UNYUNY

Jurnal Cakrawala PendidikanJurnal Cakrawala Pendidikan

Kualitas layanan universitas memainkan peran fundamental dalam meningkatkan pengalaman mahasiswa dan membentuk profesional yang sangat kompeten. Dalam konteks ini, penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan memvalidasi model multidimensional untuk menilai kualitas layanan universitas secara komprehensif di Peru, sebuah negara yang menghadapi tantangan pendidikan yang unik. Menggunakan desain kuantitatif dan potong lintang, data dikumpulkan dari 1.170 mahasiswa di 20 universitas melalui Skala Kualitas Layanan Universitas (CEUS), yang dirancang khusus untuk penelitian ini. Analisis faktor eksploratori dan konfirmatori mengidentifikasi lima dimensi kunci: Kualitas Proses Akademik dan Dukungan (QuAcSuPr), Kurikulum (Cu), Kualitas Pengajaran (TeQu), Layanan Perpustakaan (LiSe), dan Keberlanjutan Pendidikan (EdSu). Hasil menunjukkan indeks kesesuaian yang kuat (IFI=0,988, CFI=0,988, TLI=0,984, RMSEA=0,040), yang mengonfirmasi validitas dan penerapan model tersebut. Model ini memberikan kerangka kerja praktis untuk mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan universitas di Peru, sambil juga menekankan pentingnya mengintegrasikan keberlanjutan pendidikan sebagai dimensi kunci untuk mempersiapkan lulusan yang bertanggung jawab secara sosial. Penelitian selanjutnya dapat mengadaptasi model ini ke konteks lain dan mengeksplorasi penerapannya dalam pola pembelajaran seperti pembelajaran daring.

Penelitian ini mengembangkan dan memvalidasi model multidimensional untuk menilai kualitas layanan universitas dalam konteks Peru.Model yang divalidasi ini mengidentifikasi lima dimensi penting.Kualitas Proses Akademik dan Dukungan (QuAcSuPr), Kurikulum (Cu), Kualitas Pengajaran (TeQu), Layanan Perpustakaan (LiSe), dan Keberlanjutan Pendidikan (EdSu).Pencantuman Keberlanjutan Pendidikan menunjukkan kontribusi signifikan, menekankan peran universitas dalam mempersiapkan lulusan yang bertanggung jawab secara sosial.Model ini tidak hanya berfungsi sebagai alat diagnostik yang robust untuk institusi untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan mengalokasikan sumber daya secara strategis tetapi juga sebagai mekanisme untuk benchmarking di seluruh sektor.Akibatnya, ini memungkinkan pengambilan keputusan yang berbasis data untuk meningkatkan pengalaman mahasiswa dan daya saing institusi.

Untuk penelitian lanjutan, bagaimana jika kita mengeksplorasi pengaruh kualitas layanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa di universitas-universitas swasta dan negeri di Peru? Mengingat bahwa menghadapi tantangan pendidikan yang unik, pengembangan model lebih lanjut yang mengintegrasikan teknologi digital dalam penyampaian layanan akademik juga penting. Selain itu, peneliti dapat melakukan studi longitudinal untuk menilai efek jangka panjang dari kualitas layanan universitas terhadap kesuksesan karir lulusan. Dengan pendekatan ini, kita dapat mendapatkan wawasan yang lebih dalam mengenai hubungan antara kualitas layanan dan hasil pendidikan di perguruan tinggi.

  1. Los planes de estudios: el eslabón perdido entre la universidad y la sociedad | Horizontes. Revista... revistahorizontes.org/index.php/revistahorizontes/article/view/627Los planes de estudios el eslabyn perdido entre la universidad y la sociedad Horizontes Revista revistahorizontes index php revistahorizontes article view 627
  2. University service quality measurement model in Peru: Multifactorial validation | Jurnal Cakrawala Pendidikan.... doi.org/10.21831/cp.v44i3.82747University service quality measurement model in Peru Multifactorial validation Jurnal Cakrawala Pendidikan doi 10 21831 cp v44i3 82747
  3. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content... doi.org/10.1108/GKMC-03-2020-0027Validate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help confirm robot take content doi 10 1108 GKMC 03 2020 0027
  4. Psychometric properties the Iranian version of Older People’s Quality Of Life questionnaire (OPQOL)... hqlo.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12955-018-1002-zPsychometric properties the Iranian version of Older PeopleAos Quality Of Life questionnaire OPQOL hqlo biomedcentral articles 10 1186 s12955 018 1002 z
  5. Assessing quality in higher education: new criteria for evaluating students’ satisfaction:... doi.org/10.1080/13538322.2011.582796Assessing quality in higher education new criteria for evaluating studentsyAAAo satisfaction doi 10 1080 13538322 2011 582796
Read online
File size388.36 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Asosiasi Pengetahuan dan Praktik SADARI pada Mahasiswa di Kabupaten Majene 2026More at 2026

STIKMARSTIKMAR Hasil menunjukkan bahwa mayoritas responden memiliki pengetahuan kurang (56,3%) dan praktik SADARI yang kurang (47,2%). Uji chi-square menunjukkan adanyaHasil menunjukkan bahwa mayoritas responden memiliki pengetahuan kurang (56,3%) dan praktik SADARI yang kurang (47,2%). Uji chi-square menunjukkan adanya

JURIS Hubungan Antara Pengawasan Atasan Dan Pengetahuan Dengan Tindakan Penggunaan Alat Pelindung Diri APD Pada Perawat Di Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Maria Walanda Maramis Kabupaten Minahasa Utara 2026More at 2026

