BSIBSI

JURNAL TEKNIK KOMPUTER AMIK BSIJURNAL TEKNIK KOMPUTER AMIK BSI

Pengalaman pengguna (User Experience) merupakan aspek penting dalam kesuksesan aplikasi. Pengguna yang memiliki pengalaman positif cenderung menggunakan aplikasi lebih sering dan merekomendasikannya. Penelitian ini menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengevaluasi aplikasi Maxim Indonesia, menilai enam aspek: daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan, stimulasi, dan kebaruan. Hasilnya menunjukkan nilai mean di atas rata-rata pada semua aspek, dengan nilai rata‑rata masing‑masing antara 0,95 – 1,31. Evaluasi memberikan rekomendasi perbaikan, khususnya pada efisiensi, ketepatan, stimulasi, dan kebaruan, untuk meningkatkan kepuasan pengguna.

Penelitian ini berhasil mengevaluasi User Experience aplikasi Maxim Indonesia menggunakan UEQ dengan melibatkan 127 responden.Hasil analisis menunjukkan nilai evaluasi positif pada semua aspek UEQ, di antaranya daya tarik (mean 1,195), kejelasan (1,313), efisiensi (1,206), ketepatan (1,141), stimulasi (1,149), dan kebaruan (0,952).Semua aspek memperoleh nilai di atas rata‑rata.Penelitian menegaskan pentingnya peningkatan, khususnya pada efisiensi, ketepatan, stimulasi, dan kebaruan, untuk meningkatkan kepuasan pengguna.

Penelitian lanjutan dapat memusatkan perhatian pada pemanfaatan data perilaku pengguna secara real‑time untuk menyesuaikan desain antarmuka secara dinamis; meneliti dampak peningkatan aspek kebaruan dan stimulasi terhadap loyalitas pelanggan dalam jangka panjang; serta mengkaji integrasi modul keamanan tambahan guna meningkatkan persepsi ketepatan dan kepercayaan pengguna terhadap aplikasi Maxim Indonesia.

Read online
File size541.72 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

ads-block-test