UNNARUNNAR
THE SPIRIT OF SOCIETY JOURNAL : International Journal of Society Development and EngagementTHE SPIRIT OF SOCIETY JOURNAL : International Journal of Society Development and EngagementThis study aims to determine the service level of the Surabaya – Sidoarjo commuter train which is part of the transportation service in the Gerbang Kertasusila area. Surabaya is the second-largest city in Indonesia as the center of regional government for East Java and is the center of activity for all sectors in the region. The high population density and the high value of land in Surabaya have resulted in people choosing to live in Gerbang Kertasusila areas, namely Gresik, Bangkalan, Kertosono, Surabaya, Sidoarjo, and Lamongan (Gerbang Kertasusila). This resulted in the high movement of commuters from the buffer area for activities in downtown Surabaya. In this study, the analysis was carried out regarding the Minister of Transportation Regulation number 63 the year 2019 concerning Minimum Service Standards for Passenger Train Transportation. The research methodology used is Importance Performance Analysis by distributing questionnaires to commuter train users across Surabaya – Sidoarjo to find out peoples opinions about train transportation services operated by PT. Kereta Api Indonesia. The results of the study can identify the level of service at the station and on the train, both those that are a priority to be improved and those that must be maintained.
From the results of the research that has been done, it can be concluded that.1) Surabaya Gubeng Station and Sidoarjo Station which are used to serve the Gerbang Kertasusila commuter transportation, especially for the Sidoarjo – Surabaya Gubeng route, have equipped facilities for commuter passenger services, however, the results of the research it can be identified several services that need to be improved, namely the cleanliness of the toilet, while the services that must be maintained include.Availability of operating schedules and network maps.The reception area is clean and comfortable.2) Services on commuter trains have been undertaken by train operators, namely PT.Kereta Api Indonesia (KAI), however the diesel rail train currently operated is old even though it is still reliable, but there are several things that need to be improved, namely.Officers in uniform that are easily visible.
Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menganalisis dampak implementasi teknologi digital, seperti aplikasi informasi penumpang, terhadap kepuasan pengguna kereta komuter. Hal ini penting untuk memahami bagaimana teknologi dapat meningkatkan efisiensi dan kenyamanan perjalanan. Kedua, penelitian kuantitatif dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang paling signifikan mempengaruhi persepsi keamanan dan keselamatan penumpang, dengan mempertimbangkan aspek fisik stasiun dan kereta, serta perilaku petugas dan penumpang. Hasil penelitian ini dapat menjadi dasar pengembangan program peningkatan keamanan yang lebih efektif. Ketiga, penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dapat dilakukan untuk mengeksplorasi pengalaman dan kebutuhan khusus kelompok penumpang tertentu, seperti penyandang disabilitas atau lansia, dalam menggunakan layanan kereta komuter. Pemahaman mendalam tentang kebutuhan ini akan membantu dalam merancang layanan yang lebih inklusif dan ramah pengguna.
| File size | 402.54 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UNTAGUNTAG Penelitian ini terhubung dengan Analisis Kinerja menurut Dharma yang memiliki 3 indikator, yaitu: Kuantitas, Kualitas, dan Ketepatan Waktu. BerdasarkanPenelitian ini terhubung dengan Analisis Kinerja menurut Dharma yang memiliki 3 indikator, yaitu: Kuantitas, Kualitas, dan Ketepatan Waktu. Berdasarkan
UINMYBATUSANGKARUINMYBATUSANGKAR Penelitian ini bertujuan untuk menilai persepsi ibu mengenai pentingnya ASI eksklusif dalam mencegah stunting pada balita berusia 6–24 bulan, serta faktor‑faktorPenelitian ini bertujuan untuk menilai persepsi ibu mengenai pentingnya ASI eksklusif dalam mencegah stunting pada balita berusia 6–24 bulan, serta faktor‑faktor
PPIPPI Penelitian ini menemukan bahwa variabel isi (content) dan kemudahan penggunaan (ease of use) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna FacePenelitian ini menemukan bahwa variabel isi (content) dan kemudahan penggunaan (ease of use) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna Face
STIT ALKIFAYAHRIAUSTIT ALKIFAYAHRIAU Dengan ukuran sampel yang terbatas hanya 8 orang, penelitian ini mungkin tidak dapat digeneralisasikan secara luas untuk populasi anak usia dini yang lebihDengan ukuran sampel yang terbatas hanya 8 orang, penelitian ini mungkin tidak dapat digeneralisasikan secara luas untuk populasi anak usia dini yang lebih
UNDIKMAUNDIKMA Peneliti menggunakan tes subjektif, lembar observasi, dan kuesioner untuk mengumpulkan data yang dianalisis secara kuantitatif dan deskriptif kualitatif.Peneliti menggunakan tes subjektif, lembar observasi, dan kuesioner untuk mengumpulkan data yang dianalisis secara kuantitatif dan deskriptif kualitatif.
UM SURABAYAUM SURABAYA Alkohol adalah zat psikoaktif yang dapat menyebabkan ketergantungan. Alkohol sebagai bahan memabukkan dapat mempengaruhi berbagai struktur dan proses padaAlkohol adalah zat psikoaktif yang dapat menyebabkan ketergantungan. Alkohol sebagai bahan memabukkan dapat mempengaruhi berbagai struktur dan proses pada
UM SURABAYAUM SURABAYA Pengobatan ulkus diabetik meskipun menggunakan antidiabetik juga menggunakan terapi antibiotik seperti Mupirocin. Dalam perkembangannya, penggunaan bahanPengobatan ulkus diabetik meskipun menggunakan antidiabetik juga menggunakan terapi antibiotik seperti Mupirocin. Dalam perkembangannya, penggunaan bahan
UNNARUNNAR The method used is an experimental method based on previous research. The specimen used was cylindrical with a diameter of 15 cm and a height of 30 cm.The method used is an experimental method based on previous research. The specimen used was cylindrical with a diameter of 15 cm and a height of 30 cm.
Useful /
RCRSRCRS Artinya, sejak awal embrio sudah merupakan gambar dan rupa Allah (Imago Dei) dan harus diperlakukan secara bermartabat. Artikel ini mengusulkan sikap etisArtinya, sejak awal embrio sudah merupakan gambar dan rupa Allah (Imago Dei) dan harus diperlakukan secara bermartabat. Artikel ini mengusulkan sikap etis
RCRSRCRS Bevans. Hasil penelitian memperlihatkan pada konteks interdenominasi gereja dapat dilakukan dengan menempatkan Yesus Kristus sebagai Pangala Tondok baru.Bevans. Hasil penelitian memperlihatkan pada konteks interdenominasi gereja dapat dilakukan dengan menempatkan Yesus Kristus sebagai Pangala Tondok baru.
IKTAIKTA Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui. Penelitian kuantitatif ini dengan desain penelitian case control study. Data diambil menggunakan lembar checklistTujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui. Penelitian kuantitatif ini dengan desain penelitian case control study. Data diambil menggunakan lembar checklist
UNNARUNNAR Destinasi wisata di Kabupaten Malang memerlukan pengembangan dan manajemen jangka panjang untuk meningkatkan kepuasan pengunjung, yang pada gilirannyaDestinasi wisata di Kabupaten Malang memerlukan pengembangan dan manajemen jangka panjang untuk meningkatkan kepuasan pengunjung, yang pada gilirannya