NEWINERANEWINERA Hubungan antara pengawasan atasan dengan tindakan penggunaan alat pelindung diri didapatkan nilai probabilitas pvalue = 0,005 dan r = 0,346. Hubungan antaraHubungan antara pengawasan atasan dengan tindakan penggunaan alat pelindung diri didapatkan nilai probabilitas pvalue = 0,005 dan r = 0,346. Hubungan antara

JURIS The Relationship Between Diet and the Incidence of Acne Vulgaris Among Preclinical Medical Students at Medical Faculty of Unizar 2026More at 2026

POLKESBANPOLKESBAN Prevalensi akne vulgaris di Indonesia cukup tinggi yang dialami oleh mahasiswa universitas. Kebiasaan makan dan pola istirahat yang tidak teratur dariPrevalensi akne vulgaris di Indonesia cukup tinggi yang dialami oleh mahasiswa universitas. Kebiasaan makan dan pola istirahat yang tidak teratur dari

JURIS Student Retention Early Warning Procedures A Case Study of Higher Education Institution Management 2025More at 2025

STIE AASSTIE AAS Selain itu, perlu juga memperkuat metode pembelajaran yang lebih menarik dan interaktif untuk meningkatkan kepercayaan diri mahasiswa dalam menyelesaikanSelain itu, perlu juga memperkuat metode pembelajaran yang lebih menarik dan interaktif untuk meningkatkan kepercayaan diri mahasiswa dalam menyelesaikan

JURIS Unveiling Insights Understanding Public Knowledge Preferences and Perceptions of Plastic Surgery in Indonesia 2025More at 2025

JPRJPR Kesimpulan: Masyarakat Indonesia umumnya memiliki pemahaman yang baik mengenai peran dasar bedah plastik, namun masih terdapat kesenjangan pengetahuanKesimpulan: Masyarakat Indonesia umumnya memiliki pemahaman yang baik mengenai peran dasar bedah plastik, namun masih terdapat kesenjangan pengetahuan

JURIS Pemilihan Moda Transportasi Menuju Kampus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sorong Unamin 2025More at 2025

UMSBUMSB Universitas Muhammadiyah Sorong (Unamin) merupakan salah satu perguruan tinggi yang banyak diminati oleh masyarakat Kabupaten Papua Barat Daya dan sekitarnya.Universitas Muhammadiyah Sorong (Unamin) merupakan salah satu perguruan tinggi yang banyak diminati oleh masyarakat Kabupaten Papua Barat Daya dan sekitarnya.

JURIS Analisis Kepatutan Dengan Mengesampingkan Pendidikan Dari Definisi Layanan Dalam Undang Undang Perlindungan Konsumen Pada Sekolah Tinggi Agama Buddha 2023More at 2023

UNIGRESUNIGRES Dimulai dengan mengidentifikasi aspek konsumen perlindungan bagi mahasiswa STAB yang idealnya disediakan oleh penyelenggara pendidikan. Hasil penelitianDimulai dengan mengidentifikasi aspek konsumen perlindungan bagi mahasiswa STAB yang idealnya disediakan oleh penyelenggara pendidikan. Hasil penelitian

JURIS Analisis Pengetahuan Masyarakat Kota Pekanbaru tentang Wisata Syariah 2020More at 2020

UIRUIR Jumlah populasi dalam penelitian ini 1. 038.118 orang. Sampel diambil dari seluruh populasi yaitu 100 orang, dengan teknik pengambilan sampel menggunakanJumlah populasi dalam penelitian ini 1. 038.118 orang. Sampel diambil dari seluruh populasi yaitu 100 orang, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan

Useful /

JURIS Pemberian Ekstrak Methanol Trichosanthes Cucumerina Terhadap Kadar Sgot Dan Sgpt Pada Tikus Ulkus Diabetikum 2025More at 2025

UPERTISUPERTIS Terapi obat oral dapat menimbulkan efek samping, sehingga penggunaan tanaman herbal Trichosanthes cucumerina menjadi alternatif. Trichosanthes cucumerinaTerapi obat oral dapat menimbulkan efek samping, sehingga penggunaan tanaman herbal Trichosanthes cucumerina menjadi alternatif. Trichosanthes cucumerina

JURIS The Thin Illusion Peran External Eating dan Tingkat Pendidikan terhadap Risiko Gangguan Makan 2025More at 2025

UM MetroUM Metro Namun, temuan empiris menunjukkan bahwa hubungan antara external eating dan risiko gangguan makan tidak selalu konsisten dan dapat dimoderasi oleh variabelNamun, temuan empiris menunjukkan bahwa hubungan antara external eating dan risiko gangguan makan tidak selalu konsisten dan dapat dimoderasi oleh variabel

JURIS Community Based Tourism Development Mount Bismo Ecotourism Development Program in Sikunang Village Kejajar District Wonosobo Regency 2024More at 2024

PROSPECTPUBLISHINGPROSPECTPUBLISHING Program Pengembangan Ekowisata Gunung Bismo berhasil meningkatkan keterampilan anggota kelompok sadar wisata melalui pelatihan guide dan manajemen. ProgramProgram Pengembangan Ekowisata Gunung Bismo berhasil meningkatkan keterampilan anggota kelompok sadar wisata melalui pelatihan guide dan manajemen. Program

JURIS Pembentukan Karakter Murid Studi terhadap Sekolah Dasar Islam Terpadu Al Fityah Pekanbaru 2020More at 2020

UIRUIR Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembentukan karakter murid di SDIT Al-Fityah Pekanbaru mengajarkan dan menanamkan adab‑adab Islami kepada pesertaHasil penelitian menunjukkan bahwa pembentukan karakter murid di SDIT Al-Fityah Pekanbaru mengajarkan dan menanamkan adab‑adab Islami kepada peserta

ads-block-test