STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG
Strategic: Journal of Management SciencesStrategic: Journal of Management SciencesPenelitian ini dilakukan dengan menggunakan desain penelitian perpustakaan dan penelitian lapangan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Subtansi dari riset ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dengan menggunakan kepuasan sebagai variabel intervening pada Bengkel Anugrah Perumnas Batu Enam.
Ada hubungan yang kuat dan positif antara kepuasan pelanggan dan customer loyalty.Dengan asumsi hasil H0 ditolak, artinya kualitas layanan secara simultan atau sebagian sebagai variabel perantara berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, karyawan harus lebih berhati-hati dalam menjalankan tugasnya. Setelah memperbaiki sepeda motor yang rusak, harus dibersihkan agar pelanggan tidak kecewa. Kepuasan pelanggan masih perlu ditingkatkan karena masih ada beberapa indikator yang belum optimal. Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, cara untuk meningkatkan kepuasannya adalah bengkel Anugrah harus memberikan harga yang sesuai dengan harga pasar secara keseluruhan. Loyalitas pelanggan pada Bengkel Anugrah Perumnas Batu Enam masih perlu ditingkatkan karna masih ada indicator yang belum optimal. Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan Bengkel Anugrah harus lebih ramah kepada pelanggan agar pelanggan merasa senang.
| File size | 543.05 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
CEREDINDONESIACEREDINDONESIA Hasil menunjukkan konversi besar-besaran area bervegetasi menjadi lahan pertanian dan area terbangun, yang menyebabkan degradasi tanah, penurunan bahanHasil menunjukkan konversi besar-besaran area bervegetasi menjadi lahan pertanian dan area terbangun, yang menyebabkan degradasi tanah, penurunan bahan
UMMUMM Peran Afghanistan sebagai negara riparian, saat ini tanpa perjanjian hukum internasional dengan tetangga-tetangga Asia Tengah (selain Uzbekistan), menekankanPeran Afghanistan sebagai negara riparian, saat ini tanpa perjanjian hukum internasional dengan tetangga-tetangga Asia Tengah (selain Uzbekistan), menekankan
UNISSULAUNISSULA Meskipun teknologi AI menawarkan potensi besar dalam meningkatkan pembelajaran, studi ini juga mengidentifikasi beberapa tantangan, seperti kebutuhan infrastrukturMeskipun teknologi AI menawarkan potensi besar dalam meningkatkan pembelajaran, studi ini juga mengidentifikasi beberapa tantangan, seperti kebutuhan infrastruktur
UNISSULAUNISSULA Oleh karena itu, keberhasilan integrasi AI dalam konseling Islam bergantung pada kolaborasi lintas disiplin antara pengembang teknologi, praktisi konseling,Oleh karena itu, keberhasilan integrasi AI dalam konseling Islam bergantung pada kolaborasi lintas disiplin antara pengembang teknologi, praktisi konseling,
UMNUMN 1) Kendala mitra dalam menjaga kesuburan dan kebutuhan air tanaman anggur adalah keterbatasan untuk melakukan fertigasi secara rutin telah diselesaikan1) Kendala mitra dalam menjaga kesuburan dan kebutuhan air tanaman anggur adalah keterbatasan untuk melakukan fertigasi secara rutin telah diselesaikan
EJOURNALUNIGOROEJOURNALUNIGORO Evapotranspirasi adalah kombinasi dua istilah yang menggambarkan proses penguapan air ke atmosfer, yaitu penguapan air dari permukaan tanah dan transpirasiEvapotranspirasi adalah kombinasi dua istilah yang menggambarkan proses penguapan air ke atmosfer, yaitu penguapan air dari permukaan tanah dan transpirasi
UNTAG SMDUNTAG SMD Tepian Buah adalah 0,739 m3/det pada bulan Oktober. Pola tanam yang direkomendasikan adalah Padi-Palawija-Padi dengan kebutuhan air maksimum untuk padiTepian Buah adalah 0,739 m3/det pada bulan Oktober. Pola tanam yang direkomendasikan adalah Padi-Palawija-Padi dengan kebutuhan air maksimum untuk padi
UNTAG SMDUNTAG SMD T12-2004-A. Perhitungan estimasi erosi menggunakan metode USLE (Universal Soil Less Equation). Hasil perhitungan menunjukkan estimasi volume sedimen sebesarT12-2004-A. Perhitungan estimasi erosi menggunakan metode USLE (Universal Soil Less Equation). Hasil perhitungan menunjukkan estimasi volume sedimen sebesar
Useful /
ESC IDESC ID Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh supervisi kepala sekolah, organisasi belajar, dan kreativitas terhadap efektivitas manajemen kelas di kalanganStudi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh supervisi kepala sekolah, organisasi belajar, dan kreativitas terhadap efektivitas manajemen kelas di kalangan
NEWINERANEWINERA Metode ini memungkinkan pemeriksaan mendalam terhadap konvergensi dan divergensi konseptual keduanya. Penelitian ini menemukan bahwa, meskipun memilikiMetode ini memungkinkan pemeriksaan mendalam terhadap konvergensi dan divergensi konseptual keduanya. Penelitian ini menemukan bahwa, meskipun memiliki
STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG Kemudian buat metode pengumpulan informasi memakai tata cara wawancara, tata cara dokumentasi serta tata cara kuesioner. Informasi yang diperoleh ialahKemudian buat metode pengumpulan informasi memakai tata cara wawancara, tata cara dokumentasi serta tata cara kuesioner. Informasi yang diperoleh ialah
STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image, persepsi konsumen, dan keputusan pembelian di toko BK Pematangsiantar dinilai baik. Analisis regresi menunjukkanHasil penelitian menunjukkan bahwa brand image, persepsi konsumen, dan keputusan pembelian di toko BK Pematangsiantar dinilai baik. Analisis regresi menunjukkan