UNRAMUNRAM

Jurnal Riset PemasaranJurnal Riset Pemasaran

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui lebih jauh tentang pengaruh kualitas pelayanan (X) terhadap minat berkunjung kembali (Y), pengaruh kualitas pelayanan (X) terhadap kepuasan wisatawan (Z) dan pengaruh kepuasan wisatawan (Z) terhadap minat berkunjung kembali(Y) ke Desa Wisata Hijau Bilebante. Responden pada penelitian ini berjumlah 100 wisatawan. Jenis penelitian yang digunakan adalah asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data yang dugunakan adalah sampel survey menggunakan angket dan online survey melalui kuesioner. Teknis analisis yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif, uji asusmsi klasik, uji hipotesis dan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali ke Desa wisata hijau Bilebante. (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan ke Desa wisata hijau Bilebante. (3) kepuasan wisatawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali ke Desa wisata hijau Bilebante.

Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali ke Desa Wisata Hijau Bilebante.Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan ke Desa Wisata Hijau Bilebante.Kepuasan wisatawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali ke Desa Wisata Hijau Bilebante.

Berdasarkan hasil penelitian, disarankan kepada peneliti selanjutnya untuk meneliti faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi minat berkunjung kembali wisatawan selain kualitas pelayanan dan kepuasan wisatawan. Penelitian selanjutnya dapat dilakukan di lokasi lain dengan karakteristik yang berbeda untuk memperluas cakupan penelitian dan meningkatkan generalisasi hasil. Pengelola Desa Wisata Hijau Bilebante perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan dari berbagai aspek, seperti fasilitas, kebersihan, dan keramahan staf, untuk meningkatkan kepuasan wisatawan. Selain itu, pengelola juga perlu menyediakan sarana umpan balik bagi wisatawan agar dapat mengetahui kekurangan dan melakukan perbaikan yang diperlukan. Pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif juga perlu dilakukan untuk meningkatkan kesadaran wisatawan tentang Desa Wisata Hijau Bilebante dan menarik lebih banyak pengunjung. Dengan demikian, potensi pariwisata Desa Wisata Hijau Bilebante dapat terus dikembangkan dan memberikan manfaat bagi masyarakat setempat.

  1. OSF. osf osf.io/yevg6OSF osf osf io yevg6
Read online
File size516.48 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test