UBAYAUBAYA
Jurnal Bisnis TerapanJurnal Bisnis TerapanKemampuan bahasa Inggris bagi staf lini depan hotel sangat penting dalam memberikan pelayanan yang sangat baik kepada tamu. Enam puluh detik pertama interaksi memberikan kesan pertama bagi mereka. Oleh karena itu, keterampilan komunikasi lisan memainkan peran penting sebagai bagian dari kompetensi yang harus dimiliki oleh staf lini depan. Studi ini dipicu oleh temuan awal di beberapa hotel di Surabaya di mana terdapat ketidaksesuaian antara persepsi pemimpin hotel dan kemampuan bahasa Inggris sebenarnya dari staf lini depan mereka. Pemimpin hotel menganggap tingkatnya lebih rendah dari nilai kelulusan hotel dan urgensi untuk meningkatkan kompetensi mereka muncul. Studi ini merekomendasikan penelitian lebih lanjut untuk kategori hotel lain dan pengembangan profesional staf juga direkomendasikan.
Sebagai kota MICE (Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition), Surabaya telah menjadi pilihan strategis bagi siapa pun yang mencari kesenangan atau bisnis sejak perkembangannya telah berkilau selama dekade terakhir.Daya tarik ini telah mendorong kapitalis untuk berinvestasi dalam industri perhotelan dan akibatnya, jumlah hotel di Surabaya telah meningkat pesat.Karena persaingan yang ketat di antara industri perhotelan, pelayanan yang sangat baik harus menjadi isu utama bagi pemimpin hotel dan mereka yang menjadi wajah hotel.Studi ini menunjukkan bahwa staf lini depan perlu meningkatkan kemampuan bahasa Inggris mereka, terutama dalam keterampilan komunikasi lisan, untuk memberikan kesan pertama yang positif dan memenuhi harapan tamu.
Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut dengan melibatkan berbagai kategori hotel, tidak hanya hotel bintang 3, untuk mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai tingkat kemampuan bahasa Inggris staf lini depan di industri perhotelan Surabaya. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan program pelatihan bahasa Inggris yang spesifik untuk staf lini depan hotel, dengan menekankan pada keterampilan komunikasi lisan yang relevan dengan interaksi sehari-hari dengan tamu. Ketiga, penting untuk meneliti efektivitas penggunaan tes ESP (English for Specific Purposes) dalam proses rekrutmen staf lini depan hotel, untuk memastikan bahwa calon karyawan memiliki kemampuan bahasa Inggris yang memadai sebelum dipekerjakan.
| File size | 883.49 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
ITSCIENCEITSCIENCE Penelitian ini berfokus pada PT Bank BTPN Syariah Tbk yang berperan dalam inklusi keuangan masyarakat pra-sejahtera. Tujuan penelitian adalah menganalisisPenelitian ini berfokus pada PT Bank BTPN Syariah Tbk yang berperan dalam inklusi keuangan masyarakat pra-sejahtera. Tujuan penelitian adalah menganalisis
ITSCIENCEITSCIENCE Pengawasan kedua proses tersebut terdiri dari parameter-parameter penting yang harus diperhatikan seperti suhu, pH dan kadar etanol sebagai data time seriesPengawasan kedua proses tersebut terdiri dari parameter-parameter penting yang harus diperhatikan seperti suhu, pH dan kadar etanol sebagai data time series
UBAYAUBAYA Dengan meningkatnya kebutuhan akan manajemen dokumen di dunia perbankan, penerapan teknologi digital seperti sistem Brimen menjadi sangat penting untukDengan meningkatnya kebutuhan akan manajemen dokumen di dunia perbankan, penerapan teknologi digital seperti sistem Brimen menjadi sangat penting untuk
UBUB Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan praktik akuntansi manajemen saat ini dan dampak dari DNA organisasi dan prioritas strategi pada praktikPenelitian ini berkontribusi pada pengembangan praktik akuntansi manajemen saat ini dan dampak dari DNA organisasi dan prioritas strategi pada praktik
STEKOMSTEKOM Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Universitas Telkom. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik sampling probabilitas.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Universitas Telkom. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik sampling probabilitas.
STEKOMSTEKOM Penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa signifikan pengaruh profitabilitas, leverage, dan produktivitas terhadap penentuan peringkat obligasiPenelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa signifikan pengaruh profitabilitas, leverage, dan produktivitas terhadap penentuan peringkat obligasi
STEKOMSTEKOM Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak WarpPLS 7. 0 SEM Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa akses pajak dan kesadaranAnalisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak WarpPLS 7. 0 SEM Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa akses pajak dan kesadaran
STEKOMSTEKOM Berdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa pendapatan pajak kendaraan bermotor berpengaruh positif terhadap Pendapatan Asli Daerah Provinsi JawaBerdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa pendapatan pajak kendaraan bermotor berpengaruh positif terhadap Pendapatan Asli Daerah Provinsi Jawa
Useful /
ITSCIENCEITSCIENCE Disarankan implementasi PECS sebagai bagian dari intervensi wicara untuk anak ASD, serta penelitian lanjutan dengan sampel lebih besar, periode follow-upDisarankan implementasi PECS sebagai bagian dari intervensi wicara untuk anak ASD, serta penelitian lanjutan dengan sampel lebih besar, periode follow-up
ITSCIENCEITSCIENCE Seiring waktu, munculnya lembaga pendidikan Islam—seperti pesantren, madrasah, dan perguruan tinggi Islam—semakin memperkuat kontribusi pendidikanSeiring waktu, munculnya lembaga pendidikan Islam—seperti pesantren, madrasah, dan perguruan tinggi Islam—semakin memperkuat kontribusi pendidikan
ITSCIENCEITSCIENCE Kesimpulan penelitian ini adalah dengan mengintegrasikan pemasaran hijau, citra merek, dan niat pembelian ke dalam strategi penjualan sangat penting untukKesimpulan penelitian ini adalah dengan mengintegrasikan pemasaran hijau, citra merek, dan niat pembelian ke dalam strategi penjualan sangat penting untuk
UBUB Penelitian bertujuan untuk mendeskripsikan langkah perbaikan yang dilakukan oleh BPKAD Kota Kediri terkait dengan upaya peningkatan kualitas pelaporanPenelitian bertujuan untuk mendeskripsikan langkah perbaikan yang dilakukan oleh BPKAD Kota Kediri terkait dengan upaya peningkatan kualitas pelaporan