UNTAGUNTAG
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikJPAP: Jurnal Penelitian Administrasi PublikAdministrasi yang kredibel bergantung pada kemampuan pemerintah untuk menyediakan layanan publik berkualitas bagi masyarakat. Pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan kebijakan politik dan fasilitas umum, tetapi juga mencakup layanan yang diberikan kepada masyarakat. Dalam konteks ini, peran birokrasi pemerintah sangat penting dalam pelaksanaan pembangunan nasional dan layanan publik lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki kemampuan birokrasi pemerintah sebagai organisasi publik dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Studi ini berusaha mengungkapkan seberapa besar faktor mikro organisasi, yaitu motivasi dan kemampuan pegawai, mempengaruhi kualitas layanan pajak bumi dan bangunan. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Hasil analisis dan temuan penelitian menunjukkan bahwa variabel motivasi memiliki pengaruh terhadap kualitas pajak bumi dan bangunan yang harus diterapkan. Dibandingkan dengan variabel motivasi, variabel kemampuan juga memiliki pengaruh signifikan, di mana tingkat korelasi mendekati sempurna, menunjukkan bahwa komposisi pegawai di Dinas Pendapatan dan Pesedahan Agung Kabupaten Tabanan cukup memadai.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan kemampuan pegawai memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan pajak bumi dan bangunan di Dinas Pendapatan dan Pesedahan Agung Kabupaten Tabanan.Motivasi yang baik dari para pegawai, yang dipahami dan diperhatikan, berpengaruh terhadap peningkatan kualitas layanan pajak bumi dan bangunan.Pengetahuan yang baik dan pengalaman pegawai yang cukup lama juga berpengaruh terhadap kualitas layanan.Motivasi yang baik mendorong pegawai untuk terus meningkatkan kemampuannya dalam memberikan layanan kepada masyarakat, sehingga perkembangan aspirasi pelayanan dapat diikuti dan dipenuhi.Secara teoritis, faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan pegawai pada Dinas Pendapatan dan Pesedahan Agung Kabupaten Tabanan yang tidak teranalisis adalah kemampuan masyarakat wajib pajak secara finansial dan pengetahuan, serta lingkungan sosial wajib pajak.Fokus penelitian ini adalah pada motivasi dan kemampuan aparat Dinas Pendapatan dan Pesedahan Agung Kabupaten Tabanan yang dikaitkan dengan kualitas layanan berdasarkan standar pelayanan yang harus dilaksanakan.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk melakukan penelitian lanjutan dengan fokus pada peningkatan kualitas layanan pajak bumi dan bangunan. Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang strategi motivasi pegawai dalam meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini dapat mengeksplorasi berbagai pendekatan motivasi yang efektif, seperti pemberian penghargaan atau reward, dan bagaimana hal itu dapat mendorong prestasi pegawai. Kedua, penelitian tentang pengembangan kemampuan pegawai dalam bidang pajak bumi dan bangunan dapat dilakukan. Penelitian ini dapat berfokus pada pelatihan dan pendidikan yang relevan untuk meningkatkan keterampilan teknis, kemanusiaan, dan konseptual pegawai, terutama bagi mereka yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Ketiga, penelitian tentang aspirasi dan kebutuhan masyarakat wajib pajak dalam hal layanan pajak bumi dan bangunan dapat dilakukan. Penelitian ini dapat membantu memahami tuntutan pelayanan yang berlebihan atau keinginan untuk menyimpang dari prosedur yang telah ditetapkan, sehingga dapat ditemukan solusi untuk mengatasi masalah tersebut.
