JURNALEQUIVALENTJURNALEQUIVALENT
Equivalent: Jurnal Ilmiah Sosial TeknikEquivalent: Jurnal Ilmiah Sosial TeknikLatar Belakang: Pemerintah Kota Samarinda secara aktif melakukan perbaikan infrastruktur jalan guna meningkatkan kenyamanan dan keselamatan masyarakat dalam berkendara, termasuk pada ruas Jalan M. Yamin–Wahid Hasyim I. Namun, kualitas pelayanan jalan yang telah diberikan perlu dievaluasi berdasarkan persepsi langsung pengguna jalan.. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan jalan pada ruas Jalan M. Yamin–Wahid Hasyim I serta mengidentifikasi atribut pelayanan yang menjadi prioritas utama untuk peningkatan kinerja.. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Service Quality (SERVQUAL) dan Importance Performance Analysis (IPA). Data dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan Google Forms. Sampel penelitian berjumlah 100 responden pengguna kendaraan bermotor roda dua yang dipilih menggunakan rumus Slovin dengan margin of error 10%. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, dan analisis IPA.. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat berada pada nilai rata-rata X = 2,86, yang termasuk dalam kategori cukup memuaskan pada batas bawah. Temuan ini mengindikasikan bahwa kinerja pelayanan jalan masih memerlukan peningkatan yang signifikan.. Kesimpulan: Atribut pelayanan yang menjadi prioritas utama untuk ditingkatkan meliputi kondisi permukaan jalan yang halus dan rata, kualitas dan kelengkapan perbaikan jalan, kecepatan penanganan kecelakaan oleh petugas, serta aspek keselamatan pengguna jalan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi Pemerintah Kota Samarinda dalam perencanaan peningkatan kualitas pelayanan infrastruktur jalan.
Tingkat kepuasan pengguna jalan di ruas Jl.Wahid Hasyim 1 Kota Samarinda berada pada kategori cukup memuaskan dengan rata‑rata 2,86, menunjukkan kepuasan masih rendah.Analisis IPA mengidentifikasi empat atribut utama (permukaan jalan rata‑mulus, kualitas perbaikan, penanganan kecelakaan cepat, dan keamanan) yang penting namun kinerjanya belum memenuhi harapan.Oleh karena itu, perbaikan kualitas pelayanan jalan harus memprioritaskan aspek fisik dan keselamatan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat dan menjadi dasar kebijakan pemerintah.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji perubahan tingkat kepuasan pengguna jalan secara longitudinal setelah penerapan perbaikan fisik pada ruas Jl. M. Yamin–Jl. Wahid Hasyim I, dengan mengumpulkan data persepsi secara berkala setiap enam bulan untuk menilai efek jangka panjang dan mengidentifikasi faktor-faktor yang paling berpengaruh pada peningkatan kepuasan. Selain itu, studi komparatif antara pengguna kendaraan roda dua dan roda empat dapat dilakukan untuk mengetahui perbedaan kebutuhan dan harapan layanan jalan, sehingga kebijakan perbaikan dapat disesuaikan dengan karakteristik pengguna yang beragam. Selanjutnya, integrasi data objektif tentang kondisi fisik jalan, seperti tingkat kekasaran permukaan, keberadaan lubang, dan pencahayaan, dengan data persepsi pengguna melalui model analisis multivariat dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang hubungan antara kualitas nyata jalan dan kepuasan, serta membantu merumuskan prioritas perbaikan yang berbasis bukti.
