JURNALEQUIVALENTJURNALEQUIVALENT

Equivalent: Jurnal Ilmiah Sosial TeknikEquivalent: Jurnal Ilmiah Sosial Teknik

Latar Belakang: Pemerintah Kota Samarinda secara aktif melakukan perbaikan infrastruktur jalan guna meningkatkan kenyamanan dan keselamatan masyarakat dalam berkendara, termasuk pada ruas Jalan M. Yamin–Wahid Hasyim I. Namun, kualitas pelayanan jalan yang telah diberikan perlu dievaluasi berdasarkan persepsi langsung pengguna jalan.. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan jalan pada ruas Jalan M. Yamin–Wahid Hasyim I serta mengidentifikasi atribut pelayanan yang menjadi prioritas utama untuk peningkatan kinerja.. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Service Quality (SERVQUAL) dan Importance Performance Analysis (IPA). Data dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan Google Forms. Sampel penelitian berjumlah 100 responden pengguna kendaraan bermotor roda dua yang dipilih menggunakan rumus Slovin dengan margin of error 10%. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, dan analisis IPA.. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat berada pada nilai rata-rata X = 2,86, yang termasuk dalam kategori cukup memuaskan pada batas bawah. Temuan ini mengindikasikan bahwa kinerja pelayanan jalan masih memerlukan peningkatan yang signifikan.. Kesimpulan: Atribut pelayanan yang menjadi prioritas utama untuk ditingkatkan meliputi kondisi permukaan jalan yang halus dan rata, kualitas dan kelengkapan perbaikan jalan, kecepatan penanganan kecelakaan oleh petugas, serta aspek keselamatan pengguna jalan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi Pemerintah Kota Samarinda dalam perencanaan peningkatan kualitas pelayanan infrastruktur jalan.

Tingkat kepuasan pengguna jalan di ruas Jl.Wahid Hasyim 1 Kota Samarinda berada pada kategori cukup memuaskan dengan rata‑rata 2,86, menunjukkan kepuasan masih rendah.Analisis IPA mengidentifikasi empat atribut utama (permukaan jalan rata‑mulus, kualitas perbaikan, penanganan kecelakaan cepat, dan keamanan) yang penting namun kinerjanya belum memenuhi harapan.Oleh karena itu, perbaikan kualitas pelayanan jalan harus memprioritaskan aspek fisik dan keselamatan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat dan menjadi dasar kebijakan pemerintah.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji perubahan tingkat kepuasan pengguna jalan secara longitudinal setelah penerapan perbaikan fisik pada ruas Jl. M. Yamin–Jl. Wahid Hasyim I, dengan mengumpulkan data persepsi secara berkala setiap enam bulan untuk menilai efek jangka panjang dan mengidentifikasi faktor-faktor yang paling berpengaruh pada peningkatan kepuasan. Selain itu, studi komparatif antara pengguna kendaraan roda dua dan roda empat dapat dilakukan untuk mengetahui perbedaan kebutuhan dan harapan layanan jalan, sehingga kebijakan perbaikan dapat disesuaikan dengan karakteristik pengguna yang beragam. Selanjutnya, integrasi data objektif tentang kondisi fisik jalan, seperti tingkat kekasaran permukaan, keberadaan lubang, dan pencahayaan, dengan data persepsi pengguna melalui model analisis multivariat dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang hubungan antara kualitas nyata jalan dan kepuasan, serta membantu merumuskan prioritas perbaikan yang berbasis bukti.

  1. The role of good project governance in PPP project for toll road infrastructure in Indonesia-EnPress... doi.org/10.24294/jipd.v8i4.3259The role of good project governance in PPP project for toll road infrastructure in Indonesia EnPress doi 10 24294 jipd v8i4 3259
  2. KEPUASAN PENGGUNA JALAN TERHADAP PELAYANAN JALAN NASIONAL DI PERKOTAAN KABUPATEN TRENGGALEK | Jurnal... tatakota.ub.ac.id/index.php/tatakota/article/view/702KEPUASAN PENGGUNA JALAN TERHADAP PELAYANAN JALAN NASIONAL DI PERKOTAAN KABUPATEN TRENGGALEK Jurnal tatakota ub ac index php tatakota article view 702
  3. 0. home browse journals resources submission books us contact information aims scope editorial board... doi.org/10.13189/cea.2022.1006280 home browse journals resources submission books us contact information aims scope editorial board doi 10 13189 cea 2022 100628
Read online
File size445.08 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Sistem Pendeteksi Tingkat Kesegaran Daging Ayam Pada Citra Menggunakan Metode Convolutional Neural Network Cnn Berbasis Android 2026More at 2026

UMIUMI Model CNN menggunakan 32 filter untuk meningkatkan ekstraksi fitur dari citra daging. Pengujian pada 30 sampel dengan masing-masing kategori diuji 10 kaliModel CNN menggunakan 32 filter untuk meningkatkan ekstraksi fitur dari citra daging. Pengujian pada 30 sampel dengan masing-masing kategori diuji 10 kali

JURIS Analisis Perbedaan Volume Lalu Lintas Sepeda Motor pada Pagi dan Sore sebagai Indikator Kinerja Luas Jalan Berdasarkan PKJI 2014 2026More at 2026

ARITEKINARITEKIN Data penelitian diperoleh dari 12 titik pengamatan melalui survei lalu lintas yang mencatat arus sepeda motor dalam satuan kendaraan per jam (kend/jam).Data penelitian diperoleh dari 12 titik pengamatan melalui survei lalu lintas yang mencatat arus sepeda motor dalam satuan kendaraan per jam (kend/jam).

