UBAYAUBAYA
Jurnal Bisnis TerapanJurnal Bisnis TerapanKemampuan bahasa Inggris bagi staf lini depan hotel sangat penting dalam memberikan pelayanan yang sangat baik kepada tamu. Enam puluh detik pertama interaksi memberikan kesan pertama bagi mereka. Oleh karena itu, keterampilan komunikasi lisan memainkan peran penting sebagai bagian dari kompetensi yang harus dimiliki oleh staf lini depan. Studi ini dipicu oleh temuan awal di beberapa hotel di Surabaya di mana terdapat ketidaksesuaian antara persepsi pemimpin hotel dan kemampuan bahasa Inggris sebenarnya dari staf lini depan mereka. Pemimpin hotel menganggap tingkatnya lebih rendah dari nilai kelulusan hotel dan urgensi untuk meningkatkan kompetensi mereka muncul. Studi ini merekomendasikan penelitian lebih lanjut untuk kategori hotel lain dan pengembangan profesional staf juga direkomendasikan.
Sebagai kota MICE (Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition), Surabaya telah menjadi pilihan strategis bagi siapa pun yang mencari kesenangan atau bisnis sejak perkembangannya telah berkilau selama dekade terakhir.Daya tarik ini telah mendorong kapitalis untuk berinvestasi dalam industri perhotelan dan akibatnya, jumlah hotel di Surabaya telah meningkat pesat.Karena persaingan yang ketat di antara industri perhotelan, pelayanan yang sangat baik harus menjadi isu utama bagi pemimpin hotel dan mereka yang menjadi wajah hotel.Studi ini menunjukkan bahwa staf lini depan perlu meningkatkan kemampuan bahasa Inggris mereka, terutama dalam keterampilan komunikasi lisan, untuk memberikan kesan pertama yang positif dan memenuhi harapan tamu.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut dengan melibatkan berbagai kategori hotel, tidak hanya hotel bintang 3, untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai tingkat kemampuan bahasa Inggris staf lini depan di industri perhotelan Surabaya. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan program pelatihan bahasa Inggris yang spesifik untuk staf lini depan hotel, dengan menekankan pada keterampilan komunikasi lisan yang relevan dengan interaksi sehari-hari dengan tamu. Ketiga, penting untuk meneliti efektivitas penggunaan tes ESP (English for Specific Purposes) dalam proses rekrutmen staf lini depan hotel, untuk memastikan bahwa calon karyawan memiliki kemampuan bahasa Inggris yang memadai sebelum dipekerjakan.
| File size | 883.49 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UBAYAUBAYA Secara simultan, CSR, Profitabilitas, Leverage, Likuiditas, dan Firm Size berpengaruh signifikan terhadap Agresivitas Pajak. Hasil ini menunjukkan bahwaSecara simultan, CSR, Profitabilitas, Leverage, Likuiditas, dan Firm Size berpengaruh signifikan terhadap Agresivitas Pajak. Hasil ini menunjukkan bahwa
UNKLABUNKLAB Influencer mampu membangun kepercayaan, kredibilitas, dan koneksi emosional dengan audiens mereka, yang membuat rekomendasi produk mereka sangat efektifInfluencer mampu membangun kepercayaan, kredibilitas, dan koneksi emosional dengan audiens mereka, yang membuat rekomendasi produk mereka sangat efektif
UNKLABUNKLAB Temuan ini menekankan pentingnya transparansi harga, konsistensi kualitas produk, rating pelanggan yang autentik, dan ulasan yang kredibel dalam membangunTemuan ini menekankan pentingnya transparansi harga, konsistensi kualitas produk, rating pelanggan yang autentik, dan ulasan yang kredibel dalam membangun
UNUSIDAUNUSIDA Temuan ini mendukung teori keagenan, yang menyatakan bahwa ketika kepentingan manajer selaras dengan pemegang saham, mereka termotivasi untuk meminimalkanTemuan ini mendukung teori keagenan, yang menyatakan bahwa ketika kepentingan manajer selaras dengan pemegang saham, mereka termotivasi untuk meminimalkan
STIEMADANISTIEMADANI Persamaan regresi Y = 2,567 0,694 X1 0,139 X2 menggambarkan pengaruh fungsional variabel independen terhadap dependen. Kesimpulan penelitian menyatakanPersamaan regresi Y = 2,567 0,694 X1 0,139 X2 menggambarkan pengaruh fungsional variabel independen terhadap dependen. Kesimpulan penelitian menyatakan
UNIKOMUNIKOM Implikasinya akan optimal jika tim kerja solid, motivasi tinggi dan kepuasan kerja meningkat. Kerjasama tim, motivasi, kepuasan kerja, dan kinerja pegawaiImplikasinya akan optimal jika tim kerja solid, motivasi tinggi dan kepuasan kerja meningkat. Kerjasama tim, motivasi, kepuasan kerja, dan kinerja pegawai
UNIKOMUNIKOM Teknik analisis data menggunakan analisis jalur yang kemudian diolah dengan SmartPLS. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel internshipTeknik analisis data menggunakan analisis jalur yang kemudian diolah dengan SmartPLS. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel internship
UBAYAUBAYA Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh signifikan antara media sosial Instagram terhadap minat beli konsumen, yang mengindikasikan bahwa semakin efektifHasil analisis menunjukkan adanya pengaruh signifikan antara media sosial Instagram terhadap minat beli konsumen, yang mengindikasikan bahwa semakin efektif
Useful /
UBAYAUBAYA The research reveals that safety, privacy, and comfort are critical factors influencing the decision-making process for women when selecting accommodations.The research reveals that safety, privacy, and comfort are critical factors influencing the decision-making process for women when selecting accommodations.
STPNSTPN The primary issue identified lies in the structural imbalance between escalating land demand and the limited supply of available land parcels within theThe primary issue identified lies in the structural imbalance between escalating land demand and the limited supply of available land parcels within the
UIMUIM Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh tingkat pendidikan orang tua terhadap prestasi belajar peserta didik di SMP Negeri 2 Palengaan Pamekasan.Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh tingkat pendidikan orang tua terhadap prestasi belajar peserta didik di SMP Negeri 2 Palengaan Pamekasan.
UNIKOMUNIKOM Apabila ketiga variabel mengalami peningkatan ataupun penurunan akan berdampak pada Struktur Modal yang akan mengalami kenaikan maupun penurunan serupaApabila ketiga variabel mengalami peningkatan ataupun penurunan akan berdampak pada Struktur Modal yang akan mengalami kenaikan maupun penurunan serupa