STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF

Cendekia Medika: Jurnal Stikes Al-Ma`arif BaturajaCendekia Medika: Jurnal Stikes Al-Ma`arif Baturaja

Kepuasan pasien adalah hasil dari layanan kesehatan yang baik. Salah satu tujuan peningkatan kualitas layanan kesehatan adalah untuk meningkatkan kepuasan pasien. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan rawat jalan di BKPM Kota Prabumulih tahun 2025. Metode Penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan crosssectional yang menjadi populasi yaitu semua pasien atau pelanggan yang menerima pelayanan di BKPM pada bulan maret 2025. teknik pengambilan sampel dengan total populasi yang berjumlah 40 responden. Hasil penelitian didapatkan nilai pvalue variabel umur pvalue = 0,031 OR 4,19, jenis kelamin pvalue = 0,822, tingkat pendidikan pvalue = 0,009 OR 0,163, reliability pvalue = 0,001 OR 11,900, responsiveness pvalue = 0,45, assurance pvalue = 0,381, empathy pvalue = 0,000, tangible pvalue = 0,476. Empathy yang menjadi prediktor signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan dengan OR 15,750. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu ada hubungan yang signifikan antara umur, tingkat pendidikan, reliability, dan empathy terhadap kepuasan pasien dan variabel yang paling dominan adalah empathy. Tidak adanya hubungan signifikan antara jenis kelamin, responsiveness, Assurance, dan Tangible terhadap kepuasan pasien.

Penelitian ini menunjukkan bahwa faktor umur, tingkat pendidikan, reliability, dan empathy memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di BKPM Kota Prabumulih.Empathy merupakan variabel paling dominan yang memengaruhi kepuasan.Namun, tidak ada hubungan signifikan antara jenis kelamin, responsiveness, assurance, dan tangible terhadap kepuasan pasien.Hasil ini menekankan pentingnya meningkatkan empati dan kualitas pelayanan kesehatan untuk meningkatkan kepuasan pasien.

Penelitian lanjutan perlu menginvestigasi peran empati dalam berbagai jenis layanan kesehatan untuk memahami mekanisme pengaruhnya secara lebih mendalam. Selanjutnya, peneliti dapat mengeksplorasi dampak responsifitas tenaga kesehatan terhadap kepuasan pasien, terutama dalam konteks layanan darurat. Terakhir, studi tentang pengaruh aspek fisik (tangible) seperti fasilitas dan lingkungan klinik terhadap persepsi pasien dapat memberikan wawasan baru untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara menyeluruh.

  1. ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI RADIOLOGI | Muhtadi | Babul Ilmi Jurnal Ilmiah... jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/1287ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI RADIOLOGI Muhtadi Babul Ilmi Jurnal Ilmiah jurnal stikes aisyiyah palembang ac index php Kep article view 1287
  2. Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Makassar | Alim |... doi.org/10.29241/jmk.v5i2.164Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Makassar Alim doi 10 29241 jmk v5i2 164
Read online
File size445.75 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

JURIS Hubungan Pengetahuan dan Perilaku Orang Tua dengan Kejadian Pneumonia pada Balita 2025More at 2025

POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Tujuan penelitian untuk mengetahui di Puskesmas Anuntodea Tipo. Metode Penelitian desain analitik korelasi dengan pendekatan cross-sectional. Sampel berjumlahTujuan penelitian untuk mengetahui di Puskesmas Anuntodea Tipo. Metode Penelitian desain analitik korelasi dengan pendekatan cross-sectional. Sampel berjumlah

JURIS Hubungan Manajemen Waktu dan Prokrastinasi Terhadap Indeks Prestasi Kumulatif IPK pada Mahasiswa Keperawatan Semester V 2025More at 2025

POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Kesimpulan tidak ada hubungan manajemen waktu dan prokrastinasi terhadap indeks prestasi kumulatif (IPK) pada mahasiswa keperawatan semester V. PenelitianKesimpulan tidak ada hubungan manajemen waktu dan prokrastinasi terhadap indeks prestasi kumulatif (IPK) pada mahasiswa keperawatan semester V. Penelitian

JURIS Hubungan Pola Asuh Orang Tua dan Pergaulan Teman Sebaya dengan Kenakalan Remaja Juvenile Delinquency 2025More at 2025

POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Berdasarkan temuan ini, disarankan agar orang tua lebih memperhatikan pola asuh yang diterapkan guna mencegah perilaku kenakalan remaja. Selain itu, siswaBerdasarkan temuan ini, disarankan agar orang tua lebih memperhatikan pola asuh yang diterapkan guna mencegah perilaku kenakalan remaja. Selain itu, siswa

