STEKOMSTEKOM
Kompak :Jurnal Ilmiah Komputerisasi AkuntansiKompak :Jurnal Ilmiah Komputerisasi AkuntansiPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak dari effort expectancy, perceived enjoyment, dan performance expectancy terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction pada pengguna layanan digital fintech, khususnya generasi X (usia 44-59 tahun). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disesuaikan dengan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), dengan melibatkan 175 responden generasi X di Indonesia. Metode sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM PLS) dengan software Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived enjoyment tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap behavioral intention, sedangkan effort expectancy dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention. Effort expectancy tidak berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, tetapi perceived enjoyment dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction. Perceived enjoyment dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction, sedangkan effort expectancy tidak berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction.
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa perceived enjoyment tidak berpengaruh terhadap behavioral intention, sedangkan effort expectancy dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention.Effort expectancy tidak berpengaruh terhadap customer satisfaction, sedangkan perceived enjoyment dan performance expectancy berpengaruh terhadap customer satisfaction.Effort expectancy tidak berpengaruh terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction, sedangkan perceived enjoyment dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction.
Untuk penelitian selanjutnya, dapat dipertimbangkan beberapa saran sebagai berikut: (1) menambahkan generasi lain seperti generasi Z atau millenial agar menjadi perbandingan dalam penelitian, mengingat perbedaan dalam kebiasaan dan preferensi teknologi; (2) menambahkan variabel lain seperti perceived security, social influence, atau trust, yang relevan dalam mempengaruhi behavioral intention dan customer satisfaction.
- Influence of Model UTAUT 2 and Confidence on User Interest in OVO Applications | IEEE Conference Publication... ieeexplore.ieee.org/document/10639014Influence of Model UTAUT 2 and Confidence on User Interest in OVO Applications IEEE Conference Publication ieeexplore ieee document 10639014
- 350mW G-band medium power amplifier fabricated through a new method of 3D-copper additive manufacturing... doi.org/10.1109/MWSYM.2015.7167037350mW G band medium power amplifier fabricated through a new method of 3D copper additive manufacturing doi 10 1109 MWSYM 2015 7167037
- Determining Factors of E-Wallet Use Behavioral Intention: Application and Extension of The UTAUT Model.... ijefm.co.in/v6i12/4.phpDetermining Factors of E Wallet Use Behavioral Intention Application and Extension of The UTAUT Model ijefm co in v6i12 4 php
| File size | 520.18 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
DHSJOURNALDHSJOURNAL Temuan: Regulasi dan kebijakan memainkan peran penting. Faktor eksternal seperti hubungan bilateral (AS–Filipina, Tiongkok–Filipina), kualitas infrastruktur,Temuan: Regulasi dan kebijakan memainkan peran penting. Faktor eksternal seperti hubungan bilateral (AS–Filipina, Tiongkok–Filipina), kualitas infrastruktur,
UNPERUNPER Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepemilikan institusional memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan perusahaan perbankan, karenaPenelitian ini menyimpulkan bahwa kepemilikan institusional memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan perusahaan perbankan, karena
UnlaUnla Keterlibatan kerja terbukti menjadi variabel mediasi penting yang menghubungkan gaya kepemimpinan dan budaya organisasi dengan tingkat komitmen karyawanKeterlibatan kerja terbukti menjadi variabel mediasi penting yang menghubungkan gaya kepemimpinan dan budaya organisasi dengan tingkat komitmen karyawan
UnlaUnla Responsive, friendly, and professional services are able to create a positive experience during the treatment process, and patients feel that the serviceResponsive, friendly, and professional services are able to create a positive experience during the treatment process, and patients feel that the service
UnlaUnla Menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikasi, data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 87 karyawan.Menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikasi, data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 87 karyawan.
STEKOMSTEKOM This quantitative research uses primary data collected through an online questionnaire via a Google Form link. A total of 275 respondents are involvedThis quantitative research uses primary data collected through an online questionnaire via a Google Form link. A total of 275 respondents are involved
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Peningkatan niat perilaku dari perspektif merchant dan konsumen memiliki peran yang sangat penting. Disarankan agar program terintegrasi antara merchantPeningkatan niat perilaku dari perspektif merchant dan konsumen memiliki peran yang sangat penting. Disarankan agar program terintegrasi antara merchant
PPMSCHOOLPPMSCHOOL Pel Berlian Pulau Mandangin dapat diambil kesimpulan. Isu-isu strategis yang terdapat di lingkungan eksternal industri pelayaran mencakup peluang dan ancaman.Pel Berlian Pulau Mandangin dapat diambil kesimpulan. Isu-isu strategis yang terdapat di lingkungan eksternal industri pelayaran mencakup peluang dan ancaman.
Useful /
DHSJOURNALDHSJOURNAL Studi ini menggunakan desain kuantitatif penjelas dengan analisis regresi data panel pada sampel yang disengaja dari bank komersial yang terdaftar di Kenya,Studi ini menggunakan desain kuantitatif penjelas dengan analisis regresi data panel pada sampel yang disengaja dari bank komersial yang terdaftar di Kenya,
UnlaUnla Namun, keberhasilannya juga secara signifikan dipengaruhi oleh budaya organisasi, yang mendukung kolaborasi, komunikasi terbuka, dan penerimaan perubahan.Namun, keberhasilannya juga secara signifikan dipengaruhi oleh budaya organisasi, yang mendukung kolaborasi, komunikasi terbuka, dan penerimaan perubahan.
UnlaUnla Simultaneously, NPM, ROA, and EPS together significantly affect stock prices. These results underscore the importance of EPS as a reliable performanceSimultaneously, NPM, ROA, and EPS together significantly affect stock prices. These results underscore the importance of EPS as a reliable performance
UADUAD This study investigates the role of gratitude as a mediator in the relationship between prophetic leadership and employee well-being. The participantsThis study investigates the role of gratitude as a mediator in the relationship between prophetic leadership and employee well-being. The participants