ST3BST3B
JURNAL TABGHAJURNAL TABGHATujuan penelitian ini adalah untuk memaparkan dampak kepemimpinan yang berintegritas Kristiani dan motivasi kerja sebagai karyawan terhadap kualitas pelayanan kepada nasabah di Permata Bank Batam. Ruang lingkup dari penelitian ini adalah variable Kepemimpinan dimana pada suatu organisasi dampak seorang pemimpin sangat mempengaruhi hasil kerja yang menjadi target capaian dari proses bisnis. Metode penelitian ini menggunakan analisis kepustakan untuk mengupas beberapa kehidupan tokoh Alkitab yang berintegritas Kristiani serta pendekatan kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi berganda untuk mengukur pengaruh antar variable secara parsial dan uji F untuk mengukur pesentasi kekuatan dapak antar variable sedangkan intrumen analisi data menggunakan SPSS. Hasil penelitian ini dari R koefisien bahwa variabel bebas kepemimpinan yang berintegrasi kristiani dan motivasi kerja memberikan kontribusi terhadap peningkatan kualitas pelayanan kepada nasabah di Permata Bank Batam sebesar 43,1%. Peran kepemimpinan yang berintegritas Kristen dan motivasi terbukti mampu meningkatkan pelayanan para staff kepada nasabah di Permata Bank. Seorang pemimpin berhasil harus memiliki Integritas yang nyata dalam setiap kepemimpinan yang dijalankannya. Pemimpin yang berintegritas Kristen terbukti diperlukan dan mampu memotivasi jalannya kegiatan operasional mumpuni dan meningkatkan pelayanan kepada nasabah di Bank Permata Batam.
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa secara parsial, kepemimpinan yang berintegritas Kristiani berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan kepada nasabah Permata Bank Batam.Secara parsial, motivasi kerja karyawan berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan kepada nasabah Permata Bank Batam.Secara simultan, kepemimpinan yang berintegritas Kristiani dan motivasi kerja karyawan berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan kepada nasabah Permata Bank Batam.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor-faktor lain seperti budaya organisasi dan kompensasi terhadap kualitas pelayanan, untuk memberikan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan di sektor perbankan. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif, seperti studi kasus, untuk menggali lebih dalam mengenai pengalaman dan persepsi karyawan dalam menerapkan kepemimpinan berintegritas Kristiani dan motivasi kerja dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Ketiga, penelitian dapat mengkaji efektivitas program pelatihan kepemimpinan berintegritas Kristiani dalam meningkatkan kualitas pelayanan, dengan membandingkan kinerja karyawan sebelum dan sesudah mengikuti pelatihan. Dengan demikian, diharapkan dapat diperoleh informasi yang lebih mendalam dan bermanfaat bagi pengembangan strategi peningkatan kualitas pelayanan di Permata Bank Batam.
| File size | 276.96 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UNUBLITARUNUBLITAR Dengan menggunakan pendekatan model regresi berganda, diperoleh hasil bahwa sebesar 69% faktor-faktor yang berpengaruh terhadap penyalahgunaan narkobaDengan menggunakan pendekatan model regresi berganda, diperoleh hasil bahwa sebesar 69% faktor-faktor yang berpengaruh terhadap penyalahgunaan narkoba
INDO INTELLECTUALINDO INTELLECTUAL Pendidikan multikultural sangat penting di Indonesia untuk mengelola keberagaman dan mencegah konflik sosial melalui pendekatan inklusif. Dalam pendidikanPendidikan multikultural sangat penting di Indonesia untuk mengelola keberagaman dan mencegah konflik sosial melalui pendekatan inklusif. Dalam pendidikan
UMPOUMPO Allah sengaja menciptakan manusia dalam keragaman untuk menguji amal perbuatan mereka dan mendorong lomba dalam kebaikan. Pluralisme merupakan kenyataanAllah sengaja menciptakan manusia dalam keragaman untuk menguji amal perbuatan mereka dan mendorong lomba dalam kebaikan. Pluralisme merupakan kenyataan
STAIMASWONOGIRISTAIMASWONOGIRI Pada keseluruhan sesi, termasuk sesi tentang pemanfaatan platform digital untuk meningkatkan penggunaan Platform Marketplace, narasumber yang menjadi pemateriPada keseluruhan sesi, termasuk sesi tentang pemanfaatan platform digital untuk meningkatkan penggunaan Platform Marketplace, narasumber yang menjadi pemateri
UMJ PremiumUMJ Premium Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi penjualan yang terintegrasi di PT Aristo Satria Mandiri Indonesia. Sistem iniPenelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi penjualan yang terintegrasi di PT Aristo Satria Mandiri Indonesia. Sistem ini
UNIMALUNIMAL Faktor Internal karena kebutuhan pribadi yang mengharuskan terjadinya interaksi sosial sedangkan faktor Eksternal karena danya pertemuan yang di selenggarakanFaktor Internal karena kebutuhan pribadi yang mengharuskan terjadinya interaksi sosial sedangkan faktor Eksternal karena danya pertemuan yang di selenggarakan
ALJAMIAHALJAMIAH Artikel ini juga membahas upaya Muhammadiyah untuk mempengaruhi proses legislasi dan hasil akhirnya, yang mengakomodasi sebagian besar tuntutan mereka.Artikel ini juga membahas upaya Muhammadiyah untuk mempengaruhi proses legislasi dan hasil akhirnya, yang mengakomodasi sebagian besar tuntutan mereka.
DWCUDWCU Pemisahan yang diterapkan oleh pemerintah kolonial menciptakan jurang pemisah yang masih terasa hingga kini.meskipun demikian, terdapat upaya berkelanjutanPemisahan yang diterapkan oleh pemerintah kolonial menciptakan jurang pemisah yang masih terasa hingga kini.meskipun demikian, terdapat upaya berkelanjutan
Useful /
STAIMASWONOGIRISTAIMASWONOGIRI Selain itu, kegiatan ini juga dapat memperluas fungsi sosial masjid di Desa Carangrejo. Metode yang digunakan dalam pengabdian kepada masyarakat ini adalahSelain itu, kegiatan ini juga dapat memperluas fungsi sosial masjid di Desa Carangrejo. Metode yang digunakan dalam pengabdian kepada masyarakat ini adalah
UNIPMAUNIPMA Nilai kesuksesan dan kebermanfaatan program pengabdian juga menunjukkan hasil Sangat Baik. Pelatihan Akuntansi Titip Jual pada Kelompok UMKM Puspa PinunjulNilai kesuksesan dan kebermanfaatan program pengabdian juga menunjukkan hasil Sangat Baik. Pelatihan Akuntansi Titip Jual pada Kelompok UMKM Puspa Pinunjul
IPB INTLIPB INTL Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) telah menetapkan Coronavirus Disease 2019 menjadi Pandemi Internasional. Negara Indonesia sendiri dalam keppres no nomorOrganisasi Kesehatan Dunia (WHO) telah menetapkan Coronavirus Disease 2019 menjadi Pandemi Internasional. Negara Indonesia sendiri dalam keppres no nomor
IPB INTLIPB INTL Video promosi dapat digunakan secara berkelanjutan untuk menarik pelanggan baru atau mengingatkan pelanggan lama agar kembali. Pengumpulan data dalam kegiatanVideo promosi dapat digunakan secara berkelanjutan untuk menarik pelanggan baru atau mengingatkan pelanggan lama agar kembali. Pengumpulan data dalam kegiatan