STIE MUTTAQIENSTIE MUTTAQIEN
Eqien - Jurnal Ekonomi dan BisnisEqien - Jurnal Ekonomi dan BisnisStudi ini bertujuan untuk mengetahui dampak kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, bagaimana nilai pelanggan mempengaruhi kepuasan pelanggan, serta pengaruh kualitas pelayanan dan nilai pelanggan secara bersamaan terhadap kepuasan pelanggan di SSB Cendrawasih Purwakarta. Penelitian menggunakan model penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif asosiatif dan sampel sebanyak 100 responden dari orang tua siswa SSB Cendrawasih. Metode pengujian menggunakan IBM SPSS 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, nilai pelanggan juga memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, serta kualitas pelayanan dan nilai pelanggan secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di SSB Cendrawasih Purwakarta.Nilai pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di SSB Cendrawasih Purwakarta.Kualitas pelayanan dan nilai pelanggan secara bersamaan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di SSB Cendrawasih Purwakarta.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji pengaruh faktor eksternal seperti perubahan kebijakan pendidikan atau perkembangan teknologi terhadap kepuasan pelanggan di sekolah sepak bola. Selain itu, penelitian dapat mengembangkan studi dengan mengambil sampel dari sekolah sepak bola lain di wilayah berbeda untuk membandingkan hasilnya. Terakhir, penelitian dapat mengeksplorasi peran media sosial dalam memengaruhi persepsi nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap layanan sekolah sepak bola.
| File size | 260.99 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
CEREDINDONESIACEREDINDONESIA Modal manusia menunjukkan efek terkuat (β = 0,544), diikuti oleh kemampuan pemasaran (β = 0,372). Analisis perantara mengonfirmasi perantara parsial,Modal manusia menunjukkan efek terkuat (β = 0,544), diikuti oleh kemampuan pemasaran (β = 0,372). Analisis perantara mengonfirmasi perantara parsial,
ASY SYUKRIYYAHASY SYUKRIYYAH Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan (service quality) dan nilai nasabah (customer value) memilikiBerdasarkan hasil analisis dan pembahasan, penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan (service quality) dan nilai nasabah (customer value) memiliki
UNESAUNESA Kemajuan ini menggambarkan bagaimana penelitian dan praktik industri telah berkembang dari kerangka kerja konseptual menuju strategi yang berorientasiKemajuan ini menggambarkan bagaimana penelitian dan praktik industri telah berkembang dari kerangka kerja konseptual menuju strategi yang berorientasi
POLBINHUSPOLBINHUS VIP Mobile Indonesia memberikan kontribusi yang positif terhadap nilai Customer Lifetime Value (CLV) pelanggan, terutama pada kategori produk iPhone danVIP Mobile Indonesia memberikan kontribusi yang positif terhadap nilai Customer Lifetime Value (CLV) pelanggan, terutama pada kategori produk iPhone dan
SEBISEBI Dalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa variabel Perilaku Konsumen berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian, karena adanya faktorDalam penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa variabel Perilaku Konsumen berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian, karena adanya faktor
UINMADURAUINMADURA Dengan inovasi bauran pemasaran, Sekolah Menengah Pertama Ar Rahmat dapat meningkatkan daya saing di pasar pendidikan dan memberikan nilai tambah bagiDengan inovasi bauran pemasaran, Sekolah Menengah Pertama Ar Rahmat dapat meningkatkan daya saing di pasar pendidikan dan memberikan nilai tambah bagi
JMAN UPIYPTKJMAN UPIYPTK Hasil uji persamaan regresi sebesar 0,764 dan 0,318 yang berarti bahwa hubungan budaya organisasi, dan motivasi dengan kinerja pegawai positif dan signifikan,Hasil uji persamaan regresi sebesar 0,764 dan 0,318 yang berarti bahwa hubungan budaya organisasi, dan motivasi dengan kinerja pegawai positif dan signifikan,
PNJPNJ Jasa layanan electronic banking telah memberikan nilai atau makna (customer value) kepada para pengguna jasa layanan electronic banking yang disediakanJasa layanan electronic banking telah memberikan nilai atau makna (customer value) kepada para pengguna jasa layanan electronic banking yang disediakan
Useful /
SEBISEBI Meskipun kesadaran tentang bank syariah ada, tidak semua responden mencari informasi lebih lanjut tentang layanan perbankan syariah. Namun, mayoritas menunjukkanMeskipun kesadaran tentang bank syariah ada, tidak semua responden mencari informasi lebih lanjut tentang layanan perbankan syariah. Namun, mayoritas menunjukkan
UNIVET BANTARAUNIVET BANTARA Sikap ini harus dipupuk sehingga dapat terus-menerus melekat di setiap warga negara. Pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dan partisipasiSikap ini harus dipupuk sehingga dapat terus-menerus melekat di setiap warga negara. Pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dan partisipasi
UNIVET BANTARAUNIVET BANTARA Dengan demikian, integrasi teknologi informasi dalam pengelolaan koperasi skala mikro terbukti menjadi strategi yang efektif untuk mendorong pemberdayaanDengan demikian, integrasi teknologi informasi dalam pengelolaan koperasi skala mikro terbukti menjadi strategi yang efektif untuk mendorong pemberdayaan
SEBISEBI Alasannya adalah volatilitas tinggi, ketidakjelasan nilai, serta risiko terkait aktivitas ilegal. Namun, beberapa ulama seperti Mufti Muhammad Abu Bakar,Alasannya adalah volatilitas tinggi, ketidakjelasan nilai, serta risiko terkait aktivitas ilegal. Namun, beberapa ulama seperti Mufti Muhammad Abu Bakar,