STIKESALMAARIFSTIKESALMAARIF
Cendekia Medika: Jurnal Stikes Al-Ma`arif BaturajaCendekia Medika: Jurnal Stikes Al-Ma`arif BaturajaKepuasan pasien adalah hasil dari layanan kesehatan yang baik. Salah satu tujuan peningkatan kualitas layanan kesehatan adalah untuk meningkatkan kepuasan pasien. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan rawat jalan di BKPM Kota Prabumulih tahun 2025. Metode Penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan crosssectional yang menjadi populasi yaitu semua pasien atau pelanggan yang menerima pelayanan di BKPM pada bulan maret 2025. teknik pengambilan sampel dengan total populasi yang berjumlah 40 responden. Hasil penelitian didapatkan nilai pvalue variabel umur pvalue = 0,031 OR 4,19, jenis kelamin pvalue = 0,822, tingkat pendidikan pvalue = 0,009 OR 0,163, reliability pvalue = 0,001 OR 11,900, responsiveness pvalue = 0,45, assurance pvalue = 0,381, empathy pvalue = 0,000, tangible pvalue = 0,476. Empathy yang menjadi prediktor signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan dengan OR 15,750. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu ada hubungan yang signifikan antara umur, tingkat pendidikan, reliability, dan empathy terhadap kepuasan pasien dan variabel yang paling dominan adalah empathy. Tidak adanya hubungan signifikan antara jenis kelamin, responsiveness, Assurance, dan Tangible terhadap kepuasan pasien.
Penelitian ini menunjukkan bahwa faktor umur, tingkat pendidikan, reliability, dan empathy memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan di BKPM Kota Prabumulih.Empathy merupakan variabel paling dominan yang memengaruhi kepuasan.Namun, tidak ada hubungan signifikan antara jenis kelamin, responsiveness, assurance, dan tangible terhadap kepuasan pasien.Hasil ini menekankan pentingnya meningkatkan empati dan kualitas pelayanan kesehatan untuk meningkatkan kepuasan pasien.
Penelitian lanjutan perlu menginvestigasi peran empati dalam berbagai jenis layanan kesehatan untuk memahami mekanisme pengaruhnya secara lebih mendalam. Selanjutnya, peneliti dapat mengeksplorasi dampak responsifitas tenaga kesehatan terhadap kepuasan pasien, terutama dalam konteks layanan darurat. Terakhir, studi tentang pengaruh aspek fisik (tangible) seperti fasilitas dan lingkungan klinik terhadap persepsi pasien dapat memberikan wawasan baru untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara menyeluruh.
- ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI RADIOLOGI | Muhtadi | Babul Ilmi Jurnal Ilmiah... jurnal.stikes-aisyiyah-palembang.ac.id/index.php/Kep/article/view/1287ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI RADIOLOGI Muhtadi Babul Ilmi Jurnal Ilmiah jurnal stikes aisyiyah palembang ac index php Kep article view 1287
- Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Makassar | Alim |... doi.org/10.29241/jmk.v5i2.164Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RSUD Makassar Alim doi 10 29241 jmk v5i2 164
| File size | 445.75 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Berdasarkan hasil penelitian, kualitas pelayanan pendaftaran online dan waktu tunggu di RSU Bahagia Makassar berada dalam kategori baik. Hal ini menunjukkanBerdasarkan hasil penelitian, kualitas pelayanan pendaftaran online dan waktu tunggu di RSU Bahagia Makassar berada dalam kategori baik. Hal ini menunjukkan
UNZAHUNZAH Esensi pendidikan Islam adalah keseluruhan proses rububiyah Allah terhadap manusia, mulai dari penciptaan hingga penyempurnaan. Tujuan utama pendidikanEsensi pendidikan Islam adalah keseluruhan proses rububiyah Allah terhadap manusia, mulai dari penciptaan hingga penyempurnaan. Tujuan utama pendidikan
ENDLESS JOURNALENDLESS JOURNAL This study concludes that institutionalizing family participation is essential to strengthening restorative justice and ensuring its transformative impactThis study concludes that institutionalizing family participation is essential to strengthening restorative justice and ensuring its transformative impact
UmriUmri Hasil pengabdian menunjukkan bahwa rocket stove mampu mengurangi emisi asap dan bau hingga 60–80% dibanding pembakaran tradisional, meningkatkan efisiensiHasil pengabdian menunjukkan bahwa rocket stove mampu mengurangi emisi asap dan bau hingga 60–80% dibanding pembakaran tradisional, meningkatkan efisiensi
UmriUmri Penggunaan pupuk kimia yang berlebihan selain meningkatkan biaya produksi juga menimbulkan dampak negatif terhadap kualitas tanah dan lingkungan. SalahPenggunaan pupuk kimia yang berlebihan selain meningkatkan biaya produksi juga menimbulkan dampak negatif terhadap kualitas tanah dan lingkungan. Salah
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Data diambil dari rekam medis klinik. Hasil pengujian sistem dengan metode black box menunjukkan kesesuaian 100%, sehingga sistem dapat memenuhi kebutuhanData diambil dari rekam medis klinik. Hasil pengujian sistem dengan metode black box menunjukkan kesesuaian 100%, sehingga sistem dapat memenuhi kebutuhan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Seiring perkembangan era teknologi, rumah sakit mengalami dampak dari perkembangan tersebut. Rumah sakit harus memiliki sistem informasi untuk melaksanakanSeiring perkembangan era teknologi, rumah sakit mengalami dampak dari perkembangan tersebut. Rumah sakit harus memiliki sistem informasi untuk melaksanakan
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Namun penginputan analisis secara manual dan belum adanya sistem khusus dapat mengurangi efesien dan efektifitas waktu, untuk itu penelitian ini dibuatNamun penginputan analisis secara manual dan belum adanya sistem khusus dapat mengurangi efesien dan efektifitas waktu, untuk itu penelitian ini dibuat
Useful /
UmriUmri Materi penyuluhan mencakup jenis makanan bergizi dan manfaat zat gizi seperti karbohidrat, protein, vitamin, dan mineral, disampaikan melalui permainanMateri penyuluhan mencakup jenis makanan bergizi dan manfaat zat gizi seperti karbohidrat, protein, vitamin, dan mineral, disampaikan melalui permainan
UmriUmri Sosialisasi ini tidak hanya memberikan alternatif penggunaan sampah rumah tangga menjadi barang yang bermanfaat dan memiliki nilai ekonomi, sekaligus meningkatkanSosialisasi ini tidak hanya memberikan alternatif penggunaan sampah rumah tangga menjadi barang yang bermanfaat dan memiliki nilai ekonomi, sekaligus meningkatkan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Pelaksanaan ditinjau dari Aspek organization terdapat dukungan manajemen dalam bentuk SOP dan monitoring serta evaluasi berkala mendukung pelaksanaan SISRUTE.Pelaksanaan ditinjau dari Aspek organization terdapat dukungan manajemen dalam bentuk SOP dan monitoring serta evaluasi berkala mendukung pelaksanaan SISRUTE.
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Hasil menunjukkan bahwa sebagian besar pasien mengalami waktu tunggu lebih dari 60 menit, melebihi Standar Pelayanan Minimal (SPM). Dari variabel yangHasil menunjukkan bahwa sebagian besar pasien mengalami waktu tunggu lebih dari 60 menit, melebihi Standar Pelayanan Minimal (SPM). Dari variabel yang