STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG
Strategic: Journal of Management SciencesStrategic: Journal of Management SciencesPenelitian ini dilakukan dengan menggunakan desain penelitian perpustakaan dan penelitian lapangan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Subtansi dari riset ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan menggunakan kepuasan sebagai variabel intervening pada Bengkel Anugrah Perumnas Batu Enam.
Ada hubungan yang kuat dan positif antara kepuasan pelanggan dan customer loyalty.Dengan asumsi hasil H0 ditolak, artinya kualitas layanan secara simultan atau sebagian sebagai variabel perantara berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, karyawan harus lebih berhati-hati dalam menjalankan tugasnya. Setelah memperbaiki sepeda motor yang rusak, harus dibersihkan agar pelanggan tidak kecewa. Kepuasan pelanggan masih perlu ditingkatkan karena masih ada beberapa indikator yang belum optimal. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, cara untuk meningkatkan kepuasannya adalah bengkel Anugrah harus memberikan harga yang sesuai dengan harga pasar secara keseluruhan. Loyalitas pelanggan pada Bengkel Anugrah Perumnas Batu Enam masih perlu ditingkatkan karna masih ada indicator yang belum optimal. Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Bengkel Anugrah harus lebih ramah kepada pelanggan agar pelanggan merasa senang.
| File size | 543.05 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
STAINAASTAINAA Namun demikian, BMT tetap menghadapi tantangan berupa risiko pembiayaan bermasalah yang dapat mengganggu stabilitas keuangan lembaga. Penelitian ini bertujuanNamun demikian, BMT tetap menghadapi tantangan berupa risiko pembiayaan bermasalah yang dapat mengganggu stabilitas keuangan lembaga. Penelitian ini bertujuan
MYJOURNALMYJOURNAL Hasil menunjukkan bahwa tiga kebijakan pemerintah yang diterbitkan telah diimplementasikan secara seimbang oleh lembaga terkait, risiko menjadi minimal,Hasil menunjukkan bahwa tiga kebijakan pemerintah yang diterbitkan telah diimplementasikan secara seimbang oleh lembaga terkait, risiko menjadi minimal,
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Analisis statistik menggunakan korelasi Spearman menunjukkan hubungan signifikan antar variabel, seperti korelasi negatif antara suhu dan DO. Risiko kesehatanAnalisis statistik menggunakan korelasi Spearman menunjukkan hubungan signifikan antar variabel, seperti korelasi negatif antara suhu dan DO. Risiko kesehatan
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Makalah ini menyediakan informasi penting bagi pembuat kebijakan, ilmuwan lingkungan, dan pemangku kepentingan yang ingin mengatasi tantangan iklim negaraMakalah ini menyediakan informasi penting bagi pembuat kebijakan, ilmuwan lingkungan, dan pemangku kepentingan yang ingin mengatasi tantangan iklim negara
JURNALEQUIVALENTJURNALEQUIVALENT Sementara itu, metode Cropwat 8. 0 menunjukkan rata-rata kebutuhan air sebesar 0,36 lt/detik/ha, dengan kebutuhan tertinggi sebesar 1,14 lt/detik/ha (November)Sementara itu, metode Cropwat 8. 0 menunjukkan rata-rata kebutuhan air sebesar 0,36 lt/detik/ha, dengan kebutuhan tertinggi sebesar 1,14 lt/detik/ha (November)
FORTEI7FORTEI7 Perancangan sistem sensor water level nirkabel bertujuan untuk memantau air pada sungai secara efektif dan efisien. Sistem ini memanfaatkan teknologi nirkabelPerancangan sistem sensor water level nirkabel bertujuan untuk memantau air pada sungai secara efektif dan efisien. Sistem ini memanfaatkan teknologi nirkabel
STMIK ROYALSTMIK ROYAL Salah satu indikator utama kelayakan air adalah tingkat kekeruhannya, yang dapat mempengaruhi kualitas dan keamanan air. Penelitian ini bertujuan untukSalah satu indikator utama kelayakan air adalah tingkat kekeruhannya, yang dapat mempengaruhi kualitas dan keamanan air. Penelitian ini bertujuan untuk
UNISAPUNISAP Penelitian ini bertujuan melakukan evaluasi kualitas daerah aliran sungai Kali Dendeng dalam peruntukkannya sebagai kualitas air kelas II. Metode yangPenelitian ini bertujuan melakukan evaluasi kualitas daerah aliran sungai Kali Dendeng dalam peruntukkannya sebagai kualitas air kelas II. Metode yang
Useful /
STAINAASTAINAA Akad wakalah bil ujrah di Shopee telah memenuhi prinsip, rukun, dan syarat hukum ekonomi syariah. Sistem fee dan fitur tambahan dijalankan dengan persetujuanAkad wakalah bil ujrah di Shopee telah memenuhi prinsip, rukun, dan syarat hukum ekonomi syariah. Sistem fee dan fitur tambahan dijalankan dengan persetujuan
UNPANDUNPAND Dalam hal kepercayaan Indonesia mempunyai 6 agama yang diakui oleh Negara dan mempunyai aliran kepercayaan yang tidak diakui oleh Negara. Indonesia mempunyaiDalam hal kepercayaan Indonesia mempunyai 6 agama yang diakui oleh Negara dan mempunyai aliran kepercayaan yang tidak diakui oleh Negara. Indonesia mempunyai
STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG Penelitian ini menggunakan data sekunder dari kepolisian setempat dengan data kecelakaan dari tahun 2014 hingga 2018. Kesimpulan dari penelitian ini adalahPenelitian ini menggunakan data sekunder dari kepolisian setempat dengan data kecelakaan dari tahun 2014 hingga 2018. Kesimpulan dari penelitian ini adalah
UnijoyoUnijoyo Salah satunya pengendalian putaran motor, pengendalian putaran motor awalnya menggunakan relay yang disusun menjadi rangkaian relay. Dalam penelitian ini,Salah satunya pengendalian putaran motor, pengendalian putaran motor awalnya menggunakan relay yang disusun menjadi rangkaian relay. Dalam penelitian ini,