JURNALEQUIVALENTJURNALEQUIVALENT

Equivalent: Jurnal Ilmiah Sosial TeknikEquivalent: Jurnal Ilmiah Sosial Teknik

Latar Belakang: Pemerintah Kota Samarinda secara aktif melakukan perbaikan infrastruktur jalan guna meningkatkan kenyamanan dan keselamatan masyarakat dalam berkendara, termasuk pada ruas Jalan M. Yamin–Wahid Hasyim I. Namun, kualitas pelayanan jalan yang telah diberikan perlu dievaluasi berdasarkan persepsi langsung pengguna jalan.. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan jalan pada ruas Jalan M. Yamin–Wahid Hasyim I serta mengidentifikasi atribut pelayanan yang menjadi prioritas utama untuk peningkatan kinerja.. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Service Quality (SERVQUAL) dan Importance Performance Analysis (IPA). Data dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan Google Forms. Sampel penelitian berjumlah 100 responden pengguna kendaraan bermotor roda dua yang dipilih menggunakan rumus Slovin dengan margin of error 10%. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, dan analisis IPA.. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat berada pada nilai rata-rata X = 2,86, yang termasuk dalam kategori cukup memuaskan pada batas bawah. Temuan ini mengindikasikan bahwa kinerja pelayanan jalan masih memerlukan peningkatan yang signifikan.. Kesimpulan: Atribut pelayanan yang menjadi prioritas utama untuk ditingkatkan meliputi kondisi permukaan jalan yang halus dan rata, kualitas dan kelengkapan perbaikan jalan, kecepatan penanganan kecelakaan oleh petugas, serta aspek keselamatan pengguna jalan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi Pemerintah Kota Samarinda dalam perencanaan peningkatan kualitas pelayanan infrastruktur jalan.

Tingkat kepuasan pengguna jalan di ruas Jl.Wahid Hasyim 1 Kota Samarinda berada pada kategori cukup memuaskan dengan rata‑rata 2,86, menunjukkan kepuasan masih rendah.Analisis IPA mengidentifikasi empat atribut utama (permukaan jalan rata‑mulus, kualitas perbaikan, penanganan kecelakaan cepat, dan keamanan) yang penting namun kinerjanya belum memenuhi harapan.Oleh karena itu, perbaikan kualitas pelayanan jalan harus memprioritaskan aspek fisik dan keselamatan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat dan menjadi dasar kebijakan pemerintah.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji perubahan tingkat kepuasan pengguna jalan secara longitudinal setelah penerapan perbaikan fisik pada ruas Jl. M. Yamin–Jl. Wahid Hasyim I, dengan mengumpulkan data persepsi secara berkala setiap enam bulan untuk menilai efek jangka panjang dan mengidentifikasi faktor-faktor yang paling berpengaruh pada peningkatan kepuasan. Selain itu, studi komparatif antara pengguna kendaraan roda dua dan roda empat dapat dilakukan untuk mengetahui perbedaan kebutuhan dan harapan layanan jalan, sehingga kebijakan perbaikan dapat disesuaikan dengan karakteristik pengguna yang beragam. Selanjutnya, integrasi data objektif tentang kondisi fisik jalan, seperti tingkat kekasaran permukaan, keberadaan lubang, dan pencahayaan, dengan data persepsi pengguna melalui model analisis multivariat dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang hubungan antara kualitas nyata jalan dan kepuasan, serta membantu merumuskan prioritas perbaikan yang berbasis bukti.

