LPPM STIEATMABHAKTILPPM STIEATMABHAKTI

Riset Manajemen dan AkuntansiRiset Manajemen dan Akuntansi

Kepuasan dalam penggunaan Sistem Informasi Akuntansi (AIS) pada Shopee PayLater dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, dan kualitas sistem informasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh variabel‑variabel tersebut terhadap kepuasan pengguna AIS pada Shopee PayLater (SPayLater). Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Metode penelitian yang diterapkan bersifat kuantitatif dengan sampel sebanyak 40 responden yang telah menggunakan SPayLater di Kota Surakarta. Pengujian hipotesis dilakukan dengan perangkat lunak SPSS Versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya variabel kualitas sistem informasi yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna AIS pada SPayLater.

Berdasarkan hasil analisis, perceived usefulness dan perceived ease of use tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna SPayLater, sedangkan kualitas sistem informasi berpengaruh positif dan signifikan.Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan lebih dipengaruhi oleh kinerja teknis sistem seperti stabilitas aplikasi, keandalan fitur, keamanan, dan keakuratan informasi transaksi.Dengan demikian, peningkatan berkelanjutan kualitas sistem informasi menjadi kunci untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pengguna SPayLater.

Penelitian selanjutnya dapat menyelidiki pengaruh persepsi keamanan dan privasi data pengguna terhadap kepuasan pada layanan paylater, sehingga dapat mengidentifikasi faktor keamanan yang paling kritis. Selain itu, studi longitudinal yang memantau perubahan kepuasan pengguna seiring pembaruan sistem dan peningkatan fitur selama periode waktu tertentu dapat memberikan wawasan tentang dinamika kepuasan jangka panjang. Terakhir, penelitian komparatif antara Shopee PayLater dan platform fintech lainnya seperti Gojek PayLater atau OVO dapat mengevaluasi perbedaan faktor-faktor penentu kepuasan antar layanan, yang berguna bagi pengembang untuk meningkatkan kompetitivitas masing‑masing platform.

  1. Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi, Dan Perceived Usefulness Pada Kepuasan Pengguna... ojs.unud.ac.id/index.php/Akuntansi/article/view/35374Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Kualitas Informasi Dan Perceived Usefulness Pada Kepuasan Pengguna ojs unud ac index php Akuntansi article view 35374
  2. PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM... doi.org/10.31154/kar.v1i2.475.1-11PENGARUH KUALITAS SISTEM KUALITAS INFORMASI DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM doi 10 31154 kar v1i2 475 1 11
Read online
File size263.53 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

ads-block-test