STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF
Cendekia Medika: Jurnal Stikes Al-Ma`arif BaturajaCendekia Medika: Jurnal Stikes Al-Ma`arif BaturajaKepuasan pasien adalah hasil dari layanan kesehatan yang baik. Salah satu tujuan peningkatan kualitas layanan kesehatan adalah untuk meningkatkan kepuasan pasien. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan rawat jalan di BKPM Kota Prabumulih tahun 2025. Metode Penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan crosssectional yang menjadi populasi yaitu semua pasien atau pelanggan yang menerima pelayanan di BKPM pada bulan maret 2025. teknik pengambilan sampel dengan total populasi yang berjumlah 40 responden. Hasil penelitian didapatkan nilai pvalue variabel umur pvalue = 0,031 OR 4,19, jenis kelamin pvalue = 0,822, tingkat pendidikan pvalue = 0,009 OR 0,163, reliability pvalue = 0,001 OR 11,900, responsiveness pvalue = 0,45, assurance pvalue = 0,381, empathy pvalue = 0,000, tangible pvalue = 0,476. Empathy yang menjadi prediktor signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan dengan OR 15,750. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu ada hubungan yang signifikan antara umur, tingkat pendidikan, reliability, dan empathy terhadap kepuasan pasien dan variabel yang paling dominan adalah empathy. Tidak adanya hubungan signifikan antara jenis kelamin, responsiveness, Assurance, dan Tangible terhadap kepuasan pasien.
Penelitian ini menunjukkan bahwa faktor umur, tingkat pendidikan, reliability, dan empathy memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di BKPM Kota Prabumulih.Empathy merupakan variabel paling dominan yang memengaruhi kepuasan.Namun, tidak ada hubungan signifikan antara jenis kelamin, responsiveness, assurance, dan tangible terhadap kepuasan pasien.Hasil ini menekankan pentingnya meningkatkan empati dan kualitas pelayanan kesehatan untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian lanjutan perlu menginvestigasi peran empati dalam berbagai jenis layanan kesehatan untuk memahami mekanisme pengaruhnya secara lebih mendalam. Selanjutnya, peneliti dapat mengeksplorasi dampak responsifitas tenaga kesehatan terhadap kepuasan pasien, terutama dalam konteks layanan darurat. Terakhir, studi tentang pengaruh aspek fisik (tangible) seperti fasilitas dan lingkungan klinik terhadap persepsi pasien dapat memberikan wawasan baru untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara menyeluruh.
- ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI RADIOLOGI | Muhtadi | Babul Ilmi Jurnal Ilmiah... jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/1287ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI RADIOLOGI Muhtadi Babul Ilmi Jurnal Ilmiah jurnal stikes aisyiyah palembang ac index php Kep article view 1287
- Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Makassar | Alim |... doi.org/10.29241/jmk.v5i2.164Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Makassar Alim doi 10 29241 jmk v5i2 164
| File size | 445.75 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
IJNMSIJNMS Perubahan hormonal, penambahan berat badan, dan adaptasi biomekanik tubuh menjadi faktor utama penyebab keluhan ini. Dampaknya tidak hanya rasa nyeri,Perubahan hormonal, penambahan berat badan, dan adaptasi biomekanik tubuh menjadi faktor utama penyebab keluhan ini. Dampaknya tidak hanya rasa nyeri,
IJNMSIJNMS Selama masa ini, pertumbuhan dan perkembangan anak terjadi sangat cepat. Fondasi pertumbuhan dan perkembangan anak selama masa usia emas adalah lingkunganSelama masa ini, pertumbuhan dan perkembangan anak terjadi sangat cepat. Fondasi pertumbuhan dan perkembangan anak selama masa usia emas adalah lingkungan
IJNMSIJNMS Aliran air susu dinilai sebelum dan sesudah intervensi menggunakan lembar observasi dan kuesioner. Data dianalisis menggunakan uji Wilcoxon dengan tingkatAliran air susu dinilai sebelum dan sesudah intervensi menggunakan lembar observasi dan kuesioner. Data dianalisis menggunakan uji Wilcoxon dengan tingkat
IJNMSIJNMS Biji pala dan lidah buaya telah terbukti lebih efektif daripada kompres es dalam menyembuhkan memar pada atlet Tapak Suci, dengan durasi penyembuhan yangBiji pala dan lidah buaya telah terbukti lebih efektif daripada kompres es dalam menyembuhkan memar pada atlet Tapak Suci, dengan durasi penyembuhan yang
IJNMSIJNMS Pelayan utama di Posyandu adalah kader kesehatan mental di bawah bimbingan dan dukungan petugas kesehatan di Puskesmas setempat. Posyandu Jiwa memberikanPelayan utama di Posyandu adalah kader kesehatan mental di bawah bimbingan dan dukungan petugas kesehatan di Puskesmas setempat. Posyandu Jiwa memberikan
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL Collaboration between families and Bapas occurs throughout key stages of child handling, with families functioning as agents of supervision and psychosocialCollaboration between families and Bapas occurs throughout key stages of child handling, with families functioning as agents of supervision and psychosocial
UKMCUKMC Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa modern dressing dapat mempercepatPenelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa modern dressing dapat mempercepat
UKMCUKMC Penelitian kuantitatif dengan desain survei dan pendekatan cross-sectional dilakukan terhadap 25 responden vegetarian dan 25 non-vegetarian berusia 18-49Penelitian kuantitatif dengan desain survei dan pendekatan cross-sectional dilakukan terhadap 25 responden vegetarian dan 25 non-vegetarian berusia 18-49
Useful /
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL kapasitas administratif serta desain institusional menentukan kinerja kebijakan di semua fase bencana. Fragmentasi tata kelola dan koordinasi antar‑pemerintahkapasitas administratif serta desain institusional menentukan kinerja kebijakan di semua fase bencana. Fragmentasi tata kelola dan koordinasi antar‑pemerintah
JOURNALKEBERLANJUTANJOURNALKEBERLANJUTAN Penelitian ini bersifat kuantitatif. Populasi yang digunakan adalah pelanggan yang membeli emas di PT. Pegadaian UPC Lovina, Kabupaten Buleleng pada tahunPenelitian ini bersifat kuantitatif. Populasi yang digunakan adalah pelanggan yang membeli emas di PT. Pegadaian UPC Lovina, Kabupaten Buleleng pada tahun
STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF Didapatkan kesimpulan ada hubungan antara usia balita, ASI Ekslusif, pengetahuan ibu, dengan kejadian weight faltering pada balita, namun sebailiknya jugaDidapatkan kesimpulan ada hubungan antara usia balita, ASI Ekslusif, pengetahuan ibu, dengan kejadian weight faltering pada balita, namun sebailiknya juga
POLTEKKES MAMUJUPOLTEKKES MAMUJU Jika tidak mendapatkan penanganan dengan cepat dan tepat, apendisitis dapat menyebabkan terjadinya perforasi, peritonitis dan abses. Penatalaksanaan utamaJika tidak mendapatkan penanganan dengan cepat dan tepat, apendisitis dapat menyebabkan terjadinya perforasi, peritonitis dan abses. Penatalaksanaan utama