NURUL FIKRINURUL FIKRI
DBESTI: Journal of Digital Business and Technology InnovationDBESTI: Journal of Digital Business and Technology InnovationPertumbuhan e-commerce di Indonesia mendorong kebutuhan akan layanan pengiriman yang cepat dan efisien, termasuk di Ninja Xpress, yang menggunakan aplikasi Ninja Driver untuk mendukung operasional kurir. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi aplikasi Ninja Driver di Ninja Xpress Jasinga menggunakan kerangka kerja PIECES (Performance, Information, Control, Efficiency, Service). Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner kepada 27 kurir sebagai responden, dilengkapi wawancara dengan pihak perusahaan untuk validasi hasil. Hasil penelitian menunjukkan nilai rata-rata untuk aspek Performance (2.74), Information (3.15), Control (3.27), Efficiency (3.10), dan Service (3.07), dengan seluruh aspek berada pada kategori setuju. Aplikasi mendukung efisiensi dan pelayanan, seperti pengurangan waktu pengiriman serta peningkatan kualitas informasi. Namun, terdapat kendala pada stabilitas aplikasi saat sinyal lemah dan kelambatan proses validasi. Secara keseluruhan, aplikasi dinilai memadai dalam mendukung operasional kurir, tetapi membutuhkan perbaikan pada fitur stabilitas dan efisiensi. Saran yang diberikan meliputi peningkatan stabilitas aplikasi di area dengan sinyal lemah, memperbaiki mekanisme validasi status pengiriman agar lebih cepat, dan pengembangan fitur penanganan kesalahan pengiriman.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa aplikasi Ninja Driver secara umum memadai dalam mendukung operasional kurir di Ninja Xpress Jasinga.Seluruh aspek yang dievaluasi menggunakan kerangka PIECES menunjukkan hasil yang setuju, mengindikasikan aplikasi memberikan kontribusi positif terhadap kinerja kurir.Namun, terdapat beberapa area yang perlu ditingkatkan, terutama terkait stabilitas aplikasi dalam kondisi sinyal lemah dan kecepatan proses validasi status pengiriman.Dengan perbaikan pada area-area tersebut, aplikasi Ninja Driver dapat semakin optimal dalam mendukung efisiensi dan kualitas layanan pengiriman.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan untuk memperdalam pemahaman mengenai efektivitas aplikasi Ninja Driver dan meningkatkan kualitas layanan logistik. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan fitur adaptif yang dapat menyesuaikan performa aplikasi secara otomatis berdasarkan kondisi jaringan, sehingga kurir tetap dapat bekerja optimal bahkan di area dengan sinyal lemah. Kedua, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kecepatan proses validasi status pengiriman, seperti infrastruktur teknologi atau prosedur operasional, dan merancang solusi untuk mempercepat proses tersebut. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi integrasi aplikasi Ninja Driver dengan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan rekomendasi rute pengiriman yang lebih optimal, memprediksi potensi masalah pengiriman, dan memberikan dukungan pengambilan keputusan yang lebih baik bagi kurir. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan efisiensi, kualitas layanan, dan kepuasan pelanggan Ninja Xpress.
