UNNARUNNAR
THE SPIRIT OF SOCIETY JOURNAL : International Journal of Society Development and EngagementTHE SPIRIT OF SOCIETY JOURNAL : International Journal of Society Development and EngagementThis study aims to determine the service level of the Surabaya – Sidoarjo commuter train which is part of the transportation service in the Gerbang Kertasusila area. Surabaya is the second-largest city in Indonesia as the center of regional government for East Java and is the center of activity for all sectors in the region. The high population density and the high value of land in Surabaya have resulted in people choosing to live in Gerbang Kertasusila areas, namely Gresik, Bangkalan, Kertosono, Surabaya, Sidoarjo, and Lamongan (Gerbang Kertasusila). This resulted in the high movement of commuters from the buffer area for activities in downtown Surabaya. In this study, the analysis was carried out regarding the Minister of Transportation Regulation number 63 the year 2019 concerning Minimum Service Standards for Passenger Train Transportation. The research methodology used is Importance Performance Analysis by distributing questionnaires to commuter train users across Surabaya – Sidoarjo to find out peoples opinions about train transportation services operated by PT. Kereta Api Indonesia. The results of the study can identify the level of service at the station and on the train, both those that are a priority to be improved and those that must be maintained.
From the results of the research that has been done, it can be concluded that.1) Surabaya Gubeng Station and Sidoarjo Station which are used to serve the Gerbang Kertasusila commuter transportation, especially for the Sidoarjo – Surabaya Gubeng route, have equipped facilities for commuter passenger services, however, the results of the research it can be identified several services that need to be improved, namely the cleanliness of the toilet, while the services that must be maintained include.Availability of operating schedules and network maps.The reception area is clean and comfortable.2) Services on commuter trains have been undertaken by train operators, namely PT.Kereta Api Indonesia (KAI), however the diesel rail train currently operated is old even though it is still reliable, but there are several things that need to be improved, namely.Officers in uniform that are easily visible.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menganalisis dampak implementasi teknologi digital, seperti aplikasi informasi penumpang, terhadap kepuasan pengguna kereta komuter. Hal ini penting untuk memahami bagaimana teknologi dapat meningkatkan efisiensi dan kenyamanan perjalanan. Kedua, penelitian kuantitatif dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang paling signifikan mempengaruhi persepsi keamanan dan keselamatan penumpang, dengan mempertimbangkan aspek fisik stasiun dan kereta, serta perilaku petugas dan penumpang. Hasil penelitian ini dapat menjadi dasar pengembangan program peningkatan keamanan yang lebih efektif. Ketiga, penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dapat dilakukan untuk mengeksplorasi pengalaman dan kebutuhan khusus kelompok penumpang tertentu, seperti penyandang disabilitas atau lansia, dalam menggunakan layanan kereta komuter. Pemahaman mendalam tentang kebutuhan ini akan membantu dalam merancang layanan yang lebih inklusif dan ramah pengguna.
| File size | 402.54 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UMIUMI Selama proses penjualan dan pembayaran di Kafe Hasiankupi masih dilakukan dengan menggunakan mesin kasir, kesalahan dan permasalahan terus terjadi, terutamaSelama proses penjualan dan pembayaran di Kafe Hasiankupi masih dilakukan dengan menggunakan mesin kasir, kesalahan dan permasalahan terus terjadi, terutama
UMIUMI Diharapkan penerapan QR code pada sistem ini dapat meningkatkan efisiensi dan kenyamanan dalam proses pemesanan lapangan futsal secara keseluruhan. SistemDiharapkan penerapan QR code pada sistem ini dapat meningkatkan efisiensi dan kenyamanan dalam proses pemesanan lapangan futsal secara keseluruhan. Sistem
UMIUMI Salah satu cara adalah dengan memanfaatkan teknologi data mining. Algoritma Apriori merupakan salah satu teknologi data mining yang dapat digunakan. PenerapanSalah satu cara adalah dengan memanfaatkan teknologi data mining. Algoritma Apriori merupakan salah satu teknologi data mining yang dapat digunakan. Penerapan
UMMUMM Untuk mengetahui sejauh mana mutu pelayanan yang telah dilakukan perusahaan untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan untuk meningkatkan loyalitas konsumenUntuk mengetahui sejauh mana mutu pelayanan yang telah dilakukan perusahaan untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan untuk meningkatkan loyalitas konsumen
STEBIS IGMSTEBIS IGM Kepercayaan dan religiusitas menjadi alasan utama mengapa mereka memilih bank syariah. Bagi mahasiswa STEBIS IGM, bank syariah bukan hanya soal transaksiKepercayaan dan religiusitas menjadi alasan utama mengapa mereka memilih bank syariah. Bagi mahasiswa STEBIS IGM, bank syariah bukan hanya soal transaksi
UMJ PremiumUMJ Premium Aspek perbaikan yang diperioritaskan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan yang perlu diperbaiki adalah dimensi fasilitas fisik. RekomendasiAspek perbaikan yang diperioritaskan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pendidikan yang perlu diperbaiki adalah dimensi fasilitas fisik. Rekomendasi
BUMIGORABUMIGORA Penelitian ini menyimpulkan bahwa teknik scraping dapat digunakan untuk memperoleh data dari website Pemerintah Daerah, yang kemudian dapat diproses menggunakanPenelitian ini menyimpulkan bahwa teknik scraping dapat digunakan untuk memperoleh data dari website Pemerintah Daerah, yang kemudian dapat diproses menggunakan
UMSBUMSB Berdasarkan penelitian yang dilakukan, hasil penelitian ini menjelaskan bahwa Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan PDAM Setelah Pembangunan WaterBerdasarkan penelitian yang dilakukan, hasil penelitian ini menjelaskan bahwa Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan PDAM Setelah Pembangunan Water
Useful /
UMIUMI Hasil pengujian pada platform MySkill menunjukkan kinerja yang memadai dalam berbagai aspek, meskipun terdapat beberapa masalah yang perlu diperbaiki.Hasil pengujian pada platform MySkill menunjukkan kinerja yang memadai dalam berbagai aspek, meskipun terdapat beberapa masalah yang perlu diperbaiki.
JQWHJQWH Metode: Penelitian ini bersifat deskriptif analitis dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah orang tua siswa dari kelasMetode: Penelitian ini bersifat deskriptif analitis dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah orang tua siswa dari kelas
UMSBUMSB Untuk tujuan tersebut, perlu dilakukan perencanaan Embung dengan membuat Detail Desain, yang mencakup analisa hidrologi, kebutuhan air di daerah studi,Untuk tujuan tersebut, perlu dilakukan perencanaan Embung dengan membuat Detail Desain, yang mencakup analisa hidrologi, kebutuhan air di daerah studi,
UMSBUMSB Oleh karena itu, penulis merencanakan membuat alat pengukur kadar keasaman (pH) air guna mempermudah mengidentifikasi air yang akan digunakan. Alat yangOleh karena itu, penulis merencanakan membuat alat pengukur kadar keasaman (pH) air guna mempermudah mengidentifikasi air yang akan digunakan. Alat yang