Publisher

UNIPMAUNIPMA

Journal EQUILIBRIUM : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan PembelajarannyaEQUILIBRIUM : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Pembelajarannya Abstract

Bank syariah mengimplementasikan suatu konsep baru yang tidak sama dengan konsep yang selama ini dikenal serta dianut oleh perbankan konvensional. Pesatnya perkembangan perbankan saat ini tidak diimbangi dengan peningkatan kualitas pelayanananya. Banyak perbankan yang hanya mementingkan pelayanan pada aspek-aspek tertentu dengan mengindahkan aspek pelayanan yang lain tujuan dalam penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi; (2) mengidentifikasi upaya pengembangan yang dilakukan oleh bank syariah di Madiun. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomologi, dengan metode deskirptif. Teknik pengolahan data dan pengecekan keabsahan data dilakukan dengan teknik triangulasi data. Trianggulasi data yang digunakan dalam penelitian ini adalah trianggulasi metode dan trianggulasi teori. Hasil temuan penelitian menyatakan bahwa masalah yang dihadapi oleh bank syariah di kota Madiun dari segi SDM dan produk. Masalah dari segi SDM meliputi motivasi kerja karyawan, tingkat kepercayaan masyarakat kepada bank syariah yang masih rendah dan pola pikir yang keliru mengenai perbankan syariah. Masalah dalam hal produk adalah adanya miss persepsi akad antara nasabah dengan pihak bank. Solusi pengembangan yang dilakukan oleh bank melalui trainee karyawan dan program sertifikasi kemudian melakukan evaluasi sertifikasi. Dari segi produk menggalakkan program #ayohijrah, serta melakukan kerjasama dengan basic islam. Dari segi layanan melakukan program tabungan berhadiah dan strategi jemput bola.

Conclusion

Masalah utama yang dihadapi bank syariah di Kota Madiun berkisar pada sumber daya manusia, produk, dan layanan.Upaya pengembangan yang dilakukan meliputi pelatihan karyawan, sertifikasi, gerakan.ayohijrah, kerja sama dengan institusi Islam, program tabungan berhadiah, dan strategi jemput bola.Hasilnya, diharapkan dapat meningkatkan motivasi kerja, kepercayaan masyarakat, pemahaman atas akad syariah, serta menarik lebih banyak nasabah.

Future Research

Berdasarkan latar belakang bahwa masih rendahnya kepercayaan masyarakat serta pemahaman akad syariah, disarikan tiga saran penelitian lanjutan: pertama, lakukan studi longitudinal untuk menilai efek jangka panjang program #ayohijrah terhadap perubahan persepsi nasabah mengenai perbankan syariah; kedua, evaluasi model pelatihan karyawan dengan pendekatan blended learning untuk meningkatkan kompetensi akad dan layanan, serta mengukur dampaknya terhadap produktivitas; ketiga, analisis permintaan pasar melalui pendekatan machine learning agar bank dapat mengembangkan produk inovatif yang memenuhi kebutuhan spesifik segmen muda dan kaum pengusaha mikro, sehingga meningkatkan kontribusi bank syariah dalam inklusi keuangan secara berkelanjutan.

Metadata

File size	151.39 KB
Pages	15
DMCA	Report