JURIS Alat Pembersih Karat Otomatis Menggunakan Sensor Ph Sebagai Pengukur Tingkat Keasaman Cairan Berbasis Iot 2026More at 2026

UMSBUMSB Teknologi sensor pH berbasis Internet of Things (IoT) menawarkan solusi inovatif dengan memungkinkan pemantauan dan pengendalian pH secara real-time danTeknologi sensor pH berbasis Internet of Things (IoT) menawarkan solusi inovatif dengan memungkinkan pemantauan dan pengendalian pH secara real-time dan

JURIS Pelatihan Pembuatan Biobriket sebagai Upaya Penguatan Jiwa Kewirausahaan Berbasis Energi Terbarukan 2025More at 2025

STAIDHISTAIDHI Permasalahan energi dan limbah organik menjadi tantangan sekaligus peluang dalam mendorong pengembangan energi terbarukan yang ramah lingkungan. KalanganPermasalahan energi dan limbah organik menjadi tantangan sekaligus peluang dalam mendorong pengembangan energi terbarukan yang ramah lingkungan. Kalangan

JURIS Pemilihan Moda Transportasi Menuju Kampus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sorong Unamin 2025More at 2025

UMSBUMSB Keberadaan kampus ini menjadi faktor penarik mahasiswa yang berasal dari berbagai daerah untuk datang memenuhi kebutuhan pendidikan. Pergerakan menujuKeberadaan kampus ini menjadi faktor penarik mahasiswa yang berasal dari berbagai daerah untuk datang memenuhi kebutuhan pendidikan. Pergerakan menuju

JURIS Systematic Literature Review on Multivariate Analysis Research Trends Methods and Frameworks 2025More at 2025

FAPERTA UNRASFAPERTA UNRAS Fokus penelitian ini adalah untuk melihat perkembangan penelitian analisis statistik multivariat dari tahun 2000 hingga 2025. Studi ini berupaya mengidentifikasiFokus penelitian ini adalah untuk melihat perkembangan penelitian analisis statistik multivariat dari tahun 2000 hingga 2025. Studi ini berupaya mengidentifikasi

JURIS Kegagalan Pengendalian Diabetes Mellitus Tipe II Ditinjau Dari Faktor Predisposisi 2025More at 2025

STIK SAMSTIK SAM Faktor yang dapat berpengaruh terhadap kegagalan pengendalian DM salah satunya adalah faktor predisposisi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktorFaktor yang dapat berpengaruh terhadap kegagalan pengendalian DM salah satunya adalah faktor predisposisi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor

JURIS Faktor Penentuan Lokasi Perumahan Dengan Metode AHP Di Kabupaten Lamongan 2020More at 2020

4141 Perumahan merupakan kebutuhan yang sangat penting bagi masyarakat. Kebutuhan akan perumahan kini semakin meningkat. Pemilihan perumahan dipengaruhi olehPerumahan merupakan kebutuhan yang sangat penting bagi masyarakat. Kebutuhan akan perumahan kini semakin meningkat. Pemilihan perumahan dipengaruhi oleh

Useful /

JURIS Analyzing the Influence of Change Readiness on Change Supportive Behavior in Health Information Systems 2026More at 2026

UNESAUNESA 2. 9. Analisis Model Persamaan Struktural menemukan beberapa hasil. Hasilnya secara positif mempengaruhi kualitas komunikasi, kepercayaan, kesediaan untuk2. 9. Analisis Model Persamaan Struktural menemukan beberapa hasil. Hasilnya secara positif mempengaruhi kualitas komunikasi, kepercayaan, kesediaan untuk

JURIS Analisis Penggunaan Obat Pada Pasien Penyakit Jantung Iskemik Di Rumah Sakit Z Kota Jambi Tahun 2023 2025More at 2025

STIK SAMSTIK SAM Berdasarkan hasil penelitian di Rumah Sakit Z Kota Jambi mengenai analisis penggunaan obat pada pasien penyakit jantung iskemik dapat disimpulkan bahwaBerdasarkan hasil penelitian di Rumah Sakit Z Kota Jambi mengenai analisis penggunaan obat pada pasien penyakit jantung iskemik dapat disimpulkan bahwa

JURIS Education Management of Authoritative Parenting in Creating Early Childhood Well Being 2025More at 2025

HIPKIN JATENGHIPKIN JATENG Peran orang tua sangat penting dalam menciptakan lingkungan yang aman bagi anak-anak. Parenting yang baik, khususnya parenting otoritatif, adalah kunciPeran orang tua sangat penting dalam menciptakan lingkungan yang aman bagi anak-anak. Parenting yang baik, khususnya parenting otoritatif, adalah kunci

JURIS Analysis Of Domestic And Non Domestic Clean Water Needs In Lubuklinggau City South Sumatera 2020More at 2020

4141 Kebutuhan air bersih domestik, non-domestik, total, kehilangan air, dan kebutuhan rata-rata mengalami peningkatan sebesar 5,79% pada tahun 2032, denganKebutuhan air bersih domestik, non-domestik, total, kehilangan air, dan kebutuhan rata-rata mengalami peningkatan sebesar 5,79% pada tahun 2032, dengan

ads-block-test