- The role of good project governance in PPP project for toll road infrastructure in Indonesia-EnPress... doi.org/10.24294/jipd.v8i4.3259The role of good project governance in PPP project for toll road infrastructure in Indonesia EnPress doi 10 24294 jipd v8i4 3259
- KEPUASAN PENGGUNA JALAN TERHADAP PELAYANAN JALAN NASIONAL DI PERKOTAAN KABUPATEN TRENGGALEK | Jurnal... tatakota.ub.ac.id/index.php/tatakota/article/view/702KEPUASAN PENGGUNA JALAN TERHADAP PELAYANAN JALAN NASIONAL DI PERKOTAAN KABUPATEN TRENGGALEK Jurnal tatakota ub ac index php tatakota article view 702
- 0. home browse journals resources submission books us contact information aims scope editorial board... doi.org/10.13189/cea.2022.1006280 home browse journals resources submission books us contact information aims scope editorial board doi 10 13189 cea 2022 100628
| File size | 445.08 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
STIECENDEKIAKUSTIECENDEKIAKU Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SISKEUDES telah memberikan dampak positif terhadap ketertiban administrasi, efektivitas pelaporan, sertaHasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SISKEUDES telah memberikan dampak positif terhadap ketertiban administrasi, efektivitas pelaporan, serta
MMTCMMTC Sinetron menjadi salah satu program siaran dengan kualitas yang belum memenuhi standar dalam penelitian Komisi Penyiaran Indonesia bekerjasama dengan 12Sinetron menjadi salah satu program siaran dengan kualitas yang belum memenuhi standar dalam penelitian Komisi Penyiaran Indonesia bekerjasama dengan 12
MMTCMMTC Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 385 responden pengguna aplikasi Jogja Smart Service di Daerah Istimewa Yogyakarta.Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 385 responden pengguna aplikasi Jogja Smart Service di Daerah Istimewa Yogyakarta.
MMTCMMTC Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui personal branding influencer Annisa Asyabila melalui Instagram. Penelitian ini menggunakan teori personal brandingPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui personal branding influencer Annisa Asyabila melalui Instagram. Penelitian ini menggunakan teori personal branding
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Seiring dengan kemajuan teknologi, pendidikan menuntut adaptasi. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem informasi e-learning berbasis web untukSeiring dengan kemajuan teknologi, pendidikan menuntut adaptasi. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem informasi e-learning berbasis web untuk
LLDIKTI4LLDIKTI4 Di Indonesia sekitar 6,1% penduduk Indonesia berusia 15 tahun ke atas mengalami gangguan Kesehatan mental, sementara ini akses layanan konsultasi psikologisDi Indonesia sekitar 6,1% penduduk Indonesia berusia 15 tahun ke atas mengalami gangguan Kesehatan mental, sementara ini akses layanan konsultasi psikologis
UWIKAUWIKA Persepsi pengguna aplikasi InDriver di Kota Surabaya cenderung positif karena fitur tawar-menawar harga, pilihan driver, dan jenis kendaraan yang memberikanPersepsi pengguna aplikasi InDriver di Kota Surabaya cenderung positif karena fitur tawar-menawar harga, pilihan driver, dan jenis kendaraan yang memberikan
UMJ PremiumUMJ Premium Penelitian ini menggunakan dimensi Education Quality (eduqual) yang terdiri dari aspek hasil belajar, ketanggapan, fasilitas fisik, pengembangan pribadi,Penelitian ini menggunakan dimensi Education Quality (eduqual) yang terdiri dari aspek hasil belajar, ketanggapan, fasilitas fisik, pengembangan pribadi,
Useful /
MMTCMMTC Penelitian ini juga berkontribusi pada pemahaman elemen-elemen kritis yang memengaruhi kepuasan pengguna layanan berbasis aplikasi. Kualitas layanan aplikasiPenelitian ini juga berkontribusi pada pemahaman elemen-elemen kritis yang memengaruhi kepuasan pengguna layanan berbasis aplikasi. Kualitas layanan aplikasi
MMTCMMTC Analisis data dalam penelitian ini meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear sederhana, uji hipotesis serta koefisien determinasiAnalisis data dalam penelitian ini meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear sederhana, uji hipotesis serta koefisien determinasi
UMJ PremiumUMJ Premium Penelitian ini menggunakan framework dua model besar yaitu peramalan permintaan dan penentuan jumlah produksi. Sifat permintaan yang penuh ketidakpastianPenelitian ini menggunakan framework dua model besar yaitu peramalan permintaan dan penentuan jumlah produksi. Sifat permintaan yang penuh ketidakpastian
UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Hasil penelitian menunjukan bahwa pasar jagung dalam jangka panjang di tingkat pabrik pakan terintegrasi dengan pasar jagung di tingkat petani dan dunia.Hasil penelitian menunjukan bahwa pasar jagung dalam jangka panjang di tingkat pabrik pakan terintegrasi dengan pasar jagung di tingkat petani dan dunia.