NURUL FIKRINURUL FIKRI
DBESTI: Journal of Digital Business and Technology InnovationDBESTI: Journal of Digital Business and Technology InnovationPertumbuhan e-commerce di Indonesia mendorong kebutuhan akan layanan pengiriman yang cepat dan efisien, termasuk di Ninja Xpress, yang menggunakan aplikasi Ninja Driver untuk mendukung operasional kurir. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi aplikasi Ninja Driver di Ninja Xpress Jasinga menggunakan kerangka kerja PIECES (Performance, Information, Control, Efficiency, Service). Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner kepada 27 kurir sebagai responden, dilengkapi wawancara dengan pihak perusahaan untuk validasi hasil. Hasil penelitian menunjukkan nilai rata-rata untuk aspek Performance (2.74), Information (3.15), Control (3.27), Efficiency (3.10), dan Service (3.07), dengan seluruh aspek berada pada kategori setuju. Aplikasi mendukung efisiensi dan pelayanan, seperti pengurangan waktu pengiriman serta peningkatan kualitas informasi. Namun, terdapat kendala pada stabilitas aplikasi saat sinyal lemah dan kelambatan proses validasi. Secara keseluruhan, aplikasi dinilai memadai dalam mendukung operasional kurir, tetapi membutuhkan perbaikan pada fitur stabilitas dan efisiensi. Saran yang diberikan meliputi peningkatan stabilitas aplikasi di area dengan sinyal lemah, memperbaiki mekanisme validasi status pengiriman agar lebih cepat, dan pengembangan fitur penanganan kesalahan pengiriman.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa aplikasi Ninja Driver secara umum memadai dalam mendukung operasional kurir di Ninja Xpress Jasinga.Seluruh aspek yang dievaluasi menggunakan kerangka PIECES menunjukkan hasil yang setuju, mengindikasikan aplikasi memberikan kontribusi positif terhadap kinerja kurir.Namun, terdapat beberapa area yang perlu ditingkatkan, terutama terkait stabilitas aplikasi dalam kondisi sinyal lemah dan kecepatan proses validasi status pengiriman.Dengan perbaikan pada area-area tersebut, aplikasi Ninja Driver dapat semakin optimal dalam mendukung efisiensi dan kualitas layanan pengiriman.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan untuk memperdalam pemahaman mengenai efektivitas aplikasi Ninja Driver dan meningkatkan kualitas layanan logistik. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan fitur adaptif yang dapat menyesuaikan performa aplikasi secara otomatis berdasarkan kondisi jaringan, sehingga kurir tetap dapat bekerja optimal bahkan di area dengan sinyal lemah. Kedua, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kecepatan proses validasi status pengiriman, seperti infrastruktur teknologi atau prosedur operasional, dan merancang solusi untuk mempercepat proses tersebut. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi integrasi aplikasi Ninja Driver dengan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan rekomendasi rute pengiriman yang lebih optimal, memprediksi potensi masalah pengiriman, dan memberikan dukungan pengambilan keputusan yang lebih baik bagi kurir. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan efisiensi, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan Ninja Xpress.
| File size | 538.72 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
ITPLNITPLN Kegiatan ini dilaksanakan dalam bentuk ceramah dan presentasi yang pesertanya berkisar 30 -40 peserta yang terdiri perangkat kelurahan, ketua-ketua RWKegiatan ini dilaksanakan dalam bentuk ceramah dan presentasi yang pesertanya berkisar 30 -40 peserta yang terdiri perangkat kelurahan, ketua-ketua RW
ADPEBIADPEBI Pemerintah yang terpilih dari sipil harus mempertimbangkan skema OVOP untuk agenda kebijakan ekonomi Myanmar di masa depan. Pemerintah harus mempromosikanPemerintah yang terpilih dari sipil harus mempertimbangkan skema OVOP untuk agenda kebijakan ekonomi Myanmar di masa depan. Pemerintah harus mempromosikan
ADPEBIADPEBI Hal ini sejalan dengan teori yang dikemukakan oleh Kotler bahwa persepsi konsumen terhadap harga dan nilai menentukan apakah perusahaan telah menetapkanHal ini sejalan dengan teori yang dikemukakan oleh Kotler bahwa persepsi konsumen terhadap harga dan nilai menentukan apakah perusahaan telah menetapkan
ITPLNITPLN Kegiatan ini memberikan suatu hubungan langsung yang saling menguntungkan antara pihak kampus dan pondok pesantren. Program PKM yang dilakukan selain membentukKegiatan ini memberikan suatu hubungan langsung yang saling menguntungkan antara pihak kampus dan pondok pesantren. Program PKM yang dilakukan selain membentuk
ITSITS Aplikasi ini juga ramah pengguna dan, dari waktu ke waktu, dapat menggantikan pemrosesan manual aplikasi pinjaman. Pengembangan aplikasi menggunakan metodeAplikasi ini juga ramah pengguna dan, dari waktu ke waktu, dapat menggantikan pemrosesan manual aplikasi pinjaman. Pengembangan aplikasi menggunakan metode
NURUL FIKRINURUL FIKRI Dari hasil tersebut diperoleh, bahwa efektifitas penggunaan model microservice pada reengineering aplikasi kos ini lebih unggul dibandingkan model monolitik.Dari hasil tersebut diperoleh, bahwa efektifitas penggunaan model microservice pada reengineering aplikasi kos ini lebih unggul dibandingkan model monolitik.
NURUL FIKRINURUL FIKRI Sebagai salah satu aplikasi unggulan BRI, NDS telah terbukti andal dalam mendukung operasional perbankan. Namun, evaluasi performa tetap diperlukan untukSebagai salah satu aplikasi unggulan BRI, NDS telah terbukti andal dalam mendukung operasional perbankan. Namun, evaluasi performa tetap diperlukan untuk
UNIKOMUNIKOM Pengujian fungsional, sudut, dan jarak menunjukkan semua menu dan fitur berfungsi baik pada perangkat Android, memberikan panduan penggunaan yang efektif.Pengujian fungsional, sudut, dan jarak menunjukkan semua menu dan fitur berfungsi baik pada perangkat Android, memberikan panduan penggunaan yang efektif.
Useful /
ITPLNITPLN Pada PT Cita Rasa Palembang, implementasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) sudah berjalan cukup baik karena di Industri ini penyelenggara pekerjaanPada PT Cita Rasa Palembang, implementasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) sudah berjalan cukup baik karena di Industri ini penyelenggara pekerjaan
ITPLNITPLN Berdasarkan kuesioner dan pengamatan dilapangan siswa mampu menyelesaikan dengan baik materi praktikum yang diberikan selama pelatihan serta pihak sekolahBerdasarkan kuesioner dan pengamatan dilapangan siswa mampu menyelesaikan dengan baik materi praktikum yang diberikan selama pelatihan serta pihak sekolah
NURUL FIKRINURUL FIKRI Adapun pengujian open beta testing yang dilakukan oleh user, menggunakan kuesioner daring sebagai metode pengumpulan data. Hasil pengujian tersebut diolahAdapun pengujian open beta testing yang dilakukan oleh user, menggunakan kuesioner daring sebagai metode pengumpulan data. Hasil pengujian tersebut diolah
UINMADURAUINMADURA Hasil penelitian menunjukkan bahwa profitabilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap manajemen laba, yang mengindikasikan bahwa tingkat keuntungan yangHasil penelitian menunjukkan bahwa profitabilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap manajemen laba, yang mengindikasikan bahwa tingkat keuntungan yang