UNESAUNESA

Jurnal Manajemen InformatikaJurnal Manajemen Informatika

Perkembangan pesat informasi dan komunikasi menjadi faktor penting dalam meningkatkan efisiensi layanan publik. Unit Pelayanan Teknis Pengujian Sertifikasi Mutu Barang Lembaga Tembakau Surabaya (UPT PSMB-LT Surabaya) masih menghadapi proses layanan panjang, minim transparansi pelacakan status pengujian real-time, serta pengisian data manual yang rawan kesalahan. Penelitian ini merancang antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) pada website Uji-KAN menggunakan metode Design Thinking dengan lima tahapan: empathize, define, ideate, prototype, dan test. Evaluasi memakai System Usability Scale (SUS), Single Ease Question (SEQ), dan validasi ahli. Hasil menunjukkan skor SEQ 6,76 (Sangat Mudah), skor SUS 95,5 (Grade A/Best Imaginable), dan validasi ahli 96,92% (Sangat Valid). Secara keseluruhan, Uji-KAN memiliki usability sangat baik dan layak diimplementasikan.

Penerapan metode Design Thinking membuat proses perancangan berjalan lebih terarah dan berulang, sehingga desain akhir menjawab kebutuhan pengguna serta meningkatkan kepuasan mereka.Berdasarkan hasil validasi ahli dan pengujian pengguna, aplikasi Uji-KAN dinilai sangat layak dengan nilai Validasi 96,92%, skor SEQ 6,76 (Sangat Mudah), dan SUS 95,5 (Grade A/Best Imaginable).Hal ini menunjukkan antarmuka Uji-KAN mudah dipahami, efisien, dan siap digunakan tanpa perlu revisi besar.

Untuk meningkatkan kualitas layanan, penelitian selanjutnya dapat fokus pada pengembangan fitur-fitur tambahan yang dapat meningkatkan efisiensi dan kepuasan pengguna. Misalnya, mengintegrasikan layanan payment gateway untuk memudahkan proses pembayaran, atau menambahkan fitur pelacakan status pengujian real-time yang lebih transparan. Selain itu, penelitian dapat mengeksplorasi cara-cara untuk meningkatkan akurasi dan kecepatan hasil pengujian, serta memastikan bahwa sistem tetap dapat diandalkan dan mudah digunakan oleh berbagai pengguna. Dengan demikian, sistem Uji-KAN dapat terus berkembang dan memberikan manfaat yang lebih besar bagi pelanggan dan lembaga.

Read online
File size1.51 MB
Pages9
DMCAReport

Related /

ads-block-test