STEKOMSTEKOM
Kompak :Jurnal Ilmiah Komputerisasi AkuntansiKompak :Jurnal Ilmiah Komputerisasi AkuntansiPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak dari effort expectancy, perceived enjoyment, dan performance expectancy terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction pada pengguna layanan digital fintech, khususnya generasi X (usia 44-59 tahun). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disesuaikan dengan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), dengan melibatkan 175 responden generasi X di Indonesia. Metode sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM PLS) dengan software Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived enjoyment tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap behavioral intention, sedangkan effort expectancy dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention. Effort expectancy tidak berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, tetapi perceived enjoyment dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction. Perceived enjoyment dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction, sedangkan effort expectancy tidak berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction.
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa perceived enjoyment tidak berpengaruh terhadap behavioral intention, sedangkan effort expectancy dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention.Effort expectancy tidak berpengaruh terhadap customer satisfaction, sedangkan perceived enjoyment dan performance expectancy berpengaruh terhadap customer satisfaction.Effort expectancy tidak berpengaruh terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction, sedangkan perceived enjoyment dan performance expectancy berpengaruh signifikan terhadap behavioral intention melalui customer satisfaction.
Untuk penelitian selanjutnya, dapat dipertimbangkan beberapa saran sebagai berikut: (1) menambahkan generasi lain seperti generasi Z atau millenial agar menjadi perbandingan dalam penelitian, mengingat perbedaan dalam kebiasaan dan preferensi teknologi; (2) menambahkan variabel lain seperti perceived security, social influence, atau trust, yang relevan dalam mempengaruhi behavioral intention dan customer satisfaction.
- Influence of Model UTAUT 2 and Confidence on User Interest in OVO Applications | IEEE Conference Publication... ieeexplore.ieee.org/document/10639014Influence of Model UTAUT 2 and Confidence on User Interest in OVO Applications IEEE Conference Publication ieeexplore ieee document 10639014
- 350mW G-band medium power amplifier fabricated through a new method of 3D-copper additive manufacturing... doi.org/10.1109/MWSYM.2015.7167037350mW G band medium power amplifier fabricated through a new method of 3D copper additive manufacturing doi 10 1109 MWSYM 2015 7167037
- Determining Factors of E-Wallet Use Behavioral Intention: Application and Extension of The UTAUT Model.... ijefm.co.in/v6i12/4.phpDetermining Factors of E Wallet Use Behavioral Intention Application and Extension of The UTAUT Model ijefm co in v6i12 4 php
| File size | 520.18 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
INDO INTELLECTUALINDO INTELLECTUAL Fitur-fitur Gemini AI seperti generasi konten, adaptasi konteks lokal, dan integrasi multimedia mendapat penilaian tinggi dari guru, serta menunjukkanFitur-fitur Gemini AI seperti generasi konten, adaptasi konteks lokal, dan integrasi multimedia mendapat penilaian tinggi dari guru, serta menunjukkan
KOMPETIFKOMPETIF Digital Promotion does not directly affect Purchase Decisions but significantly influences Behavioral Intention. Behavioral Intention positively affectsDigital Promotion does not directly affect Purchase Decisions but significantly influences Behavioral Intention. Behavioral Intention positively affects
UNPERUNPER Hasil penelitian menunjukkan bahwa TikTok Shop mempengaruhi minat berwirausaha mahasiswa FEB UNM secara positif dan signifikan, dengan kontribusi sebesarHasil penelitian menunjukkan bahwa TikTok Shop mempengaruhi minat berwirausaha mahasiswa FEB UNM secara positif dan signifikan, dengan kontribusi sebesar
YANAYANA 073), Trust (β=0. 08, p=0. 664), dan Attitude Toward Use (β=0. 07, p=0. 561) tidak menunjukkan efek yang signifikan dalam konteks studi budaya. Penelitian073), Trust (β=0. 08, p=0. 664), dan Attitude Toward Use (β=0. 07, p=0. 561) tidak menunjukkan efek yang signifikan dalam konteks studi budaya. Penelitian
UIN Ar-RaniryUIN Ar-Raniry Dengan pemahaman yang kuat akan nilai-nilai tersebut, diharapkan harmoni akan tumbuh dalam hubungan antara suami istri di setiap keluarga. Lebih lanjut,Dengan pemahaman yang kuat akan nilai-nilai tersebut, diharapkan harmoni akan tumbuh dalam hubungan antara suami istri di setiap keluarga. Lebih lanjut,
UnlaUnla Sinergi kedua variabel ini menunjukkan bahwa pendekatan yang diambil dengan tujuan memperkuat hubungan dalam layanan kesehatan memainkan peran pentingSinergi kedua variabel ini menunjukkan bahwa pendekatan yang diambil dengan tujuan memperkuat hubungan dalam layanan kesehatan memainkan peran penting
ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Penelitian ini menggunakan variabel UTAUT yang diperluas dengan dukungan pemerintah, kepercayaan, dan nilai yang dirasakan sebagai variabel tambahan. DataPenelitian ini menggunakan variabel UTAUT yang diperluas dengan dukungan pemerintah, kepercayaan, dan nilai yang dirasakan sebagai variabel tambahan. Data
STTSSTTS Penggunaan berbagai macam aplikasi berbasis internet sudah meluas di Indonesia. Didukung dengan berbagai macam perangkat yang mampu mengaksesnya di kalanganPenggunaan berbagai macam aplikasi berbasis internet sudah meluas di Indonesia. Didukung dengan berbagai macam perangkat yang mampu mengaksesnya di kalangan
Useful /
KOMPETIFKOMPETIF Hasil penelitian menunjukkan bahwa iklim komunikasi organisasi dan job crafting secara signifikan memengaruhi keterikatan kerja dan kinerja karyawan. KeterikatanHasil penelitian menunjukkan bahwa iklim komunikasi organisasi dan job crafting secara signifikan memengaruhi keterikatan kerja dan kinerja karyawan. Keterikatan
KOMPETIFKOMPETIF Efisiensi ini didukung oleh mekanisme pengelolaan yang sistematis, meliputi perencanaan berbasis kinerja, pencairan dana langsung dari BPJS Kesehatan,Efisiensi ini didukung oleh mekanisme pengelolaan yang sistematis, meliputi perencanaan berbasis kinerja, pencairan dana langsung dari BPJS Kesehatan,
KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan, pemanfaatan teknologi informasi, dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan sertaPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan, pemanfaatan teknologi informasi, dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan serta
UINUIN Sebagaimana tertera dalam diskusi, kesimpulan berikut dapat diperoleh. Maqāṣid al-sharīat dikenal pula sebagai maqāṣid al-Shāri, maqāṣid al-sharīat,Sebagaimana tertera dalam diskusi, kesimpulan berikut dapat diperoleh. Maqāṣid al-sharīat dikenal pula sebagai maqāṣid al-Shāri, maqāṣid al-sharīat,