NURISNURIS

Journal of Management, Accounting, and AdministrationJournal of Management, Accounting, and Administration

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan kepercayaan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan produk Tabungan iB Hijrah Haji pada Bank Muamalat. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada nasabah dan masyarakat yang menjadi sasaran produk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, promosi, dan kepercayaan menunjukkan bahwa X1 memiliki nilai f² sebesar 0.021 terhadap X3 dan 0.007 terhadap Y, yang mengindikasikan kontribusi yang sangat minimal dan tidak relevan dalam menjelaskan preferensi terhadap produk. X2 menunjukkan nilai f² sebesar 0.214 terhadap X3, yang termasuk dalam kategori sedang hingga kuat, menandakan peran penting X2 dalam membentuk X3. Kontribusi X2 terhadap Y sebesar 0.052, meskipun rendah, tetap menunjukkan efek yang dapat diukur dalam model.

Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan masyarakat, sehingga semakin baik pelayanan yang diberikan semakin tinggi pula kepercayaan masyarakat.Kualitas pelayanan tidak signifikan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan Tabungan iB Hijrah Haji pada Bank Muamalat, sehingga pelayanan yang baik tidak langsung mendorong minat menggunakan Tabungan iB Hijrah Haji.Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, menunjukkan bahwa promosi yang efektif mampu menumbuhkan keyakinan masyarakat terhadap produk.Promosi berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan Tabungan iB Hijrah Haji pada Bank Muamalat, dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan Tabungan iB Hijrah Haji pada Bank Muamalat.

Penelitian selanjutnya dapat dilakukan dengan memperluas cakupan variabel yang mempengaruhi minat masyarakat terhadap Tabungan Haji, misalnya dengan menambahkan variabel literasi keuangan, tingkat pendapatan, atau gaya hidup. Selain itu, penelitian dapat difokuskan pada analisis perbandingan antara Tabungan Haji Muamalat dengan produk tabungan haji dari bank syariah lainnya untuk mengidentifikasi keunggulan kompetitif masing-masing produk. Untuk memperdalam pemahaman mengenai perilaku konsumen, penelitian kualitatif seperti wawancara mendalam atau focus group discussion dapat dilakukan untuk menggali motivasi dan persepsi masyarakat terhadap Tabungan Haji Muamalat. Penelitian lanjutan juga dapat menginvestigasi peran teknologi digital dan media sosial dalam mempengaruhi minat masyarakat terhadap produk Tabungan Haji, serta efektivitas strategi pemasaran digital yang diterapkan oleh Bank Muamalat. Dengan demikian, hasil penelitian dapat memberikan rekomendasi yang lebih komprehensif bagi Bank Muamalat dalam meningkatkan daya tarik dan pangsa pasar produk Tabungan Haji.

  1. Pengaruh Layanan, Promosi dan Kepercayaan terhadap Minat Masyarakat dalam Menggunakan Tabungan Haji Muamalat... pub.nuris.ac.id/journal/jomaa/article/view/200Pengaruh Layanan Promosi dan Kepercayaan terhadap Minat Masyarakat dalam Menggunakan Tabungan Haji Muamalat pub nuris ac journal jomaa article view 200
Read online
File size606.93 KB
Pages19
DMCAReport

Related /

ads-block-test