JURNALEQUIVALENTJURNALEQUIVALENT

Equivalent: Jurnal Ilmiah Sosial TeknikEquivalent: Jurnal Ilmiah Sosial Teknik

Latar Belakang: Pemerintah Kota Samarinda secara aktif melakukan perbaikan infrastruktur jalan guna meningkatkan kenyamanan dan keselamatan masyarakat dalam berkendara, termasuk pada ruas Jalan M. Yamin–Wahid Hasyim I. Namun, kualitas pelayanan jalan yang telah diberikan perlu dievaluasi berdasarkan persepsi langsung pengguna jalan.. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan jalan pada ruas Jalan M. Yamin–Wahid Hasyim I serta mengidentifikasi atribut pelayanan yang menjadi prioritas utama untuk peningkatan kinerja.. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Service Quality (SERVQUAL) dan Importance Performance Analysis (IPA). Data dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan Google Forms. Sampel penelitian berjumlah 100 responden pengguna kendaraan bermotor roda dua yang dipilih menggunakan rumus Slovin dengan margin of error 10%. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, dan analisis IPA.. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat berada pada nilai rata-rata X = 2,86, yang termasuk dalam kategori cukup memuaskan pada batas bawah. Temuan ini mengindikasikan bahwa kinerja pelayanan jalan masih memerlukan peningkatan yang signifikan.. Kesimpulan: Atribut pelayanan yang menjadi prioritas utama untuk ditingkatkan meliputi kondisi permukaan jalan yang halus dan rata, kualitas dan kelengkapan perbaikan jalan, kecepatan penanganan kecelakaan oleh petugas, serta aspek keselamatan pengguna jalan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi Pemerintah Kota Samarinda dalam perencanaan peningkatan kualitas pelayanan infrastruktur jalan.

Tingkat kepuasan pengguna jalan di ruas Jl.Wahid Hasyim 1 Kota Samarinda berada pada kategori cukup memuaskan dengan rata‑rata 2,86, menunjukkan kepuasan masih rendah.Analisis IPA mengidentifikasi empat atribut utama (permukaan jalan rata‑mulus, kualitas perbaikan, penanganan kecelakaan cepat, dan keamanan) yang penting namun kinerjanya belum memenuhi harapan.Oleh karena itu, perbaikan kualitas pelayanan jalan harus memprioritaskan aspek fisik dan keselamatan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat dan menjadi dasar kebijakan pemerintah.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji perubahan tingkat kepuasan pengguna jalan secara longitudinal setelah penerapan perbaikan fisik pada ruas Jl. M. Yamin–Jl. Wahid Hasyim I, dengan mengumpulkan data persepsi secara berkala setiap enam bulan untuk menilai efek jangka panjang dan mengidentifikasi faktor-faktor yang paling berpengaruh pada peningkatan kepuasan. Selain itu, studi komparatif antara pengguna kendaraan roda dua dan roda empat dapat dilakukan untuk mengetahui perbedaan kebutuhan dan harapan layanan jalan, sehingga kebijakan perbaikan dapat disesuaikan dengan karakteristik pengguna yang beragam. Selanjutnya, integrasi data objektif tentang kondisi fisik jalan, seperti tingkat kekasaran permukaan, keberadaan lubang, dan pencahayaan, dengan data persepsi pengguna melalui model analisis multivariat dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang hubungan antara kualitas nyata jalan dan kepuasan, serta membantu merumuskan prioritas perbaikan yang berbasis bukti.

  1. The role of good project governance in PPP project for toll road infrastructure in Indonesia-EnPress... doi.org/10.24294/jipd.v8i4.3259The role of good project governance in PPP project for toll road infrastructure in Indonesia EnPress doi 10 24294 jipd v8i4 3259
  2. KEPUASAN PENGGUNA JALAN TERHADAP PELAYANAN JALAN NASIONAL DI PERKOTAAN KABUPATEN TRENGGALEK | Jurnal... tatakota.ub.ac.id/index.php/tatakota/article/view/702KEPUASAN PENGGUNA JALAN TERHADAP PELAYANAN JALAN NASIONAL DI PERKOTAAN KABUPATEN TRENGGALEK Jurnal tatakota ub ac index php tatakota article view 702
  3. 0. home browse journals resources submission books us contact information aims scope editorial board... doi.org/10.13189/cea.2022.1006280 home browse journals resources submission books us contact information aims scope editorial board doi 10 13189 cea 2022 100628
Read online
File size445.08 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Perbandingan Implementasi Kebijakan Pengadaan Jalan Di Daerah Studi Komparatif Pengadaan Barang Dan Jasa Pemerintah Untuk Infrastruktur Jalan Di Kabupaten Pelalawan Dan Kampar 2026More at 2026

RCF INDONESIARCF INDONESIA Sementara Pelalawan cenderung mengalokasikan sumber daya besar untuk proyek infrastruktur skala nasional yang mendukung kepentingan ekonomi strategis.Sementara Pelalawan cenderung mengalokasikan sumber daya besar untuk proyek infrastruktur skala nasional yang mendukung kepentingan ekonomi strategis.

