berdasarkan waktu kedatangan yang fleksibel, sehingga nasabah bisa memilih slot waktu tertentu sesuai kebutuhan, mengurangi kerumunan dan memperbaiki distribusi beban layanan. Ketiga, perlu dikembangkan sistem pemantauan kualitas pelayanan otomatis berbasis umpan balik nasabah dalam aplikasi, untuk menganalisis tingkat kepuasan secara real-time dan membantu manajemen dalam perbaikan layanan secara berkelanjutan. Penelitian lanjutan ini akan melengkapi sistem yang dirancang agar lebih responsif, efisien, dan berbasis umpan balik, serta memperkuat aspek kenyamanan dan manajemen layanan di cabang bank.
| File size | 831.98 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
STIE LPISTIE LPI Pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran sangat efektif dalam mempromosikan Wisata Kuliner Kerang Celebes. Instagram, sebagai media sosialPemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran sangat efektif dalam mempromosikan Wisata Kuliner Kerang Celebes. Instagram, sebagai media sosial
UNIPOLUNIPOL Tujuan penelitian yang dilakukan adalah untuk mempelajari sistem yang berjalan dengan melakukan analisis dan merancang software yang kiranya mampu mendukungTujuan penelitian yang dilakukan adalah untuk mempelajari sistem yang berjalan dengan melakukan analisis dan merancang software yang kiranya mampu mendukung
UNIPOLUNIPOL Hasil dari pengembangan sistem informasi, pihak sekolah dapat mengelola data penerimaan siswanya dengan cepat dan mudah sehingga pihak calon siswa danHasil dari pengembangan sistem informasi, pihak sekolah dapat mengelola data penerimaan siswanya dengan cepat dan mudah sehingga pihak calon siswa dan
UNIPOLUNIPOL Perkembangan sistem informasi semakin pesat, sirkulasi peminjaman dan pengembalian buku tanah pada Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kabupaten Soppeng selamaPerkembangan sistem informasi semakin pesat, sirkulasi peminjaman dan pengembalian buku tanah pada Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kabupaten Soppeng selama
UNIPOLUNIPOL Hasil pengujian menunjukkan bahwa akurasi kata yang dideteksi sangat baik dengan persentase mencapai 90 persen. Hal ini membuktikan potensi aplikasi iniHasil pengujian menunjukkan bahwa akurasi kata yang dideteksi sangat baik dengan persentase mencapai 90 persen. Hal ini membuktikan potensi aplikasi ini
UNIPOLUNIPOL Penelitian ini bertujuan untuk merancangan aplikasi keamanan pesan email dengan enkripsi menggunakan algoritma kriptografi klasik dan juga mengimplementasikanPenelitian ini bertujuan untuk merancangan aplikasi keamanan pesan email dengan enkripsi menggunakan algoritma kriptografi klasik dan juga mengimplementasikan
UNIPOLUNIPOL Sistem pendukung keputusan penerimaan calon siswa baru dengan algoritma SMART dapat membantu proses pengambilan keputusan menjadi lebih analitik, cepat,Sistem pendukung keputusan penerimaan calon siswa baru dengan algoritma SMART dapat membantu proses pengambilan keputusan menjadi lebih analitik, cepat,
UNIPOLUNIPOL Selama ini pengolahan data barang inventaris Kantor Camat Marioriwawo Kabupaten Soppeng belum menggunakan suatu aplikasi komputer yang khusus untuk mengolahSelama ini pengolahan data barang inventaris Kantor Camat Marioriwawo Kabupaten Soppeng belum menggunakan suatu aplikasi komputer yang khusus untuk mengolah
Useful /
STIE LPISTIE LPI Pantai Biru berfungsi sebagai destinasi multifungsi yang menawarkan berbagai pengalaman, mulai dari rekreasi hingga relaksasi, dan perlu memperhatikanPantai Biru berfungsi sebagai destinasi multifungsi yang menawarkan berbagai pengalaman, mulai dari rekreasi hingga relaksasi, dan perlu memperhatikan
RAYYANJURNALRAYYANJURNAL The rapid advancement of digital technology has significantly transformed various aspects of society, including education. In recent years, the integrationThe rapid advancement of digital technology has significantly transformed various aspects of society, including education. In recent years, the integration
UNIPOLUNIPOL Aplikasi dirancang menggunakan metode wawancara, observasi, dan studi literatur untuk mengatasi kelemahan sistem manual. Hasil penelitian menunjukkan bahwaAplikasi dirancang menggunakan metode wawancara, observasi, dan studi literatur untuk mengatasi kelemahan sistem manual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
UNIPOLUNIPOL Aplikasi sistem antrian ini juga dilengkapi dengan fitur –fitur didalamnya. Perancangan aplikasi ini dapat memudahkan pelayanan di Bank Sulselbar agarAplikasi sistem antrian ini juga dilengkapi dengan fitur –fitur didalamnya. Perancangan aplikasi ini dapat memudahkan pelayanan di Bank Sulselbar agar