JURIS Hubungan Self Efficacy Dan Social Support Terhadap Stres Akademik Pada Mahasiswa Tingkat 2 Keperawatan 2025More at 2025

POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan Self-efficacy dan Social Support terhadap stres akademik pada mahasiswa tingkat 2 Keperawatan UniversitasPenelitian ini bertujuan menganalisis hubungan Self-efficacy dan Social Support terhadap stres akademik pada mahasiswa tingkat 2 Keperawatan Universitas

JURIS Pengaruh Metode Self Healing dengan Teknik Butterfly Hug Terhadap Penurunan Kecemasan Dalam Penyusunan Skripsi Pada Mahasiswa Keperawatan 2025More at 2025

POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Sampel terdiri dari 60 mahasiswa yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian meliputi SOP dan kuesioner Zung Self-rating AnxietySampel terdiri dari 60 mahasiswa yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian meliputi SOP dan kuesioner Zung Self-rating Anxiety

JURIS Hubungan Pengetahuan Tentang HIV dan Stigma Dengan Keikutsertaan Voluntary Counseling and Testing Pada Ibu Hamil 2025More at 2025

POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Dapat disimpulkan bahwa pengetahuan ibu hamil tentang HIV memengaruhi keikutsertaan VCT, sedangkan stigma tidak. Disarankan agar pelayanan ANC ditingkatkanDapat disimpulkan bahwa pengetahuan ibu hamil tentang HIV memengaruhi keikutsertaan VCT, sedangkan stigma tidak. Disarankan agar pelayanan ANC ditingkatkan

JURIS Analisis Pengetahuan Remaja Tentang Pencegahan Diabetes Mellitus Berdasarkan Tahap Perkembangan Dan Jenis Kelamin 2025More at 2025

POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Instrumen berupa kuesioner dan dianalisis dengan uji frekuensi. Hasil menunjukkan remaja tahap tengah mendominasi (94,2%) dengan 94,8% memiliki pengetahuanInstrumen berupa kuesioner dan dianalisis dengan uji frekuensi. Hasil menunjukkan remaja tahap tengah mendominasi (94,2%) dengan 94,8% memiliki pengetahuan

JURIS Hubungan Kualitas Pelayanan Tenaga Medis Instalasi Gawat Darurat IGD Dengan Kepuasan Pasien 2025More at 2025

POLTEKKES SORONGPOLTEKKES SORONG Oleh karena itu, rumah sakit perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan pada aspek-aspek tersebut untuk memastikan kepuasan pasien yang optimal. PenelitianOleh karena itu, rumah sakit perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan pada aspek-aspek tersebut untuk memastikan kepuasan pasien yang optimal. Penelitian

Useful /

JURIS Faktor Emosional dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Kedai Kopi di Kota Denpasar Emotional Factors in Increasing Customer Loyalty at Coffee Shops in Denpasar City 2025More at 2025

PRADITAPRADITA Survei menggunakan kuesioner terstruktur, dan data dianalisis melalui SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived enjoyment berpengaruh signifikanSurvei menggunakan kuesioner terstruktur, dan data dianalisis melalui SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived enjoyment berpengaruh signifikan

JURIS Factors Influencing Malay Language Learning among Malaysian Chinese Independent Secondary School Students 2025More at 2025

UNANDUNAND Penelitian ini mengeksplorasi faktor-faktor yang memengaruhi minat belajar Bahasa Melayu di antara siswa Sekolah Menengah Cina Independen Malaysia (MCISS).Penelitian ini mengeksplorasi faktor-faktor yang memengaruhi minat belajar Bahasa Melayu di antara siswa Sekolah Menengah Cina Independen Malaysia (MCISS).

JURIS Language Materiality and Transmodal Production in EFL Classroom The Case of Dayaknese Students 2025More at 2025

UNANDUNAND Selain itu, transmodal melalui materi dapat diterapkan sebagai sumber bagi siswa untuk membuat makna. Berdasarkan diskusi sebelumnya, dapat disimpulkanSelain itu, transmodal melalui materi dapat diterapkan sebagai sumber bagi siswa untuk membuat makna. Berdasarkan diskusi sebelumnya, dapat disimpulkan

JURIS Stimulasi Terapi Okupasi Menggunting pada Perkembangan Motorik Halus Anak Autis 2024More at 2024

POLTEKKES MAMUJUPOLTEKKES MAMUJU Terapi okupasi menggunting dapat membantu menguatkan dan memperbaiki keterampilan otot serta koordinasi mata. Penelitian ini bertujuan meningkatkan motorikTerapi okupasi menggunting dapat membantu menguatkan dan memperbaiki keterampilan otot serta koordinasi mata. Penelitian ini bertujuan meningkatkan motorik

ads-block-test