UNIPMAUNIPMA
EQUILIBRIUM : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan PembelajarannyaEQUILIBRIUM : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan PembelajarannyaPenelitian bertujuan mengetahui kualitas pelayanan ojek online Grabbike dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan di wilayah Kota Tegal. Pendekatan kuantitatif digunakan sebagai sumber pengolahan data hingga penyajian hasilnya. Populasi penelitian adalah pelanggan ojek online (OJOL) GrabBike di Kota Tegal selama satu minggu yaitu 1000 pelanggan. Penelitian ini menggunakan teknik insidental sampling dalam pengambilan sampel. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin. Dari banyaknya populasi sebesar 1000 diperoleh jumlah sampel sebesar 100 pelanggan sebagai responden. Pengumpulan data menggunakan metode observasi, kuesioner, dan dokumentasi. Instrumen penelitian berupa lembar observasi dan kuesioner dengan 22 item pernyataan yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Data dianalisis dengan regresi linear. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan ojek online (OJOL) GrabBike yang dibuktikan dengan hasil perhitungan analisis regresi linear sederhana yaitu Y = 16,078 0,520X, dengan signifikansi variabel kualitas pelayanan adalah 0,000 karena nilai signifikansi 0,000 < 0,05 disimpulkan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan pada OJOL GrabBike di Kota Tegal, artinya Ha diterima sedangkan H0 ditolak.
Terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan pada ojek online GrabBike di Kota Tegal.Setiap peningkatan 1 % kualitas pelayanan meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 0,520.Nilai koefisien signifikansi 0,000 menunjukkan hubungan yang kuat dan dapat dipercaya.
Bagaimana pengembangan sistem rating dan feedback pelanggan dapat meningkatkan kualitas layanan GrabBike di Kota Tegal? Apakah penerapan pelatihan reguler bagi driver dapat menurunkan tingkat keluhan pelanggan terkait keselamatan dan keramahan? Bagaimana dampak integrasi aplikasi GrabBike dengan fitur pelacakan real‑time pada kepuasan pelanggan di wilayah yang berbeda di Kota Tegal?.
| File size | 93.62 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIPASBYUNIPASBY Anggota penelitian ini adalah tenaga kerja di PT. International Business Futures Surabaya dengan populasi seratus 100 responden. Pendekatan sampling yangAnggota penelitian ini adalah tenaga kerja di PT. International Business Futures Surabaya dengan populasi seratus 100 responden. Pendekatan sampling yang
UmriUmri Hasil pengabdian menunjukkan bahwa rocket stove mampu mengurangi emisi asap dan bau hingga 60–80% dibanding pembakaran tradisional, meningkatkan efisiensiHasil pengabdian menunjukkan bahwa rocket stove mampu mengurangi emisi asap dan bau hingga 60–80% dibanding pembakaran tradisional, meningkatkan efisiensi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Total biaya penggunaan RME di IGD rumah sakit UNAND adalah Rp 160. Penerapan RME memiliki dampak positif dalam jangka menengah dan panjang. PenelitianTotal biaya penggunaan RME di IGD rumah sakit UNAND adalah Rp 160. Penerapan RME memiliki dampak positif dalam jangka menengah dan panjang. Penelitian
STAI TBHSTAI TBH Tujuan dari penelitian ini untuk mengkaji bagaimana pembelajaran kitab Talim Mutaalim dalam membentuk akhlak santri di Pondok Pesantren Sabilurrosyad Malang.Tujuan dari penelitian ini untuk mengkaji bagaimana pembelajaran kitab Talim Mutaalim dalam membentuk akhlak santri di Pondok Pesantren Sabilurrosyad Malang.
JOURNALTHAMRINJOURNALTHAMRIN Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini melalui observasi,Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini melalui observasi,
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Pemerintah telah membentuk Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan melalui Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 sebagai wujud komitmen konstitusiPemerintah telah membentuk Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan melalui Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 sebagai wujud komitmen konstitusi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Terdapat pengaruh antara kualitas layanan terhadap struktur organisasi (P-Values 0,021), struktur organisasi terhadap penggunaan sistem (P-Values 0,037)Terdapat pengaruh antara kualitas layanan terhadap struktur organisasi (P-Values 0,021), struktur organisasi terhadap penggunaan sistem (P-Values 0,037)
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di RSUD Lagita, maka dapat hasil sebagai berikut. Adapun saran yang diberikan segera untuk mengimplementasikanBerdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di RSUD Lagita, maka dapat hasil sebagai berikut. Adapun saran yang diberikan segera untuk mengimplementasikan
Useful /
UmriUmri Dengan melibatkan guru sebagai fasilitator dan mengintegrasikan nilai-nilai lokal dalam materi, kegiatan ini tidak hanya memperkuat pemahaman gizi, tetapiDengan melibatkan guru sebagai fasilitator dan mengintegrasikan nilai-nilai lokal dalam materi, kegiatan ini tidak hanya memperkuat pemahaman gizi, tetapi
UmriUmri Berdasarkan penelitian ini, sosialisasi kesehatan dengan demonstrasi pembuatan ramuan herbal terbukti efektif meningkatkan pengetahuan, sikap, dan perilakuBerdasarkan penelitian ini, sosialisasi kesehatan dengan demonstrasi pembuatan ramuan herbal terbukti efektif meningkatkan pengetahuan, sikap, dan perilaku
UNIPMAUNIPMA Solusi yang direkomendasikan untuk mengatasi masalah lakop sapu ijuk dengan lubang adalah melakukan perawatan mingguan pada die head mesin, melatih operatorSolusi yang direkomendasikan untuk mengatasi masalah lakop sapu ijuk dengan lubang adalah melakukan perawatan mingguan pada die head mesin, melatih operator
UNIPMAUNIPMA Produksi tambak udang di Kabupaten Berau belum maksimal; harga jual udang rendah, biaya pakan tinggi, dan modal terbatas. Tujuan penelitian ini adalahProduksi tambak udang di Kabupaten Berau belum maksimal; harga jual udang rendah, biaya pakan tinggi, dan modal terbatas. Tujuan penelitian ini adalah