| File size | 339.05 KB |
| Pages | 17 |
| DMCA | Report |
Related /
UNTAGUNTAG Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja pelayanan sertifikat hak atas tanah melalui Kantor Pertanahan Prona di Tuban, serta menganalisisTujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja pelayanan sertifikat hak atas tanah melalui Kantor Pertanahan Prona di Tuban, serta menganalisis
UNTAGUNTAG SDM personalia Pemerintah Kecamatan Marga perlu yang berpengalaman dan cukup berpendidikan, sehingga bisa memberikan pelayanan terhadap masyarakat secaraSDM personalia Pemerintah Kecamatan Marga perlu yang berpengalaman dan cukup berpendidikan, sehingga bisa memberikan pelayanan terhadap masyarakat secara
UAIUAI Pemerintah perlu lebih serius dalam mengevaluasi dan mengimplementasikan kebijakan pendidikan secara menyeluruh, efektif, dan berkeadilan. Peran sertaPemerintah perlu lebih serius dalam mengevaluasi dan mengimplementasikan kebijakan pendidikan secara menyeluruh, efektif, dan berkeadilan. Peran serta
UntikaUntika Temuan studi menunjukkan bahwa ketentuan mengenai Hak Pengelolaan atas tanah negara dalam UUPA tidak diformulasikan secara eksplisit, dan posisi hukumnyaTemuan studi menunjukkan bahwa ketentuan mengenai Hak Pengelolaan atas tanah negara dalam UUPA tidak diformulasikan secara eksplisit, dan posisi hukumnya
UNPERBAUNPERBA Masalah keuangan dalam penyelenggaraan pesantren sering menjadi kendala dalam pelaksanaan kegiatannya, baik dalam hal penganggaran, pembukuan, pengaturanMasalah keuangan dalam penyelenggaraan pesantren sering menjadi kendala dalam pelaksanaan kegiatannya, baik dalam hal penganggaran, pembukuan, pengaturan
POLSRIPOLSRI Masyarakat Desa Pangkul diberikan sosialisasi mengenai pandemi Covid-19. Pemerintah Desa Pangkul dituntut dapat mengimplementasikan kebijakan anggaranMasyarakat Desa Pangkul diberikan sosialisasi mengenai pandemi Covid-19. Pemerintah Desa Pangkul dituntut dapat mengimplementasikan kebijakan anggaran
UNIMAUNIMA (3) Pelaporan Dana Desa secara teknis maupun administratif sudah baik, pemerintah desa telah melakukan pelaporan serta pertanggungjawaban terhadap masyarakat(3) Pelaporan Dana Desa secara teknis maupun administratif sudah baik, pemerintah desa telah melakukan pelaporan serta pertanggungjawaban terhadap masyarakat
AKRABJUARAAKRABJUARA (2). Memberikan solusi pemecahan permasalahannya kepada pemerintah melalui kegiatan seminar hasil penelitian, dan dipublikasikan melalui jurnal. Dengan(2). Memberikan solusi pemecahan permasalahannya kepada pemerintah melalui kegiatan seminar hasil penelitian, dan dipublikasikan melalui jurnal. Dengan
Useful /
UNTAGUNTAG Implementasi kebijakan berhasil dalam melaksanakan fungsi-fungsinya, kecuali pengawasan. Program PNPM MP telah meningkatkan kapasitas di tingkat kecamatanImplementasi kebijakan berhasil dalam melaksanakan fungsi-fungsinya, kecuali pengawasan. Program PNPM MP telah meningkatkan kapasitas di tingkat kecamatan
UNTAGUNTAG Hubungan yang tercipta juga sangat baik antara Badan Permusyawaratan Desa (BPD) dengan Pemerintah Desa Konang dalam proses pembuatan keputusan yang sangatHubungan yang tercipta juga sangat baik antara Badan Permusyawaratan Desa (BPD) dengan Pemerintah Desa Konang dalam proses pembuatan keputusan yang sangat
UPGRIPLKUPGRIPLK Mitos ini merupakan salah satu latar belakang berkunjungnya para wisatawan baik dari dalam maupun luar desa Batu Panahan. Persepsi wisatawan terhadap mitosMitos ini merupakan salah satu latar belakang berkunjungnya para wisatawan baik dari dalam maupun luar desa Batu Panahan. Persepsi wisatawan terhadap mitos
UPGRIPLKUPGRIPLK Penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan permainan tradisional Manyipet secara rutin dapat meningkatkan kemampuan motorik kasar siswa laki‑laki kelasPenelitian ini menunjukkan bahwa penerapan permainan tradisional Manyipet secara rutin dapat meningkatkan kemampuan motorik kasar siswa laki‑laki kelas