  1. The role of good project governance in PPP project for toll road infrastructure in Indonesia-EnPress... doi.org/10.24294/jipd.v8i4.3259The role of good project governance in PPP project for toll road infrastructure in Indonesia EnPress doi 10 24294 jipd v8i4 3259
  2. KEPUASAN PENGGUNA JALAN TERHADAP PELAYANAN JALAN NASIONAL DI PERKOTAAN KABUPATEN TRENGGALEK | Jurnal... tatakota.ub.ac.id/index.php/tatakota/article/view/702KEPUASAN PENGGUNA JALAN TERHADAP PELAYANAN JALAN NASIONAL DI PERKOTAAN KABUPATEN TRENGGALEK Jurnal tatakota ub ac index php tatakota article view 702
  3. 0. home browse journals resources submission books us contact information aims scope editorial board... doi.org/10.13189/cea.2022.1006280 home browse journals resources submission books us contact information aims scope editorial board doi 10 13189 cea 2022 100628
Read online
File size445.08 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Mengkaji Konflik Kepentingan Antara Taksi Online Dan Taksi Bandara El Tari Kupang 2026More at 2026

STISIPOLRAJAHAJISTISIPOLRAJAHAJI Hal ini merupakan persoalan penting yang membutuhkan penanganan yang efektif dari pihak pembuat kebijakan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisisHal ini merupakan persoalan penting yang membutuhkan penanganan yang efektif dari pihak pembuat kebijakan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis

JURIS Evaluasi Implementasi Kebijakan Penanganan Stunting oleh Dinas Kesehatan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kota Tanjungpinang 2026More at 2026

STISIPOLRAJAHAJISTISIPOLRAJAHAJI Kasus stunting terpusat di beberapa kelurahan, seperti Kelurahan Pinang Kencana, Kelurahan Tanjung Unggat, dan Kelurahan Kampung Bugis. Tujuan dari penelitianKasus stunting terpusat di beberapa kelurahan, seperti Kelurahan Pinang Kencana, Kelurahan Tanjung Unggat, dan Kelurahan Kampung Bugis. Tujuan dari penelitian

JURIS A Systematic Literature Review Pemetaan Dan Pengelolaan Potensi Ekowisata Dalam Peningkatan Kepariwisataan Yang Mendukung Ekonomi Berkelanjutan 2026More at 2026

STISIPOLRAJAHAJISTISIPOLRAJAHAJI Integrasi pemetaan, pelibatan pemangku kepentingan, dan pengelolaan berkelanjutan menjadi fondasi untuk ekowisata sebagai penggerak ekonomi hijau yangIntegrasi pemetaan, pelibatan pemangku kepentingan, dan pengelolaan berkelanjutan menjadi fondasi untuk ekowisata sebagai penggerak ekonomi hijau yang

JURIS Strategi Politik Partai Nasdem dalam Meningkatkan Elektabilitas di Daerah Pemilihan IV DPRD Kabupaten Sidenreng Rappang 2026More at 2026

STISIPOLRAJAHAJISTISIPOLRAJAHAJI Temuan ini secara teoritis menguatkan efektivitas strategi yang disesuaikan dengan karakter sosial-budaya lokal, serta menekankan pentingnya pemetaan sosial-politik,Temuan ini secara teoritis menguatkan efektivitas strategi yang disesuaikan dengan karakter sosial-budaya lokal, serta menekankan pentingnya pemetaan sosial-politik,

JURIS Analisis Pengembangan Badan Usaha Milik Desa Studi Pada BUMDes Kanie Kabupaten Sidenreng Rappang 2026More at 2026

STISIPOLRAJAHAJISTISIPOLRAJAHAJI Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengembangan BUMDes di Desa Kanie memiliki prospek yang baik karena ditunjang oleh potensi lokal yang meliputi sumberPenelitian ini menyimpulkan bahwa pengembangan BUMDes di Desa Kanie memiliki prospek yang baik karena ditunjang oleh potensi lokal yang meliputi sumber

JURIS Design of PLC Based Automatic Transfer Switch Control System for Electricity Supply from Solar Wind Battery and Grids 2025More at 2025

UMSBUMSB Metode yang digunakan adalah eksperimen, dengan subjek berupa perancangan dan pengujian sistem kendali berbasis PLC untuk pasokan listrik hibrida yangMetode yang digunakan adalah eksperimen, dengan subjek berupa perancangan dan pengujian sistem kendali berbasis PLC untuk pasokan listrik hibrida yang

