UNISMUNISM

Manajemen dan Rekayasa IndustriManajemen dan Rekayasa Industri

Kualitas pelayanan merupakan suatu kondisi dimana tercipta hubungan yang dinamis antara pengguna maupun pemberi layanan jasa manusia. Salah satunya yaitu pelayanan Bandara yang dilakukan oleh petugas check in. Petugas yang melayani harus memiliki kinerja yang baik dalam melayani penumpang. Adapun faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan diantaranya adalah beban kerja, lingkungan, dan durasi waktu kerja. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh beban kerja terhadap lingkungan dan durasi kerja petugas check in di Bandar Udara Internasional Syamsudin Noor.

Variabel beban kerja dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.Sedangkan variabel durasi kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan petugas check in Bandar Udara Internasional Syamsudin Noor.

Untuk penelitian selanjutnya, dapat dilakukan dengan memperluas cakupan penelitian, misalnya dengan melibatkan lebih banyak responden dari berbagai bandara atau sektor industri lainnya. Selain itu, dapat juga dilakukan studi komparatif antara beban kerja, lingkungan kerja, dan durasi kerja dengan kinerja karyawan di berbagai industri untuk melihat perbedaan dan kesamaan pengaruhnya. Terakhir, penelitian lanjutan dapat fokus pada strategi-strategi manajemen yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kinerja karyawan dengan mempertimbangkan beban kerja, lingkungan kerja, dan durasi kerja yang optimal.

  1. T The Effect of Workload on the Environment and Work Duration of Check In Officers at Syamsudin Noor... ejurnal.unism.ac.id/index.php/mri/article/view/452T The Effect of Workload on the Environment and Work Duration of Check In Officers at Syamsudin Noor ejurnal unism ac index php mri article view 452
  2. Hipotesis Penelitian Kuantitatif | Perspektif : Jurnal Ilmu Administrasi. hipotesis penelitian kuantitatif... doi.org/10.33592/perspektif.v3i2.1540Hipotesis Penelitian Kuantitatif Perspektif Jurnal Ilmu Administrasi hipotesis penelitian kuantitatif doi 10 33592 perspektif v3i2 1540
Read online
File size158.13 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test