NURUL FIKRINURUL FIKRI
DBESTI: Journal of Digital Business and Technology InnovationDBESTI: Journal of Digital Business and Technology InnovationPertumbuhan e-commerce di Indonesia mendorong kebutuhan akan layanan pengiriman yang cepat dan efisien, termasuk di Ninja Xpress, yang menggunakan aplikasi Ninja Driver untuk mendukung operasional kurir. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi aplikasi Ninja Driver di Ninja Xpress Jasinga menggunakan kerangka kerja PIECES (Performance, Information, Control, Efficiency, Service). Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner kepada 27 kurir sebagai responden, dilengkapi wawancara dengan pihak perusahaan untuk validasi hasil. Hasil penelitian menunjukkan nilai rata-rata untuk aspek Performance (2.74), Information (3.15), Control (3.27), Efficiency (3.10), dan Service (3.07), dengan seluruh aspek berada pada kategori setuju. Aplikasi mendukung efisiensi dan pelayanan, seperti pengurangan waktu pengiriman serta peningkatan kualitas informasi. Namun, terdapat kendala pada stabilitas aplikasi saat sinyal lemah dan kelambatan proses validasi. Secara keseluruhan, aplikasi dinilai memadai dalam mendukung operasional kurir, tetapi membutuhkan perbaikan pada fitur stabilitas dan efisiensi. Saran yang diberikan meliputi peningkatan stabilitas aplikasi di area dengan sinyal lemah, memperbaiki mekanisme validasi status pengiriman agar lebih cepat, dan pengembangan fitur penanganan kesalahan pengiriman.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa aplikasi Ninja Driver secara umum memadai dalam mendukung operasional kurir di Ninja Xpress Jasinga.Seluruh aspek yang dievaluasi menggunakan kerangka PIECES menunjukkan hasil yang setuju, mengindikasikan aplikasi memberikan kontribusi positif terhadap kinerja kurir.Namun, terdapat beberapa area yang perlu ditingkatkan, terutama terkait stabilitas aplikasi dalam kondisi sinyal lemah dan kecepatan proses validasi status pengiriman.Dengan perbaikan pada area-area tersebut, aplikasi Ninja Driver dapat semakin optimal dalam mendukung efisiensi dan kualitas layanan pengiriman.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan untuk memperdalam pemahaman mengenai efektivitas aplikasi Ninja Driver dan meningkatkan kualitas layanan logistik. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan fitur adaptif yang dapat menyesuaikan performa aplikasi secara otomatis berdasarkan kondisi jaringan, sehingga kurir tetap dapat bekerja optimal bahkan di area dengan sinyal lemah. Kedua, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kecepatan proses validasi status pengiriman, seperti infrastruktur teknologi atau prosedur operasional, dan merancang solusi untuk mempercepat proses tersebut. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi integrasi aplikasi Ninja Driver dengan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan rekomendasi rute pengiriman yang lebih optimal, memprediksi potensi masalah pengiriman, dan memberikan dukungan pengambilan keputusan yang lebih baik bagi kurir. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan efisiensi, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan Ninja Xpress.
| File size | 538.72 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
FEB UMIFEB UMI Hasil penelitian mengungkapkan bahwa secara parsial variabel profitabilitas, likuiditas, arus kas, dan struktur modal memiliki pengaruh terhadap financialHasil penelitian mengungkapkan bahwa secara parsial variabel profitabilitas, likuiditas, arus kas, dan struktur modal memiliki pengaruh terhadap financial
UNESPADANGUNESPADANG Indikator paling dominan pada variabel kompensasi finansial di Miss Glam Gunung Pangilun adalah kompensasi langsung, yang berada pada kategori Sangat Baik.Indikator paling dominan pada variabel kompensasi finansial di Miss Glam Gunung Pangilun adalah kompensasi langsung, yang berada pada kategori Sangat Baik.
ERAPUBLIKASIERAPUBLIKASI Evaluasi program diukur menggunakan instrumen kuesioner penilaian mandiri pada saat prates dan pascates. Hasil kegiatan menunjukkan dampak positif yangEvaluasi program diukur menggunakan instrumen kuesioner penilaian mandiri pada saat prates dan pascates. Hasil kegiatan menunjukkan dampak positif yang
UNRAMUNRAM Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang dipilih dengan menggabungkan dua teknik yaitu Accidental Sampling dan Purposive Sampling. MetodeSampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang dipilih dengan menggabungkan dua teknik yaitu Accidental Sampling dan Purposive Sampling. Metode
KOMPETIFKOMPETIF Temuan menunjukkan bahwa mikro-influencer memainkan peran penting sebagai representasi visual merek dengan diposisikan sebagai muse atau model dalam kontenTemuan menunjukkan bahwa mikro-influencer memainkan peran penting sebagai representasi visual merek dengan diposisikan sebagai muse atau model dalam konten
ABIDANABIDAN Sementara itu, peningkatan rata-rata penjualan sebesar 22% selama periode kampanye promosi memperkuat temuan bahwa strategi manajemen marketing yang terstrukturSementara itu, peningkatan rata-rata penjualan sebesar 22% selama periode kampanye promosi memperkuat temuan bahwa strategi manajemen marketing yang terstruktur
STIEMAHARDHIKASTIEMAHARDHIKA Hasil konten yang dievaluasi menunjukkan tingkat engagement sebesar 1. 39% yang artinya memiliki tingkat engagement yang lebih tinggi dibandingkan denganHasil konten yang dievaluasi menunjukkan tingkat engagement sebesar 1. 39% yang artinya memiliki tingkat engagement yang lebih tinggi dibandingkan dengan
STEKOMSTEKOM Agar perencanaan tersebut dapat diukur, diperlukan desain perencanaan strategis dalam bentuk strategi plot dan program kerja. Desain Brand Identity diperlukanAgar perencanaan tersebut dapat diukur, diperlukan desain perencanaan strategis dalam bentuk strategi plot dan program kerja. Desain Brand Identity diperlukan
Useful /
ISI SURAKARTAISI SURAKARTA Ide ini berangkat dari kebutuhan sekolah yang mana perlu adanya pembaharuan dalam media ajar audio-visual yang sejalan dengan implementasi Kurikulum Merdeka.Ide ini berangkat dari kebutuhan sekolah yang mana perlu adanya pembaharuan dalam media ajar audio-visual yang sejalan dengan implementasi Kurikulum Merdeka.
NURUL FIKRINURUL FIKRI Kegiatan ekstrakurikuler merupakan aktivitas tambahan yang difasilitasi oleh sekolah untuk mengembangkan minat dan bakat dari peserta didik. Dalam kegiatanKegiatan ekstrakurikuler merupakan aktivitas tambahan yang difasilitasi oleh sekolah untuk mengembangkan minat dan bakat dari peserta didik. Dalam kegiatan
NURUL FIKRINURUL FIKRI Hasil penelitian ini menunjukkan evaluasi model mencapai 95,45% dan model selanjutnya dapat diterapkan pada aplikasi penerjemah isyarat, untuk pengembanganHasil penelitian ini menunjukkan evaluasi model mencapai 95,45% dan model selanjutnya dapat diterapkan pada aplikasi penerjemah isyarat, untuk pengembangan
STEKOMSTEKOM Dengan adanya pengenalan bangunan-bangunan cagar budaya di Kota Gorontalo dalam bentuk buku dapat menjadi salah satu alternatif informasi baik untuk kebutuhanDengan adanya pengenalan bangunan-bangunan cagar budaya di Kota Gorontalo dalam bentuk buku dapat menjadi salah satu alternatif informasi baik untuk kebutuhan