| File size | 538.72 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
MJKPUBLISHERMJKPUBLISHER Dalam konteks TikTok Shop Indonesia—terutama setelah integrasi dengan Tokopedia—Brand Image terbukti menjadi faktor penentu yang menstabilkan loyalitasDalam konteks TikTok Shop Indonesia—terutama setelah integrasi dengan Tokopedia—Brand Image terbukti menjadi faktor penentu yang menstabilkan loyalitas
IJBE RESEARCHIJBE RESEARCH Secara praktis, temuan ini memberikan saran praktis kepada perusahaan makanan halal tentang cara memperluas jangkauan konsumen melalui pemasaran digital,Secara praktis, temuan ini memberikan saran praktis kepada perusahaan makanan halal tentang cara memperluas jangkauan konsumen melalui pemasaran digital,
STIMLASHARANJAYASTIMLASHARANJAYA Di era globalisasi, industri perhotelan berkembang pesat dan berkontribusi pada devisa negara. Hotel The Rinra Makassar, hotel bintang empat dengan arsitekturDi era globalisasi, industri perhotelan berkembang pesat dan berkontribusi pada devisa negara. Hotel The Rinra Makassar, hotel bintang empat dengan arsitektur
UNHAJUNHAJ Hasil analisis SWOT pada Usaha Pisang Keju dan Pisang Goreng Tanduk Isola menghasilkan 11 alternatif strategi yang dirumuskan berdasarkan analisis SWOT,Hasil analisis SWOT pada Usaha Pisang Keju dan Pisang Goreng Tanduk Isola menghasilkan 11 alternatif strategi yang dirumuskan berdasarkan analisis SWOT,
UNIMALUNIMAL Studi ini mengeksplorasi pengaruh Asal Negara, Kesadaran Merek, dan Kesadaran Merek terhadap Niat Pembelian terhadap produk fesyen lokal di Indonesia.Studi ini mengeksplorasi pengaruh Asal Negara, Kesadaran Merek, dan Kesadaran Merek terhadap Niat Pembelian terhadap produk fesyen lokal di Indonesia.
UNIPASBYUNIPASBY Akibatnya, kesadaran merek yang dibangun melalui konten kreatif tidak hanya meningkatkan pengenalan merek tetapi juga membentuk loyalitas pelanggan jangkaAkibatnya, kesadaran merek yang dibangun melalui konten kreatif tidak hanya meningkatkan pengenalan merek tetapi juga membentuk loyalitas pelanggan jangka
BUMIGORABUMIGORA Penelitian ini menganalisis pengaruh daya tarik celebrity endorser, kredibilitas celebrity endorser, dan sikap merek terhadap niat beli konsumen. HasilPenelitian ini menganalisis pengaruh daya tarik celebrity endorser, kredibilitas celebrity endorser, dan sikap merek terhadap niat beli konsumen. Hasil
UNTAG SMDUNTAG SMD Adanya promosi atau iklan dapat membuat pemirsa mengenal dan mengetahui keberadaan suatu merek produk/jasa. Ekuitas merek dapat menguatkan program atauAdanya promosi atau iklan dapat membuat pemirsa mengenal dan mengetahui keberadaan suatu merek produk/jasa. Ekuitas merek dapat menguatkan program atau
Useful /
ADPEBIADPEBI Penelitian ini mendukung temuan studi sebelumnya yang menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. HalPenelitian ini mendukung temuan studi sebelumnya yang menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal
NURUL FIKRINURUL FIKRI Berdasarkan hasil pengujian, diperoleh kesimpulan bahwa aplikasi menunjukkan performa yang stabil di bawah beban normal dengan waktu respons yang cepatBerdasarkan hasil pengujian, diperoleh kesimpulan bahwa aplikasi menunjukkan performa yang stabil di bawah beban normal dengan waktu respons yang cepat
ALJAMIAHALJAMIAH Artikel ini berpendapat bahwa intoleransi Islamis memiliki bentuk yang beragam dan dinamis. Intoleransi Islamis dapat muncul dalam bentuk ideologis, instrumental,Artikel ini berpendapat bahwa intoleransi Islamis memiliki bentuk yang beragam dan dinamis. Intoleransi Islamis dapat muncul dalam bentuk ideologis, instrumental,
UNTAG SMDUNTAG SMD Kedungmadu Tropical Wood dengan menggunakan metode langsung lebih terperinci karena data yang dilaporkan dari penerimaan kas penjualan sampai kepada hasilKedungmadu Tropical Wood dengan menggunakan metode langsung lebih terperinci karena data yang dilaporkan dari penerimaan kas penjualan sampai kepada hasil