JURIS Pengaruh E system Perpajakan Kualitas Pelayanan Pajak dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi 2025More at 2025

STIESULTANAGUNGSTIESULTANAGUNG Implementasi e-system pajak yang efektif, pelayanan pajak yang berkualitas, dan sanksi pajak yang disiplin dapat mengoptimalkan kepatuhan wajib pajak orangImplementasi e-system pajak yang efektif, pelayanan pajak yang berkualitas, dan sanksi pajak yang disiplin dapat mengoptimalkan kepatuhan wajib pajak orang

JURIS Pengaruh Promosi Dan Diskon Terhadap Volume Penjualan Produk Pada Pt Tri Sapta Jaya Cabang Sibolga 2025More at 2025

STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Tri Sapta Jaya Cabang Sibolga dan sisanya sebesar 7,3% dipengaruhi faktor lain yang tidak dimasukkan dalam model. Berdasarkan uraian hasil penelitian tentangTri Sapta Jaya Cabang Sibolga dan sisanya sebesar 7,3% dipengaruhi faktor lain yang tidak dimasukkan dalam model. Berdasarkan uraian hasil penelitian tentang

JURIS Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kelengkapan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Marison Pandan Kabupaten Tapanuli Tengah 2025More at 2025

STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Penelitian ini menggunakan desain deskriptif korelasional dengan jumlah sampel 33 konsumen dari populasi 332 konsumen. Data dianalisis menggunakan ujiPenelitian ini menggunakan desain deskriptif korelasional dengan jumlah sampel 33 konsumen dari populasi 332 konsumen. Data dianalisis menggunakan uji

JURIS Validitas Isi Model Pemanasan Pasca Cedera Ankle Berbasis Terapi Latihan Dan Teknik Dasar Sepak Bola 2024More at 2024

STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakanData yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan

JURIS Faktor Internal dan Eksternal terhadap Harga Saham dengan Earning Per Share sebagai Variabel Intervening 2022More at 2022

JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Return On Asset (ROA) berpengaruh signifikan terhadap Earning per Share (EPS), Price Book Value (PBV)Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Return On Asset (ROA) berpengaruh signifikan terhadap Earning per Share (EPS), Price Book Value (PBV)

JURIS Pengaruh Kepemimpinan Lingkungan Kerja dan Konpensasi Terhadap Kinerja Dosen dengan Motivasi debagai Variabel Intervening di STKIP Widyaswara Indonesia 2022More at 2022

JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: Pengaruh kepemimpinan, lingkungan kerja dan kompensasi terhadap peningkatan kinerja Dosen padaPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: Pengaruh kepemimpinan, lingkungan kerja dan kompensasi terhadap peningkatan kinerja Dosen pada

JURIS Pengaruh Return on Invesment ROI Earning Per Share EPS dan Price Earning Ratio PER Terhadap Harga Saham pada Perusahaan Sektor Infrastruktur 2022More at 2022

JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pergerakan Harga Saham dari tahun ketahun dengan Kebijakan Dividen sebagai variabel intervening pada perusahaanPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pergerakan Harga Saham dari tahun ketahun dengan Kebijakan Dividen sebagai variabel intervening pada perusahaan

Useful /

JURIS Strategi Adaptasi Organisasi Wirausaha Sosial Menghadapi Hambatan Birokrasi dalam Proses Tender Pemerintah 2026More at 2026

RCF INDONESIARCF INDONESIA Menggunakan pendekatan studi pustaka, penelitian ini mengintegrasikan tiga kerangka teoretis utama teori strategi, teori agensi (agency theory), dan manajemenMenggunakan pendekatan studi pustaka, penelitian ini mengintegrasikan tiga kerangka teoretis utama teori strategi, teori agensi (agency theory), dan manajemen

JURIS Peran Teknologi Digital Dalam Meningkatkan Transparansi Pengadaan Berkelanjutan Oleh Wirausaha Sosial 2026More at 2026

RCF INDONESIARCF INDONESIA Wirausaha sosial memegang peran strategis dalam memperkuat penerapan pengadaan berkelanjutan, meskipun berbagai tantangan terkait transparansi dan akuntabilitasWirausaha sosial memegang peran strategis dalam memperkuat penerapan pengadaan berkelanjutan, meskipun berbagai tantangan terkait transparansi dan akuntabilitas

JURIS Directive Speech Acts in Habiburrahman El Shirazy s Novel Pudarnya Pesona Cleopatra A Pragmatic Study 2025More at 2025

UGJUGJ Penelitian ini menemukan enam jenis tindak tutur direktif dalam novel, yaitu menasihati, memerintah, memohon, melarang, memberi saran, dan permintaan,Penelitian ini menemukan enam jenis tindak tutur direktif dalam novel, yaitu menasihati, memerintah, memohon, melarang, memberi saran, dan permintaan,

JURIS Title Representation of the Main Character s Emotions in Nadzira Shafa s Novel 172 Days A Psychological Perspective 2025More at 2025

UGJUGJ Studi ini menggunakan teori psikologi sastra Sigmund Freud untuk memahami kondisi psikologis Zira. Data penelitian berupa frasa, kalimat, dan dialog dalamStudi ini menggunakan teori psikologi sastra Sigmund Freud untuk memahami kondisi psikologis Zira. Data penelitian berupa frasa, kalimat, dan dialog dalam

ads-block-test