UNIPOLUNIPOL
Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI)Peranan teknologi informasi sangat penting bagi perusahaan, khususnya di bidang layanan yang mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Layanan merupakan pendorong utama di mana dengan memaksimalkan pelayanan dapat mencapai tingkat kepuasan nasabah. Panjangnya antrian pada layanan yang masih menggunakan sistem antrian manual, di mana nasabah harus mengantri sehingga banyak waktu terbuang, merupakan kekurangan di era globalisasi. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini difokuskan pada pemanfaatan teknologi untuk memberikan solusi melalui pembuatan aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi nomor antrian nasabah berbasis web di Bank Sulselbar. Perancangan ini merupakan sistem yang menyediakan layanan antrian secara online, sehingga meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan. Hasil penelitian menghasilkan rancangan aplikasi berbasis web yang dapat menyajikan informasi antrian seperti jumlah nomor antrian, nomor antrian yang sedang dilayani, serta rata-rata waktu pelayanan nasabah, sehingga nasabah dapat memantau antrian secara real-time tanpa harus datang ke lokasi. Aplikasi ini juga memungkinkan nasabah mendaftar nomor antrian secara online. Hal ini memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak, yaitu nasabah tidak kehilangan waktu menunggu, dan instansi tidak perlu menyiapkan ruang tunggu besar serta dapat mengurangi sampah kertas dari mesin antrian.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, perancangan aplikasi antrian nasabah berbasis web pada Bank Sulselbar Cabang Soppeng telah berhasil diwujudkan dalam bentuk dokumen perancangan.Sistem yang diusulkan telah mampu memenuhi kebutuhan sesuai dengan fungsi yang ditetapkan.Aplikasi ini tidak hanya membantu proses antrian yang sudah ada, tetapi juga meningkatkan efisiensi layanan sehingga nasabah tidak perlu menunggu terlalu lama.
Pertama, perlu dilakukan penelitian mengenai integrasi sistem antrian berbasis web ini dengan aplikasi mobile bank agar nasabah dapat mengakses antrian langsung melalui ponsel tanpa perlu membuka browser, sehingga meningkatkan kemudahan penggunaan. Kedua, perlu dikaji bagaimana sistem dapat mendukung pemesanan antrian berdasarkan waktu kedatangan yang fleksibel, sehingga nasabah bisa memilih slot waktu tertentu sesuai kebutuhan, mengurangi kerumunan dan memperbaiki distribusi beban layanan. Ketiga, perlu dikembangkan sistem pemantauan kualitas pelayanan otomatis berbasis umpan balik nasabah dalam aplikasi, untuk menganalisis tingkat kepuasan secara real-time dan membantu manajemen dalam perbaikan layanan secara berkelanjutan. Penelitian lanjutan ini akan melengkapi sistem yang dirancang agar lebih responsif, efisien, dan berbasis umpan balik, serta memperkuat aspek kenyamanan dan manajemen layanan di cabang bank.
| File size | 831.98 KB |
| Pages | 12 |
| Short Link | https://juris.id/p-2nN |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
STKIP PERSADASTKIP PERSADA Jika mahasiswa merasakan manfaat, kemudahan dan merasakan minimnya risiko yang diterima ketika menggunakan layanan QRIS maka akan mendorong mereka untukJika mahasiswa merasakan manfaat, kemudahan dan merasakan minimnya risiko yang diterima ketika menggunakan layanan QRIS maka akan mendorong mereka untuk
STP IPISTP IPI Untuk menanggulangi dampak Covid-19, sejak 15 Maret 2020, Presiden Jokowi telah mengeluarkan himbauan bagi masyarakat untuk melakukan aktivitas di rumah,Untuk menanggulangi dampak Covid-19, sejak 15 Maret 2020, Presiden Jokowi telah mengeluarkan himbauan bagi masyarakat untuk melakukan aktivitas di rumah,
IRPIIRPI Untuk itu dilakukan penambangan data dari twitter guna menganalisis sentimen terhadap topik “kuliah daring. Data diklasifikasikan ke dalam 3 kelas, yaituUntuk itu dilakukan penambangan data dari twitter guna menganalisis sentimen terhadap topik “kuliah daring. Data diklasifikasikan ke dalam 3 kelas, yaitu
POLTEKKES PALEMBANGPOLTEKKES PALEMBANG Metode: Penelitian non-eksperimen deskriptif dilakukan Maret–Mei 2021 di 13 program studi dengan kuesioner online Google Form. Jumlah responden 1. 431Metode: Penelitian non-eksperimen deskriptif dilakukan Maret–Mei 2021 di 13 program studi dengan kuesioner online Google Form. Jumlah responden 1. 431
APTISIAPTISI Banyak perusahaan mengalami kerugian akibat dampak wabah covid-19, salah satu dampaknya dialami di bidang industri kreatif, banyak industri yang harusBanyak perusahaan mengalami kerugian akibat dampak wabah covid-19, salah satu dampaknya dialami di bidang industri kreatif, banyak industri yang harus
UPN VeteranUPN Veteran Pandemi COVID-19 merupakan ancaman global yang memerlukan respons dari setiap negara. Pemerintah Spanyol telah mengambil berbagai kebijakan untuk mengatasiPandemi COVID-19 merupakan ancaman global yang memerlukan respons dari setiap negara. Pemerintah Spanyol telah mengambil berbagai kebijakan untuk mengatasi
JURNALEMPATHYJURNALEMPATHY Berdasarkan hasil kegiatan pengabdian masyarakat dapat disimpulkan bahwa pengetahuan karang taruna terkait pencegahan penyebaran Covid-19 mengalami peningkatan,Berdasarkan hasil kegiatan pengabdian masyarakat dapat disimpulkan bahwa pengetahuan karang taruna terkait pencegahan penyebaran Covid-19 mengalami peningkatan,
UNPARUNPAR Kemunculan virus Corona/Covid-19 memaksa WHO untuk menyatakannya sebagai pandemik, yang berarti telah menimpa atau menjalar ke seluruh dunia. Dalam kalimatKemunculan virus Corona/Covid-19 memaksa WHO untuk menyatakannya sebagai pandemik, yang berarti telah menimpa atau menjalar ke seluruh dunia. Dalam kalimat
Useful /
RAYYANJURNALRAYYANJURNAL Selanjutnya, pembahasan mengenai konsekuensi hukum yang timbul antara pembeli rumah dan bank akibat objek menjadi objek jaminan dalam perjanjian kreditSelanjutnya, pembahasan mengenai konsekuensi hukum yang timbul antara pembeli rumah dan bank akibat objek menjadi objek jaminan dalam perjanjian kredit
IRPIIRPI Salah satu dari langkah awal yang dapat dilakukan adalah dengan menentukan daerah yang memiliki potensi rawan gempa bumi di Indonesia. Adapun yang dapatSalah satu dari langkah awal yang dapat dilakukan adalah dengan menentukan daerah yang memiliki potensi rawan gempa bumi di Indonesia. Adapun yang dapat
UNIPOLUNIPOL Hasil rancang bangun sistem menunjukkan bahwa dengan adanya program perangkat lunak administrasi pembiayaan UKM menggunakan bahasa pemrograman MicrosoftHasil rancang bangun sistem menunjukkan bahwa dengan adanya program perangkat lunak administrasi pembiayaan UKM menggunakan bahasa pemrograman Microsoft
UNIPOLUNIPOL Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk membuat aplikasi penerjemah kata yang memanfaatkan Text Recognition untuk mendeteksi kata, kemudianBerdasarkan hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk membuat aplikasi penerjemah kata yang memanfaatkan Text Recognition untuk mendeteksi kata, kemudian