LARPAINSTITUTELARPAINSTITUTE
Journal of Social And Education ResearchJournal of Social And Education ResearchKepuasan merupakan perasaan senang atau tidak senang yang timbul pada diri seseorang setelah membandingkan kesan atau persepsi tentang kinerja seseorang atau hasil dari suatu produk, serta harapan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Kamila. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 responden di Apotek Kamila. Teknik yang digunakan adalah purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada aspek keandalan pelayanan informasi obat, hampir semua responden atau 42% responden menyatakan sangat puas dan 45% responden menyatakan puas, diikuti cukup puas sebesar 9,2%, tidak puas sebesar 2,6%, dan sangat tidak puas sebesar 1,2%. Pada aspek ketanggapan pelayanan informasi obat, hampir semua responden atau 50% responden menyatakan puas dan 37% responden menyatakan sangat puas, diikuti cukup puas sebesar 7,6%, tidak puas sebesar 3,2%, dan sangat tidak puas sebesar 2,2%. Pada aspek jaminan pelayanan informasi obat, hampir semua responden atau 76% responden menyatakan sangat puas dan 19,5% responden menyatakan puas, diikuti cukup puas sebesar 3,25%, tidak puas sebesar 0,75%, dan sangat tidak puas sebesar 0,5%. Pada aspek empati pelayanan informasi obat, hampir semua responden atau 48,25% responden menyatakan sangat puas dan 42% responden menyatakan puas, diikuti cukup puas sebesar 6,25%, tidak puas sebesar 2,5%, dan sangat tidak puas sebesar 1%. Pada aspek fasilitas fisik pelayanan informasi obat, hampir semua responden atau 30,6% responden menyatakan sangat puas dan 51,2% responden menyatakan puas, diikuti cukup puas sebesar 11,4%, tidak puas sebesar 4,4%, dan sangat tidak puas.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum, tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan obat bebas jual di Apotek Kamila tergolong tinggi.Keandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan fasilitas fisik pelayanan kefarmasian mendapatkan respon positif dari konsumen.Penelitian selanjutnya dapat dilakukan dengan memperluas cakupan sampel dan menambahkan variabel lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan konsumen, seperti faktor harga dan promosi.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang paling mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap pelayanan obat bebas jual, seperti keramahan petugas apotek, ketersediaan informasi obat yang lengkap, atau kebersihan fasilitas apotek. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk membandingkan tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan obat bebas jual di apotek yang berbeda, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti lokasi, harga, atau jenis layanan yang ditawarkan. Ketiga, penelitian dapat dilakukan untuk menguji efektivitas berbagai strategi pemasaran dalam meningkatkan kepuasan konsumen, seperti program loyalitas, diskon, atau promosi produk.
| File size | 441.06 KB |
| Pages | 8 |
| Short Link | https://juris.id/p-16N |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Skrining dilakukan terhadap 24 peserta berusia 19–33 tahun menggunakan metode pengukuran antropometri (tinggi badan, berat badan, lingkar lengan atas),Skrining dilakukan terhadap 24 peserta berusia 19–33 tahun menggunakan metode pengukuran antropometri (tinggi badan, berat badan, lingkar lengan atas),
SALNESIASALNESIA Brian Sri Prahastuti, pencapaian KBPP baru berkisar 35,78% dari target 40%. Banyak faktor yang memengaruhi rendahnya pencapaian akseptor KBPP. Salah satuBrian Sri Prahastuti, pencapaian KBPP baru berkisar 35,78% dari target 40%. Banyak faktor yang memengaruhi rendahnya pencapaian akseptor KBPP. Salah satu
UNIVMEDUNIVMED Metode Penelitian ini merupakan uji klinis acak yang melibatkan 56 wanita hamil kehamilan tunggal usia kehamilan ≥37 minggu dan rentang usia 20–35Metode Penelitian ini merupakan uji klinis acak yang melibatkan 56 wanita hamil kehamilan tunggal usia kehamilan ≥37 minggu dan rentang usia 20–35
UNIVMEDUNIVMED Hasil penelitian menunjukkan bahwa 73,8% wanita merupakan pemakan emosional. Tingkat kelelahan terkait COVID-19 sedang, dan skor makan emosional totalHasil penelitian menunjukkan bahwa 73,8% wanita merupakan pemakan emosional. Tingkat kelelahan terkait COVID-19 sedang, dan skor makan emosional total
INSCHOOLINSCHOOL Karena kelompok usaha kopi ini dikelola dengan baik dan menawarkan harga yang lebih wajar, sebagian besar petani kopi di desa Gandang tidak lagi menjualKarena kelompok usaha kopi ini dikelola dengan baik dan menawarkan harga yang lebih wajar, sebagian besar petani kopi di desa Gandang tidak lagi menjual
INSCHOOLINSCHOOL Mereka mengalami stres psikososial, kelelahan karena jam kerja panjang, dan kekurangan perlengkapan pelindung. Banyak perawat meninggal dunia karena terpaparMereka mengalami stres psikososial, kelelahan karena jam kerja panjang, dan kekurangan perlengkapan pelindung. Banyak perawat meninggal dunia karena terpapar
UNDIPUNDIP Kesimpulan: Yoga relaksasi berpengaruh dalam menurunkan tingkat kecemasan pada wanita hamil trimester III. Diharapkan wanita hamil dapat memanfaatkan yogaKesimpulan: Yoga relaksasi berpengaruh dalam menurunkan tingkat kecemasan pada wanita hamil trimester III. Diharapkan wanita hamil dapat memanfaatkan yoga
INABJINABJ Pada kondisi prooksidan, radikal bebas yang berlebihan dapat menyebabkan stres oksidatif yang diikuti dengan kerusakan sel kapiler endotel, suatu prosesPada kondisi prooksidan, radikal bebas yang berlebihan dapat menyebabkan stres oksidatif yang diikuti dengan kerusakan sel kapiler endotel, suatu proses
Useful /
UNUUNU Tulisan ini menjelaskan tinjauan ulama madzhab dan pandangan hukum konstitusi Indonesia mengenai praktik poligami, berdasarkan penelitian kualitatif melaluiTulisan ini menjelaskan tinjauan ulama madzhab dan pandangan hukum konstitusi Indonesia mengenai praktik poligami, berdasarkan penelitian kualitatif melalui
LARPAINSTITUTELARPAINSTITUTE Salah satu strategi efektif untuk mengatasi masalah ini adalah pendidikan gizi yang terstruktur dan terarah. Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitasSalah satu strategi efektif untuk mengatasi masalah ini adalah pendidikan gizi yang terstruktur dan terarah. Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas
NEWINERANEWINERA Pendekatan utama adalah pendekatan ilmiah dan pendekatan kemanusiaan untuk mencapai kemajuan dalam berbagai aspek kehidupan dan kehidupan modern. DalamPendekatan utama adalah pendekatan ilmiah dan pendekatan kemanusiaan untuk mencapai kemajuan dalam berbagai aspek kehidupan dan kehidupan modern. Dalam
UMAUMA Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwaPenelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa