UNISMUH PALUUNISMUH PALU

Journal of Public Health and PharmacyJournal of Public Health and Pharmacy

Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan jaminan sosial yang diselenggarakan pemerintah ditujukan bagi seluruh masyarakat Indonesia. Saat ini BPJS Kesehatan selaku badan penyelenggara program JKN telah membuat inovasi teknologi yaitu mobile JKN yang diperuntukkan bagi pesertanya. Aplikasi ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi peserta JKN untuk merubah data peserta maupun mengakses pelayanan kesehatan. Di masa pandemi covid 19 seperti sekarang, teknologi seperti mobile JKN ini adalah inovasi yang menjadi andalan masyarakat untuk mengurangi interaksi sosial secara langsung. Peneliti merasa bahwa evaluasi efektivitas dari aplikasi mobile JKN ini penting untuk dievaluasi, untuk melihat sejauh mana aplikasi ini dapat membantu dan memudahkan akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan melakukan indepth interview dengan 7 orang informan yang merupakan peserta JKN dan sudah pernah memanfaatkan aplikasi mobile JKN. Berdasarkan hasil penelitian dapat dinyatakan bahwa aplikasi mobile JKN sangat bermanfaat bagi peserta JKN khususnya di masa pandemic covid 19. Penggunaan aplikasi cukup mudah dan memiliki fitur yang lengkap. Setelah diluncurkannya aplikasi mobile JKN, peserta merasa pelayanan yang diterima lebih efektif dan efisien dari sebelumnya. Namun, masih terdapat banyak fitur yang belum dimanfaatkan oleh masyarakat karena ketidaktahuan terhadap adanya fitur tersebut, sehingga diharapkan dilakukan sosialisasi yang lebih luas mengenai berbagai fitur yang ada di aplikasi mobile JKN agar lebih banyak manfaat yang dapat dirasakan masyarakat.

Berdasarkan hasil penelitian dapat dinyatakan bahwa aplikasi mobile JKN sangat bermanfaat bagi peserta JKN khususnya di masa pandemic covid 19.Penggunaan aplikasi cukup mudah dan memiliki fitur yang lengkap.Setelah diluncurkannya aplikasi mobile JKN, peserta merasa pelayanan yang diterima lebih efektif dan efisien dari sebelumnya.Namun, masih terdapat banyak fitur yang belum dimanfaatkan oleh masyarakat karena ketidaktahuan terhadap adanya fitur tersebut, sehingga diharapkan dilakukan sosialisasi yang lebih luas mengenai berbagai fitur yang ada di aplikasi mobile JKN agar lebih banyak manfaat yang dapat dirasakan masyarakat.

Saran pertama adalah mengkaji efektivitas berbagai metode sosialisasi untuk meningkatkan pemahaman masyarakat tentang fitur-fitur mobile JKN. Kedua, penelitian lanjutan dapat menginvestigasi tingkat kepuasan pengguna terhadap antarmuka aplikasi mobile JKN dalam konteks kebijakan kesehatan nasional. Ketiga, perlu dilakukan studi tentang dampak penggunaan mobile JKN dalam mengurangi biaya layanan kesehatan selama masa pandemi, terutama di daerah dengan akses terbatas. Saran-saran ini mengembangkan temuan penelitian sebelumnya dengan fokus pada solusi praktis dan pengukuran dampak jangka panjang.

  1. Jurnal Public Policy. october jurnal public policy issn alue peunyareng ujong tanoh darat meureubo aceh... doi.org/10.35308/jpp.v5i2Jurnal Public Policy october jurnal public policy issn alue peunyareng ujong tanoh darat meureubo aceh doi 10 35308 jpp v5i2
Read online
File size189.4 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

ads-block-test