JURIS Pemanfaatan Minyak Jelantah Sebagai Pengganti Bahan Bakar Solar Dalam Upaya Menurunkan Dampak Gas Rumah Kaca Studi Kasus Kota Padang Sumatera Barat 2025More at 2025

UMSBUMSB Penggunaan biodiesel dari minyak jelantah juga dapat mengurangi emisi karbon (CO2), sehingga memberikan dampak positif bagi lingkungan dan keberlanjutanPenggunaan biodiesel dari minyak jelantah juga dapat mengurangi emisi karbon (CO2), sehingga memberikan dampak positif bagi lingkungan dan keberlanjutan

JURIS Dampak Sosial Ekonomi Masyarakat Sekitar terhadap Keberadaan PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk Unit Makassar 2025More at 2025

UNSULBARUNSULBAR Dampak ini terutama dirasakan dalam radius 0 - 500 meter. Sebaliknya, dampak positif meliputi akses mudah terhadap telur ayam, bantuan sosial, perbaikanDampak ini terutama dirasakan dalam radius 0 - 500 meter. Sebaliknya, dampak positif meliputi akses mudah terhadap telur ayam, bantuan sosial, perbaikan

Useful /

JURIS Peningkatan Kewirausahaan Perempuan Tani Melalui Pengembangan SDM Dan Teknologi Informasi Studi Kasus Pada KWT Kirai Emas 12 Depok 2026More at 2026

JOURNAL STIEHIDAYATULLAHJOURNAL STIEHIDAYATULLAH Program ini menunjukkan dampak yang signifikan baik secara sosial maupun ekonomi, dengan meningkatkan kesejahteraan anggota, memperkuat ekonomi lokal,Program ini menunjukkan dampak yang signifikan baik secara sosial maupun ekonomi, dengan meningkatkan kesejahteraan anggota, memperkuat ekonomi lokal,

JURIS Penyuluhan Anti Bullying Dalam Upaya Pencegahan Perundungan Verbal Nonverbal Dan Cyber Di SDN 1 Bugis Tua 2026More at 2026

JOURNAL STIEHIDAYATULLAHJOURNAL STIEHIDAYATULLAH Kolaborasi yang terjalin antara mahasiswa KKN dan tenaga pendidik memperkuat efektivitas penyuluhan, di mana guru berperan aktif dalam memfasilitasi kegiatan,Kolaborasi yang terjalin antara mahasiswa KKN dan tenaga pendidik memperkuat efektivitas penyuluhan, di mana guru berperan aktif dalam memfasilitasi kegiatan,

JURIS Upaya Membentuk Karakter Anak Melalui Local Wisdom Dalam Festival Generasi Emas Di Nagori Bah Birong Ulu Manriah Sidamanik Simalungun 2025More at 2025

YAYASANHAIAHNUSRATULISLAMYAYASANHAIAHNUSRATULISLAM Kegiatan ini membuktikan bahwa pembelajaran karakter dapat dilakukan secara menyenangkan dan alami melalui aktivitas kolaboratif dan budaya lokal. PenerapanKegiatan ini membuktikan bahwa pembelajaran karakter dapat dilakukan secara menyenangkan dan alami melalui aktivitas kolaboratif dan budaya lokal. Penerapan

JURIS Exploring Language Acquisition Development in the Second Cycle of Education in Venezuela Challenges and Opportunities 2024More at 2024

LITPAMLITPAM Penelitian ini meneliti akuisisi bahasa pada siklus kedua pendidikan di Venezuela, yaitu tahap kritis bagi siswa berusia 12–15 tahun yang memperkuatPenelitian ini meneliti akuisisi bahasa pada siklus kedua pendidikan di Venezuela, yaitu tahap kritis bagi siswa berusia 12–15 tahun yang memperkuat

ads-block-test