STEKOMSTEKOM
Kompak :Jurnal Ilmiah Komputerisasi AkuntansiKompak :Jurnal Ilmiah Komputerisasi AkuntansiPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak dari effort expectancy, perceived enjoyment, dan performance expectancy terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction pada pengguna layanan digital fintech, khususnya generasi X (usia 44-59 tahun). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disesuaikan dengan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), dengan melibatkan 175 responden generasi X di Indonesia. Metode sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM PLS) dengan software Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived enjoyment tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap behavioral intention, sedangkan effort expectancy dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention. Effort expectancy tidak berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, tetapi perceived enjoyment dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction. Perceived enjoyment dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction, sedangkan effort expectancy tidak berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction.
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa perceived enjoyment tidak berpengaruh terhadap behavioral intention, sedangkan effort expectancy dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention.Effort expectancy tidak berpengaruh terhadap customer satisfaction, sedangkan perceived enjoyment dan performance expectancy berpengaruh terhadap customer satisfaction.Effort expectancy tidak berpengaruh terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction, sedangkan perceived enjoyment dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction.
Untuk penelitian selanjutnya, dapat dipertimbangkan beberapa saran sebagai berikut: (1) menambahkan generasi lain seperti generasi Z atau millenial agar menjadi perbandingan dalam penelitian, mengingat perbedaan dalam kebiasaan dan preferensi teknologi; (2) menambahkan variabel lain seperti perceived security, social influence, atau trust, yang relevan dalam mempengaruhi behavioral intention dan customer satisfaction.
- Influence of Model UTAUT 2 and Confidence on User Interest in OVO Applications | IEEE Conference Publication... ieeexplore.ieee.org/document/10639014Influence of Model UTAUT 2 and Confidence on User Interest in OVO Applications IEEE Conference Publication ieeexplore ieee document 10639014
- 350mW G-band medium power amplifier fabricated through a new method of 3D-copper additive manufacturing... doi.org/10.1109/MWSYM.2015.7167037350mW G band medium power amplifier fabricated through a new method of 3D copper additive manufacturing doi 10 1109 MWSYM 2015 7167037
- Determining Factors of E-Wallet Use Behavioral Intention: Application and Extension of The UTAUT Model.... ijefm.co.in/v6i12/4.phpDetermining Factors of E Wallet Use Behavioral Intention Application and Extension of The UTAUT Model ijefm co in v6i12 4 php
| File size | 520.18 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
KOMPETIFKOMPETIF The research employed a quantitative survey approach involving 399 respondents selected from a population of 132,589 customers using the Slovin formula.The research employed a quantitative survey approach involving 399 respondents selected from a population of 132,589 customers using the Slovin formula.
UNSURYAUNSURYA Berbagai aplikasi pesan instant seperti Blackberry Messenger (BBM), Whatsapp (WA), line dan lain‑lain diperkenalkan dan menjadi popular. Pesan instantBerbagai aplikasi pesan instant seperti Blackberry Messenger (BBM), Whatsapp (WA), line dan lain‑lain diperkenalkan dan menjadi popular. Pesan instant
UIN Ar-RaniryUIN Ar-Raniry Akibatnya, kehidupan yang harmonis dan bermutu dapat dipertahankan meskipun pengaruh teknologi melalui sosial media yang penuh paradoks dan kompleksitas.Akibatnya, kehidupan yang harmonis dan bermutu dapat dipertahankan meskipun pengaruh teknologi melalui sosial media yang penuh paradoks dan kompleksitas.
IAESONLINEIAESONLINE Untuk mengatasi keterbatasan ini, kerangka kerja diagnostik komputer-bantu (CAD) telah terintegrasi ke dalam alur kerja klinis, menawarkan akurasi, throughput,Untuk mengatasi keterbatasan ini, kerangka kerja diagnostik komputer-bantu (CAD) telah terintegrasi ke dalam alur kerja klinis, menawarkan akurasi, throughput,
IAESONLINEIAESONLINE Untuk menciptakan kerangka kerja, disajikan pipa pra-pemrosesan dan pemilihan fitur yang dioptimalkan untuk mempersiapkan masukan model secara efektifUntuk menciptakan kerangka kerja, disajikan pipa pra-pemrosesan dan pemilihan fitur yang dioptimalkan untuk mempersiapkan masukan model secara efektif
UnlaUnla Selain itu, Y memiliki pengaruh positif yang sangat signifikan terhadap Z. Secara keseluruhan, temuan ini sebagian besar mendukung hipotesis, menguatkanSelain itu, Y memiliki pengaruh positif yang sangat signifikan terhadap Z. Secara keseluruhan, temuan ini sebagian besar mendukung hipotesis, menguatkan
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Model UTAUT-3 adalah kerangka kerja yang berguna untuk memahami adopsi aplikasi toko kelontong di Indonesia. Inovativitas pribadi memainkan peran dominanModel UTAUT-3 adalah kerangka kerja yang berguna untuk memahami adopsi aplikasi toko kelontong di Indonesia. Inovativitas pribadi memainkan peran dominan
ANTARBANGSAANTARBANGSA Penelitian ini menyimpulkan bahwa model TAM menghasilkan lima hipotesis diterima, yang menunjukkan hubungan signifikan antara perceived usefulness, perceivedPenelitian ini menyimpulkan bahwa model TAM menghasilkan lima hipotesis diterima, yang menunjukkan hubungan signifikan antara perceived usefulness, perceived
Useful /
KOMPETIFKOMPETIF Mobile Banking tidak berpengaruh signifikan pada profitabilitas PT. Internet Banking berpengaruh signifikan terhadap Return on Equity. Kedua kanal digital,Mobile Banking tidak berpengaruh signifikan pada profitabilitas PT. Internet Banking berpengaruh signifikan terhadap Return on Equity. Kedua kanal digital,
KOMPETIFKOMPETIF Pada variabel Brand Image (X2) diperoleh hasil yang menunjukkan Brand Image (X2) Kopi Kenangan Panam Pekanbaru memiliki skor tertinggi hingga terendahPada variabel Brand Image (X2) diperoleh hasil yang menunjukkan Brand Image (X2) Kopi Kenangan Panam Pekanbaru memiliki skor tertinggi hingga terendah
UIN Ar-RaniryUIN Ar-Raniry Jika mengacu pada pendekatan intertekstual mada didapatkan penjelasan, misalnya dalam bidang sosial dan budaya, praktik LGBT di satu sisi dapat diterimaJika mengacu pada pendekatan intertekstual mada didapatkan penjelasan, misalnya dalam bidang sosial dan budaya, praktik LGBT di satu sisi dapat diterima
UINUIN hingga hari ini. Hal ini bertujuan untuk menguraikan posisi maqāṣid al-sharīat sebagai acuan utama dan landasan etis-spiritual bagi dinamisasi proseshingga hari ini. Hal ini bertujuan untuk menguraikan posisi maqāṣid al-sharīat sebagai acuan utama dan landasan etis-spiritual bagi dinamisasi proses