UBAYAUBAYA
Jurnal Bisnis TerapanJurnal Bisnis TerapanKemampuan bahasa Inggris bagi staf lini depan hotel sangat penting dalam memberikan pelayanan yang sangat baik kepada tamu. Enam puluh detik pertama interaksi memberikan kesan pertama bagi mereka. Oleh karena itu, keterampilan komunikasi lisan memainkan peran penting sebagai bagian dari kompetensi yang harus dimiliki oleh staf lini depan. Studi ini dipicu oleh temuan awal di beberapa hotel di Surabaya di mana terdapat ketidaksesuaian antara persepsi pemimpin hotel dan kemampuan bahasa Inggris sebenarnya dari staf lini depan mereka. Pemimpin hotel menganggap tingkatnya lebih rendah dari nilai kelulusan hotel dan urgensi untuk meningkatkan kompetensi mereka muncul. Studi ini merekomendasikan penelitian lebih lanjut untuk kategori hotel lain dan pengembangan profesional staf juga direkomendasikan.
Sebagai kota MICE (Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition), Surabaya telah menjadi pilihan strategis bagi siapa pun yang mencari kesenangan atau bisnis sejak perkembangannya telah berkilau selama dekade terakhir.Daya tarik ini telah mendorong kapitalis untuk berinvestasi dalam industri perhotelan dan akibatnya, jumlah hotel di Surabaya telah meningkat pesat.Karena persaingan yang ketat di antara industri perhotelan, pelayanan yang sangat baik harus menjadi isu utama bagi pemimpin hotel dan mereka yang menjadi wajah hotel.Studi ini menunjukkan bahwa staf lini depan perlu meningkatkan kemampuan bahasa Inggris mereka, terutama dalam keterampilan komunikasi lisan, untuk memberikan kesan pertama yang positif dan memenuhi harapan tamu.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut dengan melibatkan berbagai kategori hotel, tidak hanya hotel bintang 3, untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai tingkat kemampuan bahasa Inggris staf lini depan di industri perhotelan Surabaya. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan program pelatihan bahasa Inggris yang spesifik untuk staf lini depan hotel, dengan menekankan pada keterampilan komunikasi lisan yang relevan dengan interaksi sehari-hari dengan tamu. Ketiga, penting untuk meneliti efektivitas penggunaan tes ESP (English for Specific Purposes) dalam proses rekrutmen staf lini depan hotel, untuk memastikan bahwa calon karyawan memiliki kemampuan bahasa Inggris yang memadai sebelum dipekerjakan.
| File size | 883.49 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
BMABERSAMABMABERSAMA Penelitian ini menggunakan perangkat lunak SPSS (Statistical Package for Social Science) versi 27. 0 untuk analisis data. Hasil penelitian menunjukkanPenelitian ini menggunakan perangkat lunak SPSS (Statistical Package for Social Science) versi 27. 0 untuk analisis data. Hasil penelitian menunjukkan
BMABERSAMABMABERSAMA Lingkungan kerja fisik memberikan pengaruh signifikan dan positif terhadap produktivitas kerja karyawan di PT. Motivasi kerja juga memiliki pengaruh positifLingkungan kerja fisik memberikan pengaruh signifikan dan positif terhadap produktivitas kerja karyawan di PT. Motivasi kerja juga memiliki pengaruh positif
UBAYAUBAYA The results showed that company growth and company size did not have a significant effect on earnings management. While tax planning has a significantThe results showed that company growth and company size did not have a significant effect on earnings management. While tax planning has a significant
WIDYADHARMAWIDYADHARMA Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif, menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria yaituMetode penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif, menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria yaitu
WIDYADHARMAWIDYADHARMA Hasil penelitian mendapatkan bahwa pertumbuhan penjualan dan ukuran perusahaan berpengaruh positif terhadap return on asset, sedangkan debt to asset ratioHasil penelitian mendapatkan bahwa pertumbuhan penjualan dan ukuran perusahaan berpengaruh positif terhadap return on asset, sedangkan debt to asset ratio
UTSUTS Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan memperoleh bukti secara empiris mengenai pengaruh Kompleksitas perusahaan, Reputasi KAP dan Leverage TerhadapPenelitian ini bertujuan untuk menguji dan memperoleh bukti secara empiris mengenai pengaruh Kompleksitas perusahaan, Reputasi KAP dan Leverage Terhadap
UBAYAUBAYA Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem Brimen telah memberikan kontribusi positif terhadap pengelolaan dokumen kredit di BRI Cabang Kawi Malang.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem Brimen telah memberikan kontribusi positif terhadap pengelolaan dokumen kredit di BRI Cabang Kawi Malang.
UMUSLIMUMUSLIM Ada banyak jenis bisnis di Indonesia yang menyita fokus masyarakat serta meningkatkan kompetisi dengan menghasilkan kreativitas dalam berbagai gagasanAda banyak jenis bisnis di Indonesia yang menyita fokus masyarakat serta meningkatkan kompetisi dengan menghasilkan kreativitas dalam berbagai gagasan
Useful /
BMABERSAMABMABERSAMA Penelitian ini menyimpulkan bahwa struktur modal tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap nilai perusahaan PT Merck Tbk selama periode 2014-2023.Penelitian ini menyimpulkan bahwa struktur modal tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap nilai perusahaan PT Merck Tbk selama periode 2014-2023.
BMABERSAMABMABERSAMA Hasil uji t menunjukkan bahwa Perputaran Modal Kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap ROA dengan nilai signifikansi 0,943 > 0,05 dan t hitung −0,075Hasil uji t menunjukkan bahwa Perputaran Modal Kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap ROA dengan nilai signifikansi 0,943 > 0,05 dan t hitung −0,075
UBAYAUBAYA 45 dan pengendalian internal di gereja, serta memberikan rekomendasi untuk perbaikan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan PSAK No. 45 dan pengendalian45 dan pengendalian internal di gereja, serta memberikan rekomendasi untuk perbaikan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan PSAK No. 45 dan pengendalian
UIMUIM Dalam konteks Metodologi pendidikan, umat Islam dituntut untuk berpikir dan bekerja keras dalam menyiapkan dan merancang visi, misi, dan strategi sistemDalam konteks Metodologi pendidikan, umat Islam dituntut untuk berpikir dan bekerja keras dalam menyiapkan dan merancang visi, misi, dan strategi sistem