Publisher

OPENGLOBALSCIOPENGLOBALSCI

Journal Open Global Scientific JournalOpen Global Scientific Journal Abstract

Bus pariwisata memainkan peran penting dalam perjalanan kelompok, di mana kualitas layanan, keselamatan, kenyamanan, dan efisiensi operasional secara langsung memengaruhi kepuasan pelanggan. Namun, proses pemilihan bus pariwisata sering kali bersifat subyektif dan tidak memiliki mekanisme evaluasi terstruktur yang mempertimbangkan berbagai kriteria. Penelitian ini mengusulkan sistem pendukung keputusan berbasis web untuk pemilihan bus pariwisata menggunakan metode Simple Additive Weighting (SAW), yang dirancang untuk mengubah preferensi kualitatif menjadi peringkat kuantitatif. Sistem ini mengevaluasi sembilan penyedia bus terkenal berdasarkan tiga kriteria utama: harga, fasilitas, dan merek, masing-masing diberi bobot sesuai dengan prioritas pengambilan keputusan. Metode SAW dipilih karena efisiensi komputasi dan kemudahan implementasinya, meskipun asumsi kompensasi penuh antar kriterianya dapat menyebabkan hasil yang bias dalam konteks keputusan kompleks. Untuk mengatasi hal ini, kerangka kerja yang diusulkan mengintegrasikan penetapan bobot berbasis pakar dan analisis sensitivitas, sehingga atribut kritis non-kompensatori seperti keselamatan tidak tertutupi oleh kriteria lain. Integrasi ini meningkatkan ketahanan dan keandalan peringkat akhir, membuat sistem lebih adaptif terhadap permintaan pasar dan harapan pelanggan yang terus berkembang. Pengujian menunjukkan bahwa sistem berhasil memberikan peringkat alternatif dengan hasil yang transparan dan berbasis data, dengan Melody Transport memperoleh skor tertinggi (0,825) di antara opsi yang dievaluasi. Kebaruan penelitian ini terletak pada penyempurnaan metode SAW untuk aplikasi sektor-spesifik serta mengatasi keterbatasan kompensatorinya melalui penyesuaian berbasis pakar. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan kualitas keputusan bagi konsumen dan operator wisata, tetapi juga membangun kerangka kerja yang dapat diskalakan dan cerdas untuk pengembangan sistem pendukung keputusan di masa depan di sektor transportasi pariwisata.

Conclusion

Penelitian ini menunjukkan bahwa sistem pendukung keputusan yang dikembangkan dengan metode Simple Additive Weighting (SAW) memberikan pendekatan sistematis dan transparan dalam pemilihan bus pariwisata.Dengan menerapkan kriteria yang terdefinisi dengan baik dan dapat diukur—yaitu harga, fasilitas, dan merek—sistem mampu mengubah preferensi subjektif menjadi peringkat kuantitatif, sehingga mengurangi bias dalam pengambilan keputusan dan memperkuat objektivitas evaluasi.Temuan penelitian menyoroti kebaruan dalam penyesuaian metode SAW khusus untuk sektor transportasi pariwisata, dengan peningkatan keandalan pengambilan keputusan melalui integrasi penetapan bobot berbasis pakar dan analisis sensitivitas, serta membuka jalan untuk pengembangan sistem yang lebih adaptif dan cerdas di masa depan.

Future Research

Pertama, penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi integrasi data secara real-time dari berbagai sumber seperti ulasan pelanggan langsung, kondisi lalu lintas, atau ketersediaan armada, untuk meningkatkan akurasi dan relevansi sistem pendukung keputusan. Kedua, perlu dikembangkan studi yang memperluas kriteria evaluasi dengan menambahkan aspek keselamatan secara eksplisit dan objektif, seperti catatan kecelakaan, kualitas pengemudi, atau hasil inspeksi kendaraan, agar atribut non-kompensatori penting tidak tertutupi oleh faktor lain. Ketiga, ide penelitian baru dapat difokuskan pada pengembangan antarmuka cerdas berbasis kecerdasan buatan yang mampu menyesuaikan bobot kriteria secara dinamis sesuai preferensi pengguna individual, sehingga sistem tidak hanya transparan tetapi juga personal dan responsif terhadap perubahan kebutuhan pelanggan di sektor pariwisata.

References

1. A Review on Multi-Criteria Decision-Making and Its Application – REST Publisher. review multi criteria... doi.org/10.46632/7/4/1A Review on Multi Criteria Decision Making and Its Application Ae REST Publisher review multi criteria doi 10 46632 7 4 1
2. Konsep Wisata dari Perspektif Ekonomi Masyarakat | JURNAL PENDIDIKAN IPS. konsep wisata perspektif ekonomi... doi.org/10.37630/jpi.v9i2.170Konsep Wisata dari Perspektif Ekonomi Masyarakat JURNAL PENDIDIKAN IPS konsep wisata perspektif ekonomi doi 10 37630 jpi v9i2 170
3. MICE- MASA DEPAN BISNIS PARIWISATA INDONESIA | Efisiensi : Kajian Ilmu Administrasi. mice bisnis pariwisata... doi.org/10.21831/efisiensi.v16i2.27420MICE MASA DEPAN BISNIS PARIWISATA INDONESIA Efisiensi Kajian Ilmu Administrasi mice bisnis pariwisata doi 10 21831 efisiensi v16i2 27420

Metadata

File size	445.1 KB
Pages	8
DMCA	Report