UNIPMAUNIPMA
EQUILIBRIUM : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan PembelajarannyaEQUILIBRIUM : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan PembelajarannyaPenelitian bertujuan mengetahui kualitas pelayanan ojek online Grabbike dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan di wilayah Kota Tegal. Pendekatan kuantitatif digunakan sebagai sumber pengolahan data hingga penyajian hasilnya. Populasi penelitian adalah pelanggan ojek online (OJOL) GrabBike di Kota Tegal selama satu minggu yaitu 1000 pelanggan. Penelitian ini menggunakan teknik insidental sampling dalam pengambilan sampel. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin. Dari banyaknya populasi sebesar 1000 diperoleh jumlah sampel sebesar 100 pelanggan sebagai responden. Pengumpulan data menggunakan metode observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Instrumen penelitian berupa lembar observasi dan kuesioner dengan 22 item pernyataan yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Data dianalisis dengan regresi linear. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan ojek online (OJOL) GrabBike yang dibuktikan dengan hasil perhitungan analisis regresi linear sederhana yaitu Y = 16,078 0,520X, dengan signifikansi variabel kualitas pelayanan adalah 0,000 karena nilai signifikansi 0,000 < 0,05 disimpulkan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan pada OJOL GrabBike di Kota Tegal, artinya Ha diterima sedangkan H0 ditolak.
Terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan pada ojek online GrabBike di Kota Tegal.Setiap peningkatan 1 % kualitas pelayanan meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 0,520.Nilai koefisien signifikansi 0,000 menunjukkan hubungan yang kuat dan dapat dipercaya.
Bagaimana pengembangan sistem rating dan feedback pelanggan dapat meningkatkan kualitas layanan GrabBike di Kota Tegal? Apakah penerapan pelatihan reguler bagi driver dapat menurunkan tingkat keluhan pelanggan terkait keselamatan dan keramahan? Bagaimana dampak integrasi aplikasi GrabBike dengan fitur pelacakan real‑time pada kepuasan pelanggan di wilayah yang berbeda di Kota Tegal?.
| File size | 93.62 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIPMAUNIPMA Kesimpulannya, penerapan PjBL berbasis ekonomi sirkular efektif meningkatkan keterampilan wirausaha dan kesadaran ekologis siswa. Penerapan model ProjectKesimpulannya, penerapan PjBL berbasis ekonomi sirkular efektif meningkatkan keterampilan wirausaha dan kesadaran ekologis siswa. Penerapan model Project
LPPM STIEATMABHAKTILPPM STIEATMABHAKTI 455X4 0. 272X5 e Based on statistical data analysis, all indicators are valid and the variables are reliable. In the classical assumption test, the regression455X4 0. 272X5 e Based on statistical data analysis, all indicators are valid and the variables are reliable. In the classical assumption test, the regression
ITPLNITPLN Pelatihan/Workshop rangkaian listrik sederhana dengan sumber energi tenaga surya.merangkai rangkaian listrik seri, paralel sebagai implementasi pembelajaranPelatihan/Workshop rangkaian listrik sederhana dengan sumber energi tenaga surya.merangkai rangkaian listrik seri, paralel sebagai implementasi pembelajaran
ITPLNITPLN Untuk mewujudkan Indonesia ramah anak, maka peran orang tua keluarga, sekolah, kelompok-kelompok masyarakat, komunitas adat dan kelompok lintas agama perluUntuk mewujudkan Indonesia ramah anak, maka peran orang tua keluarga, sekolah, kelompok-kelompok masyarakat, komunitas adat dan kelompok lintas agama perlu
ITPLNITPLN Salah satu manfaat yang menjadi tulang punggung untuk mendukung aktivitas komunikasi saat ini adalah akses internet berkecepatan tinggi yang sudah sampaiSalah satu manfaat yang menjadi tulang punggung untuk mendukung aktivitas komunikasi saat ini adalah akses internet berkecepatan tinggi yang sudah sampai
UWKSUWKS Berdasarkan hasil uji F, variabel produk, harga, lokasi, promosi, sumber daya manusia, proses, dan tampilan fisik memiliki pengaruh signifikan secara bersama‑samaBerdasarkan hasil uji F, variabel produk, harga, lokasi, promosi, sumber daya manusia, proses, dan tampilan fisik memiliki pengaruh signifikan secara bersama‑sama
UNIPMAUNIPMA Solusi terakhir yang direkomendasikan untuk mengatasi masalah finishing lakop sapu ijuk yang tidak rata adalah melakukan retraining untuk pekerja di departemenSolusi terakhir yang direkomendasikan untuk mengatasi masalah finishing lakop sapu ijuk yang tidak rata adalah melakukan retraining untuk pekerja di departemen
UNIPMAUNIPMA Analisis data dilakukan secara kualitatif dengan tiga tahap: mereduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwaAnalisis data dilakukan secara kualitatif dengan tiga tahap: mereduksi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Useful /
UNIPMAUNIPMA Analisis data pada penelitian ini menggunakan statistic deskriptif, uji normalitas, uji linearitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisisAnalisis data pada penelitian ini menggunakan statistic deskriptif, uji normalitas, uji linearitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisis
ITSITS Sehingga, kombinasi perlakuan larutan NaCl-pencucian air hangat dan purifikasi EtOH secara maksimal menghilangkan kalsium oksida dan meningkatkan kandunganSehingga, kombinasi perlakuan larutan NaCl-pencucian air hangat dan purifikasi EtOH secara maksimal menghilangkan kalsium oksida dan meningkatkan kandungan
UMGOUMGO Rancangan sistem ini juga menggunakan model pengembangan sistem rapid application development (RAD) sebagai pendekatan berorientasi objek untuk pengembanganRancangan sistem ini juga menggunakan model pengembangan sistem rapid application development (RAD) sebagai pendekatan berorientasi objek untuk pengembangan
UNIPMAUNIPMA Further research should consider comparing these generations with older ones, such as Generation X or Baby Boomers, to gain a more comprehensive understandingFurther research should consider comparing these generations with older ones, such as Generation X or Baby Boomers, to gain a more comprehensive understanding